Rotinas Controle GPC

Curso: Formação de Planejadores e Controladores de Contratos
Módulo: Controle – Tema: Rotinas de Controle

GPC
Módulo: Controle
Tema: Rotinas de Controle
Professora: Priscilla Martins Ferreira
Data da apresentação: 13/08/2010
GPC – Gestão, Planejamento e Controle

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Objetivo
Entender a entrada e tratamento de informações para projetos de

engenharia e como são controladas no dia-a-dia.
Ementa
•Sistema Sapiens
•O que é controle
•Atividades de entrada de informações
•Informações fundamentais
•Controles usuais
•Exemplos
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1 O CONTROLE ADMINISTRATIVO
1.1 Conceito
Controle é o processo de garantir
que as atividades realizadas se
igualem às atividades planejadas.
É a função administrativa usada para: regular ou restringir vários

fatores, de modo que as tarefas sejam completadas dentro dos
parâmetros definidos no planejamento, usando o volume de
recursos alocados na organização administrativa e conduzida
dentro das expectativas determinadas pela liderança.
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1.2 Objetivos
• Determinar parâmetros e padrões de mensuração;
• Manter as atividades dentro desses padrões;
• Fazer ações corretivas, quando necessário.
Ou seja, é uma ferramenta que ajuda os administradores a

monitorar a eficácia de seu planejamento, de sua organização e de
sua liderança, e que ajuda a tomar atitudes corretivas quando
necessário.
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1.3 O processo de controle

As principais etapas de um controle gerencial estão
descritas na figura abaixo

Padrões Medir Desempenho
e o de acordo com Iniciar
Métodos Desempenho os padrões? ações
para medir o Não corretivas
desempenho

Continuar medindo Sim
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a) Definir Padrões e Métodos

No Planejamento, defini-se os Objetivos e Metas. As Metas devem ser
mensuráveis, ter prazo de execução e definir a forma como será feito.
Área de Produção:
Objetivo - Melhorar a produção das costureiras da linha 2.
Meta - Aumentar em 20% o volume produzido, através de 1 hora de
treinamento diário, no final de 15 dias de treinamento.
Área de Serviço:
Objetivo - Diminuir a fila de espera.
Meta - Colocar mais um caixa de atendimento, fixando uma fila de no
máximo 5 pessoas, em até 20 dias da data da implantação.
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b) Medir o Desempenho
É uma tarefa permanente e repetitiva, onde a freqüência das medições
depende da atividade a ser medida.
c) Determinar se o desempenho está de acordo com o padrão
Se o desempenho for igual ao padrão, o administrador pode presumir que
"tudo está sob controle“.
d) Iniciar ações corretivas
Se o desempenho for diferente dos padrões estabelecidos, deve-se aplicar
ações corretivas:
• Mudança de uma ou mais atividades operacionais.
• Mudança nos padrões originalmente estabelecidos.

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1.4 Os Níveis de Controle

Quadro 01 – Os níveis de Controle Administrativos
NÍVEIS TIPOS CONTEÚ TEMPO AMPLITUD

DO E
Institucion Estratégic Abrangente, Longo Macro-
al o Genérico Prazo orientado
Visão ampla Focalizado no
Mercado
Intermediá Tático Menos Médio Focalizado na
rio abrangente Prazo gerência
Mais
detalhado
Operacion Operacion Extremame Curto Micro-
al al nte Prazo orientado
detalhado focalizado no
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1.4.1 Controles Estratégicos
Relativos a aspectos globais que envolvem a empresa como um todo. É
de longo prazo, genérico e macro-orientado.
• Desempenho global da empresa;
• Relatórios contábeis (Balanço patrimonial, DOAR, DRE, Análise
Balanço).
1.4.2 Controles Táticos
Relativos aos aspectos gerenciais, ou seja, avalia as ações táticas
dentro dos padrões estabelecidos no planejamento estratégico.
• Gestão de Custos: gerencia os custos do processo.
• Ponto de equilíbrio: Custos Totais se equivalem as Receitas Totais
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1.4.3 Controles Operacionais
Relativos ao controle no nível de execução das tarefas. Cada tarefa ou
operação é controlada isoladamente. É de curto prazo e de ação
corretiva imediata.
• Volume de vendas por vendedor;
• Controle Estatístico de Processo;
•Pesquisa de Satisfação do Cliente.
1.5 Tipos de métodos de controle

