INSTAGRAM

ESTUDIOS CUALITATIVOS
Instagram en los
jóvenes
JULIO 2019
¿Cuáles son las
1. PROPUESTA DE consecuencias que
genera la red social
INVESTIGACIÓN
Instagram en el
comportamiento de los
1.1. PROBLEMA DE jóvenes de Lima
INVESTIGACIÓN Metropolitana?
SC Inc. | Soluciones Cualitativas
1.2. OBJETIVOS DE
INVESTIGACIÓN
1.2.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar las consecuencias que

genera la red social Instagram en el
comportamiento de los jóvenes de
Lima Metropolitana.
1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DETERMINAR IDENTIFICAR ANALIZAR

la credibilidad que las percepciones que la imagen que brinda
tiene la red social tiene nuestro público la red social
Instagram en nuestro objetivo con respecto AVERIGUAR Instagram entre
público objetivo. a la red social nuestro público

las tomas de
Instagram. objetivo.
decisiones que
EVALUAR
realiza nuestro
las expectativas que
público objetivo en
tiene nuestro público
base a lo que
objetivo con respecto
observa en la red
a la red social
social Instagram.
Instagram.
Como nos plantea Biondi, J. & Zapata, E. (2017) las nuevas
2. MARCO tecnologías han cambiado nuestra vidas por completo ya que antes
nos tomaba mucho tiempo realizar labores que actualmente nos
TEÓRICO toman tan solo minutos. Estas nuevas tecnologías nos han traído la
practicidad, pero al mismo tiempo el individualismo, ya que antes se
Inicios de la expansión necesitaban de varias personas para realizar una actividad que hoy
solo necesita de una sola persona con una computadora a su
tecnológica costado. La nuevas tecnologías también han tenido un gran impacto
en nuestra sociedad y en la mente de los ciudadanos, en especial
de los más jóvenes que son los que han nacido con la tecnología al
alcance de sus manos.
Las redes sociales son escenciales en los cambios que estamos
teniendo en nuestras mentalidades, nos han vuelto seres visuales,
esto se ve en la forma en la que escribimos y más especificamente,
la forma en la que los jovenes escriben.
Actualmente los jóvenes escriben utilizando emojis, y mientras más
jóvenes son, más tienden a utilizarlos en reemplazo de las palabras;
o como una extensión de estas. Los jóvenes son los que más viven
en una dependencia con la tecnología ya que ellos son los que han
nacido en una época tecnológicamente avanzada y esto les trae
Inicios de la expansión grandes beneficios que tambien están relacionados con la

globalización ya que hoy en día nisiquiera el idioma es una barrera;
tecnológica a través de las herramientas del internet, puedes comunicarte en
cualquier idioma.
Algunos autores como Schirrmacher (1993) ya empezaron a utilizar
el termino infomivoros: personas que viven a través de la
información. Ellos tienen la capacidad de realizar diversas tareas al
mismo tiempo, y ahora ya no solo son consumidores de información
(como lo era antes), sino que ahora también pueden responder,
crear y compartir información.
Teniendo en cuenta el contexto en el cual nos encontramos, podemos
afirmar que las redes sociales han adquirido un poder de difusión e
influencia en un mundo hiperconectado. En primer lugar, debemos
definir el concepto de redes sociales. Lozares (1996) lo define como
aquellas estructuras compuestas por distintos individuos que se
relacionan bajo cualquier concepto. Por otro lado, algunos teóricos
El poder adquirido de las como Boyd y Ellison (2007) mencionan que se puede definir como
servicios en los cuales se pueden interactuar socialmente a largas
redes sociales y un distancias y en donde se puede construir una identidad.
mundo Hiperconectado En segundo lugar, debemos afirmar que nos encontramos en un

contexto en que los sujetos se encuentran hiperconectados. Este
término es creado y desarrollado por Nicholas Christakis y James
Fowler (2009) que sugiere que “las redes sociales no parecen aumentar
el número de personas con las que de verdad mantenemos una relación
estrecha, y tampoco mejoran de manera esencial nuestra relación con
nuestros grupos centrales. Todavía estamos gobernados por nuestras
SC Inc. | Soluciones Cualitativas tendencias y capacidades en tanto primates” (p.284).
Por otro lado, es importante precisar que en su libro llamado
Conectados, Nicholas Christakis y James Fowler (2009) nos hablan
sobre dos mundos: virtuales y reales. La idea principal, de la que
hablan, gira en torno al efecto Prometeo. El efecto Prometeo
consiste en el impacto de nuestra apariencia sobre nuestro
comportamiento. El comportamiento de las personas no siempre es
El poder adquirido de las el mismo, por ello la mayoría tiende a cambiar su apariencia
redes sociales y un (avatares) o su personalidad, ya que existen casos en el que las

personas son muy introvertidas en la realidad.
mundo Hiperconectado
Empero, una de las desventajas de esto, es que las probabilidades
de encontrar a una persona que sea auténtica al 100% en el mundo
virtual son menores a las de encontrar a varias personas con
avatares diferentes a como son en la realidad.

Según nos plantea Haimovichi (2012),que los lazos que mantenía
en su vida real fueron reemplazados por el desarrollo de nuevas
tecnologías mediante las redes sociales que son su herramienta de
El poder adquirido de las comunicación en tiempo real.
redes sociales y un Por otro lado, también nos explica cómo las redes sociales en los
jóvenes simplificaron la manera de relacionarse con el mundo, un
mundo Hiperconectado ejemplo de ello, es Facebook ya que brinda practicidad para
conseguir amistades de manera instantánea. Es por esta razón que
los jóvenes dejaron de interactuar tradicionalmente (cara a cara)
porque encontraron en las redes una herramienta práctica para
socializar.
Muchos de los jóvenes actualmente comparten día a día una gran
información desde lo personal o lo social, con contenidos
educativos hasta de entretenimiento. Todo esto convierte a la red
en un canal vital para poder intercambiar información que se
adecuen a sus necesidades. Además, indirectamente las
Influencia e impacto de universidades se han convertido en una buena excusa para que los
jóvenes se creen y utilicen más las redes sociales, ya que la mayor
las redes sociales en parte del proceso educativo están definidos por estos medios como
correos electrónicos, Facebook, etc.
estudiantes de
Por eso Martos afirma: “El análisis de redes sociales ha irrumpido
educación superior en muchas ciencias sociales en los últimos veinte años como una
nueva herramienta de análisis de realidad social”

En resumen, en los centros de educación superior, la mayoría de
adolescentes a través de las redes sociales personalizan su perfil,
como también eligen cuál será la manera en que quieren ser vistos
por sus compañeros, ya que esta opción permite que los jóvenes
decidan con quienes desean mantener contacto por estos medios.
Entonces, para poder comprender a fondo cual es el efecto de una
Influencia e impacto de red social para los estudiantes de educación superior se puede
recurrir a lo propuesto por Boyd y Ellison (2007, como se citó en
las redes sociales en Tejada,C. , Bonilla, O. , Cornejo, X. , Rivera, G. , Portillo, J. ,
Recinos, A. , López D. , Recinos, M. , Núñez, N. & , Quinteros, H. ,
estudiantes de s.f):
educación superior “una red social se define como un servicio que permite a los
individuos construir un perfil público o semipúblico dentro de un
sistema delimitado, articular una lista de otros usuarios con los
que comparten una conexión, y ver y recorrer su lista de las
conexiones y de las realizadas por otros dentro del sistema.”

La construcción de una identidad personal sólida les aporta
seguridad sobre quiénes son y lo que aspiran a ser, además de
darles un sentido de la intimidad (Arab, 2014, p. 8).
Para entender la creación de identidades, también se puede

recurrir a lo que propone Goffman (1971):
Identidades en las redes
sociales Volvamos ahora de los otros hacia el punto de vista del
individuo que se presenta ante ellos. Este puede desear que
tengan un alto concepto de él, o que piensen que él tiene un
alto concepto de ellos, o que perciban cuales son en realidad
sus sentimientos hacia ellos, o que no tengan una impresión
definida; puede querer asegurar que exista suficiente armonía
para mantener la interacción, o defraudarlos, librarse de ellos,
confundirlos, llevarlos a conclusiones erróneas, enfrentarlos
en actitud antagónica o insultarlos. (p.15).
Con ello se puede decir que los mensajes que intentan
transmitir los usuarios de las redes son erróneos, ya que
crean una ilusión de una persona inexistente y que, sin
embargo, puede ser mucho más aceptada que el usuario
real. Esto puede ser relacionados a las necesidades
Identidades en las redes básicas del hombre, como propone el psicólogo Maslow
sociales en su obra una teoría sobre la motivación humana (1943);
el ser humano necesita poseer sentimiento de
pertenencia al grupo social que quiera o necesite. Ello
refuerza lo mencionado por Goffman, pues esta
necesidad básica de pertenencia conduce a la creación
de máscaras en la sociedad que ayudan a la aceptación
en el grupo.

