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PRODUCTO
Levitt
Equipo # 1. El Producto.
Clasificación de Productos-
Servicios
Equipo # 1. El Producto.
De uso o conveniencia u Básicos
TIPOS DE PRODUCTOS De urgencia
oportunidad
De impulso
Hábitos de
Consumo De comparación Semejantes (precio)
Diferentes
De especialidad Ej. Trajes de amianto
De consumo
No buscados Conocidos
Desconocidos
Fungibilidad
Equipo # 1. El Producto.
Factores que influyen en el consumidor al comprar
Ecología Accesibilidad
Producto Potencial
Producto Aumentado
Producto Esperado
Producto Genérico
Producto Básico
Equipo # 1. El Producto.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
V
e
n
t
a
s Introducción Crecimiento Madurez Decadencia
Tiempo
Objetivos de mercadeo
Crear Aumentar al Aumentar al Reducir los
conciencia y máximo el máximo la gastos y
prueba de market share utilidad ordeñar la
producto defendiendo el marca
MS
Equipo # 1. El Producto.
Gerencia de Producto durante las etapas del Ciclo de Vida
Gerencia
de
Producto
durante
las
etapas
del
Ciclo de Vida
Equipo # 1. El Producto.
Productos "incógnita"
Cuando se da simultáneamente una
posición competitiva baja y un
mercado de crecimiento elevado –por
ejemplo. al introducir un nuevo
producto- no se conoce el posible
éxito del producto. Se dice que es un
producto "incógnita" y no queda más
remedio que aportar recursos para
mejorar la posición frente a la
competencia.
Equipo # 1. El Producto.
Productos "estrella"
Si se ha alcanzado una buena
posición competitiva y el mercado
está en crecimiento, el producto se
llama "estrella" -de aquí lo de
"producto estrella de la empresa"-,
normalmente proveniente de un
producto incógnita. Sin embargo no
necesariamente el producto estrella
aporte recursos netos a la empresa
pues, tal vez se requieran mayores
esfuerzos en mantener la posición
frente a la competencia. El objetivo
suele ser convertir el producto en un
producto "vaca".
Equipo # 1. El Producto.
Productos "vaca"
Si el crecimiento del mercado se
vuelve más lento la empresa pueden
empezar a recoger recursos de su
producto si ha conseguido mantener
una buena posición competitiva.
Equipo # 1. El Producto.
Productos "perro"
Si en un mercado de lento crecimiento la empresa
pierde su posición frente a la competencia tendrá lo
que se llama un producto "perro". Dadas las pocas
ventas obtenidas y el lento crecimiento del mercado
el producto no hace otra cosa que consumir
recursos que podrían dedicarse a otras labores. Es
un buen momento para plantearse si seguir con el
producto o eliminarlo de la cartera.
Importancia y Desarrollo de
Productos
en la
Mezcla del Marketing
Equipo # 1. El Producto.
1. Estrategia
PENETRACIÓN EN EL MERCADO
• Consecución de un mayor
volumen de ventas mediante la
captación de nuevos clientes o
mayor consumo de los clientes
actuales
Equipo # 1. El Producto.
2 estrategia
Equipo # 1. El Producto.
3. Estrategia
Equipo # 1. El Producto.
4. Estrategia
DIVERSIFICACIÓN
Equipo # 1. El Producto.
Idea de Producto
Filtrado
Desarrollo y evaluación
Estrategia de mercadotecnia
Análisis Comercial
Prueba de mercadotecnia
Comercialización
Equipo # 1. El Producto.
Idea de Producto
Generación de ideas
Filtrado
Desarrollo y evaluación
Estrategia de mercadotecnia
Análisis Comercial
Prueba de mercadotecnia
Comercialización
Equipo # 1. El Producto.
Marcas y Empaque
Nombre
Fíguras Etiquetas
Señal
Diseño
Números Escudos
Marca Líneas
Lemas
Palabras Bandas
Símbolo
Competencia
Equipo # 1. El Producto.
Conexión entre Producto y Marca
Consumidores Productos
Marca
Branding
... Instalar y posicionar una marca en la mente del consumidor.
Equipo # 1. El Producto.
