ETICA

EMPRESARIAL

RSE
Etica Empresarial
La ética empresarial se refiere a cómo una compañía integra el
conjunto de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia y otros)
en sus propias políticas, prácticas y en la toma de decisión, en todos
los niveles de la empresa. Adicionalmente, la ética empresarial
implica comportarse de acuerdo a los estándares legales, además de
su adherencia a las leyes y regulaciones internas.

Ayer.....
La ética empresarial se refería principalmente a la
implementación de códigos legales que delinearan en detalle
lo que los empleados podían o no podían considerar como
una conducta errada, como los conflictos de intereses o el
uso impropio de recursos de la empresa.

Hoy..... Un gran número de empresas están diseñando programas de

ética basados en valores, definiéndolos y entregando
procesos y herramientas necesarias para la toma de
decisiones, para resolver dilemas complejos de todos los
días.
Beneficios para el
negocio
La ética empresarial ha comenzado a ser una
variable que aumenta los atractivos de una
empresa en el mercado. Ostentar políticas,
prácticas y decisiones que apunten a aplicar los
valores éticos, trae innumerables beneficios.

"Hacer lo correcto" por parte de una empresa va más allá de la

declaración de misión y de principios éticos, o de continuas
evaluaciones y sanciones. Ser bueno con los trabajadores, con el
medio ambiente y con la comunidad en la que se vive, hace que la
empresa sea más bonita ante los ojos de la opinión pública, de
los accionistas y de los fiscales de la ley. Y, adicionalmente,
cuesta más barato, porque las demandas, los costos ambientales
y la pérdida de la demanda, podrían ser situaciones catastróficas.
Beneficios para el
negocio
El desarrollo de programas efectivos de ética, apunta a
lograr los siguientes beneficios:

 Mejoramiento del desempeño económico

 Beneficia las Ventas, la Imagen y la Reputación
 Aumenta el Compromiso de los trabajadores
 Disminuye la Vulnerabilidad hacia los Boicots y Grupos de
Presión
 Evita Multas, Reparaciones Impuestas por la Corte y Juicios
 Evita Pérdida de Negocios
 Mayor Acceso a Capitales
Fuente: BSR.org
¿Qué temas se abordan
en el Área de la Ética
Empresarial?
Temas

 Visión, Misión y Valores

 Capacitación en Ética
 Soborno y Corrupción
 Códigos de Ética
 Gobiernos Corporativos
 Accountability (“Rendición de Cuentas)
 Contribuciones a campañas políticas
 ¿Cuáles son los
principales Estándares
Internacionales para la
materia?
Estándares Internacionales
 Global Compact: El Pacto Global fue anunciado en el Foro
Económico Mundial de Davos, Suiza en enero de 1999 y formalmente fue
lanzado en Septiembre de 2000. El Secretario General de la ONU, Kofi Annan
hizo un llamado a los líderes empresariales a que voluntariamente “abrazaran
y desarrollaran” un conjunto de 9 principios en sus prácticas corporativas
individuales y a través de un apoyo complementario a iniciativas de políticas
públicas. (www.unglobalcompact.org)

Convención OECD sobre Soborno de Funcionarios

Públicos Extranjeros en las Transacciones
Comerciales Internacionales: El 17 de diciembre de 1997, en
París, los países miembros de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico (OCDE) y otros no integrantes de ese organismo
ratificaron la Convención para Combatir el Soborno de Funcionarios Públicos
Extranjeros en las Transacciones Comerciales Transnacionales. Ese
documento es hoy conocido como "Convención de la OCDE" y compromete a
la adopción de severas medidas contra el soborno transnacional. Chile firmó y
ratificó esta convención (www.oecd.org)
Estándares Internacionales

Convención de la OEA contra la Corrupción: La

Convención Interamericana Contra la Corrupción
constituye el primer compromiso internacional para la
promoción del buen gobierno y el sistema más amplio de
cooperación contra la impunidad. Fue firmada por 22
países de la Organización de los Estados Americanos el
29 de marzo de 1996 en la ciudad de Caracas, después
de su discusión y redacción por el "Grupo de Expertos"
que funcionó en la OEA, Washington D.C., durante 1995.
Ha sido ratificada por Chile. (www.oas.org)
RSE
Responsabilidad Social (RS) como metodología de gestión
empresarial, para que la empresa se convierta en un agente de
cambio para alcanzar el Desarrollo Sostenible del Perú.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS
-RSE-
¿Qué es la RSE?

