IMPLANTACIÒN DEL MODELO CMMI DEV

NIVEL III EN LA EMPRESA B&A SYSTEMS DE

LA CIUDAD DE VALLEDUPAR.

Msc. Anya Bolaños Arias.

Ingeniería de Sistemas y Computación
Gerente de Proyectos
B&A Systems SAS Alexa Carolina Miranda Rodríguez.
Directora Leidy Johanna Sánchez Vega.

.
Programa Ingeniería de Sistemas
Msc. Leidys Contreras Chinchilla.
Docente investigadora Universidad Popular del Cesar
Programa Ingeniería de Sistemas
Universidad Popular del Cesar Valledupar
Co-directora
1. Introducción
2. Planteamiento del problema
3. Objetivos
4. Metodología
5. Presentación de producto desarrollado
6. Conclusiones
 INTRODUCCIÓN

Los modelos o estándares de calidad permiten a las empresas

desarrolladoras de software entregar a sus clientes productos
que satisfagan las necesidades del cliente teniendo en cuenta
la calidad del producto entregado y la calidad de los procesos.

En este sentido, las empresas que se dedican a la producción y

comercialización de software buscan implementar mecanismos
que les aporten valor en la entrega de productos, ayudándoles
con ello a ser competitivas en el mercado, generando
satisfacción para el usuario final, aumentando sus ventas y la
reduciendo sus costos.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
B&A Systems SAS es una PYME dedicada al desarrollo de soluciones de
software para entidades públicas y privadas, actualmente la entidad fue
certificada en el modelo de calidad IT Mark [1] que es un esquema de
certificación diseñado para PYME del Software Engineering Institute en el cual
se evalúan tres áreas: desarrollo bajo los estándares CMMI-Dev Nivel II,
Seguridad bajo la ISO 27000 y negocio bajo los estándares EFQM, ISO 9001. [2]

La situación problemática que se puede observar en la organización es la

necesidad de realizar la mejora continua de sus procesos:

 Con el fin de ofrecer productos y servicios con estándares de calidad

internacional.

 Obtener procesos más eficientes en el manejo de la información.

 Mayor control sobre los costos de operación.

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 Alcanzar beneficios sostenibles que le ayuden a tener alta
competitividad.
 Establecer indicadores de calidad en la gestión tanto administrativa
como operacional que le permitan evaluar la calidad de los procesos,
productos y servicios.
 Asegurar la satisfacción de sus clientes.
 Orientar las actividades de mejora mediante la implantación de acciones
preventivas y correctivas.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es por ello que esta empresa busca prepararse para la certificación de IT Mark
Elite por lo que requiere implementar en su área de desarrollo el modelo de
calidad CMMI Nivel III, continuando con la estandarización de sus procesos
organizacionales, teniendo en cuenta las metas y prácticas características de este
nivel de madurez.[4]
•De acuerdo con el •Basada en la
modelo 10- norma ISO/IEC-
squared, y que 17799:2005.
estudia diez • Definido.
categorías de IT Mark Elite
procesos. • Gestionado.
Seguridad de
Gestión
la
General
Información
IT Mark • Gestionado.
Premium
•Software y [5]
Sistemas y núcleo
del modelo,
basado en CMMI.

Procesos de
desarrollo de
Software
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Componentes del modelo

[7]
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Niveles de madurez

Optimizado(V)
foco en la mejora
Administrados de procesos
(IV)
Definido(III) Procesos
cuantitativament
proceso
e medidos y
Gestionado(II) caracterisiticos
controlados
de la
proceso
organización y
Inicial(I) caracterisiticos
procativos.
de los proyectos
Procesos
manejados
Impredecibles,
Reactivos

[15]
Niveles, áreas de procesos y categorías de CMMI.
Nivel 5 • Gestión del • Análisis Causal y
Rendimiento de la Resolución (CAR).
Organización (OPM).

