DISTRIBUIDORES PROACTIVOS

• Vigencia de SEC´s
• Anulación de SEC´s
Vigencia de SEC (Actualizado Julio 2019)

• Todas las SEC´s de Portabilidad y Renovación generadas por Televentas, Dac Virtual, Tienda Virtual y Call centers de
DAC tienen como vigencia un plazo de 7 días calendarios (desde la creación de la SEC). Si dentro de los 7 días, el
mismo creador de la SEC, genera una nueva evaluación del mismo cliente –misma línea modificando equipo, plan, etc;
la vigencia inicial se mantiene. (Esto se considera un cambio de condiciones).
• En caso la SEC sea anulada/chancada por otro canal, la venta se considerará para el canal que generó la SEC y se
encuentre dentro de su vigencia.
• Las SEC’s de Portabilidad y Renovación generadas por Distribuidores autorizados o Cadenas, NO PODRÁN ser
anuladas hasta después de 48 horas de haber sido creadas. En caso contrario la venta se considerará para dichos
canales presenciales.

Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7 Día 8

DAC Virtual XXS Si el cliente no
DAC Virtual XXS Modi fi ca SEC / Fin de recogió,
Ca mbi a Condi ci ones Vigencia Queda libre al
Genera SEC 999 equi po, pl a n, etc. 8vo día

SEC generada Podremos

por Cadena o No la podemos evaluar
Distribuidor anular o Chancar Después de 48
Físico horas

Podemos anular
SEC Generada
o chancar sin
por
problemas
CAC o CACe
validando usuario
• Si existiese una SEC Portabilidad generada por Usuario Pertenece a:
U 999xxx Dac Virtual
un CAC o CACe, podremos anularla/chancarla
V xxxxx CACe
sin ningún problema. Pero será necesario y C xxxxx CAC
obligatorio validar si el usuario que generó la E xxxxxx Televentas /Tienda Virtual
SEC pertenece a un CAC o CACe: D xxxxx Distribuidor Físico
E 99xxxx Cadena

Si encontramos una SEC

que tiene como Oficina
de Venta un CAC, damos
click a la lupa.

Se abrirá otra ventana

con los datos de la SEC.
Luego ingresamos a la
opción Log de Estados,
en la parte superior.

La opción Usuario
indica quién generó
la SEC.
Anulación de SEC’s
Las SEC’s de Portabilidad y Renovación creadas de manera consecutiva en un plazo mayor a 14 días calendarios y que
no han sido concretadas por el canal que creó la SEC, podrán ser anuladas por cualquier otro canal.

Los nombres de los puntos de

venta de los DAC virtuales
comienzan con FFVV.

Mientras que los nombres de

los diversos Calls de
Televentas y de Tienda Virtual
figuran en SISACT así:
Nombre PDV COD_PDV
TLVTS_3eriza DV03
TLVTS_A365 DV04
TLVTS_CONTACT SOLUTIONS DV05
TLVTS_DYNAMICALL DV06
En el ejemplo, el DAC Virtual FFVV GHI evaluó al cliente desde el 10 OCT hasta el 01 TLVTS_GEA DV07
NOV. TLVTS_MDY DV08
Es decir estuvo evaluando al cliente durante 23 días y no logro concretar la venta. TLVTS_Telestand DV09
TLVTS_A365 - FFVV DV10
Al día 15 (24 OCT), automáticamente cualquier otro PDV pudo anular/chancar su TLVTS_Gesintel DV11
evaluación de manera correcta y quedarse con la venta. PDV TIENDA ONLINE
PDV Tienda Virtual fortel
Anulación de SEC´s (Actualizado Julio 2019)
En caso el cliente de manera proactiva se comunique al *200 o ingrese al landing web de
Tienda Virtual, Telestand o Gesintel, éstos PDV deberán respetar la SEC generada por el DAC
Virtual por 24 horas (debido a que esta entrega pueda estar en proceso de despacho por ¿Quiénes pueden Chancar
Delivery) y así evitar reproceso y anulaciones innecesarias. Nuestras evaluaciones
Estos PDV respetarán las 24 horas y al mismo tiempo avisarán al BO y coordinador a cargo del después de 24 horas de
DAC Virtual. generada la SEC?
Queda claro que debemos tener al cliente fidelizado, brindar información completa y buscar
concretar la entrega lo más pronto
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7 Día 8
Dac Virtual
genera SEC
09:30am
Si cliente llama al
*200 a las 04:30pm,
deberán esperar 24
horas
Si cliente ingresa a Tienda
Virtual, Gesintel o Telestand a
las 08:35am;
deberán esperar que se
cumplan las 24 horas
Fin Vigencia
Si el cliente llama *200
*200 o Landing de
o ingresa a algún landing
tienda virtual,
a partir de las 09:31am;
Telestand o
ya pueden anular nuestra SEC
Gesintel

Si el cliente se acerca de manera presencial a un Distribuidor autorizado o Cadena y contaba con

una SEC generada por nosotros, ésta SEC podrá ser anulada por ellos, siempre y cuando la venta se
concrete el mismo día en dichos PDV. Es decir, perdemos a venta.