La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es una

forma ética de gestión, que implica la inclusión de las
expectativas de todos los grupos de interés alrededor
de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.
¿Qué es la RSE?

Es una estrategia de control de impactos que busca

generar una relación gana – gana para la empresa y sus
grupos de interés.

Debe ser transversal a todas las actividades de la

empresa. No se trata de acciones aisladas.
¿Qué es la RSE?

Es la forma en que cada empresa se relaciona con la

sociedad, buscando generar beneficios para ambas
partes.
¿Qué es la RSE?
La Sociedad y los Stakeholders

¿Qué es la “sociedad” para una empresa?

La sociedad, para una empresa, son sus grupos de

interés o stakeholders.

¿Qué son los stakeholders?

Son aquellos grupos a los que la empresa impacta con

su actuación y quienes, por su parte, impactan en la
empresa con sus conductas.
Los Stakeholders
Accionistas

Accionista es aquel que invierte en la empresa.

Las acciones y decisiones de la empresa afectarán su inversión positiva o

negativamente y afectarán su proceso de toma de decisiones.
Colaboradores

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla,

contratados por servicios a terceros o sub contratados.

Las acciones y decisiones de la empresa pueden afectar tanto su vida laboral como
su vida personal. Asimismo, las reacciones que tales acciones generen en ellos
impactarán sobre el desempeño de la empresa.
Proveedores

Son todas aquellas personas o empresas que suministren bienes o servicios a la

empresa.

La forma en que la empresa se relaciona con ellos afectará su forma de trabajo. El

comportamiento de los proveedores puede afectar el desempeño de la empresa y
la calidad de sus productos o servicios.
Clientes

Los clientes o consumidores son aquellos que comprarán y utilizarán los productos
o servicios que produce la empresa.

La calidad de los productos o servicios y su forma de promocionarlos afectarán la

percepción que tienen de la empresa y su decisión de compra; y pueden causar un
impacto en su vida cotidiana. Asimismo, sus decisiones influirán directamente en el
éxito de la empresa.
Comunidad

La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde
opera o donde distribuye la empresa sus bienes o presta sus servicios. A veces la
comunidad es fácil de identificar, otras veces la comunidad es todo el país o el
mundo.

Las acciones de la empresa impactarán en su vida cotidiana. Las acciones de la

comunidad pueden afectar la reputación de la empresa y dificultar el desarrollo de
las labores o puede generar lazos de alianza y colaboración mutua.
Gobierno

Se refiere tanto al gobierno central como al gobierno regional y los gobiernos locales.

El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por él

normaran la forma en que trabaja la empresa. Puede ser un aliado en proyectos
conjuntos.
Medio Ambiente

Se refiere al entorno directo donde opera o distribuye sus productos o presta

servicios la empresa.

El medio ambiente es usualmente representado por una serie de organizaciones

gubernamentales o no gubernamentales.

Las acciones de la empresa pueden contribuir a preservarlo o a deteriorarlo. Es

importante porque genera los recursos que utiliza la empresa y es indispensable
para su sostenibilidad.
Acciones y beneficios

Acciones:
 Incorporar la RSE en el modelo de gestión de la empresa
 Adoptar prácticas de Buen Gobierno Corporativo
 Reportar resultados de sostenibilidad (Reporte de sostenibilidad)
 Auditar las acciones de RSE
 Incluir representantes de los stakeholders en Comités o Directorios.

Beneficios para la empresa:

• Hace a la empresa más atractiva para los inversionistas
 Genera información para la toma de decisiones
 Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporación de la RSE.
Acciones y beneficios

Acciones:
• Adoptar normas auditables de condiciones de trabajo (SA 8000)
• Voluntariado corporativo
• Capacitación y desarrollo profesional
• Coaching
• Empoderamiento

Beneficios para la empresa:

• Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas
• Producir y vender en mayor cantidad
• Reducción de turnos
• Limitar los riesgos sociales y medio ambientales
• Reducción de número de accidentes
• Mejora la calidad y el estado de ánimo de los trabajadores
• Aumento de la productividad
Acciones y beneficios