Algesheimer (2005), plantea un modelo conocido como
comunidad de marca en el cual se considera que la
relación del usuario con la marca (red social) está basada
en el nivel de identificación del usuario con la comunidad
de marca, el cual el compromiso del usuario con la
Identificación de comunidad. En propias palabras de Algesheimer, la
usuarios con las redes identificación con la comunidad de la marca se puede
definir como “la fortaleza de la relación que existe entre el
sociales consumidor y la comunidad de marca [...] de la que la
persona se considera miembro” (p. 20). Mientras que con
compromiso hacia la comunidad se refiere a “las
influencias positivas de identificarse con la comunidad de
marca, que son definidas como las motivaciones
intrínsecas de interactuar y cooperar con los miembros de
la comunidad” (p.21).
Por otra parte, la libertad para actuar de los usuarios se puede ver
restringida debido a la presión social que conlleva formar parte de la
comunidad. Ajzen´s (1991), desarrolla unas normas subjetivas las cuales
tienen un fuerte vínculo con el concepto de presión social, como un
elemento relevante de la actitud en formulaciones teóricas sobre el
comportamiento que pueden consistir en conformidad pública o en
aceptación privada (Cialdini y Goldstein, 2004). La presión social se
Identificación de experimenta cuando la conformidad pública no está en conjunto con una
usuarios con las redes aceptación completa a nivel privado. El nivel de identificación con la
comunidad y el compromiso también influyen en la presión social. Tal y
sociales como lo explica Okazaki (2012) citando a Algesheimer (2005):
A medida que el consumidor se identifica con la comunidad de marca,

acepta con mayor naturalidad sus normas y experimenta una menor
presión social. Por el contrario, cuanto más comprometido está un
consumidor con la comunidad de marca, mayor obligación siente de
contribuir y defender la comunidad, y por consiguiente, mayor es la
presión social que experimenta (p.35).
El fenómeno más importante que se ha desarrollado en la era informática es el
crecimiento que han tenido las redes sociales, América Latina y el Perú son parte
de la expansión que se ha observado en los últimos años en relación a estas
redes. Según el informe con respecto al futuro digital de América Latina realizado
por ComScore en el 2012, se conoce que las redes sociales han logrado poseer el
96% del total de ciudadanos peruanos que tienen acceso a Internet.
El “YO” en las redes En consecuencia, conforme crece la popularidad de estas redes, el

comportamiento de los peruanos, en especial los jóvenes de entre 17 a 28 años,
sociales comienza a percibirse ciertos cambios comparados con los roles tradicionales en la
sociedad de Lima. Esto lo demuestra Aguirre (2016) quien hace referencia a que,
en el pasado, las relaciones amorosas se basaban en guías y normas para poder
alcanzar la “estabilidad” en la relacion, y asi conseguir que estas sean duraderas.
Es por esto que las formalidades eran de mucha relevancia, los jóvenes tenían que
comportarse como “ caballeros”, o como “damas” en el caso de las mujeres, lo cual
cambia totalmente, ya que al existir un capital económico más nivelado y una
mayor flexibilidad de la sociedad moderna; la búsqueda de la inmediatez y lo
espontáneo comienza a cobrar suma relevancia, en lugar de lo duradero como era
SC Inc. | Soluciones Cualitativas bien visto antiguamente.
El sociólogo Jualian Riveros (2016, como se citó en Cortés, R., Del Castillo, A.,
Hernández, A., & Escobar, M., 2016), las nuevas tecnologías no están afectando a
las personas sino más bien que son ellas mismas las que priorizan sus
necesidades y enfocan la red social en otra dirección. Por otro lado, Ellison y
Hancock (2011, como se citó en Cortés, R., Del Castillo, A., Hernández, A., &
Escobar, M., 2016) afirman :
El “YO” en las redes
la representación online del yo en el perfil del usuario es un tema en donde salen a
sociales flote grandes tensiones y ambivalencias. Estos perfiles son la ventana que tiene el
sujeto para mostrarse hacia los otros usuarios y de esta manera poder conseguir
posibles contactos. La construcción de esta representación dentro de tales
espacios virtuales plantea diversos cuestionamientos al sujeto acerca del ¿quién
soy yo? (p.14)
Esto quiere decir que las personas por más de que busquen mostrar cierta imagen
de sí mismos hacia los demás usuarios de estas redes sociales, comienza a
generarse un conflicto interno, una preocupación acerca de quién es él en realidad,
3. METODOLOGÍA
3.1. TIPO DE ESTUDIO
El estudio que se ha seleccionado para la realización de la
investigación es de tipo cualitativo y de naturaleza exploratoria.
Ello se elaborará con el objetivo de obtener respuestas muchos
más profundas y ricas en información por parte de nuestro
público objetivo, del cual tenemos que valernos para crear
estrategias poseedoras de un mayor grado de efectividad. Por lo
tanto, en esta ocasión, es determinante la elección de una
investigación cualitativa ya que el tema elegido es parte de un
fenómeno social que amerita una investigación participante para
comprender con mayor profundidad los comportamientos que
tienen los individuos estudiados.
3.2. TÉCNICA DE ESTUDIO
Para lograr la realización de una correcta de indagación del
tema como técnica de investigación hemos decidido emplear
las entrevistas a profundidad con la finalidad de tener un
acercamiento con nuestro público objetivo y tener la
oportunidad de entenderlos íntegramente. Asimismo, luego de
ello, se desarrollará un focus group con el objetivo de obtener
mayor información relevante por parte de nuestro público
estudiado. Por otro lado, es necesario conocer las opiniones
de los individuos estudiados por lo que las técnicas utilizadas
deben otorgar ciertas libertades a estos para conocer a
profundidad sus pensamientos y recibir algún feedback que
permita el debate de ideas respecto a lo estudiado.
3.3. PÚBLICO OBJETIVO
Jóvenes, tanto hombres como mujeres, de 17 a 35 años
pertenecientes al NSE AB y C en Lima Metropolitana. Se
preocupan por mantenerse siempre conectado y actualizado con
lo que acontezca en las redes. Le gusta chatear, compartir y
subir fotos a sus redes sociales. Personas con mentes abiertas y
con la facilidad de adaptarse a cualquier situación. Usan redes
sociales con frecuencia a lo largo de su día, en especial, en su
tiempo libre. Buscan como beneficio el pertenecer un grupo
virtual y darse a conocer ante los demás.
3.4. MUESTRA
3.5. GUÍA DE
INDAGACIÓN
3.5. GUÍA DE
INDAGACIÓN
3.5. GUÍA DE
INDAGACIÓN
3.5. GUÍA DE
INDAGACIÓN
3.5. GUÍA DE
INDAGACIÓN
3.6. DESCRIPCIÓN DE LAS
SESIONES
Se hicieron 2 focus group. El primero se ejecutó el jueves 13
de junio de 2019 con la participación de 6 personas, tanto
hombres como mujeres, de 18 a 23 años de NSE AB
(moderador: Bruno Cubillas / asistente: Daniel Medina). Se
convidaron piqueos, gaseosa durante el desarrollo y, al
finalizar, galletas. El segundo se efectuó el martes 18 de
junio con la participación de 6 personas, tanto hombres como
mujeres, de 24 a 30 años de NSE AB (moderador: José
Yglesias / asistente: Daniel Medina). Se convidaron piqueos,
gaseosa y galletas durante su desarrollo. La participación del
grupo fue equitativa en ambos.
FOCUS GROUP
4. ANÁLISIS DE
RESULTADOS
JUNTO CON LAS TÉCNICAS
PROYECTIVAS
4.1. PREGUNTAS DE CALENTAMIENTO
Cada participante le llamó la atención diferentes noticias en el último mes, dando como resultando
diversas secciones como: deporte, economía, política, conflictos internacionales, noticias amarillistas.
Por un lado, en nacionales, resaltaron las discusiones entre los congresistas, un asesinato en
particular (que son temas del día al día) y, finalmente, una información interesante sobre los centro
comerciales en el que los precios que tengan 5 céntimos se redondeará a beneficio del consumidor.
En síntesis, todos los participantes se preocupan que la fuente de información sea seria y con datos
relevantes porque saben, que por parte de los medios, puede haber una manipulación. Finalmente, en
general, utilizan las redes sociales destacando, principalmente, Facebook e Instagram como medios
de entretenimiento en su momento de ocio. Además, consumen plataformas de streaming como Fox
Play, Netflix, entre otros. Sin embargo, es importante indicar que la mayoría de los participantes no
consumen tanto, en comparación a las redes sociales, los medios tradicionales (televisión, radio y
periódico) como medio de entretenimiento.
FRASES
“El producto está 5.75 soles y te lo tienen que redondear a 5.70”
(Femenino, 19 años, NSE AB)
“ No se puede confiar en la televisión, periódico ni en la radio, aún en las

