La Supervisión

La supervisión es una actividad técnica y especializada

que tiene como fin fundamental utilizar de manera
óptima los factores que hacen posible la realización de
los procesos de trabajo: Estos factores son el hombre, la
materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas,
uso de horas extras, entre otros elementos que en forma
directa o indirecta intervienen en la elaboración de
bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción
de necesidades de un mercado de consumidores, cada
día más exigente, y que mediante su gestión puede
contribuir al éxito de la empresa.
 La Supervisión
Supervisar efectivamente requiere:
- Planificar,
- Organizar,
- Dirigir,
- Ejecutar y
- Retroalimentar constantemente.
Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo
necesario poseer características especiales individuales
en la persona que cumple esta misión.
 Objetivos de la Supervisión
• Mejorar el nivel de productividad de los operarios
(colaboradores) a su cargo.
• Lograr el uso óptimo de los recursos que brinda la empresa.
• Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad
realizada.
• Capacitar constantemente a sus colaboradores de manera
integral.
• Monitorear las actitudes de sus colaboradores.
• Contribuir a mejorar las condiciones laborales.
 Concepto de Supervisión
• El supervisor es una pieza clave dentro de cualquier
empresa. De él depende la calidad del trabajo, el
rendimiento (productividad), la calidad moral y el
desarrollo de buenas actitudes por parte de los
trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y
conoce a todos los trabajadores.

• El supervisor moderno deja de ser operador y líder nato del

grupo para convertirse en un especialista del
comportamiento humano, en lo que concierne a la práctica
de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de
su cargo.
 Características del Supervisor
• Conocimiento del Trabajo: El Supervisor DEBE conocer:
• La tecnología de lo que supervisa.
• Las características de los materiales para definir si está ok o no.
• La calidad esperada en cada proceso productivos y calidad de producto
final.
• Los costos esperados, los procesos necesarios, los tiempos requeridos
para producir un producto, etc.
• Conocimiento de sus Responsabilidades: Es muy importante
que el Supervisor sea consciente de ello; El supervisor debe
conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la
empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros
departamentos, las normas de seguridad, procedimientos de
producción, calidad, etc.
 Características del Supervisor
• Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su
personal para poder obtener resultados óptimos. Las
informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a
sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

• Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor DEBE

aprovechar de la mejor forma posible los recursos
humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa
le facilite, dejando de lado intereses personales, amicales,
gustos y preferencias, siendo crítico y objetivo en toda su
gestión para que pueda mejorar continuamente todos los
procesos del trabajo.
 Características del Supervisor

• Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a

su personal, dirigiéndolo con la seguridad,
confianza y convicción necesaria para lograr
credibilidad y colaboración de sus colaboradores.

Todas las características del supervisor mencionadas

contribuyen a que el Supervisor pueda dirigir a sus
colaboradores con éxito
 Funciones Generales del Supervisor
 PROYECTAR:
o Debe programar o planificar el trabajo del día.
o Debe establecer prioridad y el orden de su área.
Siempre tomando en cuenta la optimización de los
recursos, el tiempo para hacerlo, el nivel de efectividad
de sus colaboradores, la forma de desarrollar el trabajo
dentro de su área.

Conociendo la capacidad de sus colaboradores DEBE

poder proyectarse a corto y mediano plazo, siendo esto
una característica muy importante para un supervisor
 Funciones Generales del Supervisor

 DIRIGIR:
Consiste en la delegación de autoridad y la toma de
decisiones, es decir: el supervisor DEBE empezar las
buenas relaciones humanas, procurando que sus
instrucciones sean claras, específicas, concisas y
completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de
sus colaboradores.
Asegurando siempre que haya sido entendido por sus
colaboradores.
Funciones Generales del Supervisor
 DESARROLLAR:
Un supervisor tiene la responsabilidad de hacer
mejorar constantemente la capacidad de su personal,
desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y
analizando métodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo,

Sólo así elevará los niveles de eficiencia de sus

colaboradores, los motivará hacia el trabajo,
aumentará la satisfacción laboral y logrará con su
equipo de trabajo: Trabajo de alta calidad y
productividad.
Funciones Generales del Supervisor
 CONTROLAR:

Significa crear conciencia en sus colaboradores para

que sea cada uno de ellos los propios controladores de
su TRABAJO (en tiempo, calidad de producción,
responsabilidad), actuando luego el supervisor como
conciliador de todos los objetivos planteados.

Supervisar implicga controlar. El supervisor DEBE

evaluar constantemente para detectar en que grado lo
planificado se están obteniendo y a que costo.
Funciones Específicas del Supervisor

• Verificar asistencia del personal a su cargo.

• Recopilar información.
• Balancear las operaciones en las líneas de
producción.
• Toma y análisis de bihorario.
• Analizar el cumplimiento de las metas diarias.
• Revisar ficha técnica.
• Dar los arranques de producción
• Tomar las medidas necesarias para cumplir con las
metas de producción.
Funciones Específicas del Supervisor

• Elaborar reportes de avance de producción e

informar a su jefatura inmediata.
• Responsable que las liquidaciones se realicen de la
forma correcta y en el tiempo establecido.
• Recuperar faltantes de piezas.
• Motivar a los operarios.
• Cumplir con las metas de producción diariamente.
• Apoyar al área de calidad a prevenir, reparar y
detectar fallas antes que se merme un producto
final.
• Solicitar personal cuando hagan falta.
 Características del Supervisor
• Energía y buena salud.
• Potencial para el liderazgo.
• Capacidad para desarrollar buenas relaciones
personales, aún en situaciones de tensión o estrés.
• Conocimiento del trabajo y competencia técnica.
• Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
• Capacidad de enseñanza.
• Habilidad para resolver problemas.
• Dedicación y confiabilidad.
• Actitud positiva hacia la empresa