Acciones:
• Incentivar las prácticas de RSE en los proveedores mediante la adaptación
de criterios de selección
• Transferir conocimientos
• Establecer políticas que permitan mejorar el negocio de los proveedores
(ejemplo: capacitación, pago a tiempo, canales especiales de atención,
etc.)
• Buscar la incorporación de la base de la pirámide (negocios inclusivos)

Beneficios para la empresa:

• Proveedores mejor capacitados
• Reducción de riesgos
• Productos de mayor calidad como resultado de insumos de mejor calidad
Acciones y beneficios

Acciones:
• Marketing responsable.
• Adopción de Sistemas de Calidad (ISO 9000)
• Creación de productos o servicios adaptados a las necesidades de los
distintos clientes (discapacitados, minorías, etc.).

Beneficios para la empresa:

• Clientes satisfechos y fieles.
• Mejor reputación e imagen de la empresa.
• Diferenciación y posicionamiento.
• Aumenta la demanda por el producto.
• Reduce riesgos de mercado.
• Incrementa la rentabilidad.
• Desarrolla nuevos productos.
• Educa al cliente.
Acciones y beneficios

Acciones:
• Establecer el diálogo con los líderes de la comunidad
• Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y problemática de
la comunidad donde se opera
• Identificar posibles conflictos de interés
• Divulgar las actividades y políticas de la empresa
• Generar programas de desarrollo local (económicos y sociales)
• Divulgar el impacto económico, social y ecológico de la actividad
• Conocer a las ONG’s que operan en la comunidad

Beneficios para la empresa:

• Comunicación directa con su entorno
• Crea imagen positiva
• Propicia la generación de alianzas
• Evita riesgos y conflictos
• Desarrolla relaciones con la comunidad – Relación sostenible
Acciones y beneficios

Acciones:
• Realizar alianzas inter-institucionales y acuerdos de cooperación
• Capacitar al sector público
• Transferir conocimientos
• Construir una agenda pública

Beneficios empresa:
• Reducción de burocracia
• Apertura de oportunidades de trabajo social
• Red de contactos
Acciones y beneficios

Acciones:
• Adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001
• Ecoeficiencia
• Producción más limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos,
productos y servicios)
• Implementar una política de 3 R’s
• Reciclar
• Reducir
• Reusar

Beneficios para la empresa:

• Menor consumo de energía y agua (menor costo)
• Sustitución de materiales (menor impacto)
• Reciclaje de materiales
• Mejor imagen de la empresa
• Operación más segura y normalizada
• Mejor estado de instalaciones
 Algunos ejemplos de lo que puede
pasar si no se actúa responsablemente
con los stakeholders:
Multas,
Agotamiento denuncias
o deterioro
de recursos

Conflictos y
retiro de la
Preferencia “licencia social”
por la
competencia

Insumos de
mala calidad y Renuncias, rotación,
entregas fuera denuncias y baja
de tiempo productividad

Retiro de inversiones,
no acceso a créditos
Si la empresa crece

…y la sociedad no crece

• ¿Quién tendrá poder adquisitivo para

comprar?
• ¿Quién permitirá que trabaje en su zona,
consumiendo sus recursos?
• ¿Seguirán existiendo recursos?
• ¿Quién tendrá recursos para invertir?
• ¿Quién estará capacitado para trabajar?
• ¿Quién podrá suministrar insumos y
materia prima?
Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE

Motivaciones externas

1. Mayor poder de influencia de la sociedad civil

Nos encontramos con una sociedad civil cada vez más articulada,
organizada y activa, que toma interés en las acciones de las empresas y
su impacto.

2. Consumidores más exigentes y sofisticados

Los consumidores comienzan a tomar conciencia de lo que está detrás
del producto final y lo manifiestan en la decisión de compra.

3. Medios de Comunicación más poderosos y

fiscalizadores
Los medios de comunicación están siempre alertas y son críticos ante las
acciones de las empresas.
Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE

4. Influencia de competidores
Si los competidores realizan estrategias de Responsabilidad Social tendrán un
valor agregado, además del resto de beneficios de productividad, calidad, etc.

5. Presiones de la cadena de suministros

Las empresas exigen buenas prácticas dentro de sus cadenas de suministros
para asegurar los estándares de calidad de su propia empresa.

