PLAN ESTRATÉGICO

Modelo de Competencias
Estas áreas se han convertido en
un apoyo gerencial muy
importante para el manejo de las
relaciones laborales, el
fortalecimiento de la cultura
organizacional y la promoción de
un buen clima laboral, su apoyo
dentro de las empresas garantiza
la consecución de colaboradores
idóneos capaces de desarrollar
competencias que aumenten la
productividad; esto se logra a
través de programas de formación
y capacitación del personal,
desarrollo de actividades
pensadas en el bienestar de los
colaboradores y de sus familias
 Modelo de Competencias
OBJETIVOS
• Garantizar que dentro de la empresa se implemente y desarrolle el plan
carrera para que los funcionarios puedan acceder a ello.
• Responder por que cada uno de los colabores cuente con
capacitación y entrenamiento en el cargo a desempeñar.

PREMISAS
• La empresa debe diseñar y planear plan de capacitación mensual
para sus funcionarios.
• La empresa debe disponer de las herramientas ofimáticas y modelos de
evaluación acordes a los perfiles que se encuentren dentro de la
empresa.

ALCANCES
La propuesta debe incluir cronograma de presupuestos para cada una de
las actividades a desarrollar y contar con permanencia de los
colaboradores en la empresa.
no todos los procesos de formación serán certificados por la empresa,
simplemente serán apoyos con temas propios de la organización.
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Ev aluación
Enero Capacitaciones Clima Laboral
Desempeño
Febrero Contrataciones Capacitaciones Clima Laboral
Marzo Capacitaciones Clima Laboral
Ev aluación
Abril Capacitaciones Clima Laboral
Desempeño
Mayo Celebraciones Capacitaciones Clima Laboral
Junio Capacitaciones Clima Laboral
Ev aluación
Julio Capacitaciones Clima Laboral
Desempeño
Agosto Capacitaciones Clima Laboral
Septiembre Capacitaciones Clima Laboral
Ev aluación
Octubre Capacitaciones Clima Laboral
Desempeño
Noviembre Capacitaciones Clima Laboral
Diciembre Capacitaciones Clima Laboral

Contrataciones: Dirección Gestión Humana

Capacitaciones: todas las áreas, aliados externos
Evaluación de Desempeño: Área Gestión Humana, Director cada Área
Celebraciones: Dirección Gestión Humana, Dirección Administrativas, Dirección
Compras
Clima laboral: Dirección Gestión Humana
Dentro de la empresa y en cabeza de la dirección de gestión
humana se han implementado ciertos criterios al momento de
contratación, no les interesa formación especifica en el cargo
pues dicen que sus colaboradores al momentos de ingresar a la
empresa cuentan con plan de capacitación de iniciación; y que
si por el contrario se centran en las habilidades propias de cada
colaborador, pues enfatizan en que el carisma y la disposición
hacen que su estrategia de servicio este por encima de cualquier
otra entidad. Dentro de los pros que tiene en cuanto al servicio se
encuentran: promueven una visión compartida, realizan
inventarios a los momentos de verdad con sus clientes, realizan
todos sus procesos centrándose más en la prevención que en la
reparación, entre otros.
Competencia Organizacional:
Orientación al servicio.
Es la capacidad para reconocer y comprender las necesidades y
expectativas de las personas en la relación con la empresa, y
atenderlas con la calidad exigida.
Indicadores:
• Percibir las necesidades y demandas del cliente frente a la
organización y ser capaz de darles una solución satisfactoria.
• Generar respuestas constituidas de alto valor que creen
momentos inolvidables en los clientes.
 Teoría de Maslow:
La definió en su pirámide las necesidades básicas
del individuo de una manera jerárquica,
colocando las necesidades más básicas o simples
en la base de la pirámide y las más relevantes o
fundamentales en la cima de la pirámide, a
medida que las necesidades van siendo
satisfechas o logradas surgen otras de un nivel
superior o mejor.

la estrategia se basara en velar por el bienestar integral de los funcionarios,

ofreciendo un mejor estilo de vida, involucrando planes de bienestar como
los son mejorías en los tiempos de alimentación de cada funcionario,
ofreciendo alimentos saludables, seguido se incluirían planes de atención
a la salud mas efectivos, afiliándonos a un plan de medicina prepagada;
para así suplir las primeras necesidades y lograr el competo desarrollo de la
autorrealización.
Objetivo: Diseñar una propuesta que permita fortalecer el
liderazgo en el área de gestión humana de la compañía para así
lograr un mayor desempeño y efectividad de los colaboradores.

COMO QUIENES
(Acciones) (Responsables)
Lograr el compromiso y la Gestión humana
cooperación de los funcionarios
Poner al grupo en acción para Coordinadores de cada
alcanzar los objetivos acordados dependencia
Hacer el mejor uso de las Gestión humana
destrezas, las energías y los
talentos de los funcionarios
Organizar cronogramas de las Director de cada dependencia
Reuniones, capacitaciones y
realización de nuevas técnica de
trabajo de cada área de la
empresa