Liderazgo y Desarrollo Personal

Facilitación de Procesos Grupales:

Reglas básicas de grupos
efectivos.
Proceso de comunicación.

M.Sc. Wiston Henry Azañedo Medina

CREANDO EQUIPOS DE
TRABAJO EFECTIVOS
 ¿Qué es un equipo?
Es una entidad social altamente organizada y
orientada hacia la consecución de una tarea común.
Lo compone un número reducido de personas, que
adoptan e intercambian roles y funciones con
flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento, y
disponen de habilidades para manejar su proceso
socio - afectivo en un clima de respeto y confianza.
 ¿Qué es un equipo?
Un equipo es un número pequeño de personas con
habilidades complementarias que están
comprometidas con un objetivo común, con tareas
discutidas y acordadas, con indicadores de
desempeño, que adoptan e intercambian roles y
funciones con flexibilidad y con una propuesta por la
que se consideran mutuamente responsables.
 Grupo Vs. Equipo
GRUPO
Un líder con autoridad y objetivos.
Responsabilidad a un nivel individual
El propósito del grupo es el mismo que el de la
compañía.
Trabajo y productos individuales.
Reuniones eficientes.
Medición de efectividad por influencia en
otros.
Discuten, deciden y delegan.
EQUIPO
Se comparten los papeles de liderazgo.
Responsabilidad individual y mutua.
Propósito especifico desarrollado por el
mismo equipo enlazado con el de compañía.
Productos colectivos.
Discusiones abiertas y reuniones activas de
solución de problemas.
Medición en base al desempeño.
Discuten, deciden y hacen sobre el trabajo
real.
 ¿PORQUÉ LOS EQUIPOS TIENEN UN
MEJOR DESEMPEÑO?

Se reúnen habilidades y experiencias

complementarias que por definición, exceden las
que pueda tener un individuo.

Al desarrollar en forma conjunta objetivos, metas y

enfoques claros, los equipos establecen
comunicaciones que respaldan la mejora continua y
la solución de problemas.
¿PORQUÉ LOS EQUIPOS TIENEN UN
MEJOR DESEMPEÑO?

 Los equipos proporcionan una dimensión social única

que mejora los aspectos económicos y administrativos
del trabajo.

 Los equipos disfrutan de su trabajo, es mas, se divierten

al realizarlo.

 El cambio en el comportamiento ocurre también con más

rapidez debido al compromiso colectivo, los equipos no
se sienten tan amenazados por el cambio como los
individuos.
¿PORQUÉ LOS EQUIPOS TIENEN UN
MEJOR DESEMPEÑO?

 Debido al interés central en el desempeño, los equipos

motivan, retan, recompensan y respaldan a todos
aquellos que se proponen cambiar la forma en que se
hacen las cosas.
CARACTERÍSTICAS DE UN
EQUIPO DE TRABAJO

1. Objetivo común con tareas discutidas,

definidas y aceptadas

2. Indicadores del desempeño claros y

específicos.

3. Número de participantes
CARACTERÍSTICAS DE UN
EQUIPO DE TRABAJO

4. Habilidades.

• Conocimientos técnicos o del trabajo.

• Solución de problemas y mejoramiento continuo.

• Lograr el acuerdo para la toma de decisiones.

• Habilidades interpersonales.
CARACTERÍSTICAS DE UN
EQUIPO DE TRABAJO

5. Estructura Organizacional

6. Compromiso personal

7. Límites y disciplina
 Conflictos para integrar equipos

Falta de convicción

Sentido común no aplicado

Falta de apoyo por ciertas áreas

No hay retos en los desempeños

No tomar en cuenta el desempeño

Conflictos para integrar equipos

Incomodidad personal y riesgo

Retrazo en ascensos o promociones

Depender del trabajo de otros

Carencia de objetivos claros y específicos

 Etapas del desarrollo de los equipos

Creación
Cuando un grupo apenas aprende a
relacionarse, se reúne para integrarse
como equipo; un mínimo de trabajo
llega a realizarse.
Creación
Actividades de apoyo:

 Escriban su misión como equipo y la conexión con la misión de la compañía.

