FUENTES POTENCIALES DE

ERROR
Aldana Rodarte Alejandro
Gamboa Vélez Monica Patricia
Moreno Vargas Fernando Ruben
Pacheco Araujo Jose Elias
Rivera Pérez Julio
Ruiz Lara Adriana
La investigación puede
verse afectado por
varias fuentes
potenciales de error, las
cuales se deben tratar
de controlar
Error Total

La variación entre el valor verdadero de la media de la variable de interés en la población, y el valor

observado de la media que se obtuvo en el proyecto de investigación de mercados.
Error de Muestreo Aleatorio

El error que se debe a que la muestra particular seleccionada es una representación imperfecta de la
población de interés. Puede definirse como la variación entre el valor verdadero de la media para la muestra
y el valor verdadero de la media de la población
 Error no atribuible al muestreo.
Resultan de diversas condiciones que incluyen errores en la definición del problema, el enfoque, las escalas,
el diseño del cuestionario, la forma de entrevista, o la preparación y análisis de los datos.

Los errores que no son de muestreo consisten en errores por falta de respuesta y respuestas incorrectas.

Error de respuesta

Error por falta de respuesta ● Surge cuando lo que contestan los encuestados es
inexacto, o sus respuestas se registran o se analizan mal.

● Surge cuando algunos de los encuestados

● Se define como la variación entre el valor verdadero de la
incluidos en la muestra no responden.
media de la variable en la muestra neta, y el valor
observado de la media obtenido en el proyecto de
● Ocasiona que la muestra neta o resultante
investigación de mercados.
sea diferente en tamaño o composición a la
muestra original.
● Los errores de respuesta pueden atribuirse a los
investigadores, los entrevistadores o los encuestados.
 Errores del investigador
● Error por sustitución de la información: variación
entre la información que se necesita para el problema
de investigación de mercados y la información que se
busca.
● Error de medición: variación entre la información
buscada y la generada por el proceso de medición.
(usar una escala no adecuada)
● Error en la definición de la población: error entre
la población real que es relevante para el problema y
la población mal definida por el investigador.
● Error en el marco del muestreo: la variación entre la
población definida por el investigador y la población implicada
por el marco (o lista) de muestreo que se utilizó
● Error en el análisis de datos: cuando los datos sin
analizar de los cuestionarios se transforman en
hallazgos de la investigación.
Error del entrevistador

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 Errores del
encuestado.
Error por incapacidad.
Es resultado de la insuficiencia del
encuestado para dar las respuestas
exactas. Los encuestados pueden
ofrecer respuestas inexactas por
falta de familiaridad, fatiga,
aburrimiento, vaguedad en el
recuerdo, formato de la pregunta,
contenido de la pregunta y otros
factores.
Error por falta de disposición.
Se debe a la renuencia del
encuestado a brindar información
precisa. Los encuestados pueden
dar respuestas equivocadas de
manera intencional por el deseo
de ofrecer respuestas
socialmente aceptables, evitar el
bochorno o complacer al
entrevistador.
Ejemplo
Error total.
Si el cliente tiene tarjeta de crédito SEARS.

Si el cliente utiliza la tarjeta. Error no atribuible al muestreo.

El número de veces que utilizo la tarjeta en los ultimos 7 dias.

Error de respuesta. Error de no respuesta

La cantidad aproximada de dinero que se le cargó a la tarjeta.

Error del encuestado