Nivel 4 • Gestión Cuantitativa • Rendimiento de

del Proyecto (QPM). Procesos de la
organización (OPP).

Nivel 3 • Validación (VAL). • Definición de • Análisis de Decisiones

• Verificación • Gestión de Riesgos Procesos de la y Resolución (DAR).
(VER). (RSKM). Organización (OPD).
• Integración del • Gestión Integrada del • Enfoque en Procesos
Producto (PI). Proyecto (IPM). de la Organización
• Solución Técnica (OPF).
(TS). • Formación en la
• Desarrollo de Organización (OT).
Requisitos (RD).

Nivel 2 • Gestión de • Gestión de acuerdo • Gestión de la

Requisitos(REQM) con proveedores Configuración (CM).
(SAM). • Aseguramiento de la
• Seguimiento y Control Calidad de proceso y
(PMC). de producto (PPQA).
• Planificación del • Medición y Análisis
Proyecto (PP). (MA).

Categ. Ingeniería Gestión de Proyectos Gestión de proceso Soporte

[7]
¿De qué manera la implantación del
proceso de CMMI NIVEL III mejoraría la
calidad de los procesos, productos y
servicios de la empresa B&A SYSTEM?
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
 Implantar el modelo CMMI DEV NIVEL III en la empresa B&A
SYSTEMS de la ciudad de Valledupar.
 OBJETIVOS ESPECÌFICOS
Objetivo Especifico Objetivo Especifico Objetivo Especifico Objetivo Especifico
1 2 3 4

• Analizar los • Definir la • Diseñar los • Evaluar la

modelos CMMI línea base a procedimientos adherencia de
DEV en los partir de la para el CMMI DEV
niveles II y III cual se debe cumplimiento de Nivel III en un
identificando construir o las metas y proyecto de
las metas y modificar prácticas desarrollo de
prácticas en procesos genéricas y software de
los que se organizacional especificas en B&A Systems
debe enfocar es, con base cada una de las SAS.
B&A Systems en las áreas abordadas
en su alcance practicas por el modelo
de madurez englobadas en CMMI DEV Nivel III
nivel III. cada una de .
las áreas
abordadas por
el Modelo
CMMI DEV
Nivel III .
 METODOLOGÍA
El MODELO IDEAL, es un modelo de mejoramiento continuo a nivel organizacional,
que sirve de mapa para iniciar, diagnosticar, planear, e implantar acciones de
mejora.

[7]
 DESARROLLO DE LAS FASES:
INICIO
• Conocimiento del dominio del negocio.
• Plan estratégico.
• Organigrama de la organización.
• Comparación de resultados en empresas que implementaron los
niveles II y III del modelo CMMI.

DIAGNOSTICAR
• Análisis del nivel II y III del modelo de calidad CMMI.
• Documento para la realización del diagnóstico inicial con base en las
áreas de proceso de CMMI nivel III.
• Diagnóstico inicial de la organización frente al nivel II y III del
modelo.
• Recomendaciones de mejora.

ESTABLECER
• Plan de acción
 DESARROLLO DE LAS FASES:
IMPLANTAR E INSTITUCIONALIZAR

• Poner en marcha el plan de acción.

• Crear nuevos procesos, modelarlos y refinarlos si es necesario.
• Institucionalizar en la organización los procesos planteados.

APRENDER

• Analizar y evaluar el estado de la empresa.

• Se selecciono un proyecto a evaluar aplicándole un diagnóstico para
determinar la adherencia a los procesos.
• Se realizo una evaluación a dicho proceso aplicando un Checklist.
 1. INICIO
Se realizo la recopilación de información acerca del modelo de calidad CMMI
en los niveles II y III para concluir la ventaja que traería a la organización
adaptarse al siguiente nivel.
Nivel II – Gestionado Nivel III – Definido

Requiere nivel de capacidad 1 del modelo Requiere nivel de capacidad 2 del modelo CMMI.
CMMI.