redes sociales porque la información se puede “alterar” más rápido”
(Femenino, 19 años, NSE AB)
4.2. BLOQUE 1: DETERMINAR LA CREDIBILIDAD
QUE POSEE INSTAGRAM
1. ¿INSTAGRAM PUEDE SER CONSIDERADA UNA FUENTE
PRIMARIA Y CONFIABLE? ¿POR QUÉ?
Los individuos mencionan que Instagram no puede ser una fuente confiable pues concluyen que
tienen como fin primario el entretenimiento. Algunos refieren que esta red social es un medio de
exposición y que nunca han llegado a visualizar una noticia en este espacio.
Por otro lado, uno de los entrevistados menciona que esto puede variar dependiendo de las personas
que sigues en Instagram ya que menciona que existen ciertas cuentas que brindan información de
coyuntura mediante este espacio.
En conclusión, se llega al consenso de que Instagram no puede ser considerado como una fuente de
información primaria y confiable, ya que si bien existen ciertas cuentas que pueden brindar
información, este espacio no cumple por ahora con este rol.
FRASES
“Yo nunca he visto una noticia en Instagram”
(Mujer, 20, NSE B)
“Si me es útil para saber que esta sucediendo,

pero busco corroborarlo”
(Hombre, 28, NSE B)
2. ¿CONSIDERAN QUE INSTAGRAM ES UN
ESPACIO DONDE LAS PERSONAS SE
MUESTRAN REALES? ¿PORQUÉ?
Los individuos mencionan que las personas no muestran su realidad
tal cuál en Instagram y solo muestran lo mejor de su vida debido a
que quieren construir un estilo o fachada para su entorno cercano
dentro de este espacio. Mencionan que no necesariamente esto es
falso, pero que no demuestra la realidad en su totalidad.Se
menciona que esta red se puede reflejar el estado de ánimo del
usuario y como quieren que lo perciban en su entorno.
En conclusión, podemos concluir que las personas no se muestran

reales en su totalidad en Instagram y que solo buscan construir una
fachada para lograr la aceptación de su entorno social cercano. Es
necesario precisar que podemos concluir que este fenómeno no es
falso y que es parte de su realidad, pero que no representa su
realidad en su totalidad.
FRASES
“Instagram es solo es lo que quieren mostrar”
(Mujer, 25, NSE B)
“En Instagram muestran lo mejorcito de su vida”

(Hombre, 23, NSE B)
3. EN SU OPINIÓN ¿CREEN QUE EL COMERCIO MEDIANTE
INSTAGRAM ES CORRECTO? ¿CONFÍAN EN LAS MARCAS
EMERGENTES QUE SE GENERAN AQUÍ? ¿POR QUÉ?
Los individuos mencionan que el comercio mediante instagram es correcto ya que

está regulado y tiene una enorme difusión, pues la plataforma permite el correcto
crecimiento de las marcas emergentes.
Un individuo hace un aporte acerca de que esta red social es una alternativa viable
para estas marcas ya que consiguen una importante difusión y los costos no son tan
altos como en los medios tradicionales.
En conclusión, se llega al consenso de que Instagram es un medio correcto para el

comercio y para el surgimiento de marcas emergentes por la regulación y difusión
con la que cuenta.
FRASES
“Es una red masiva por lo que le permite un mayor rebote a la
marca, es por eso que optan por Instagram”
(Hombre, 21, NSE B)
“Aún no confío en Instagram porque no es un sitio oficial de

compra”
(Sexo, edad, NSE AB)
4. ¿QUÉ OPINAN CON RESPECTO A LOS
FINSTAS? ¿ES ALGO REAL? ¿SOLO SE
BUSCA LLAMAR LA ATENCIÓN? ¿O PARA
QUÉ SIRVE ESTA NUEVA CUENTA?
Los entrevistados mencionan que no están muy enterados acerca de
la existencia de los finstas. Algunos mencionan que poseen dos
cuentas en otras plataformas para poder segmentar a las personas a
las que conoce y relaciona a la idea de tener un finsta con este
mismo objetivo.
Podemos concluir que los finstas son cuentas que aún no son muy
populares entre los individuos pero que estos lo relacionan con la
segmentación adecuada de tu entorno cercano, ya que las
publicaciones e historias que puedas realizar pueden generar
distintas reacciones que es preferible evitar. Llegan al consenso que
no es llamar la atención, si no por el contrario tratar no llamar la
atención de algunas personas de tu entorno.
FRASES
“Pediría que me hicieras una referencia más adecuada
ya que no estoy tan informado” (Hombre, 28, NSE B)
“Puedo tomar a los finstas como para tener algo más

privado o reservado” (Hombre, 21, NSE B)
5. ¿Consideran que Instagram es una red social que
permita la difusión de noticias? ¿De qué manera?
Los individuos mencionan que dependen de quien publique la noticia ya que creen que debe
tener cierto grado de credibilidad. Algunos entrevistados mencionan que Instagram no cumple
el rol de información porque por ahora solo se colocan posturas de acuerdo a determinados
temas y conflictos que se suscitan en determinados contextos.
Credibilidad. Una entrevistada menciona que los influencers están cumpliendo un rol de brindar
información pero que está más relacionada a una postura y no hay una noticia imparcial.
En conclusión, se llega al consenso que esta red social no cumple un rol informativo debido a
la falta de credibilidad y a la nula imparcialidad.
FRASES
“Es una red donde difundes momentos vividos más que de
difusión de noticias” (Hombre, 21, NSE B)
“Instagram tiene la posibilidad de aumentar la velocidad

en que se difunden las noticias, pero no cuenta con la
confiabilidad” (Hombre, 28, NSE B)
6. ¿Consideran que las noticias brindadas en
esta red social, son más certeras que la de los
medios de comunicación tradicional del Perú?
¿Por qué?
Los individuos mencionan que las noticias no son más certeras en
Instagram ya que como mencionaron en la pregunta anterior esta red
se basa en las opiniones y posturas personales de cada cuenta,
quedando la imparcialidad de lado.
Algunos mencionan que la red social limita a que esta pueda ofrecer
noticias más certeras que otros medios tradicionales, pues Instagram
no cumple un rol de información por el momento.
En conclusión, podemos afirmar que no se considera que Instagram

sea un medio que pueda proporcionar información con certeza,
debido a su rol que por ahora cumple como medio de
entretenimiento.
FRASES
“Instagram es como un teléfono malogrado”
(Mujer, 21, NSE B)
“Todas las redes sociales se complementan para
re direccionar a la fuente que se encuentra en un
medio tradicional” (Hombre, 27, NSE B)
Se pidió relacionar a instagram con
Construcción
un actor o cantante que vaya acorde
Técnica de
con su personalidad
Se menciona a Kylie Jenner y las Kardashian ya que las
relacionan con la extravagancia y el mundo cuasi de fantasía que
ellas tratan de conocer. Los entrevistados llegan al consenso que
deben ser personajes extravagantes con necesidad de atención.
Se pidió dibujar a instagram

caminando en un centro comercial
de acuerdo a su personalidad (ver
anexo)
Los individuos dibujan a instagram con una personalidad
relacionada a la felicidad y como una persona extravagante
que busca llamar la atención. Gran parte de los estudiados
coinciden en estas características..
4.3. BLOQUE 2: EVALUAR LAS EXPECTATIVAS DE
NUESTRO PÚBLICO QUE TIENE DE INSTAGRAM
1. ¿Consideran que revisar Instagram te genera algún tipo de sentimiento o
sensación? ¿Por qué?
Está la importancia de mantenerse en contacto con amigos no solo a nivel nacional sino también a
nivel internacional, permitiendo así que puedan estar enterados de sucesos importantes sin importar
la distancia, e incluso poder presenciar estos sucesos en tiempo real. Asimismo, genera una
sensación de relajación y tranquilidad, además de ser muy útil para ampliar más los conocimientos
de un tema en específico, evitando así estereotipos originados por ignorancia.
Por lo tanto, en ambos casos son personas que buscan estar conectadas y ven importante
fortalecer los vínculos sociales
FRASES
“ la imagen es como decía antes mucho más influyente que las
palabras” (Hombre, 28, NSE B)
“Una amiga de otro país se casa y la fuente más

cerca es Instagram ” (Hombre, 29, NSE B)
2. ¿Qué creen que motiva al usuario a ingresar con tanta
frecuencia? ¿Creen que encontrará algo diferente en cada
una de sus entradas ?
Los participantes de 19 a 23 años, buscan entretenimiento y estar actualizadas,

