BON O BON

1. ANTECEDENTES
 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
ARCOR
 El Grupo ARCOR fue fundada en 1951 por un grupo de pioneros con el
propósito de fabricar caramelos de alta calidad, a un precio accesible para
la mayor cantidad de personas. Es un grupo multinacional latinoamericano
focalizado en la producción de alimentos, golosinas, chocolates y galletitas
y otros alimentos., de capitales argentinos, que tiene sede en la ciudad de
Córdoba, cuenta con 31 fábricas y más de 13.000 empleados, además
exporta sus productos a más de 100 países en todo el mundo y es la que
tiene la mayor cantidad de mercados abiertos en el exterior
 Arcor es el primer productor mundial de caramelos, líder en la fabricación
de chocolates en Latinoamérica y. es el principal exportador de golosinas de
Argentina y del MERCOSUR
 El slogan "Le damos sabor al mundo" expresa: Compromiso con el
consumidor
  Arcor se concentra en el sabor, a través de la tecnología para conseguirlo,
en el recurso humano para implementarlo, en las acciones de marketing
para posicionarlo, y en el precio para otorgarlo a todos los compradores que
quieran poseerlo
 MISION
Brindar a las personas en todo el mundo la oportunidad de disfrutar
de alimentos y golosinas de calidad, ricos y saludables transformando
así sus vínculos cotidianos en momentos mágicos de encuentro y
celebración.

 VISION
Ser una empresa líder de alimentos y golosinas en Latinoamérica y
reconocida en el mercado internacional, destacándonos por nuestras
prácticas sustentables y por nuestra capacidad de ingresar en nuevos
negocios.
 POLITICA DE SUSTENTABILIDAD DE ARCOR

 Establecer una gestión sustentable de los procesos, basada en un

equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales.
 Promover el desarrollo integral de las comunidades en las que actuamos y
contribuir con el desarrollo sustentable de las regiones en las que
operamos.
 Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos dentro de
nuestro ámbito de influencia
 Facilitar y patrocinar acciones y proyectos para la promoción de la
sustentabilidad y del desarrollo humano.
 Aplicar las mejores prácticas de conservación ambiental
 Promover programas de sensibilización y capacitación
 USO RACIONAL DEL AGUA. Involucrar a nuestra cadena de valor en la implementación de
buenas prácticas de uso del agua, promoviendo la disminución, reutilización y reciclado de su
consumo

 EFICIENCIA ENERGÉTICA Y CAMBIO CLIMÁTICO. - Prevenir la contaminación y estimular la

práctica de reducción, reutilización y reciclado de materiales, en los procesos de desarrollo y
elaboración de nuestros productos

 USO RACIONAL DE LOS MATERIALES DE EMPAQUE. Sensibilizar y promover en nuestra cadena

de valor, las mejores prácticas de manejo de residuos y disposición final de los materiales de
empaque

 VIDA ACTIVA Y ALIMENTACIÓN SALUDABLE. Investigar y desarrollar líneas de productos acordes

con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, y de los planes nacionales de
salud, considerando la aceptabilidad de los productos y las tecnologías disponibles

 RESPETO Y PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS Y LABORALES. Cumplir con la

legislación vigente, asegurando condiciones dignas de trabajo, desarrollo laboral, mejora del
conocimiento e igualdad de oportunidades, involucrando a nuestra cadena de valor en este
compromiso.
PRODUCTO: BON O BON

 Bon o Bones la marca con la que se comercializan unas series de

golosinas muy populares y conocidas en Argentina, Bolivia, Costa Rica,
Chile, Paraguay, Perú, Uruguay y México. La golosina pertenece al grupo
argentino Arcor. Su principal producto es el bombón Bon o Bon, de
chocolate con leche relleno con pasta de maní
Historia de BON O BON

 Bon o Bon comenzó a venderse en el año1984con el fin de ampliar la

variedad de productos de Arcor.
 Se calcula que cerca de 600 000 000 de unidades anuales se exportan a
80 países.
 Existen, además, una fábrica en México y otra en Brasil, donde compite
con los chocolates bites de marcas reconocidas como Nestlé, Garoto,
Lacta - Kraft, etc.
MERCADO

