Guía para gestionar datos

mediante DAMA_BOK en
empresas de servicios públicos
Presentación de Proyecto
Investigador: Efraín Cortés M.
Directora: Emilia Rocío Segovia J.

Maestría en Ingeniería de Software

 Contenido
1. Contextualización
I. Escenario del problema
II. Revisión de literatura
2. Identificación del problema y
restricciones
I. Planteamiento del problema (incluyendo
restricciones)
II. Objetivos (general, específicos, y actividades
asociadas a cada objetivo)
3. Postura de solución
4. Descripción de la solución
5. Escenarios de validación
6. Análisis de impactos.
 Contextualización del problema
Públicos Interesados

Emcali EICE ESP debe regulatoriamente reportarle

información principalmente a tres entidades; al municipio de
Santiago de Cali, a entes de supervisión y control de orden
municipal y nacional, y por último a la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD).
De la operación se tiene a su vez tres públicos conformados
por un público interno o empresarial, uno externo o usuarios
finales y un regulatorio al cual debe reportar periódicamente
las variables más relevantes de la prestación de los
servicios.
 Contextualización del problema
Situaciones Detectadas
La atención de los requerimientos de informes:
Se hace a la manera del responsable del desarrollo al no estar definida alguna
arquitectura de referencia, exigiendo principalmente que el ejecutable esté
disponible para su uso.
Se evidencian situaciones tales, como escasa capacitación a usuarios finales,
poco o ninguna documentación, ausencia de estándares en cuanto a
usabilidad, diversas plataformas informáticas para su operación, entre otras.
Ante la ausencia de una bodega de datos corporativa que atienda las
necesidades de información histórica, es usual obtener informes
directamente de los sistemas transaccionales, ocasionando multas de entes
de control al detectarse discrepancias en información reportada, con la
disponible al efectuarse alguna auditoría.
Ausencia de análisis estadísticos a los datos usados por la organización,
corriéndose el riesgo que sean tomadas decisiones con datos de dudosa
calidad, pudiéndose entonces afectar la idoneidad de dichas decisiones.
 Revisión de literatura
● Marco de trabajo para gestión de datos
○ DAMA_BOK_VER2.pdf: Documento oficial sobre Gestión de Datos del Data Management Institute.
○ DAMA-Phoenix-DMBOK2.pdf: Presentación de DAMA-DMBOK2 and CDMP por Susan Earley
○ AWS_Data-Lake_eBook_ES.pdf: Como diseñar un Data Lake usando tecnologías AWS
○ dmbok2keynotev1-140218042734-phpapp02.pdf: Es la Gestión de Datos, la joya de la Corona? Por Christopher
Bradley
○ ISC_Successful_Data_Management_Projects.pdf: Tópicos para Proyectos de gestión de datos exitosos por
Investment Solutions Consultants
● Marco de trabajo para gestión de proceso de negocio de empresa de servicios
○ Applying eTOM to NonTELCO.pdf
○ Applying_eTOM_to_Public_Utilities_Industry - OK.pdf
○ eTOM - Primer.pdf
○ eTom el marco de procesos de negocios.pdf
○ Introduction to eTOM - CISCO.pdf
○ Leveraging Telco Frameworks for Smart Grid.pdf
○ Transforming Enterprise Cloud Services.pdf
○ Una ruta para ordenar los negocios.pdf
○ Using the eTOM to Develop an Enterprise Content Management Strategy.pdf
● Criterios estadísticos para selección de actividades/área de conocimiento a ser
considerado en la Evaluación (Assessment)
● Documentos de apoyo en gestión de datos
○ Organizational Approaches to MDM: Articles de Microsoft sobre MDM
○ PowerData: Artículos varios gestión de Datos de PowerData
 Identificación del problema
Planteamiento del problema
Diversos diagnósticos han concluido problemas serios en Gobierno
de TI, sin que al día de hoy hallan sido atendidos.
Se presenta heterogeneidad y alto número aplicaciones disponibles
para soportar la operación, con primitivos métodos de integración de
aplicaciones.
La ausencia de políticas claras sobre gestión de datos en Emcali, ha
permitido que situaciones como:
•Escaso gobierno de datos
•Poca gestión de metadatos
•Procesos de calidad cuestionables
•Poca disponibilidad de datos para el control y toma de decisiones
•Reprocesos al deberse ingresar información relacionada en
diferentes sistemas de información.
 Objetivo General

Diseñar una guía para la gestión de datos

en empresas de servicios públicos, a
partir de sus procesos de negocio,
mediante el marco de trabajo DAMA_BOK
 Objetivos Específicos (1 de 3)

Realizar un mapeo entre los procesos de

negocio y las áreas de conocimiento del
DAMA_BOK
• Seleccionar un marco de trabajo de gestión de procesos de
negocio, aplicable a empresas de servicios públicos
multiservicios.
• Establecer actividades tipo, por cada proceso de negocio del
marco de trabajo.
• Establecer las relaciones entre las actividades de los procesos
de negocio y las áreas de conocimiento del DAMA_BOK.
 Objetivos Específicos (2 de 3)
Definir guía, que permita orientar el proceso de
madurez de una empresa de servicios públicos.
1. Establecer método para obtener Estado Actual de cada Área de
Conocimiento mediante evaluación de actividades realizadas en
procesos de negocio.
• Seleccionar mediante análisis estadísticos la muestra de actividades/área
de conocimiento a ser evaluada
• Seleccionar métodos de evaluación pertinentes según área de
conocimiento
• Diseñar artefacto a ser aplicado por el método de evaluación.
2. Establecer método para determinar Estado Deseado para cada área de
conocimiento, mediante análisis estratégico (PEC, PETI, MIPG, etc.)
3. Establecer método para generar hoja de ruta como relación completa
de proyectos relacionados con actividades que requieren cierre de
brecha.
 Objetivos Específicos (3 de 3)

Establecer un escenario de validación para la

guía metodológica propuesta.
1. Seleccionar procesos de negocio a ser
considerados
2. Seleccionar áreas de conocimiento a ser
considerados
3. Emplear guía para proponer Hoja de Ruta
4. Concluir sobre resultados obtenidos
 Referencias
[1] DAMA International, «Entidad de Conocimiento para la Gestión de Datos
(DAMA-DMBOK©) Marco de Trabajo Funcional». 2007.
[2] D. I. Susan Earley, «DAMA-DMBOK2 and CDMP». 2015.
[3] DAMA International, «DATA MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE SECOND
EDITION». 2017.
[4] Shannon Kempe, «Assessing Data Management Maturity Using the DAMA
DMBOK Framework Partes 1 y 2». .
[5] Mike Beauchamp, «DMBOK-TELUSexperience_2010-02-18.pdf». mar-2010.
[6] M. Bostjan Keber, «Applying eTOM to Public Utilities Industry». nov-2004.
[7] Peter Vennel, «DAMA DMBOK and Data Governance.pdf». 23-ene-2016.