Existem diversas técnicas que são usadas para coletar,
analisar e identificar problemas relativos ao desempenho
administrativo.
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1.5.1 Controle Prévio ou Pré-Ação

Método de controle destinado a garantir que os insumos (matéria-
prima, mão-de-obra e capital) sejam postos a disposição antes da
ação ser realizada. Sua principal função é prevenir os problemas, para
que não ocorram, em vez de resolvê-los depois.
• Orçamento Financeiro: prevê os gastos e separa a verba adequada.
• Cronograma: identifica as tarefas e avalia o tempo necessário .
1.5.2 Controle de Direção ou de Antecipação
Método de controle destinado a detectar desvios de algum objetivo
padrão dentro da área de produção, permitindo medidas corretivas.
• Controle Estatístico de Processo (CEP)
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1.5.3 Controle de Triagem ou passa/não passa

Método de controle que seleciona procedimentos a serem
seguidos ou condições que devem ser cumpridas antes que as
operações continuem.
• Pokayoke.
1.5.4 Controle Pós-Ação

Método de controle que mede os resultados de uma atividade
completa, ou seja, é o controle de qualidade no final do processo.
• Feedback ou retroalimentação da informação.
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1.6 Sistema de Controle Administrativo
a) Definição dos resultados desejados: é a definição dos

objetivos e metas a serem alcançados;
b) Identificação dos indicadores: é a identificação dos elementos que

apontam a necessidade de ação corretiva ou não.
Ex. Volume de Insumos, Quantidade Vendida, Lucratividade,
Percentual de Satisfação do Cliente, ...
c) Estabelecimento de padrões para os indicadores: é fixar os

benchmarks (referenciais) que são usados para avaliar o desempenho
real alcançado.
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d) Definição de rede de Informações: é a definição dos métodos que

irão coletar os dados alcançados pelos indicadores (feedback) e
comparar com os padrões estabelecidos (benchmarks).
e) Implementação do Sistema
f) Atuação corretiva, se necessária.

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Quadro 02 - Relação entre Áreas e Indicadores de Controle

Áreas RECURSOS
PRODUÇÃO MARKETING HUMANOS FINANÇAS
Indicadores
Índice A Qualidade Volume de Relações Gastos de
Vendas Trabalhistas Capital
Índice B Quantidade Despesas de Rotatividade Estoques
Vendas de mão-de-
obra
Índice C Custo Despesas de Absenteísmo Fluxo de
Publicidade de mão-de- capital
obra
GPC
Título
xxx
GPC
Referências
xxx
GPC
Mensagem Final
Mensagem....
Obrigado (a) !
Nome: Priscila Martins Ferreira
E-mail: priscilla@seniorengenharia.com.br
Telefone: (31) 2105-9839
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© Senior Engenharia e Serviços Ltda. 2010

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Ou seja, é uma ferramenta que ajuda os administradores a

1.3 O processo de controle

1.3 O processo de controle

a) Definir Padrões e Métodos

1.3 O processo de controle

• Mudança nos padrões originalmente estabelecidos.

1.4 Os Níveis de Controle

NÍVEIS TIPOS CONTEÚ TEMPO AMPLITUD

1.4 Os Níveis de Controle

1.4 Os Níveis de Controle

1.5 Tipos de métodos de controle

1.5 Tipos de métodos de controle

1.5.1 Controle Prévio ou Pré-Ação

1.5 Tipos de métodos de controle

1.5.3 Controle de Triagem ou passa/não passa

1.5.4 Controle Pós-Ação

1.6 Sistema de Controle Administrativo

a) Definição dos resultados desejados: é a definição dos

b) Identificação dos indicadores: é a identificação dos elementos que

c) Estabelecimento de padrões para os indicadores: é fixar os

1.6 Sistema de Controle Administrativo

d) Definição de rede de Informações: é a definição dos métodos que

f) Atuação corretiva, se necessária.

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