 Arcor se concentra en el sabor, a través de la tecnología para

conseguirlo, en el recurso humano para implementarlo, en las acciones
de marketing para posicionarlo, y en el precio para otorgarlo a todos los
compradores que quieran poseerlo.
 Arcor no era considerado un competidor significativo para sus
competidores, aunque los estudios de mercado indicaran que 8 de cada
10 entrevistados consumían, aun sin saberlo, productos Arcor.
2. ANALISIS
SITUACIONAL
 FODA
FORTALEZA

 Marca reconocida.
 Compromiso con el consumidor.
 Modernización tecnológica.
 Es la primera empresa productora mundial de caramelos.
 Sistema de distribución único.
 Variedad de productos.
 Precio accesible.
DEBILIDADES

 Dificultad con la preservación de la calidad de los productos sensibles al

calor.
 No es el primero en la mente del consumidor.
 Escaso posicionamiento en otras regiones fuera de Latinoamérica.
OPORTUNIDADES

 Comercio mundial de golosinas en crecimiento.

 Innovación de productos.
 Posibilidad de poder mejorar y desarrollar las estrategias y formas en la
distribución de los productos.
 Extender la línea de los productos.
 Alianza estratégica con nuevos productos.
AMENAZAS

 Cambios en los hábitos de consumo.

 Política de la expansión de las grandes empresas multinacionales.
 Tendencias alimenticias (dietas especiales o veganas).
 Empresas competidoras.
 2.2. FACTORES CLAVE DE ÉXITO

 Fuerte inversión en el desarrollo profesional de nuestros colaboradores.

 Creación de empleo genuino.
 Cultura organizacional diversa.
 Estrecha relación con los canales de venta y los consumidores.
 Desarrollo de clientes y proveedores.
 Participación activa en cámaras, asociaciones y foros.
 Liderazgo en el compromiso con la causa ambiental.
 Desarrollo de las comunidades y generación de capital social
 CRECIMIENTO

 Los ingresos de Arcor rondan los US$ 1.100 millones al año.

 Arcor elabora más de 1500 productos, los cuales se dividen en cuatro

unidades de negocios: alimentos, golosinas, chocolates y galletitas.
PRODUCCION

 El volumen de producción es enorme, volcando diariamente en el

mercado más de 1,5 millones de kilos diarios de productos
 Arcor cubre numerosas etapas del desarrollo de productos. En algunos
casos, se ocupa desde la obtención de las materias primas básicas
hasta la elaboración de los productos y su packagings final.
 Para ello, utiliza las técnicas y materiales más avanzados a nivel
internacional, los cuales son actualizados permanentemente.
CONOCIMIENTO DE MERCADO

 ADECUACIÓN A LOS REQUERIMIENTOS DEL MERCADO:

 Pese a sus dimensiones, Arcor es una empresa flexible y de gran capacidad de
respuesta. Una empresa que evalúa permanentemente los mercados
internacionales, a fin de detectar nuevas oportunidades de negocio y brindar
soluciones innovadoras.

 LA MEJOR CALIDAD AL MEJOR PRECIO.

 Arcor concentra en sus manos etapas estratégicas del proceso de elaboración
de cada producto, asegurando un riguroso control de calidad a lo largo de las
distintas etapas de producción (desde la obtención de las materias primas hasta
la fabricación de muchos de sus envases). Esto – junto con el respaldo de las
certificaciones ISO 9000- le permite ofrecer a sus consumidores de todo el
mundo productos del máximo nivel de competitividad.
TECNOLOGIA

 REINVERSIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA:

 Arcor reinvierte permanentemente en tecnología, buscando alcanzar los
más altos estándares a nivel mundial. El constante perfeccionamiento
de sus métodos productivos le permite mantenerse estar a la
vanguardia mundial en su negocio
RELACION CON LOS
PROVEEDORES
 Al ser una empresa de gran tamaño, Arcor opto por ser su propio
proveedor; contando para su uso con terrenos para la siembra así
también con terrenos para la construcción de almacenes
 Una de las estrategias que aplica Arcor es Integración Horizontal, tal
como lo aplico con el Grupo Zucamor.
 UBICACION

