TEMA:

COMPONENTES DE LA
INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
INTEGRANTES:
Jorge Cordero
Melissa Chirinos
Rocio Herrera
Oliver Cumpa
Introducción a la Inteligencia de
Negocios
• Inteligencia de Negocios (Business Intelligence). Es una estrategia empresarial
que persigue incrementar el rendimiento de la empresa o la competitividad del
negocio, a través de la organización inteligente de sus datos históricos (transacciones
u operaciones diarias), usualmente residiendo en Data Warehouse corporativos o
Data Marts departamentales.

Entre las principales razones que justifican una inversión

en BI se pueden señalar:

- Visibilidad de lo que está pasando en el negocio 

- Informes / reportes centralizados 
- Análisis de tendencias y “predicción” del futuro 
- Toma de decisiones efectivas sobre productos que funcionan
y lo que no funcionan 
- Centraliza datos dispersos 
- “Valida” sistemas transaccionales 
 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI)

PROCESAMIENTO ANALÍTICO
EN LÍNEA

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN
DE RECURSOS EMPRESARIALES

GESTIÓN DE LAS RELACIONES

CON CLIENTES
 DATA MINING (MINERÍA DE DATOS)

El datamining (minería de datos), es el
conjunto de técnicas y tecnologías que
permiten explorar grandes bases de
datos, de manera automática o
semiautomática, con el objetivo de
encontrar patrones repetitivos,
tendencias o reglas que expliquen el
comportamiento de los datos en un
determinado contexto.
CUATRO ETAPAS PRINCIPALES:
Aunque en datamining
cada caso concreto
puede ser radicalmente
distinto al anterior, el
proceso común a todos
ellos se suele componer
de cuatro etapas
principales:
En resumen, el datamining se presenta como una tecnología
emergente, con varias ventajas: por un lado, resulta un buen
punto de encuentro entre los investigadores y las personas
de negocios; por otro, ahorra grandes cantidades de dinero a
una empresa y abre nuevas oportunidades de negocios.
Además, no hay duda de que trabajar con esta tecnología
implica cuidar un sinnúmero de detalles debido a que el
producto final involucra "toma de decisiones".
GESTION DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento ha transformado la forma en la que muchas
empresas trabajan. Conozca más sobre su importancia en las compañías y cuan
determinante es en algunas ocasiones

Algunos expertos la describen la Gestión de

Conocimientos como un proceso para
compartir información, otros manifiestan que
se trata de una capacidad para generar
conocimiento. En ambos casos, se menciona
siempre un mismo fin: crear valor para la
organización. 
¿Por qué es importante la gestión del conocimiento?
Porque el conocimiento proporciona valor a la empresa. Cuando se quiere medir la riqueza de una
organización, ya no basta con recurrir a la información financiera, sino que también es importante
considerar su capital intelectual, pues este la hace destacar por encima de sus competidores. A
través de una buena gestión de dicho capital, las empresas pueden crear una estructura
innovadora y eficiente que les permita alcanzar sus objetivos estratégicos. 

Cabe mencionar que, a diferencia de

otros activos, el conocimiento siempre
crece con el tiempo. Sin embargo,
para aprovecharlo al máximo, es
necesario saber transmitirlo.
Actualmente, la evolución tecnológica,
y el surgimiento de herramientas
digitales han permitido crear canales
para la difusión del conocimiento de
una forma más veloz y eficiente. 
APLICACIONES ANALÍTICAS
Una aplicación analítica consiste en una serie lógicamente integrada de informes interactivos
incluyendo dashboards y scorecards, permitiendo de esta manera el acceso a una amplia gama de
usuarios, al análisis de información integrada de procesos comerciales y tareas que se manejan en
la actividad comercial del negocio como son las ventas, servicios y operaciones.
Características de las aplicaciones analíticas

Una aplicación analítica es por encima de todo una aplicación, eso significa
Integradas que algún grado de lógica comercial es incluido en la aplicación que ayude a
Lógicamente los usuarios a navegar a través de una serie de tareas, entre otras cosas.

Esto significa que los usuarios pueden penetrar con una vista de nivel más
Informes Interactivos
alto de un reporte a niveles más bajos o inferiores para adicionar
que permitan a los
usuarios acceder, información. Los reportes interactivos pueden ser entregados por varias
analizar y actuar tecnologías: cubos OLAP, reportes parametrizados, técnicas avanzadas de
visualización, y formulación estadística entre otras.

Arquitectónicamente una aplicación analítica es un objeto soportado por

Información un repositorio de almacenamiento de datos de la empresa, un simple al
Integrada macen de datos puede soporta docenas de aplicaciones analíticas.