Pueden repetirse tareas previamente Procesos conocidos y bien definidos.

conocidas.

Administración de proyectos. Estandarización del proceso.

Enfoque a nivel de proceso. Enfoque organizacional al proceso.

Planificación y seguimiento. Todo está definido.

Acorde a políticas. Acorde a la organización.

Infraestructura básica para soportar un Infraestructura adaptada de acuerdo al conjunto

proceso. de procesos estándar de la organización.

Relacionado con el cumplimiento de la Interrelaciones entre las actividades del proceso

descripción de proceso. y las medidas detalladas del proceso y sus
productos de trabajo.

Responsables: Responsables:
Líder o jefe del proyecto. Equipo o grupo de trabajo.

Cumplimiento Objetivo No 1
 2. DIAGNOSTICAR: DIAGNOSTICO INICIAL
Se obtuvo un diagnóstico inicial orientado Para medir el estado de los procesos
de la organización con referencias a las áreas de proceso de dicho nivel y se
proponen recomendaciones que sirven para definir las actividades a realizar en
cada una de las áreas de proceso.
Para realizar el diagnóstico de las áreas de proceso se planteo la siguiente
fórmula, con el fin de calcular el porcentaje de cumplimiento de cada criterio,
y determinar el estado actual de la organización frente a cada área de proceso
del nivel lI y lll del modelo CMMI.

𝑇𝐶
𝑃= 𝑋100
𝑆𝑃
 P: porcentaje del criterio
 SP: número total de prácticas especificas cumplidas.
 TC: cantidad de criterios acertados

Obteniendo los siguientes resultados:

 DIAGNOSTICO INICIAL
DIAG. INICIAL ÁREAS DEL NIVEL DE MADUREZ II
100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
Gestión de Requisitos Planificación del Monitoreo y control del Medición y análisis Aseguramiento de la Gestión de la
proyecto proyecto calidad configuración

Cumple No Cumple Cumple Parcialmente

 DIAGNOSTICO INICIAL
DIAG. INICIAL ÁREAS DEL NIVEL DE MADUREZ III
100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
Desarrollo de Solución Integración Verificación Validación Enfoque en Definición Formación Gestión de Análisis de Gestión
requisitos tecnica del producto procesos de del proceso en la riesgo decisiones y integrada
la de la organización resolución del proyecto
organización organización

Cumple No Cumple Cumple Parcialmente

 3. ESTABLECER
Seguidamente se estableció la priorización de las actividades a realizar, teniendo
como base el diagnóstico inicial aplicado a la empresa, realizar la propuesta de
planificación y el plan de acción.

Para la priorización de las actividades a realizar en el plan de mejora se tomó como

criterio de selección las categorías de las áreas de proceso de CMMI
 La categoría de ingeniería
 La categoría de gestión de proyectos
 La categoría de soporte
 La categoría de gestión de proceso

Teniendo en cuenta que son cuatro categorías se puntuarán los criterios de 1 a 4,

siendo 1 el criterio para las áreas que requieren ser implementadas inicialmente y 4
las áreas que necesitan mayores prerrequisitos de las áreas de procesos anteriores.
Nombre de la categoría Prioridad

Ingeniería 1

Gestión de proyectos 2

Soporte 3

Gestión de proceso 4

Criterios de priorización.
 3. ESTABLECER
Teniendo en cuenta la tabla que se planteó anteriormente y el diagnóstico
inicial realizado a la empresa a continuación se presenta la tabla de
priorización de acuerdo a las áreas de procesos.
Área Categoría Prioridad

1 Desarrollo de requisitos. Ingeniería 1

2 Solución Técnica. Ingeniería 1

3 Integración del producto. Ingeniería 1

4 Verificación. Ingeniería 1

5 Validación. Ingeniería 1

6 Enfoque organizacional. Gestión de proceso 4

7 Definición del proceso. Gestión de proceso 4

8 Formación en la Gestión de proceso 4

organización.