 Definir los productos o servicios de los que serán responsables como equipo.
 Definir los días y hora de reunión.
 Cada miembro del equipo escriba cual es su rol para cumplir esta misión.
 Discutir las tareas para que estas sean bien aceptadas.
 Definir cuales son los apoyos que tendrán como equipo.
 Establecer las reglas del equipo y límites.
Etapas del desarrollo de los equipos

Conflicto

Una época de tensas negociaciones de

los términos bajo los cuales el equipo
trabajará, pocos resultados y mucho
conflicto; una prueba de fuego.
Conflicto
Actividades de apoyo
Mantener enfocado al equipo en la misión y objetivos.
Definir específicamente que se debe lograr, siendo realistas.
Quienes son los apoyos en caso de problemas.
Revisar la misión del equipo y los roles.
Mantener reuniones de aprendizaje de lo ocurrido.
Reuniones para tomar decisiones grupales.
Elaborar plan de como operar más efectivamente.
No hacer cambios bruscos a lo planeado.
Escuchar a todos los miembros del equipo.
Etapas del desarrollo de los equipos
Enfoque

Un tiempo en el cual se aceptan los

roles, se desarrolla el sentimiento de
equipo y se comparte abiertamente la
información, se empieza a avanzar hacia
el objetivo común.
Enfoque
Actividades de apoyo

 Mantener informado al equipo de todos los asuntos que le conciernen.

 Apoyar las ideas de mejoramiento e innovaciones que se presenten.

 Dar capacitación interdisciplinaria, a fin de lograr multihabilidades.

 Apoyar los eventos de reconocimiento.

 Enfoque
Actividades de apoyo

 Apoyar a los miembros del equipo a que ellos sean los instructores
para sus demás compañeros.

 Incrementar el contacto con proveedores y clientes (externos e

internos).

 Trabajar con otros equipos y mantener contacto con otros niveles de

la organización, manteniendo un flujo activo de comunicación.
Etapas del desarrollo de los equipos

Equipo
Cuando al fin se alcanzan los
niveles óptimos en productividad,
calidad, toma de decisiones,
solución de problemas, mejora
continua, adjudicación de recursos
e interdependencia interpersonal.
Equipo
Actividades de apoyo

 Apoyo a las iniciativas del equipo.

 Mejorar los canales de comunicación.
 Facilitación de recursos para la mejora y la innovación.
 Reconocimiento como forma natural de trabajar.
 Información fluida.
 Mayor libertad para actuar.
 Facilitación en las oportunidades que detecte el equipo para capacitación.
 Sesiones de integración que el mismo equipo motive.
Elementos que favorecen el éxito en el equipo

1. Objetivo Común

2. Procedimientos
3. Comunicación

4. Involucramiento

5. Compromiso
Elementos que favorecen el éxito
en el equipo

Objetivo Común

Un objetivo común, es lo que hace en si al equipo y

hacia donde deben encaminar sus esfuerzos. Cuando
un equipo tiene un objetivo común, este puede
establecer metas y luchar por las mismas a corto y
largo plazo
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

¿Qué proporciona?

 Un enfoque común
 Tareas discutidas y acordadas
 Dirección
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

Procedimientos

Los procedimientos consisten en describir los pasos,

procesos, actividades y operaciones que ayudan al
equipo a lograr una meta o a completar una tarea.
Elementos que favorecen el éxito en el equipo

Un equipo puede:

 Hacer mejoramientos.
 Cumplir metas.
 Conducir reuniones efectivas.
 Solucionar problemas.
 Tomar decisiones.
 Establecer reglas fundamentales.
 Planificar y organizar su trabajo.
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

Comunicación

En un equipo efectivo, la comunicación es el

intercambio de ideas y sentimientos de una
manera en la que se respetan las
contribuciones de todos.
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

Cuando hay comunicación:

 Intercambian ideas para beneficio del equipo.

 Fomentan la cooperación mutua.
 Se logra mejor el consenso.
 Promueven el mejoramiento continuo.
 Ayudan a prevenir conflictos y a resolverlos.
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

Involucramiento
El Involucramiento significa que todos los
miembros del equipo están participando en
las acciones propuestas. No todos estarán
involucrados todo el tiempo en cada actividad
del equipo.
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

El involucramiento significa:
 Motivar a los miembros callados del equipo a contribuir.
 Escuchar a los demás.
 Tomar decisiones en consenso.
 No interrumpir cuando alguien este hablando
 Pedir ayuda y estimular la participación.
 Distribuir el trabajo en forma justa.
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

Compromiso

El compromiso es estar involucrado y

participando en las decisiones del equipo, así
como en sus contribuciones hacia el logro de
objetivos. El compromiso puede ser difícil de
lograr
 Elementos que favorecen el éxito en el equipo

El compromiso
 Tiene implícito la participación e involucramiento como requisito básico.

 Desarrolla credibilidad en el equipo y sus metas.

 Ayuda a crear el sentimiento de que el equipo es “dueño” de una

situación o sistema.

 Contribuye al sentido de identidad de un equipo, como parte importante

de cualquier equipo exitoso.