6. Expectativas de la comunidad internacional (Pacto

Mundial. Metas del Milenio, Cumbre del Planeta)
Existen pactos internacionales a nivel gubernamental, empresarial, etc. cuyas
metas sólo pueden lograrse a través de buenas prácticas empresariales y que
son exigidos por diferentes empresas y organizaciones.
Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE

7. Presiones de inversionistas y sector financiero: Fondos

éticos (Principios del Ecuador)
Los inversionistas ya no sólo buscan empresas económicamente viables sino
que exigen que sus fines económicos sean alcanzados de forma responsable.

8. Gobiernos con marcos reguladores y políticas públicas más

exigentes
Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE

Motivaciones internas

1. Incrementa las ventas

Mayor capacidad de oferta por incremento de la eficiencia. Mayor demanda de
sus bienes y servicios por la preferencia de los clientes.

2. Fideliza al cliente
El cliente preferirá a aquel que se esfuerce por respetarlo, darle la debida
información, mejorar su producto y no perjudicar su ambiente.

3. Genera operaciones más eficientes

Al estimular la innovación y el aprendizaje.
Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE

4. Otorga licencia social para operar

La comunidad permite e incluso apoya las operaciones de la empresa.

5. Mejora la administración del riesgo

Previene accidentes de colaboradores, conflictos con el gobierno, protestas
de comunidades aledañas, productos defectuosos, etc.

6. Mejora la reputación de las marcas

Por sus buenas prácticas hacia todos los grupos de interés y por su relación
con otras empresas que también practican la RSE.
Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE

7. Estimula la diferenciación positiva

Ante productos similares, se destaca lo que está “detrás” del producto.

8. Promueve nuevas oportunidades de negocio

Al activar economías “dormidas”, generar mejores relaciones con proveedores
y clientes y abrir caminos para el lanzamiento de nuevos productos.

9. Mejora el clima organizacional y motiva al RR. HH.

Resulta en mayor eficiencia de los procesos
 La RSE en épocas de crisis

LA RSE AYUDA A LA EMPRESA A MINIMIZAR LOS RIESGOS

OPERACIONALES, ADEMÁS:

•PROTEGE AL SISTEMA EMPRESARIAL DE AMENAZAS

POPULISTAS. CON LA PRÁCTICA DE LA RSE SE EVITA QUE LOS
ENEMIGOS DEL SISTEMA DE LA LIBRE EMPRESA APROVECHEN LA CRISIS
PARA CUESTIONAR Y DESESTABILIZAR LOS FUNDAMENTOS DE LA
ACTUACIÓN EMPRESARIAL. EL CONTENIDO ÉTICO DE LAS BUENAS
PRÁCTICAS DE LA RSE, ELIMINA LA MANIPULACIÓN POPULISTA DE
AQUELLAS DECISIONES EMPRESARIALES EXTREMAS QUE DEBAN
ADOPTARSE COMO CONSECUENCIA DE LA CRISIS.

•FAVORECE SER ELEGIDOS POR LOS CONSUMIDORES. EL

ESTUDIO DE DATUM “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA MONITOR
2008”, REVELA QUE EL CONSUMIDOR PERUANO YA ADOPTA ACCIONES DE
CONSUMO RESPONSABLE, QUE SE REFLEJAN EN SU DECISIÓN DE COMPRA
DE PRODUCTOS / MARCAS SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DE LAS
EMPRESAS. PREFIEREN BIENES PRODUCIDOS DE FORMA ÉTICA, Y CASTIGAN
A LAS COMPAÑÍAS QUE NO SON PERCIBIDAS COMO ÉTICAS, EXIGIENDO
UN MENOR PRECIO POR SUS PRODUCTOS O INCLUSO DEJANDO DE
COMPRARLOS.
 La RSE en épocas de crisis
• PERMITE ACCEDER A NUEVAS FUENTES DE FINANCIAMIENTO
(FONDOS ÉTICOS, BONOS DE CARBONO, DOW JONES
SUSTAINABILITY INDEX, ENTRE OTROS). LOS INVERSIONISTAS Y LAS
INSTITUCIONES FINANCIERAS BUSCAN EMPRESAS RENTABLES, CUYOS FINES
ECONÓMICOS SEAN ALCANZADOS DE FORMA RESPONSABLE Y SOSTENIBLE. CADA
VEZ SON MÁS LAS ENTIDADES QUE EVALÚAN EL COMPORTAMIENTO ÉTICO DE LAS
EMPRESAS, ANTES DE BRINDARLES FINANCIAMIENTO. AQUELLAS EMPRESAS QUE
PRACTIQUEN LA RSE SERÁN PREFERIDAS PARA ACCEDER A NUEVOS FONDOS QUE
LAS AYUDEN A SOBRELLEVAR LAS CRISIS.

