INTRODUCCIÓN A LA

TERIA DE DECISIONES

Curso: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES 2019

LAS DECISIONES
 LAS DECISIONES

• Prácticamente en todo instante, y durante toda nuestra vida, estamos

evaluando opciones y tomando decisiones.
• Desde el simple proceso rutinario de decidir que ropa ponernos en la
mañana hasta decisiones de mayor trascendencia como contraer
matrimonio, invertir en un bien raíz, viajar o adquirir mayor educación.
• A pesar de la diversidad de estos ejemplos, casi todo problema de decisión
tiene una estructura básica común.
 LAS DECISIONES

• Deben existir opciones o cursos de acción entre los cuales escoger.

• Si las opciones son muchas, el poderlas identificar y luego determinar cual
preferir puede ser un proceso complejo.
• Para esto se deben comparar ventajas, desventajas y resultados entre los
cursos de acción posible y ordenarlos.
• Esto implica la necesidad de tener objetivos y derivados de ellos (estos)
criterios.
 LAS DECISIONES

• Este proceso de toma de decisiones no es trivial.

• Se deben identificar las opciones, seleccionar el o los criterios, explicar los
objetivos, resultados, etc.
• Nuestro problema consiste en derivar procedimientos racionales que
permitan escoger la o las opciones más convenientes de acuerdo a los
criterios.
• Queremos determinar “la mejor” opción, esto es optimizar.
 PASOS EN TEORÍA DE DECISIONES

• Defina claramente el problema.

• Liste las posibles alternativas.
• Identifique los posibles resultados.
• Liste el costo o la utilidad de cada combinación de alternativas y
resultados.
• Selecciones uno de los modelos matemáticos de la teoría de decisiones.
• Aplique el modelo y tome su decisión.
 EL PROCESO DE DECISIÓN

• Un proceso de decisión es el que requiere un solo conjunto de decisiones

o una secuencia de decisiones para su conclusión.
• Cada decisión permitida tiene un resultado asociado (ganancia o pérdida)
la cual se determina a partir de circunstancias externas que rodean al
proceso.
• El conjunto de posibles circunstancias se conocen como estados de la
naturaleza (EN)
 EL PROCESO DE DECISIÓN

• Las decisiones permitidas se denotan D1, D2, …., Dm

• Los estados de la naturaleza se denotan S1, S2, …., Sn
• El resultado asociado con la decisión Di y el estado Sj se denota por
gij(i=1,….,m : j=1,….,n)
• Un proceso que requiere tomar solo una decisión se asocia con una matriz
de ganancia.
 EL PROCESO DE DECISIÓN

Estados de la Naturaleza
S1 S2 …. Sn

Decisiones
D1 g11 g12 …. g1n
D2 g21 g22 …. g2n
…. …. …. …. ….
Dm gm1 gm2 …. gmn

Las pérdidas se representan como ganancias negativas

 AMBIENTE EN LAS QUE SE TOMAN LAS
DECISIONES

• El tomador de decisiones se puede encontrar con 3 tipos de ambientes en

los que se toman las decisiones.
• En cada uno de ellos el conocimiento sobre los estados de la naturaleza es
distinto.
 AMBIENTE EN LAS QUE SE TOMAN LAS
DECISIONES

• Toma de decisiones bajo condiciones de certeza

• Sólo existe un EN, esto significa que hay certidumbre completa acerca del futuro.
• Aunque este ambiente a veces existe está usualmente asociado con decisiones muy
rutinarias que involucran asuntos sin importancia.
• Y aun en estos casos es usualmente imposible garantizar certeza completa sobre el
futuro.
 AMBIENTE EN LAS QUE SE TOMAN LAS
DECISIONES

• Toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre

• Existe más de un EN, pero el TD no puede asignarle probabilidades de ocurrencia a
estos.

• Toma de decisiones bajo condiciones de riesgo

• Existe más de un EN, pero el TD tiene información para asignarles valores de
probabilidades a cada uno de los estados posibles.
 EJEMPLO

• El presidente de una compañía papelera está considerando 3 métodos

alternativos de expandir su producción para adecuar una demanda
creciente para sus productos.
• Las alternativas son:
• Expandir la planta actual.
• Construir una nueva planta.
• Subcontratar la producción extra a otra papelera.
 EJEMPLO

• Los EN relacionados con la demanda de sus productos son:

• Alta demanda (alta aceptación del producto)
• Demanda moderada (aceptación razonable del producto, con fuerte respuesta
competitiva)
• Poca demanda (poca aceptación del producto)
• Falla (no hay aceptación del producto)
• En general, los que toman decisiones están en condiciones de identificar los EN
que pueden ocurrir, la dificultad está en identificar cuál estado en particular
ocurrirá
 EJEMPLO

ESTADOS DE LA NATURALEZA (DEMANDA)

ALTERNATIVAS

ALTA MODERADA BAJA FALLA

DEL TD

EXPARDIR $ 500.000 $ 250.000 -$ 250.000 -$ 450.000

CONSTRUIR $ 700.000 $ 300.000 -$ 400.000 -$ 800.000

SUBCONTRATAR $ 300.000 $ 150.000 -$ 10.000 -$ 100.000

 TOMAR DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
CERTEZA

• Bajo condiciones de certeza completa es fácil analizar la situación y tomar

buenas decisiones.
• Ya que la certeza involucra sólo un EN, el TD simplemente escoge el mejor
beneficio en esa columna única y selecciona la alternativa asociada con
ese beneficio.
• En el ejemplo, si el presidente de la compañía supiera que la demanda va
a ser moderada escogería la alternativa “construir”, ya que tiene el
beneficio máximo.
 TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
CERTEZA

• Muy pocos llegan a tener el lujo de tener información completa sobre el

futuro.
• Por tal razón esta situación no es de interés y no será analizada
mayormente.
 TOMAR DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
INCERTIDUMBRE

• Veremos 4 criterios:
• Criterio MAXIMAX.
• Criterio MAXIMIN.
• Criterio de REALISMO.
• Criterio de ARREPENTIMIENTO MINIMAX.
 CRITERIO MAXIMAX

• Este es un criterio optimista.