 La red de distribución de Arcor cubre todo el territorio argentino, se

extiende por el Continente y se proyecta hacia el mundo a través de sus
oficinas
LINEAS DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
1- ALIMENTOS DE CONSUMO MASIVO
 Arcor se especializa en la elaboración de productos alimenticios de
consumo masivo.
 A través de estos negocios busca brindar una oferta exclusiva con una
constante innovación y un amplio portfolio de marcas.
 2 – AGRONEGOCIO

 Tiene como objetivo agregar valor a procesos agroindustriales para

ofrecer soluciones a industrias. 
Con 5 unidades productivas, 7 tambos modelo y una planta de energía
eléctrica a partir de biomasa. 

 Produce: fructosa, maltosa, glucosa, almidón de maíz, subproductos

para alimentación animal, azúcar, leche, sémola, alcohol etílico de
cereales, harina de maíz, aceite de maíz.
 3 – PACKAGING

 El Negocio de Packaging a través de Cartocor, Converflex y Zucamor,

lidera el mercado de cartón, papel y flexibles en Argentina y cuenta con
una fuerte presencia en la región. Produce: cartón corrugado, papel
reciclado, papel virgen, envases de cartulina, bolsas de papel, envases
flexibles, extrusión de plásticos y bioplásticos, material POP, forestación.
9 EXPERIENCIA EN CANALES DE DISTRIBUCION

Arcor tiene dos modalidades de distribución:

 Por un lado, utiliza un canal directo, con la utilización de su sitio de

ventas por Internet, en el cual se encarga de comercializar directamente
los pedidos de los clientes en cualquier parte del mundo. ArcorSales
constituye un nuevo canal de comunicación y de ventas.

 Y por el otro lado, utiliza canales indirectos de mas de dos niveles de

intermediación, ya que utiliza distribuidores oficiales, mayoristas, y
minoristas (kioscos, etc.)
EXPERIENCIA EN CAMPANAS PROMOCIONALES

 Alta promoción, alto precio (estrategia de descremado rápido).

 Baja promoción, alto precio (estrategia de descremado lento): Estrategia
usada por los bocaditos AGUILETS, los bocaditos Cabsha, los medallones
de menta Águila.
 Mucha promoción, bajo precio (estratega de penetración rápida y
masiva):Estrategia usada por las barras de cereales Arcor.
 Baja promoción, bajo precio (estratega de penetración lenta y
masiva):estrategia utilizada por los productos Danzing, TATIN, GODY.
 Aumentar la promoción de ciertos productos, en ciertos periodos. Esta
estrategia se emplea con los productos navideños, y de pascua, ya que
su consumo se debe incrementar notoriamente en aquellas fechas.
3. ESTRATEGIAS DEL
MARKETING
3.1 OBJETIVOS DEL MARKETING

 Aumentar en un 10% la imagen positiva, la venta por mayor, los canales

de distribución, la comercialización internacional.
 Adquirir un posicionamiento orientado al consumidor, la implementación
de marca en la mente de los consumidores.
 Retener al cliente mediante el valor.
 Utilizar el Ecomerce, y el MKT directo, como alternativas viables para
una transacción
3.2 MERCADO OBJETIVO

 Dirigida a personas comprendidas entre las edades de 12 a 70 años,

esto en ciudades tanto grandes como chicas.
 La manera con la que Arcor busca entrar en la vida cotidiana de las
personas, con su producto Bon o Bon; es a través se sentimientos
reflejados en cada una de las personas
3.3 ESTRATEGIAS

 Estrategias competitivas genéricas utilizadas:

 Liderazgo total en Diferenciación: “más por el mismo pecio”. La

empresa trata de diferenciar todas sus líneas chocolates y servicios
creando características percibidas como únicas e importantes por los
consumidores.
 Estrategias alternativas utilizadas:

 Estrategias de integración:

Integración hacia atrás: La empresa integra su cadena de valor con la de

sus proveedores y clientes, coordinando así sus actividades y logrando
ambos beneficiase con ello.
 Estrategias intensivas:

Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar

las ventas, como son las actividades promociónales y publicitarias, etc.
Desarrollo de nuevos productos: Arcor constantemente desarrolla nuevos
productos, los cuales son lanzados en el mercado local, y luego en el mercado
global. Estos nuevos productos generalmente son reformulaciones de
productos existentes.
Desarrollo de mercados: Arcor ofrece sus productos constantemente a nuevos
mercados. Este desarrollo se logra con la implementación constante de nuevos
canales de comunicación y de ventas. Con el fin de reducir los costos por
contacto, y además de incrementar la demanda existente.
 Estrategias para el crecimiento:

 Ejecución: Los planes de Marketing se basan en la satisfacción total de

sus consumidores, tratando de ofrecer mas de lo normal, esto se logra
entregando una calidad superior, un buen servicio, y una constante
innovación.
 Expansión: La empresa expande sus líneas de productos
constantemente (tal es el caso de la línea Bon o Bom o Rocklets),
introdujendo lo que él publico desea, y descartando lo que él publico le
desagrada.
 Extensión: En el largo plazo, se busca que esta unidad de negocios
siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y
desarrollo de nuevos productos que enriquezcan la cartera de negocios
existentes.
4 MARKETING MIX
PRODUCTO BON O BON:
DESCRIPCION
 Al comienzo, Bon o Bon era solamente la marca de unos bombones,
pero hoy en día podemos encontrar toda una gama de golosinas, como
alfajores, barritas de chocolate, wafers, mini snacks y helados. El
eslogan de Bon o Bon es, "Donde hay emoción, está Bon o Bon".
 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:
 INTRODUCCION
BON O BON fue un producto innovador que ingreso al mercado con nuevas características, que su
contenido fuera nutricional, con un empaque llamativo, y un sabor que fuera agradable para todo
tipo de consumidor los cuales lo determina la empresa Arcor.

 CRECIMIENTO
Se busca incursionar en el mercado utilizando estrategias de ventas las cuales impulsen las
compras por medio de promociones (la semana de la dulzura),
 MADUREZ
El producto BON O BON se encuentra en estado de madurez gracias a que se ha generado lealtad
de marca y a garantizado la excelencia del producto, contando con su (sabor único) que ofrece a
los consumidores, también con diferentes estrategias que han realizado, para tener a su público
atraído para logra que no adquieran a la competencia ni sea similar a la variedad del mercado.
 DECLINACION
En esta etapa no se ha presentado una desaparición del producto, ya que la demanda en el
consumo del BON O BON se ha presentado constantemente y claro se ha mantenido en un nivel
alto en el mercado.
4 Ps

PRECIO
 Porción de 15g
 Precio de Venta: 2 BS
 estrategia
 Mantener un precio único en el mercado
PROMOCION

 Semana de la dulzura:
Gracias a Bon o Bon se impulsó la creación en Argentina de la llamada
Semana de la Dulzura, que empieza el 1 y termina el 7 de julio de cada año
y en la cual, durante esos 7 días, se cambia una golosina por un beso.
Originalmente se intercambiaban bonobones por un beso, pero
actualmente se ha extendido a cualquier dulce de cualquier género.
 PLAZA
ESTARATEGIAS

 Ampliar el mercado en un 80%

 Identificar los nuevos clientes
 Crear nuevos puntos de ventas
 Realizar estudios de mercado  
 6 CONCLUSIONES

 La realización de este trabajo nos permitió conocer como es la

metodología de trabajo que emplea una compañía sudamericana
modelo, tal como lo es Arcor. De esta manera logramos entender los
conceptos leídos de marketing especializados.
 El Benchmarking es fundamental para las empresas, así como también
lo es la tecnología de la información. Mientras más informados estemos
de lo que sucede a nuestro alrededor, mas certezas tendremos de lo que
podrá suceder en nuestro mercado y nuestro entorno.
 En este proceso, la estrategia cumple un rol fundamental en todas las
actividades que debe emprender una organización. La estrategia es la
que nos brinda un punto de partida para la acción, es decir, poder
manejar con criterio las acciones empresarias, sin dejar que estas se
dirijan a la deriva, como ocurría normalmente en el pasado.