Lic.

Iris Ramos
Dirección de Salud Ocupacional
DIGESA - MINSA
¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?

X Proceso de interacci6n que

involucra la fuerza activa y
lleva a la creaci6n de
relaciones agradables o
desagradables.
X Toda actividad destinada a
lograr la realizaci6n
personal de los recursos
humanos de una institución
y optimizar la propuesta de
trabajo
Principios Rectores
X Dignidad de la Persona
Humana.
X Bien común.
X Solidaridad.
X Participaci6n.
X Concepci6n orgánica de la vida
social.
X Consideraci6n de “el otro”
X Tolerancia
X Responsabilidad
 Persona Humana
X La persona (hombres y
mujeres) es el sujeto y el
centro de la sociedad.
X Sociedad: estructuras,
organizaciones y funciones
cuya finalidad es la creaci6n y
la continua adecuaci6n de las
condiciones econ6micas y
culturales, que permitan al
mayor número posible de
personas, el desarrollo de sus
facultades y la satisfacci6n de
sus legítimas aspiraciones de
perfecci6n y felicidad
X Las auténticas relaciones
humanas son aquellas en que a
pesar de las divergencias
lógicas entre las personas, hay
un esfuerzo por lograr una
atm6sfera de comprensi6n y
sincero interés en el bien
común.
X En síntesis las relaciones humanas son
la forma como tratamos a los demás y
…como los demás nos tratan a
nosotros.
TIPOS DE RELACIONES HUMANAS
X Formales - Informales
X Organizacionales - Personales
X Estrechas - Distantes
X Antagónicas - Cooperativas
X Individuales - Colectivas
¿POR QUÉ ESTUDIAR LAS RELACIONES
HUMANAS?

Personas como fuente de energía laboral

Mayor productividad en el trabajo

•Enfoque de la persona total

Ayuda a conocernos y a conocer a los

demás
DESTREZAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Relaciones in erpersonales
Comunicación efectiva
positivas

Solución de problemas Aceptación de los cambios

personales y profesionales
FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIONES
HUMANAS
Personal
X Características profesionales
X Personalidad
X Actitudes
X Valores
X Estilos de comunicaci6n

Organizacional
• Metas
• Personas
• Estructura
• Cultura organizacional
• Tipos y estilos de trabajo
• Estilos de supervisi6n
CARACTERISTICAS PERSONALES

Personalidad

Estructura
Actitudes

Supervisión
t Valores

Metas Estilos de
comunicación

Compañeros
de trabajo Cultura
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
ideas= visión del mundo...
CULTu RA·
.
normas. valores ...comunicación
·. s
·

..
-
COMPETENCIAS GERENCIALES

Metas Actitudes
"'-----------,!

Politlcas y Percepción
Procedlrnlentos

Estructura Normas de
grupos

Supervisión interacción
de
grupos
MODELO DEL ICEBERG DE COMPETENCIAS
GERENCIALES
No basta ser bueno si no es
capaz de trabajar con los
demás
 La calificación
técnica puede llevar
a la gerencia
empresarial, pero
hay que tener la
capacidad
interpersonal para
mantenerse en ella.
CIENCIAS QUE ESTUDIAN LAS RH

Psicología Como son las personas

Sociología Interacción de las

personas

Antropología Origen y cultura de las

personas
 VALORES ORGANIZACIONALES

Boys y Girls Scouts

• Hacer una buena
acción diariamente

Mega Tiendas
• Calidad a buen precio
Las Relaciones Humanas desde el punto
de vista del empresario

Deberá facilitar al personal la

comodidad física y espiritual, la
familiarización y la sociabilidad para
lograr el rendimiento.
El Directorio sabe que sus
subordinados poseen sin
excepción una personalidad.

Esta personalidad es propia

y distinta en cada caso y son
más complejas y numerosos
que los perfiles de una
máquina.
Reconocer que no puede
trabajar sin conocer a
fondo los útiles, máquinas
y herramientas, más aún
reconocer la obligaci6n
que tiene de familiarizarse
con las personas que
componen las
herramientas activas más
importantes dentro de la
estructura.

A través de las Relaciones Humanas

CUÁLES SON LOS FACTORES QUE PONEN EN
FUNCIONAMIENTO LAS RH

X Comunicación.
X Es imposible
tender un puente
de Relaciones
Humanas entre dos
puntos que no se
comuniquen.
RELACIONES HUMANAS: HUMILDAD
X El empresario ha
comprendido que depende
desde el más humilde de
sus subordinados para el
mejor funcionamiento de
su empresa, o sea, para el
mayor rendimiento, que es
su máximo objetivo.
RELACIONES HUMANAS: EL COMPORTAMIENTO
HUMANO:
X El buen trato con los
semejantes, respetando
las opiniones de los
subordinados. Así el
problema de la
convivencia se reduce a
los términos del respeto
reciproco que es uno de
los engranajes
esenciales de las
Relaciones Humanas.
Mitos
X Es para quien le gusta la gente.
X Cualquiera puede hacerlo
X Centrado en los “costos”
X Es un tema político
X Está lleno de modas
X Es un área específica
Ventajas de las RRHH

X Rendimiento
X Calidad
X Aumenta sabiduría
X Mejora decisiones
X Genera flexibilidad
X Es motivador
Ventajas de las RRHH
X Permite desarrollo
personal
X Elimina resistencia
X Desarrollan la ética
en las instituciones
Dificultades
X Personalidades diferentes
X Autoritarismo
X Distorsión del pensamiento
X Conflicto de teorías
Comportamiento Organizacional
Condicionamientos personales
X Costumbres
X Familia
X Intereses
X Experiencias
X Cultura
X Educación
Factores de influencia

SUPERIORES
AMBIENTE ANIMO

INDIVIDUO

COMPAÑEROS FAMILIA

CAPACITACION TECNOLOGIA
 Beneficios que se obtienen con
relaciones humanas satisfactorias
X Mayor eficiencia en el trabajo.
X Ahorro de tiempo.
X Mayor satisfacción y motivación del personal.
X Mejor integración del personal.
X Mejor ambiente de trabajo.
X Mayor coordinación y cooperación entre los miembros del
equipo.
X Mayor grado de desarrollo personal, tanto del Jefe como
de sus colaboradores.
X Reducción de problemas humanos.
X Mayor compromiso por la calidad y productividad.
Buscamos tener buenas relaciones en el
trabajo, fundamentalmente para:
a.- El logro eficiente de los objetivos institucionales o
empresariales.
b.- La integración y el desarrollo de las personas.
Es indudable que las buenas relaciones humanas
tienen un fin en sí mismas, pero esto no significa que
no produzcan a su vez ciertos efectos y resultados, en
este caso, proporcionan el logro de los objetivos ya
señalados.
Lo anterior nos hace comprender por qué las
empresas con mayor éxito se caracterizan entre otras
cosas, por personal bien adaptado, eficiente y
productivo.
Tener en cuenta…
Muchas gracias por su atención.