una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población. VENTAJAS DESVENTAJAS • Técnica más utilizada - No permite analizar con • Permite obtener información profundidad temas complejos sobre hechos pasados de los (recurrir a grupos de encuestados. discusión). • Gran capacidad para estandarizar datos Reglas para la formulación de preguntas: • No deben ser excesivamente largo. • Tiene que ser sencillas. • Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra. • Todas deben referirse a una sola idea. • Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario. • No juntar preguntas cuya contestación a una de ellas influya sobre la contestación de la otra. • ENTREVISTAS PERSONALES (CARA A CARA) Se pueden aplicar cuando las unidades de muestreo son hogares, personas o aun empresas y otras organizaciones. • ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS POR CORREO Se aplican generalmente a públicos muy específicos y cuando se trata de formularios largos y complejos para los que el entrevistado debe colectar previamente cierta información. • ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS POR INTERNET Este formato consiste usualmente en enviar una invitación a una base de datos de e-mails, que contiene un link a través del cual se ingresa a una encuesta diseñada online. FIABILIDAD • Cohen (1996), Davis (1996), Hayes (1998) y Huck (1996) están de acuerdo en que la fiabilidad de un instrumento de medición hace referencia a la consistencia de un resultado. • Cohen (1996) lista las razones (excluyendo al humano) por las que el puntaje o las respuestas de la encuesta pueden variar del valor real: • Elaboración del cuestionario: Variación entre las preguntas de el cuestionario en contenido o selección • Administración del cuestionario: La temperatura de la sala estuvo muy alta, la iluminación fue pobre, el cuestionario del administrador se entregó tarde pero aplicaciones de prueba con los tiempos límite originales • Puntaje e interpretación del cuestionario: No todas las pruebas son calificadas por una máquina, algunas son calificadas de manera subjetiva por los humanos. • Variación (valorreal ) Fiabilidad = var iación valorreal var iación errordevalor Existen 3 pruebas de fiabilidad
• - Fiabilidad de prueba: Utilizado para evaluar la consistencia desde la
primera reevaluación prueba hasta la última prueba. • Fiabilidad de formas paralelas: Dos pruebas similares le darán un puntaje consistente
• Fiabilidad de consistencia interna : Los mismos puntos de el
cuestionario producirán los mismos resultados dentro de el cuestionario Escala de Likert Una escala de puntuación utilizada comúnmente para encuestas es la escala Likert. Pueden ser de 5 puntos, 7 puntos o una escala numérica especial. La escala se puede extender de 1 a 7, de 1 a 9, de 1 a 11, etc. dependiendo de la aplicación. Por ejemplo: Fuertemente en desacuerdo 1 En desacuerdo 2 Indeciso 3 De acuerdo 4 Fuertemente de acuerdo 5