llevando este último punto, al visio.
En cuanto a los de 25 a 29 años .si bien también hay esta fijación por estar
actualizado y saber de los amigos, es más espaciado, en su mayoría, ya que no
están revisando su celular con tanta frecuencia, a su vez otra de las cosas que los
motiva es que pueden encontrar información . Así también es relevante para ellos,
ya que les permite mantener sus informarse de temas relevantes para ellos, como lo
es en el ámbito académico como laboral que los ayude en su día a día, incluso en el ámbito laboral y académico
Asimismo, las personas que entran muy seguido, llegan a ser consideradas como si
tuvieran una manía o estuvieran perdiendo el tiempo.
FRASES
““Hay una tendencia de estar ahí, es una manía de estar en el
momento y en todos los momentos y se olvidan de su momento””
(Hombre, 29, NSE B)
3. ¿Con qué finalidad se crearon su cuenta de Instagram? ¿Qué
esperaban conseguir a través de esta? ¿Por qué?
Podemos inferir que en su mayoría se crearon Instagram cuando estaban en su

adolescencia, por lo tanto, la opinión de su entorno influía más en la toma de sus decisiones,
asimismo se percibió cierto rechazo a Facebook por haberse enfocado en memes,
brindándole más peso a Instagram, sin embargo, en Instagram los usuarios también suben
bastante cantidad de memes, el punto está en que los participantes la valoran más por el
filtro que tiene esta red social, ya que al solo ver las fotos de las personas a las que sigue, le
permite tener un mayor control de la información que recibe .
FRASES
““yo lo hice porque bueno ¿por que no lo voy a tener?… ni
siquiera la utilizo, no publico fotos, tengo una de hace 5 años”
(Mujer, 25 NSE B)
“Fue por presión social, por moda””
(Hombre, 28, NSE B)
4. ¿Se visualizan a ustedes como instagramers?
¿Por qué? ¿Cuáles creen que sean las
características que necesita una persona para ser
instagramers?
La mayoría de participantes no se visualiza como instagramer, ya que estos son
vistos como personas que tienen que estar pendientes de la red social, así también
es un negocio para vender su estilo de vida, tiene que ser una persona que vea la
cuenta como un negocio. Por otro lado, hay dos participantes que sí están de
acuerdo con ser instagramer, el primero debido a que en un futuro puede viajar y
mantener informado a los demás de su paradero, y el segundo porque puede
vincularlo con su carrera y su trabajo.
En conclusión, podemos inferir que la mayoría no está de acuerdo con se

instagramer porque se expondría demasiado, y le quitaría mucho tiempo. Si bien
no estarían de acuerdo, son conscientes que para el ámbito laboral es de suma
relevancia para darse a conocer, y posiblemente encontrar oportunidad de negocio
FRASES
“ porque no dar a conocer a otras personas por lo que tú eres
bueno “
(Hombre, 28, NSE B)
“Si tu no te reviestas bobos nadie lo va a hacer “

(Hombre, 25, NSE B)
5. ¿Que genera en usted conocer que esta red es parte de una
realidad idealizada? ¿Cree usted que es positivo o negativo?
Los participantes concuerdan en que es negativo, ya que no pueden ser

ellos mismos, se rigen por estereotipos, te pueden juzgar por tu dinero, e
incluso dijeron que es un reflejo de nosotros. Por ejemplo, el contenido
que cada usuario pone en su muro, determina quienes somos, la
realidad es irrelevante, por lo tanto, si uno aparece con lujos y
mostrando su mejor faceta será bien visto, a diferencia de uno que no se
muestra con grandes cosas y no muestra la faceta ideal.
FRASES
“ Lo que ellos muestran no es lo real, es solo una partee””
(Hombre, 29, NSE B)
“Hay gente que en una historia esta con su vasito de

Starbucks , y si yo quiero un emoliente algunos quizás me
digan misio”
(Hombre, 23, NSE B)
Se pidio describir un usuario frecuente de
Construcción
instagram
describieron a un usuario frecuente de Instagram como
Técnica de
un nativo digital, que para utilizando constantemente el
celular, que busca estar informado de los demás,
asimismo. Por otro lado, son vistos como influencers,
chicos reality, personas ansiosas, compulsivas,
Se pidio describir un usuario frecuente de

instagram
Tecnica No uso
son personas tranquilas, más pendientes de su realidad, que
no pierden el tiempo, que son más tradicionales, reservada y
en un caso se llegó a decir que tiene pocas amistades. entre
otros. Y al decir que no tiene muchos amigos tal vez podría
decirse que es una persona más introvertida, hasta tímida y
retraída.
4.4. BLOQUE 3: IDENTIFICAR LA PERCEPCIÓN
SOBRE INSTAGRAM
1. ¿ALGUNA VEZ CONSIDERARON QUE INSTAGRAM PUEDE
SER CONSIDERADO EL MUNDO REAL? ¿POR QUÉ?
Un grupo de participantes consideran que Instagram solo refleja una parte de la realidad, lo ven
como un espacio donde los usuarios publican el mejor lado de su vida.
Por otra parte, otro grupo de participantes no considera a Instagram como el mundo real. A
partir de estas consideraciones, se puede deducir que el contenido subido a Instagram no es
totalmente transparente, debido a que muchas veces solo se sube el mejor lado de los usuarios,
o se sube contenido falso, con el propósito de buscar reconocimiento dentro del círculo social
de los usuarios.
FRASES
“Es como la vida real pero cargada de estereotipos y exagerada”
(Hombre, 23 años, NSE AB)
“Es lo que se ve en la sociedad, solo se refleja, en

una plataforma"”
2. SI LES DIÉRAMOS ESTAS 2 OPCIONES
PARA DESCRIBIR A UN INSTAGRAM COMO
UN ESPACIO ¿CUÁL ELEGIRÍAN? ¿POR QUÉ?
A. RED SOCIAL EN LA CUAL LOS USUARIOS COLOCAN

EL MEJOR LADO DE SU VIDA.
B. RED SOCIAL EN LA CUAL LOS USUARIOS BUSCAN
DAR A CONOCER SU VIDA.
Un gran número de participantes considera la opción A, mientras que

otro grupo escogió la opción B porque considera que los usuarios de
Instagram publican todo lo que pase en su día, así sea malo o bueno.
Solo un participante no eligió ninguna de las dos opciones ya que
considera que no se debe generalizar. A partir de esto se puede inferir
que la mayoría de usuarios solo publican la mejor cara de su vida, sin
embargo también existen otros que publican tanto los buenos
momentos, como los malos momentos que viven.
FRASES
“No todas las personas publican contenido positivo, a veces es
negativo pero con un buen propósito.”
(Hombre, edad 23, NSE AB)
“La segunda porque a veces las personas suben contenido

real que a veces es fuerte”
(Hombre, edad 21, NSE AB)
3. ACERCA DEL USO DE INSTAGRAM, ¿CONSIDERAN QUE
EXISTE ADICCIÓN EN EL USO DE ESTA RED SOCIAL? ¿LA
CONSIDERAN INDISPENSABLE? ¿POR QUÉ?
Los participantes consideran que no es indispensable ya que solo lo ven como ocio.
Sin embargo, si reconocen que existe adicción en el uso de esta red social. Un
participante si lo considera indispensable ya que lo mantiene al tanto de su círculo
social, por lo tanto, el conectarse con su círculo social es de gran relevancia. Se
puede inferir que la necesidad de estar en contacto con el círculo social, genere
adicción en los usuarios ya que buscan acoplarse al grupo social. Por otra parte, el
hecho de que no se considere a Instagram indispensable ya que es solo ocio, indica
que existen otros medios de ocio que pueden reemplazar a Instagram.
FRASES
“Si creo que existe adicción, en mi caso no lo considero
indispensable pero admito que me entretiene”
(Mujer, 21 años, NSE AB)
“Si es una adicción. Mucha gente utiliza la red
social, muy pocos no la utilizan.”
4. ¿PARA QUÉ TIPOS DE PERSONAS CREEN
USTEDES QUE INSTAGRAM FUE CREADO?
Los participantes coinciden en que Instagram fue

creado para jóvenes. Se le atribuye una
personalidad extrovertida y un estilo de vida
productiva.
También consideran que Instagram fue creado para
personas con necesidad de expresar lo que ocurre
a diario en su vida.
Se puede inferir que Instagram posee una
personalidad joven y expresiva,
FRASES
"Es una plataforma donde te puedes expresar, como lo hagas
ya depende de ti”
“Es para adolescentes y jóvenes, que son los más expresivos”