Tipos de Marcas
Marcas de Fábrica
Diferenciación
de su género.
Marcas de Servicio
Diferenciación
entre servicios.
Marcas de Certificación
Productos que
aprobaron
ciertas pruebas.
Marcas Colectivas
Agrupa a personas
Marcas de Fantasía autorizadas para
No relación con los usar marca.
bienes y servicios.
Equipo # 1. El Producto.
Tipos de Marcas
Marcas Arbitrarias
Lenguaje común. No
tienen relación con el Marcas Genéricas
producto. No pueden ser
reclamados como
Marcas Descriptivas bien propio.
Describen los Marcas Notorias
bienes protegidos.
Reconocida por una
Marcas Sugestivas fracción de los
consumidores.
Palabra. Idea
del producto.
Conocimiento
Relevancia
Experiencia
Importancia
Equipo # 1. El Producto.
Asociaciones
Valor de una
Marca Uso
Estilo de vida
Atributos del Productos
Beneficios
Precios
Competidores
Celebridades
Equipo # 1. El Producto.
1. Envoltorio o 2. Envase o
Recipiente Primario Recipiente Secundario
Empaque
3. Embalaje o
Envase de Empaque
Consiste en
componentes
Equipo # 1. El Producto.
Funciones del Empaque
Ergonómicas De comunicación
Económicas
Equipo # 1. El Producto.
Funciones
Identifica
Indica
Describe
Promociona Etiqueta
Aspectos Legales
1. Las Unidades de Medida 2. El Contenido declarado en el
deben corresponder al SI, etiquetado debe cumplir lo
según lo indica la Norma estipulado en OIML R 79.
ISO 31-0.
Equipo # 1. El Producto.
Identidad.
Nombre y Direccion Comercial del Comerciante.
Contenido Neto.
Declaraciones Prohibidas.
Equipo # 1. El Producto.
Servicios
son entes que no se ven,
ni se tocan, sino más bien
PRE VENTA
expectativas de satisfacción,
muchas veces imprevisibles
en sus resultados
SERVICIOS
Resort
Equipo # 1. El Producto.
CLASIFICACIÓN
Servicio + Producto
Servicios
Asociados
Producto + Servicio
OFERTA
Servicios
Puro
Equipo # 1. El Producto.
CLASIFICACIÓN
SERVICIOS SERVICIOS
BASADOS EN BASADOS EN
EQUIPO PERSONAL
Monitoreado
Operado por Mano de Obra
por operadores Mano de Obra
Automatizado operadores no Profesionales
con relativa Experimentada
experimentados Experimentada
experiencia
Detector de
metales Cuidado de Albañiles
Excavaciones Jardines Abogados
Autolavado, Cines Servicios de
Aerolíneas Servicios de Psicólogos
Máquinas Taxis Comida
Conserjería Contadores
vendedoras
Equipo # 1. El Producto.
Equipo # 1. El Producto.
CARACTERISTICAS
INTANGIBILIDAD
INSEPARABILIDAD
VARIABILIDAD
INPERDURABILIDAD Imposibilidad de representar los servicios.
INTANGIBILIDAD
Se buscan signos o evidencias de su calidad.
No se puede separar la realización del
INSEPARABILIDAD consumo. El prestador del servicio y el cliente,
afectan el resultado del mismo.
Dependen de quién, cuándo y dónde los
VARIABILIDAD proporcionan. Puede reducirse mediante la
capacitación de los prestadores del mismo.
No son almacenables y la fluctuabilidad de
INPERDURABILIDAD la demanda, son factores que inciden en el
servicio prestado.
Equipo # 1. El Producto.
Comunicación
Canales
Competencia
Acceso Medios
Capacitación
Horario RELACIONA Conocimiento
Ubicación IMPORTANCIA
CALIDAD Credibilidad
Confianza
aptitud para satisfacer las
Cortesía necesidades de los usuarios
Seguridad
Responsabilidad
Equipo # 1. El Producto.
La diferencia entre dos
productos son los
servicios que se ofrecen.
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
La diferencia entre los
servicios esta dada por la
calidad con la cual se
efectúen.
Equipo # 1. El Producto.