• Se selecciona la alternativa que maximiza el beneficio máximo.
• En el ejemplo, primero se selecciona el beneficio máximo posible para
cada alternativa.
• Luego se selecciona la alternativa que da el beneficio máximo dentro de
este grupo.
 CRITERIO MAXIMAX

ESTADOS DE LA NATURALEZA (DEMANDA)

ALTERNATIVAS

ALTA MODERADA BAJA FALLA

DEL TD

EXPARDIR $ 500.000 $ 250.000 -$ 250.000 -$ 450.000

CONSTRUIR $ 700.000 $ 300.000 -$ 400.000 -$ 800.000

SUBCONTRATAR $ 300.000 $ 150.000 -$ 10.000 -$ 100.000

• La alternativa seleccionada es “construir” con un beneficio de $700.000,

para los cinco años.
 CRITERIO MAXIMIN

• Este es un criterio pesimista.

• Se selecciona la alternativa que maximiza el beneficio mínimo.
• En el ejemplo, primero se selecciona el beneficio mínimo posible para cada
alternativa.
• Luego se seleciona la alternativa que da el beneficio máximo dentro de
este grupo.
 CRITERIO MAXIMIN

ESTADOS DE LA NATURALEZA (DEMANDA)

ALTERNATIVAS

ALTA MODERADA BAJA FALLA

DEL TD

EXPARDIR $ 500.000 $ 250.000 -$ 250.000 -$ 450.000

CONSTRUIR $ 700.000 $ 300.000 -$ 400.000 -$ 800.000

SUBCONTRATAR $ 300.000 $ 150.000 -$ 10.000 -$ 100.000

• La alternativa seleccionada es “subcontratar” con un beneficio de -$100.000

para los cinco años.
 CRITERIO DE REALISMO

• Este es un criterio intermedio entre maximax y el maximin, es decir, entre

el optimista y el pesimista.
• Requiere un índice de optimismo α donde 0 ≤ α ≤ 1.
• Si α = 0 maximin, si α = 1 maximax.
• Se determina el beneficio máximo y mínimo para cada alternativa y luego
se calcula.
Beneficio = α(beneficio máximo)+(1-α)(beneficio mínimo)
 CRITERIO DE REALISMO

ESTADOS DE LA NATURALEZA (DEMANDA)

ALTERNATIVAS

ALTA MODERADA BAJA FALLA

DEL TD

EXPARDIR $ 500.000 $ 250.000 -$ 250.000 -$ 450.000

CONSTRUIR $ 700.000 $ 300.000 -$ 400.000 -$ 800.000

SUBCONTRATAR $ 300.000 $ 150.000 -$ 10.000 -$ 100.000

• Supongamos que el TD se siente bastante optimista y considera un α=0,7

• Expandir: 0,7($500.000)+0,3(-$450.000) = $125.000
• Construir: 0,7($700.000)+0,3(-$800.000) = $250.000 $250.000
• Subcontratar: 0,7($300.000)+0,3(-$100.000) = $180.000
 CRITERIO DE ARREPENTIMIENTO MINIMAX

• Supongamos que el presidente de la compañía del ejemplo toma la decisión de

subcontratar la producción.
• Y resultó que la demanda fue alta.
• El beneficio que obtuvo fue de $300.000.
• Pero si hubiese sabido que la demanda iba a ser alta habría escogido “construir” con un
beneficio de $700.000.
• La diferencia entre $700.000 (el beneficio óptimo si hubiese sabido) y $300.000 (el
beneficio efectivamente obtenido) es $400.000 y es conocido como el arrepentimiento
resultante de su decisión.
 CRITERIO DE ARREPENTIMIENTO MINIMAX

• En la tabla se muestra el arrepentimiento máximo asociado a cada alternativa de decisión

y EN.
• Estos valores de arrepentimiento se obtienen al restar cada asiento en la matriz de
ganancia del máximo asiento en su columna.
• A continuación se debe indicar el arrepentimiento máximo para cada alternativa de
decisión (encerradas en un círculo).
• Finalmente se escoge el mínimo de estos 3 valores de arrepentimiento.
 CRITERIO DE ARREPENTIMIENTO MINIMAX

ESTADOS DE LA NATURALEZA (DEMANDA)

ALTERNATIVAS

ALTA MODERADA BAJA FALLA

DEL TD

EXPARDIR $ 200.000 $ 50.000 $ 240.000 $ 350.000

CONSTRUIR $0 $0 $ 390.000 $ 700.000

SUBCONTRATAR $ 400.000 $ 150.000 $0 $0

El valor de arrepentimiento mínimo es de $350.000 y la decisión

asociada es “EXPANDIR”
 MUCHAS
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN
FAVOR VAYA A
ESTUDIAR