5. ¿CONSIDERAN QUE INSTAGRAM SE USA CON UN BUEN
FIN? ¿POR QUÉ? ¿CREEN QUE GENERE CONSECUENCIAS
BUENAS O MALAS EN LAS PERSONAS QUE LA USAN?
Los participantes consideran que las consecuencias que trae Instagram dependen
de las personas que la usan y del uso que le dan.
No entran en generalizaciones ya que consideran que los efectos que puede traer
Instagram depende también de la susceptibilidad de los usuarios, por lo tanto las
acciones de los usuarios tienen mayor peso al momento de definir el uso de
Instagram como positivo o negativo.
A partir de estos comentarios, se puede inferir que los usuarios tienen una noción
neutral respecto al uso de la plataforma.
FRASES
“Es como un arma, no es buena o mala, depende de
cómo la uses”
“Depende de la disposición y el balance de cada uno

6. ¿CREEN QUE ESTA RED SEA LA
ADECUADA PARA PUBLICAR EL DÍA A DÍA DE
LAS PERSONAS? ¿POR QUÉ? ¿QUÉ CREEN
QUE TENGA ESTA RED EN COMPARACIÓN A
LAS OTRAS QUE LA CONVIERTE EN UNA DE
LAS MÁS USADAS?
Algunos participantes consideran que Instagram es un espacio

más personal en comparación a Facebook, el cual es visto como
una herramienta de presentación. La facilidad de uso de
Instagram fue remarcada por los participantes, los cuales la
consideran más simple en comparación a otras redes sociales.
Se puede inferir que los usuarios de Instagram valoran mucho el
hecho de poder compartir su vida y hacerlo de manera sencilla,
por lo tanto Instagram mantiene una relación más cercana con
sus usuarios en comparación a otras redes sociales.
FRASES
“FB es una herramienta de presentación, ig es más relajado”
(Hombre, 26 añis, NSE AB)
“En instagram puedes tener un estilo propio"”

7. ¿PERCIBEN A INSTAGRAM COMO UNA RED SOCIAL SERIA Y
CONFIABLE? ¿POR QUÉ?
Los participantes en su totalidad consideran a Instagram como una red social para
el ocio, en donde existe una conexión mayor con el círculo de amigos. Esto
demuestra que Instagram no es visto como una red social de carácter serio.
Facebook es considerado como herramienta de presentación personal ante otros
usuarios, pero es en Instagram donde cada uno se expresa como realmente es.
Estos comentarios demuestran que la percepción de Instagram como espacio de
ocio ya está establecida en la mente de los usuarios. Cambiar esta percepción es
complicada ya que la red social ya se posicionó como espacio para el ocio y la
libre expresión.
FRASES
"A instagram lo tomo más como distracción"
“No, parcialmente, es solo para ocio”

8. ¿DEL 1 AL 10, QUÉ TAN SEGUROS SE
SIENTEN RESPECTO A LAS POLÍTICAS DE
SEGURIDAD? ¿CONSIDERAN QUE ESTAS
SON MEJORES QUE LAS QUE TIENEN LAS
DEMÁS REDES SOCIALES QUE UTILIZAN?
Los participantes consideran que Instagram tiene buenas políticas de

seguridad, ya que el contenido de cada usuario no tiene libre
descarga como en Facebook. También resaltaron que la censura en
Instagram es mayor en comparación a otras redes sociales. Los
participantes son conscientes de que en toda red social pueden haber
hackers que pongan en riesgo su información. Se puede inferir que
los usuarios son conscientes las políticas de seguridad existentes en
las redes, sin embargo también saben que ninguna red social es
totalmente segura.
FRASES
“La verificación es un gran punto a favor para determinar cuentas
confiables”
“No me brinda seguridad total ya que tengo archivos que
temería perder”
9. EN SU OPINIÓN ¿EXISTEN ASPECTOS NEGATIVOS EN
INSTAGRAM EN COMPARACIÓN CON LAS DEMÁS REDES
SOCIALES? ¿CUÁLES SERÍAN?
Los participantes presentaron opiniones muy disparejas. Algunos consideraron la
falta de seguridad, otros la adicción que puede generar. También mencionaron sobre
la censura que hay en instagram, la cual atenta contra la libertad de expresión, punto
el cual le fue atribuido a Instagram como una de las razones de uso por parte de los
jóvenes. La falta de seguridad es considerado por los participantes como el aspecto
negativo más relevante. Se puede inferir que Instagram es más estricto con la
censura por cuestiones de seguridad, para proteger el contenido de los usuarios.
Los usuarios son conscientes que existe mayor adicción a Instagram, respecto a
otras redes sociales.
FRASES
“Cuando se promocionan productos y no son como se veían”
“Ig tiene políticas de censura muy grandes, en comparación

a otras redes sociales”
(Sexo, edad, NSE AB)
Técnica
En esta técnica proyectiva se les mencionó cuatro
Asociación
Técnica de
palabras a los participantes, y se les pidió mencionar la
primera palabra con la que asocian las palabras
mencionadas anteriormente
¿Qué es lo primero que se te viene a la mente cuando

escuchas?
➔ A. Instagram: amigos, conexión, cámara, fotos,

amistades
➔ B. Likes: aprobación, me gusta, admiración, aceptación
➔ C. Seguidores: chismosos, followers, popular, la masa
➔ D. Amigos: buenos momentos, sociable, compartir
momentos, grupo
Análisis
Asociación
Técnica de
En la técnica proyectiva, los participantes
tuvieron similitudes al asociar las palabras like y
seguidores, ya que consideran like como
aprobación, y amigos con círculo social,
respectivamente.
La palabra Instagram presentó diversas

respuestas, algunos lo asociaron con la
fotografía, mientras que otros con la conexión
entre las amistades. Se puede inferir que
Instagram es visto como un espacio para
conectarse entre amistades, a través de la
fotografía
4.5. BLOQUE 4: ANALIZAR LA IMAGEN
QUE BRINDA INSTAGRAM
1. Si Instagram fuera una persona ¿Cómo describirían su
personalidad?
La mayoría de los participantes que formaron parte de los focus describieron a Instagram
como una persona sociable y extrovertida poseedora de muchos amigos que busque ser
dinámica con todo lo que realiza. Es decir, lo describieron como una persona que desea
tener diversas facetas en su vida y que estas sean siempre publicadas en sus redes sociales
con el objetivo de estar en contacto día a día con sus amigos. Por otro lado, hubo un
pequeño grupo que lo relacionó con una persona extravagante que busque resaltarse de los
demás y ser único.
En base a ello se puede señalar que para los participantes, Instagram es un espacio de ocio
y amistades, más que una plataforma para estudiar o estar en contacto con los familiares.
Asimismo, mediante la data recolectada se podría señalar que el sobresalir entre los demás
es uno de las tantas características que se resaltan entre los usuarios de la red social
Instagram. Esto, del mismo modo, se debe a la tendencia vintage y tumblr que se extiende
día a día entre los usuarios de Instagram.
FRASES
“Sería el pata chévere del grupo, el amiguero”
(H, 20, NSE AB)
“Creo que sería una persona dinámica, no

estática”
(F, 18, NSE AB)
2. Con todo lo que conocen de Instagram
¿Consideran que es un espacio positivo para las
personas? ¿Por qué?
Muchos de los participantes señalaron que Instagram si es un espacio
positivo, siempre y cuando se use como un espacio de interacción, de
entretenimiento y de diversión entre amigos o conocidos. Del mismo modo,
hubo un pequeño grupo que añadió que esta red social ayuda a las
personas introvertidas con temor al contacto cara a cara a generar
relaciones amicales entre las personas que se encuentran dentro de su
cuenta de Instagram. En contraste a esto, los participantes también
indicaron que hay una parte negativa de Instagram el cual es la posible
obsesión hacia los likes o el hecho de estar en constante contacto con la
red. Asimismo, dos de los participantes acotaron, en los distintos focus, que
en esta red también existen personas negativas o conocidas como “haters”
quienes pueden causar mucho daño si es que las personas son
dependientes de Instagram y de todo lo que suceda dentro de esta.
Por ende, se puede indicar que los participantes no ven a Instagram como
una red completamente positiva, ni negativa, la opinión es dividida. Es
decir, para ellos esta red social es solo una herramienta y la manera en la
que las personas la usen es lo que define si es que es positiva o negativa.
Por ello, los participantes comentaron que
FRASES
“Somos los humanos quienes deciden para que
usarlo y cómo”
(H, 26, NSE AB)
“Es una plataforma donde hay todo tipo de
personas, debemos aprender a vivir con ello”
(H, 28, NSE AB)
3. ¿Cuál es la primera palabra con la
que relacionarían Instagram?
Los participantes señalaron diversas palabras que a su perspectiva se identificaban con la red social
Instagram. Dentro de estas estaban palabras como relaciones, amistades, conocidos, fotografías,
filtros y grupos. Sin embargo, las palabras más reiteradas fueron amigos y relaciones. Es decir, los
participantes ven a Instagram como un espacio para relacionarse y estar en constante contacto con
amigos.
Por otro lado, a partir de ello se puede deducir que la familia no es un tema que se vea relacionado
con Instagram. Con esto se puede señalar que el público objetivo se siente cercano a Instagram
debido a que su familia no hace uso de esta plataforma con gran frecuencia. Por ende, no pueden
criticarlos o decirles algo con respecto al contenido que publican; por ejemplo ir a una fiesta, salir a
cada rato, beber, fumar, entre otros hábitos que para la familia suelen ser temas complicados o
vistos negativamente. Por esto, Instagram les brinda un espacio donde se sienten libres de publicar
lo que se les plazca ya que solo sus amigos o conocidos son quienes pueden tener acceso a su
contenido.
FRASES
“Amistades”
(F, 20, NSE AB)
“Grupos””
(H, 26, NSE AB)
4. Si las redes sociales fueran una familia, ¿Qué
rol ocuparía Instagram? ¿Por qué?
Como respuesta a la pregunta realizada los participantes coincidieron
en que si Instagram fuera parte de una familia ocuparía el rol del
hijo/hija adolescente que suele tomar fotos a todo lo que le ocurra a su
alrededor. Asimismo, la relacionaron con una persona digital al 100%
dentro de la época de adolescencia en donde todo es diversión y
felicidad.
Esto se puede usar como base para indicar que el público objetivo
visualiza a la red social Instagram como una persona de su misma edad
o etapa de vida, lo cual puede justificar que esta más que una red
social, para ellos, es como un amigo que lo comprende y con quien
puede compartir todo lo que le suceda en su día a día con gran libertad.
Del mismo modo, con esto se puede manifestar que hay mayores
adolescentes que adultos dentro de la plataforma.
FRASES
“Sería la hermana, la adolescente”
(F, 26, NSE AB)
“El que se toma fotos a cada rato””