Dirección de Las aplicaciones analíticas son definidas por los requerimientos de

un dominio información de la actividad comercial, como las ventas, servicios o
infraestructura.
comercial
Elementos de una aplicación analítica
Visualización y percepción: La visualización consiste en un ambiente grafico amigable al usuario, con definición de colores, fuentes
fondos de pantalla, en la referente a la percepción se enfatiza en la navegación de las áreas de trabajo.

Reportes y Análisis: Los reportes en vistas de información predefinidas, que pueden presentarse como estáticas o como
documentos interactivos, los cuales permiten mirar al detalle o filtrar los datos que se obtienen de las diversas vistas; el
análisis incorpora sofisticados cálculos, algoritmos estadísticos, y visualizaciones avanzadas para ayudar a los usuarios a
analizar grandes y complejos volumen de información.

El servidor de análisis: El servidor de análisis es generalmente el responsable de procesar peticiones utilizando run-
time de metadatos definidos y guardándolos en el almacén del servidor. El servidor de análisis también realiza
funciones administrativas como la seguridad, entrega de reportes, rastreo, clustering y archivos de almacenamiento.

Lógica de negocios: Ya se ha mencionado un tipo de lógica comercial, las reglas de navegación

de los usuarios es paso a paso a través de reportes, vistas, acciones.

Modelo de Datos: El modelo de datos es el cerebro de aplicaciones analíticas, a menudo trabajando en conjunto con la
capa semántica de BI eso representa los elementos de los datos en las condiciones comerciales comunes, los modelos de
datos son usados en las definiciones de los cubos de OLAP.

El mapeo de las fuentes: Se definen las transformaciones requeridas para llevar los datos fuentes dentro del modelo de datos
designado.
SISTEMAS DE REPORTES
Un sistema  de  reportes  nos permite tener un conocimiento pleno de toda la empresa, a
través de una gran cantidad amplia de datos manipulados, de tal manera que nos permita
satisfacer nuestras necesidades y podamos realizar un análisis coherente, concreto y
objetivo sobre
Los reportes los mismos.
se pueden visualizar, exportar a otros formatos como PDF, HTML, XML, etc. y también se
pueden imprimir en papel.

TIPOS DE SISTEMAS DE REPORTE

  Sistemasde procesamiento de
transacciones
TPS Sistema de Procesamiento de Transacciones es un sistema computarizado que realiza y registra las
transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel
más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.
Sistemas de control de procesos de negocio
BPM Los sistemas de control de procesos de negocio monitorizan y controlan los procesos
industriales o físicos.
Sistemas de colaboración empresarial
ERP se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel concreto en
la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia gama de usuarios. Estos
sistemas de información están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia,
correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.
 Sistemas de Información de Gestión
MIS sistema de información de gestión son un tipo de sistemas de información que recopilan y
procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo
referente a la gestión de la organización.
MIS contiene los sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en
la supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen
a nivel administrativo.
MIS utilizan los datos recogidos por el TPS para proporcionar a los supervisores los informes de
control necesarios. Los sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de
información que toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como
informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de
decisiones.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
DSS es un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión es un
sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un
grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una decisión en el proceso
de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda
al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular,
comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Sistemas de Información Ejecutiva

EIS proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en formato
gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los sistemas
información ejecutiva proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y
externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.
Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar a tomar
decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea lo suficientemente abstracta como
para presentar toda la operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la alta
dirección.
MULTIDIMENSIONALIDAD
La multidimensionalidad dentro de la inteligencia de negocios, ayuda a representar los datos en forma
cercana a la intuición del usuario y al mismo tiempo resolver problemas planteados en sistemas
relacionales.
La información multidimensional se puede encontrar en hojas de calculo, bases de datos, es una
herramienta que es capaz de reunir información dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes
fuentes para así proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan
para analizar la información.
Por ejemplo, un pronóstico de ventas de un nuevo producto en varias regiones no está completo si
no se toma en cuenta también el comportamiento histórico de las ventas de cada región y la forma
en que la introducción de nuevos productos se ha desarrollado en cada región en cuestión.
Las bases de datos multidimensionales se utilizan principalmente para crear aplicaciones OLAP y
pueden verse como bases de datos de una sola tabla, su peculiaridad es que por
cada dimensión tienen un campo (o columna), y otro campo por cada métrica o hecho
DATA WAREHOUSE

Data Warehouse.- Repositorio completo de datos de la

empresa, donde se almacenan datos estratégicos
tácticos y operativos al objeto de obtener información
estratégica y táctica.

