Lean

Service
“si quieres mejorar tu posición competitiva

Presentación Comercial

mejora continuamente lo que estas haciendo”

Datos de la Eficiencia en
labores de servicios
Los datos empíricos muestran que el costo de los
procesos de servicios está inflado entre un 30 y un
80% debido a la existencia de desperdicios (Mudas).
Presentación Comercial
Las actividades de los servicios contienen muchas
actividades y procesos que no agregan ningun valor
al producto final.

Encontrar estas actividades que no agregan valor

representa un enorme potencial de crecimiento en las
empresas permitiendo generar una mejor calidad y
menores costos.
 ¿ Que es LEAN ?

Presentación Comercial
¿ Para que
sirve?
Lean es ….una
metodología creada

Presentación Comercial

para hacer mas eficientes los servicios

Reducir costos

Presentación Comercial

Generar
equipos solucionadores
de problemas
 Aplicaciones lean

 Lean Service

 Lean School
Presentación Comercial
 Lean Care

 Lean Bank

 Lean Office

 Lean Strategic
 ¿ Que es lean ?

 Es una filosofía de generación de servicios sin

desperdicios por los que el cliente no esta dispuesto a
pagar.

 Tiene como objetivo incesante la eliminación de

desperdicios o despilfarros del servicio y la operación.

 Una metodología Japonesa capaz de generar líderes

con un habilidad para resolver problemas , bajo los
conceptos del mejoramiento continuo.
Implementacion de la cultura de
mejoramiento continuo

Presentación Comercial

El mejoramiento continuo es el conjunto de

acciones diarias que permiten que los procesos y
la empresa sean más competitivos en la
satisfacción del cliente.
Presentación Comercial
¿ Cuales son algunos de
los beneficios de lean ?

 Permite a la
organización detectar,
Presentación
entender y Comercial
responder
mejor a las
necesidades de los
clientes, cada vez más
complejas y
cambiantes.
¿Qué puede hacer
Lean training por ustedes?

 Explicar, enseñar cómo aplicar

herramientas de Mejoramiento
Continuo para alcanzar los
Presentación Comercial
objetivos.

 Implementar el concepto del

mejoramiento continuo y que no
esté limitado sólo a un grupo de
“expertos”.

 Descubrir cómo disminuir costos

de la operación reduciendo su
complejidad.
¿Qué puede hacer
Lean training por ustedes?
• Reducir la participación de las
actividades que no agregan valor

• Aumentar la flexibilidad de los

Presentación Comercial
procesos.

• Focalizar los esfuerzos por mantener

el flujo continuo.

• Generar un lenguaje común para el

mejoramiento continuo.
Beneficios del lean

Una organización altamente productiva, informada

y perfectamente dirigida.
Presentación Comercial
Trabajar más y mejor sin consumir más recursos.

Orientarnos mejor al cliente.

Ahorrar tiempo y dinero.

Una ventaja competitiva para la organización.

Beneficios del Lean
Eliminación de Paradigmas
 No trabajar en determinar las causa raíz de los
problemas.

 Las soluciones temporales

Presentación Comercialson temporales. Si se
dejan a largo plazo generan perdidas o son mas
costosas.

 No es posible mejorar los actuales procesos o

servicios.

 Imposible eliminar la creación de islitas” o “feudos”

dentro de las organizaciones.
Casos Practicos
Implementación
de las 5s
Creación de flujos
en los procesos
 Implementacion
de la gestión visual
Gestión sobre
el proceso
 Acercate
conócenos

www.leantraining.cl
Presentación Comercial
En la pestaña
“casos de exito” En la “ pestaña”
puedes Revisar Herramientas lean
algunos casos de puedes revisar
exito de la videos de 1 minuto
aplicacion de con la explicacion
lean no solo en de las
chile herramientas lean
 En LEAN TRAINING
Dejamos huellas
inspiradoras en las
organizaciones con
las que trabajamos.