(M, 19, NSE AB)
5. ¿Se identifican con Instagram?
¿Porqué?
Los participantes mencionaron que no se sentían identificados con Instagram, sino con
el contenido que ellos publicaban en esta red social ya que, como se mencionó
anteriormente, se sienten más libres de publicar lo que se les plazca debido al servicio
personalizado que Instagram les brinda. Y esta característica, es lo que también hace
que el público objetivo sienta identificado. Por otro lado, hubo un grupo pequeño que
manifestó su identificación con Instagram debido a sus círculos sociales y relaciones
que ha desarrollado mediante este medio virtual.
A partir de esto, se puede señalar que Instagram es la representación visual de lo que

cada persona es en su día a día. Es decir, es una plataforma empleada como un portal SE CONECTA
para expresar el estado de ánimo en el que uno se encuentre, para demostrar las CON LA N° 8:
¿En qué etapa de
actividades que se realicen. Es una abertura superficial que los usuarios le brindan a la vida creen que
se refleja
sus seguidores quienes pueden observar un pedacito de sus vidas. Por esta razón, es
Instagram? Niño,
una herramienta cercana a nuestro público objetivo lo que le brinda un gran influencia adolescente,
joven, adulto,
dentro de la vida de cada uno. anciano ¿Por
FRASES
“Me siento identificada con lo que publico en mi
día a día”
(F, 25, NSE AB)
“Es más cerca porque hay personajes o ídolos a
quienes puedo seguir”
(H, 28, NSE AB)
6. Si tuvieran que elegir un animal que represente a
Instagram ¿Cuál sería?
En esta pregunta los participantes tuvieron respuestas muy interesantes como el hecho de
comparar a Instagram como una suricata debido a las madrigueras conectadas que este
animal crea el cual lo compararon con la conectividad que brinda la red. Del mismo modo,
lo compararon con un gato debido a su flexibilidad el cual compararon con las distintas
secciones y contenidos que se puede encontrar en esta red. Asimismo, lo asimilaron a un
papagayo y a un pavo real por los colores llamativos que ambos tienen en sus plumas.
En conclusión, se puede decir que las características que más resaltan de Instagram es la
conectividad, la diversidad, la adaptación, lo extravagante y llamativo. Con ello se puede
deducir que el público objetivo disfruta el estar conectados continuamente, les gusta tener
la posibilidad de recibir contenido exclusivo para sus gustos, les gusta que se pueda subir
diverso contenido un día y también poder observar distintas cosas en la plataforma. Por
último, les llama la atención lo único, el diferenciarse de los demás por más extravagante o
llamativo, esto se puede conectar con los distintos estilos de fotografía o moda que se
están volviendo tendencia poco a poco en la plataforma.
FRASES
“Sería un animal extravagante”
(F, 18, NSE AB)
“Sería un avestruz o loro”

(H, 28, NSE AB)
7. ¿Qué es lo que piensan sus amistades/familiares
de Instagram ? ¿Por qué creen que piensan así?
Los participantes de manera general comentaron que dentro de sus familias Instagram es una red
usado exclusivamente por jóvenes como sus primos, hermanos, sobrinos y personas contemporáneas
a ellos. Sin embargo, hay algunos casos en los que lo padres o tíos se encuentran dentro de esta red
usándolo con poca frecuencia como si fuera un facebook más debido a que no logran entender la
diferencia existente entre estas redes como el público objetivo sí lo hace.
Con esto se puede señalar con mayor certeza que Instagram es una red que ha conectado con los
jóvenes por lo que sus padres/familiares no se encuentran en esta o no usan con gran frecuencia esta
red, lo que los libera de preocupaciones como “uy le va a decir a mi mamá”, “qué pensarán mis
familiares si publico esto”, entre otros pensamientos que surgen antes de postear alguna foto o video.
Del mismo modo, se podría señalar que si con el tiempo los familiares empiezan a migrar a Instagram
habría la posibilidad de que ocurra lo mismo que Facebook, el cual es usado por los jóvenes solo para
publicar memes y ya no fotografías. Es decir, los jóvenes buscarían otra red en donde puedan sentirse
ellos mismo sin la presencia de sus familiares.
FRASES
“Mis papás no usan Instagram, pero se adptarían
rápido”
(H, 28, NSE AB)
“Mis tíos no lo usan mucho la verdad y es mejor”
(F, 20, NSE AB)
9. Si Instagram fuera un profesional ¿Qué
sería? ¿Por qué? ¿Qué características
resaltaría de este profesional? ¿Y qué puesto
tendría dentro de su trabajo?
Los participantes coincidieron al señalar a Instagram como un marketero
debido a las estrategias que usa para entrar en la vida de cada usuario y
por las ventas que se generan dentro de esta. Asimismo, lo conectan con
carreras de comunicación como un audiovisual, publicitario, sonidista,
entre otros. Es decir, cada carrera se podría representar esta red sin
ningún problema.
En consecuencia se podría manifestar que la red social es visto como una

carrera de letras debido a las características que posee y la facilidad que
tiene para relacionar a las personas mediante piezas gráficas y signos.
FRASES
“Creo que sería una persona de marketing que
vende contenido”
(F, 25, NSE AB)
“Publicista creativo”
(H, 23, NSE AB)
10. ¿Con qué palabra relacionarían el servicio que brinda
Instagram a sus usuarios? ¿Por qué?
La mayoría de los participantes opinaron que el servicio que Instagram brinda es
personalizado ya que siempre busca adaptarse a los gustos y estilos de vida que cada
uno poseía. Del mismo modo, los participantes de rango de edad de 18 a 24 años
comentaron que esta red les permitió customizar los pequeños negocios que surgían
mediante esta plataforma.
Por ello, se podría señalar que la imagen que tiene Instagram ante el público objetivo
es negativa dado que lo que se adapta al estilo de vida que cada uno tiene y lo
mantiene conectado a su entorno virtual sin problema alguno. Es por esto que el
servicio es positivo. Empero, como lo señalaron los participantes, los usos que pueda
tener esta red depende de cada usuario.
FRASES
“Lo vería como una fuente de información, un
buen servicio”
(H, 26, NSE AB)
“Servicio personalizado a mis gustos”
(M, 18, NSE AB)
Técnica
¿Qué es lo primero que se te viene a la mente
cuando escuchas? : (palabras)
Asociación
Técnica de
● Internet: globalización/herramienta de estudio /
información / creatividad / conectividad
● Blog: consultas / personal / diario
● Conectividad: grupal / velocidad / wifi / comunicación
● Aplicación: facilidad / modernidad / necesario /
herramienta
Análisis
Como síntesis se podría señalar que todas las
palabras que estaban relacionadas de alguna
forma a la red social Instagram son vistas por
los participantes como herramientas y formas de
conectividad entre distintos entes. Es decir,
siempre hay un emisor y un receptor dentro de
cada unoo.
4.6. BLOQUE 5: AVERIGUAR LAS DECISIONES DE
NUESTRO P.O. EN BASE A LO QUE OBSERVA EN
INSTAGRAM
1.¿Reconocen algún tipo de influencia de instagram en
su vida?¿De que tipo?¿Por qué?
Los integrantes dijeron que sí se muestran directamente influenciados por instagram, el grupo de jóvenes de entre 17 a 23
años mencionaron temas como moda, tecnología y también en cuanto a retos ya que ellos muchas veces trataban de
imitar lo que veian hacer a alguien famoso. Mientras que, en el segundo grupo, integrado por jóvenes de entre 24 a 30
años, se mencionó que instagram es usado para adquirir retroalimentación creativa, en su trabajo, cuando no se les
ocurre una idea, van a instagram para usar referencias. También se mencionó el tema de viajes, ya que en esta red social
pueden ver lugares que no conocían.
En conclusión, instagram ejerce una influencia sobre sus usuarios, pero esto es visto de buena manera e incluso fomentado
ya que ellos consideran que la influencia recibida por la red social les benefician haciéndolos conocer cosas que les ayudan
en sus días libres, en sus trabajos y en sus planes futuros.
FRASES
“ A mi siempre me ha gustado viajar y en instagram me puedo
comunicar y ver lo que hacen otros, por lo tanto, para mi es una
valiosa fuente de información de lugares que he visitado”
(Hombre, NSE B, 28 años)
2. En su experiencia personal ¿Conocen alguna
persona que se vea influenciada en su vida mediante
instagram (ya sea por influencers o paginas)? En caso
sea sí ¿En qué aspectos de su vida lo pueden percibir?
En el primer grupo, todos los participantes afirmaron conocer a alguien
que sí se ve influenciado por Instagram y por la gente que promociona
artículos; ya sean de moda o tecnología. En el segundo grupo se dijo
que sus contactos también se veían influenciados, pero de manera más
subliminal ya que ellos, aunque no lo aceptaban, si dejaban a ver que
había influencia de alguien más en lo suyo.
En conclusión, de manera consciente o inconsciente, se puede ver que