9 Gestión de riesgo Gestión de proyectos 2

10 Análisis de decisión y Soporte 3

resolución.

11 Gestión integrada del Gestión de proyectos 2

proyecto.

Priorización de áreas de procesos

 3. ESTABLECER
 Plan de Acción.
Con base en la priorización de las áreas de proceso se realizo el plan de
acción de las áreas de proceso del modelo CMMI-DEV nivel III.

Cumplimiento Objetivo No 2
 4. IMPLEMENTAR E INSTITUCIONALIZAR

 Procesos Institucionalizados.
Con base en el plan de acción establecido, las practicas de cada área de
procesos y la metodología de Scrum que aplica la empresa se crearon o
refinaron los procesos para ser institucionalizados en la organización.

Cumplimiento Objetivo No 3
 5. APRENDER
El proyecto destinado para la evaluación de esta fase es SIRCC_LEC (Sistema
de Registro de Embargo, Cesiones y Libranza).

DIAG. FINAL AREAS PRIORIZADAS DEL NIVEL DE

MADUREZ III
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Desarrollo de Solución técnica Integración del Verificación Validación
requisito producto

Cumple No Cumple Cumple parcialmente

Cumplimiento Objetivo No 4
 CONCLUSIONES
 El modelado de los procesos a través del BPMN facilita su comprensión
por parte de los miembros de la organización.
 Con base en los resultados obtenidos en la evaluación se pudo establecer
que las áreas de procesos de la categoría de ingeniería: desarrollo de
requisitos (RD), solución técnica (TS), integración del producto (PI),
validación (VAL), verificación (VER), integración del producto (PI)
superaron el 60% del cumplimiento de las practicas, por lo tanto se
puede decir, que la empresa esta preparada con estas areas de proceso
para ir al nivel III.
 la metodología ideal es un apoyo para aquellas empresas que no sepan
como iniciar el proceso de implementación del modelo CMMI.
 BIBLIOGRAFIA
[1] Lista de empresas certificadas http://it-mark.eu/wordpress/?page_id=64&lang=es
[2] A. L. M. Calafat, «Un Modelo para Facilitar la Integración de Estándares de Gestión
de TI en Entornos Maduros,» Universitat de les Illes Balears, España, 2012.
[3] Olimpia Torres, Nicolás Sánchez y Manuel Alba, Implantación de CMMi nivel de
madurez 2 en una pyme, vol. 6, Revista Española de Innovación, Calidad e Ingeniería
del Software, 2010.
[4] L. E. Valencia Ayala, P. A. Villa y C. A. Ocampo, «Modelo de calidad de software,»
Universidad Tecnologica de Pereira, vol. 2, nº 1, p. 4, 2010.
[5] F Scalone, «ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS MODELOS Y ESTANDARES DE CALIDAD DEL
SOFTWARE,» UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL, BUENOS AIRES, 2010.
[6] F Scalone, «ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS MODELOS Y ESTANDARES DE CALIDAD DEL
SOFTWARE,» 2016.
[7] CARNEGIE MELLON UNIVERSITY, Guía para la integración de procesos y la mejora de
productos. Tercera edición., Estados Unidos: Universitaria Ramón Areces, 2010.
[8] A. L. M. Calafat, «Un Modelo para Facilitar la Integración de Estándares de Gestión
de TI en Entornos Maduros,» Universitat de les Illes Balears, España, 2012.
[9] B. E. ARANA URETA y Y. Y. LEÓN BAZAN , «AUTOMATIZACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) PARA EL PROCESO DE
ADMINISTRACIÓN PROYECTOS BASADO EN LAS METODOLOGÍAS CAPABILITY MATURITY
MODEL INTEGRATION (CMMI -DEV) NIVEL 3 PARA SERVICIOS PROFESIONALES CIMA,»
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL, GUAYAQUIL – ECUADOR, 2016.