Data Marts.- Repositorio parcial de datos de la empresa,

donde se almacenan datos tácticos y operativos, al
objeto de obtener información táctica

Data Mining.- Técnicas de análisis de datos

encaminadas a obtener información oculta o detallada
en un Data warehouse
CONCEPTO:
Es traducido como un almacén de datos, se trata de una base de datos
corporativos que se caracteriza por integrar y depurar la información
para luego procesarla, permitiendo el análisis de la información desde
distintos puntos de vista. La creación de un Data Warehouse representa
en la mayoría de ocasiones el primer paso, desde el punto de vista
técnico para implantar una solución completa y fiable de Business
Intelligence.

…Un poco de historia…!!

El concepto Date Warehouse nació en la década de los 80, en la
empresa IBM. Los investigadores que la desarrollan buscaban
establecer un sistema que permitiera un manejo fluido y permanente
de datos que fuera al mismo tiempo organizado de acuerdo a
necesidades específicas. Estos datos podrían ser muy variados y
abarcar diferentes áreas de la empresa. De este modo, no solo se
ahorraría tiempo y energía, sino también los altos costos monetarios de
los sistemas que utilizaban previamente.
Características de un
Datawarehouse
_ Orientado hacia la información
básica de la Organización. Se
diseña para consultar
eficientemente información
relativa a las actividades básicas
de la organización como son
compras, ventas,
mercadotecnia.
_ Y no para exportar procesos
que se realizan en la
organización como son pedidos
y facturación entre otros.
Qué nos aporta la implementación de un data Warehouse ?

- Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier área

funcional, basándose en información integrada y global del negocio

- Facilita la aplicación de técnicas estadísticas de análisis y modelización para

encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacén

- Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir

situaciones futuras en diversos escenarios

- Simplifica dentro de la empresa la implantación de sistemas de gestión integral

de la
relación con el cliente

- Supone una optimización tecnológica y económica en entornos de centro de

información,
estadística o de generación de informes.
Supuesto práctico de Data Warehouse
Introducidos los conceptos anteriores, vamos a exponer a continuación un ejemplo que
iremos elaborando a partir de las diferentes fases de construcción de un
datawarehouse.
“La compañía de alquiler de vehículos Rent4you desea diseñar un datawarehouse
como sistema de soporte de ayuda a la toma de decisiones estratégicas. La compañía
tiene varias sucursales, en las cuales ofertan alquileres de una amplia variedad de
vehículos como, coches, motos, caravanas, furgonetas, etc.
El datawarehouse pretende centralizar la información de todas las sucursales con el
objetivo de definir nuevas estrategias de negocio. Se quiere analizar tanto las ventas
(alquileres realizados en cada sucursal) así como los gastos para poder estudiar cuáles
son los puntos de venta que más beneficios aportan, los perfiles de los clientes por tipo
de vehículo para ajustar los seguros, la eficiencia de los empleados por sucursal, etc.
El datawarehouse se va a alimentar de grandes bases de datos operacionales como son
la de ventas, gastos, clientes y administración de RRHH .”
Conclusiones
El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una aplicación cada vez más eficiente de la
información disponible. BI como su nombre en inglés lo indica, genera un conocimiento al negocio,
que se deriva de la correcta utilización de la información generada dentro y fuera de la empresa.

La Inteligencia de Negocios se nutre de un marco conceptual interdisciplinario, en donde conviven

disciplinas Administrativas con las Ingenierías de Software y del Conocimiento. Cada una de ellas
aporta los métodos, técnicas y herramientas que en conjunto contribuyen a proveer los elementos
adecuados a la toma de decisiones ejercida por los niveles estratégicos y tácticos.

BI es una herramienta que pone a disposición de los usuarios la información correcta en el lugar
correcto. Son múltiples los beneficios que ofrece a las empresas, entre ellos se encuentra la
generación de una ventaja competitiva. Hay una gran variedad de soluciones de BI que en suma, son
muy similares, pero para que se considere completa debe reunir cuatro componentes:
multidimensionalidad, data mining, agentes y data warehouse
La mejor forma de resumir todo lo anterior es por medio de la frase de Bill Gates, Director
de Microsoft, "BI ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no".

En lo concerniente a los Almacenes de Datos, estos repositorios de información representan

la plataforma para emitir los análisis de datos y explotación de conocimiento a cargo de los
procesos especializados como OLAP. Con respecto a la capa de consulta, esta constituye
como la herramienta que produce los elementos de información necesarios para la toma de
decisiones. Así mismo, al incorporar el nivel de administración de conocimiento, se puede
sistematizar la toma de decisiones rutinarias a partir de la información seleccionada del
almacén.

Actualmente la tendencia de diseño y operación de los sistemas de información, como

también los propios de la Inteligencia de Negocio, es orientada al ambiente de la Internet.
Para tal fin, se requiere de la infraestructura de recursos y procedimientos a efecto de
publicar información con las reservas de seguridad en el acceso a los usuarios, a cambio de
facilitar la recuperación de información desde cualquier parte del mundo.