en ambos focus group realizados, los participantes ven instagram como
una fuente de información que muchas veces es beneficiosa para la
persona y que crea o fomenta una identidad.
FRASES
“ (...) a veces miro un trabajo y “ La gente se ve influencia, pero
digo, oye, pero este trabajo se nadie lo acepta”
parece a este otro que he visto” (Hombre, NSE A, 27 años)
(Hombre, NSE A, 29 años)
3. ¿Alguna vez la publicidad de instagram te ha llegado a convencer
de comprar algo?
En esta pregunta se les consultó si en alguna ocasión se habían visto influenciados a traves de la
publicidad de instagram y todos los participantes nos mencionaron que sí se habían visto influenciados
por la diversa publicidad de ropa, comida y conciertos.
Aunque también es importante recalcar que nos dijeron que que si bien instagram si les influencia en
sus compras, estas no las realizan en la misma red social, sino que se van a otra.
En conclusión, la publicidad de instagram si cumple un papel fundamental al momento de informar a sus

usuarios acerca de diversos productos que están a la venta, pero llegado el momento, se tiene la
percepción de que no es buena para realizar compras ahí mismo.
FRASES
“... Osea, lo había visto antes en facebook y tenia
pensado ir, pero nunca le puse me interesa ni nada y
me volvió a aparecer en instagram y cuando lo vi ahí
ya me convencí y todo.”
(Mujer, NSE B, 20)
4. ¿Qué tanto creen que influyan las redes sociales?
(Instagram, Facebook, Whatsapp, YouTube, Twitter,
Linkedin)
Lo que los participantes dijeron en esta pregunta fue que las redes
sociales son vitales para las personas y por lo tanto, dijeron que las
redes sociales han logran tener un gran impacto en nuestras vidas y
que nosotros estamos constantemente en estos medios de
comunicación, por lo tanto, nuestra mente se ve influenciada. todos
nos vemos influenciados en gran medida por estas.
Cuando se expresaron, lo hicieron de una manera tranquila,
normalizando la influencia que tienen las redes sociales en los
usuarios de hoy en día.
FRASES
“Generalmente en las redes sociales, fuera más de
la publicidad, también enfoca un estilo de vida que
creo que casi todos seguimos”
(mujer, NSE B, 20)
5. ¿Dejarían de usar Instagram si lo empezaran a usar sus
familiares? ¿Por qué?
En esta pregunta la mayoría de participantes del primer grupo integrado por jóvenes del NSE A/B de entre 17
y 23 años respondieron afirmativamente ya que esta red es considerada como una muy jovial en la que ellos
se pueden expresar libremente, todos dijeron que sí les incomodaría tener a su familia, pero que lo sabrían
sobrellevar; se crearian otra cuenta o cambiarían su privacidad para que solo sus mejores amigos puedan ver
lo que ellos publican.
Las opiniones antes mostradas fueron muy contrarias a las del otro grupo de jovenes de entre 24 a 30 años
ya que ellos dijeron que no tendrian ningun problema en que sus familiares estuvieran en su misma red
social, pero si dijeron que se sentirían juzgados en sus publicaciones.
En conclusión, lo que atrae a los usuarios de instagram es que es un red joven en la que pueden expresarse
libremente sin que alguien los esté juzgando, pero si sus familiares o personas mayores se unieran, entonces
empezaría a perder su encanto.
FRASES
“Yo pondría la opción de mejores amigos.”
(Mujer, 19 años, NSE B)
“Me sentiría juzgado.”

(Hombre, 28 años, NSE B)
6. ¿Si Instagram dejara de existir de la
noche a la mañana, los afectaría en su
vida? ¿De qué manera?
Lo que la mayoría de participantes dijeron fue de que no les
afectaria tanto la desaparición de esta red social ya que nosotros
estamos constantemente en cambio y ante la desaparición de
esta red social, probablemente se inventaría otra red social igual
de popular.
Luego se mencionó que ante la desaparición de Instagram, ellos

pasarían más tiempo en otras redes sociales. Aunque algunos
también dijeron que sí les chocaría debido a las herramientas
que tiene instagram en comparación a las otras redes sociales.
FRASES
“Siempre nos adaptamos a los cambios”
(mujer, NSE A/B, 21 años)”
“Siento que tengo una cercanía especial con mis artistas y incluso he
logrado que me respondieran y siento que no la podría conseguir con
otra red social”
(Hombre, NSE B, 27 años)
7. ¿El contenido que publican en su cuenta de Instagram, se
asemeja en cierta medida al de sus amigos que también
utilizan esta red social ?
Esta pregunta fue compleja para ambos grupos ya que ellos no sabían identificar el contenido que tenían y si
contaba con alguna similitud al de sus compañeros, pero después de unos momentos, afirmaron que sí
contaba similitud y algunos otros explayaron su información al decir que esto era muy común ya que se quería
estar a la par con los demás, otros afirmaron que era algo recíproco, que entre sus amigos se trataban de
imitar en contenido.
En conclusión, se puede afirmar que instagram funciona como un medio de comunicación, pero al mismo
tiempo, es un espacio en el que se crea o fomenta identidades individuales con respecto a los grupos.
FRASES
“Sí, como que para estar a la par”

8. ¿Consideran que al ser parte de los seguidores de
algún influencer, famoso, entre otros, les hace sentir
parte de un grupo, aumentando así el sentimiento de
pertenencia ?
Lo que la mayoría de participantes de ambos focus dijeron que

no se sentían identificados con las personas a las que siguen ya
que ellos no son fans, solo son consumidores casuales que
siguen a los famosos por diversión, aunque también dijeron que
con lo que sí se se sentían identificados en algunos casos, era
con el contenido que subían.
En conclusión, con esta pregunta se determinó la identificación