• INCREMENTA EL COMPROMISO DE LA FUERZA LABORAL. LA RSE HACE

QUE LOS COLABORADORES RESPALDEN EL LIDERAZGO DE LA ALTA DIRECCIÓN.
SABEN QUE EN LAS DECISIONES QUE ADOPTA LA EMPRESA, SE LES TOMA MUY EN
CUENTA. POR ELLO, ACEPTAN DE BUENA VOLUNTAD LAS DECISIONES DE AJUSTE,
INCLUSO LAS QUE SIGNIFIQUEN SACRIFICIOS EN EL CORTO PLAZO.

• MEJORA LA CADENA DE VALOR. APLICAR BUENAS PRÁCTICAS DE LA RSE

ENTRE TODOS LOS INTEGRANTES DE UNA CADENA DE VALOR ASEGURA,
ESPECIALMENTE EN ÉPOCAS CRÍTICAS, QUE LAS OPERACIONES PROPIAS ESTARÁN
PERFECTAMENTE ALINEADAS CON LAS DE LOS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES,
CUMPLIÉNDOSE CON LOS ESTÁNDARES REQUERIDOS.
¿Se puede medir la RSE?

No sólo puede medir, sino que debe medirse.

Cómo todo plan de una empresa, deben establecerse indicadores de

éxito medibles y comparables:

• Indicadores Perú 2021

• Indicadores Ethos
• Indicadores GRI
• ISO 26000
• Índice de Sostenibilidad Dow Jones
 Etapas de incorporación de la RSE

1 2 3 4
Primeras acciones Diagnóstico Medición de Reporte
y estrategia resultados
 Etapas de incorporación de la RSE

1
Primeras acciones

Generalmente una empresa

inicia sus acciones de RSE
implementando proyectos de
corto plazo; centrados, en su
mayoría, en la filantropía y la
inversión social
 Etapas de incorporación de la RSE

1 2
Diagnóstico y estrategia

La empresa mide su estado de RSE

y, a partir de esta, crea una
estrategia de RSE. Prioriza los
grupos de interés en los que se
enfocará. Sus acciones toman Herramienta
relación con los objetivos de la
empresa.
INDICADORES DE DIAGNÓSTICO
Su objetivo es brindar un punto inicial para
la estrategia de RSE. En su mayoría son
indicadores cualitativos.

Indicadores de Perú 2021.

 Etapas de incorporación de la RSE

1 2 3
Medición de resultados

Como todo objetivo en una empresa, la

RSE también debe medirse
periódicamente para evaluar sus
resultados y reformular la estrategia,
buscando la mejora continua.
Herramienta La empresa, además, debe compararse
con otras empresas de su sector.
INDICADORES CUANTITATIVOS

Indicadores GRI
 Etapas de incorporación de la RSE

1 2 3 4
Reporte

La empresa debe reportar sus

resultados en los tres aspectos del
triple bottom line o triple línea de
acción: económico, social y
ambiental.
Tan importante como el reporte de
Herramienta
resultados financieros es el reporte
de los impactos de la empresa.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Reporte de la situación económico - financiera, social

y ambiental. Presenta como la empresa integra las
tres dimensiones del Desarrollo Sostenible. Expone la
relación con sus grupos de interés (stakeholders).
 Algunas recomendaciones para iniciar la RSE

 Identificar y comprometer al más alto nivel de la empresa para

que apuesten por una gestión con RSE
 Incorporar la RSE en el modelo de gestión de la empresa (misión,
visión y objetivos)
 Realizar el Diagnóstico Inicial - Aplicación de Indicadores de
RSE Perú 2021
 Priorizar los Stakeholders (grupos de interés a trabajar)
 Establecer mecanismos de diálogo con los grupos de interés
 Desarrollar la estrategia de RSE y el plan de acción
 Crear el Grupo Estratégico de Responsabilidad Social (GERS)
 Ejecutar el plan de acción de RSE
 Evaluar los resultados
 Implementar medidas correctivas