de los usuarios con los influencers, siendo esta muy baja.
FRASES
“Me da igual”
(Hombre, 19 años, NSE A) “Esque, supongo que si les da
sentido de pertenencia a los que
sí son fans”
(Mujer, 21 años, NSE B)
9. ¿Qué actividades los ha motivado a realizar Instagram? ¿Por
qué? ¿Dónde o en qué perfil lo vieron?
En esta pregunta la mayoría| de participantes dijeron que ellos se habian visto motivados por instagram
principalmente al momento de ir a a eventos, fiestas, discotecas, conciertos, restaurantes, centros comerciales.
Una gran diferencia que se encontró en el segundo focus realizado, integrado por jóvenes de entre 24 a 30 años,
fue que ellos mencionaron, en su mayoría, que instagram muchas veces los ha motivado a realizar viajes a
lugares que ni siquiera conocían; esto se puede deber a su capacidad monetaria para poder costear sus gastos.
Una herramienta que se mencionó fue el hashtag, que aseguraron ser una invención de instagram y una
herramienta muy util a través la cual podian buscar actividades o cosas relacionadas a lo que ellos quieran y así
tener ideas de lo que les gustaría adquirir o en donde les gustaría estar.
En conclusión, con esta pregunta se pudo determinar que en cuanto a visitar lugares, instagram es un gran aliado
ya que a través de sus fotos logra cautivar a los usuarios y así animandolos a visitar estos lugares.
FRASES
“Mi primo que graba en un lugar y le digo, oye, ya
voy”
“ Suelo ir a discotecas y fiestas”
(Mujer, 19 años, NSE A)
10. ¿Qué les transmite los colores que se usa en el logo de
Instagram? ¿Creen que sea una imagen buena o mala?
¿Por qué?
Los participantes de los focus realizados afirmaron que los colores de
instagram eran visualmente atractivos ya que representaban lo que la red
social es y lo que transmite: Jovialidad, diversidad movilidad, armonía y
viveza. Mencionaron que esas características también pertenecen a los
usuarios que utilizan esta red social.
Lo que se puede concluir de esto es que los colores que tiene instagram son
fundamentales ya que son el primer acercamiento que tiene un usuario con
la aplicación y por lo tanto tiene que llamar su atención, sin llegar a ser
engañoso. En el caso de instagram se utiliza bien ya que los colores son
llamativos y representa o que es: una aplicación dinámica, diversa y
especializada en jóvenes.
FRASES
“Los colores no siempre son los mismo, siempre
están en constante movimiento, como sus
usuarios, todos estamos en constante
movimiento”
(Hombre, 21 años, NSE A)
Técnica
En esta técnica proyectiva se les pidió a los participantes que completaran
la oración con lo que ellos creyeran conveniente para que de esa manera
nosotros podamos analizar lo que estas respuestas representan para el
Conclusión
usuario.
Técnica de
➔ Una persona que utiliza Instagram es Chevere, actualizada, cool,
normal/ Sociable
➔ Me distraigo/ veo historias, hago historias
➔ Cuando mis amigos me ven utilizar Instagram piensan que Estamos
actualizados, influencer, que estoy viva, que estoy vagando/ Que me
gusta compartir, que sigo tendencias, que tengo mucho tiempo.
➔ Las personas se descargan Instagram porque moda, no quieren salir
del grupo, quieren pertenecer, ser parte de la sociedad/ demostrar
algo, para pertenecer a alguien, por entretenimiento, para estar
conectado
➔ Los usuarios construyen sus perfiles de Instagram en base a Lo que
quieren mostrar, lo que les gusta a los demás/ ideales
➔ Instagram me recuerda a A mi, a mis amigos, contenido/ mis amigos,
viajes
➔ Cuando utilizo Instagram yo Me distraigo/ veo, creo historias
Análisis
Conclusión
En nuestra tecnica proyecta que realizamos
Técnica de
pudimos identificar similitudes notorias entre ambos
grupos ya que en ambos casos se considera a
instagram una red social para pasar el tiempo libre,
ver/ crear contenido, estar a la moda, tener amigos y
pertenecer a un grupo. Aunque también se
considera a instagram como una red social que
puede llegar a ser mentirosa, esto debido a que
muchas veces solo se muestra lo el usuario quiere
que vean.
5. CONCLUSIONES DE LA
INVESTIGACIÓN
Preguntas de calentamiento
En estas preguntas se concluyó que todos los participantes se preocupan que
la fuente de información sea seria y con datos relevantes porque saben, que por
parte de los medios, puede haber una manipulación.
Como conclusión del bloque 1:
De acuerdo a la investigación podemos determinar que Instagram no

cuenta con la credibilidad necesaria para ser considerado como un
Credibilidad
espacio de interacción real o un medio de información.
Como conclusión del bloque 2
los usuarios de 19-23 años es que van a encontrar un sitio interactivo, y

entretenido para socializar, a diferencia del segmento 25-29 en el que
se espera lo ayude en el ámbito laboral, y para mantener un bajo grado
Expectativas de comunicación con amistades
Instagram es percibido como una red social creada para el ocio de los
jóvenes, donde estos comparten su día a día, conectan con su círculo
de amistades y se expresan tal y como son ellos.
Percepción
Como conclusión del bloque se puede señalar que Instagram posee una
imagen positiva ya que las características que se asocian a esta
Imagen
resaltan lo bueno de su plataforma. Asimismo, estas generan una gran
cercanía al grupo estudiado, debido a sus constantes actualizaciones y
personalizaciones para cada usuario.
Como conclusión del bloque se pudo identificar que instagram influencia

tanto de manera directa como indirecta en la vida de las personas. A
traves de la información que les da instagram ellos consolidan o crean
una identidad propia.
Influencia
6. RECOMENDACIONES
PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA

La empresa puede La constante actualización La empresa que desee La empresa debe enfocarse
usar instagram en su de las herramientas y las usar Instagram deberá en brindar mensajes
publicidad resaltando personalizaciones que seguir tendencias y racionales y emocionales
su valor: La vitalidad. emple la empresa en mostrar eso de manera para los jóvenes de 25
Esto para poder Instagram generará mayor visual pues el público años en adelante, debido a
atraer a un público posibilidades de conectar joven conecta más con que estos no buscan solo
joven. con el público objetivo. contenidos didácticos en entretenimiento en la red
especial si es de esta red social
ya que es cercana.
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ESTUDIOS CUALITATIVOS

Determinar las consecuencias que

DETERMINAR IDENTIFICAR ANALIZAR

tiene la red social tiene nuestro público la red social

Instagram en nuestro objetivo con respecto AVERIGUAR Instagram entre

público objetivo. a la red social nuestro público

Inicios de la expansión grandes beneficios que tambien están relacionados con la

mundo Hiperconectado En segundo lugar, debemos afirmar que nos encontramos en un

redes sociales y un (avatares) o su personalidad, ya que existen casos en el que las

SC Inc. | Soluciones Cualitativas

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Para entender la creación de identidades, también se puede

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A medida que el consumidor se identifica con la comunidad de marca,

El “YO” en las redes En consecuencia, conforme crece la popularidad de estas redes, el

“ No se puede confiar en la televisión, periódico ni en la radio, aún en las

“Si me es útil para saber que esta sucediendo,

En conclusión, podemos concluir que las personas no se muestran

“En Instagram muestran lo mejorcito de su vida”

Los individuos mencionan que el comercio mediante instagram es correcto ya que

En conclusión, se llega al consenso de que Instagram es un medio correcto para el

“Aún no confío en Instagram porque no es un sitio oficial de

“Puedo tomar a los finstas como para tener algo más

“Instagram tiene la posibilidad de aumentar la velocidad

En conclusión, podemos afirmar que no se considera que Instagram

Se pidió dibujar a instagram

“Una amiga de otro país se casa y la fuente más

Los participantes de 19 a 23 años, buscan entretenimiento y estar actualizadas,

Podemos inferir que en su mayoría se crearon Instagram cuando estaban en su

En conclusión, podemos inferir que la mayoría no está de acuerdo con se

“Si tu no te reviestas bobos nadie lo va a hacer “

Los participantes concuerdan en que es negativo, ya que no pueden ser

“Hay gente que en una historia esta con su vasito de

Se pidio describir un usuario frecuente de

“Es lo que se ve en la sociedad, solo se refleja, en

A. RED SOCIAL EN LA CUAL LOS USUARIOS COLOCAN

Un gran número de participantes considera la opción A, mientras que

“La segunda porque a veces las personas suben contenido

Los participantes coinciden en que Instagram fue

“Es para adolescentes y jóvenes, que son los más expresivos”

“Depende de la disposición y el balance de cada uno

Algunos participantes consideran que Instagram es un espacio

“En instagram puedes tener un estilo propio"”

“No, parcialmente, es solo para ocio”

Los participantes consideran que Instagram tiene buenas políticas de

“Ig tiene políticas de censura muy grandes, en comparación

En esta técnica proyectiva se les mencionó cuatro

¿Qué es lo primero que se te viene a la mente cuando

➔ A. Instagram: amigos, conexión, cámara, fotos,

La palabra Instagram presentó diversas

“Creo que sería una persona dinámica, no

“El que se toma fotos a cada rato””

A partir de esto, se puede señalar que Instagram es la representación visual de lo que

“Sería un avestruz o loro”

En consecuencia se podría manifestar que la red social es visto como una

En conclusión, de manera consciente o inconsciente, se puede ver que

En conclusión, la publicidad de instagram si cumple un papel fundamental al momento de informar a sus

“Me sentiría juzgado.”

Luego se mencionó que ante la desaparición de Instagram, ellos

“Sí, como que para estar a la par”

Lo que la mayoría de participantes de ambos focus dijeron que

En conclusión, con esta pregunta se determinó la identificación

De acuerdo a la investigación podemos determinar que Instagram no