Teoría general de

sistemas
Sara Anaya
Camila Bermudez
Karen Camacho
 Ciencia que se ocupa de los
sistemas de control y de
comunicación en las personas y
en las máquinas, estudiando y

Cibernética:
aprovechando todos sus
aspectos y mecanismos
comunes.

Organismos
Máquinas
vivos

Tomado de
https://www.monografias.com/trabajos/cibernetica/cibernetica.shtml
 PILARES DE LA CIBERNÉTICA

Teoría de control Retroalimentación

Se basa en el control de un Se basa en el proceso administrativo,
estado específico de un según el cual se destina una etapa
proceso cuantitativa y cualitativa al control, para
tomado de https://clipground.com/air-temperature-clipart.html
apoyar sobre ella la planificación.
Nombres más importantes

John Newman Alan Turing Norbert Wiener

Matemático que científico acuñó el término

realizó aportes considerado uno de «cibernética»
esenciales para la los precursores de
física cuántica la informática
moderna
 Tipología de sistemas
Sistemas de información en las empresas

Planificación de recursos Gestión de relaciones Sistemas estratégicos Sistema de información

empresariales con clientes de Marketing
*optimiza el desarrollo Se basa en lograr la
Les otorga el beneficio a la Tiene la función de
empresarial ventajas competitivas a
empresa de lograr promoción y venta de
*participa en la reducción través del uso de la
mantener a los clientes productos existentes y
de tiempo y de los costos tecnología de la
de los proceso satisfechos información nuevos.

https://www.gestiopolis.com/los-tipos-de-sistemas-de-informacion-en-las-empresas/?fbclid=IwAR0NvI2zfo2r2qoi4-
jsLnkzPxkkKgA1lsPxXGQM0Sd48Ynb-LAtyU1zO-w
 Tipología de sistemas
Sistemas de información en las empresas

Sistema de información Sistema de Sistema de información

Sistemas de información información financiera
de manufactura de recursos humanos contable

Consiste en la elaboración Tiene como propósito Registra todas las

Controlan todo el personal
de los productos, Además proporcionar el ingreso transacciones financieras
de la empresa, ayudan a
controla que no falte financiero y las que se produzcan en una
mantener registros y
ningún implemento para la transacciones de organización incluyendo
evaluaciones de los
eficacia del proceso. negocios. las ventas y las compras.
empleados actuales.
https://www.gestiopolis.com/los-tipos-de-sistemas-de-informacion-en-las-empresas/?fbclid=IwAR0NvI2zfo2r2qoi4-
jsLnkzPxkkKgA1lsPxXGQM0Sd48Ynb-LAtyU1zO-w
 El enfoque sistémico es una
manera de abordar y formular
problemas con vistas a una

Enfoque mayor eficacia en la acción,

que se caracteriza por
sistémico concebir a todo objeto
(material o inmaterial) como
un sistema o componente de
un sistema.

Tomado de: http://manuelugarte.org/modulos/biblioteca/g/texto_2_aquiles_gay.pdf

 Es el relativo a la consideración del
conocimiento, desarrollo, la
aplicación, el estudio del método o
métodos mediante los cuales abordar
los problemas en los que la presencia

Metodología de sistemas es dominante. En

realidad, la metodología sistémica

Sistémica pretende aportar instrumentos con

los que estudiar aquellos problemas
que resultan de las interacciones que
se producen en el seno de un
sistema, y no de disfunciones de las
partes consideradas aisladamente.
Tomado de: http://service.udes.edu.co/modulos/documentos/rafaelcantor/metodologia_sistemica.pdf
 Siglas que describen los elementos
esenciales que deben ser tratados para
obtener un buen resultado en la
empresa. Este método aporta una regla

CATWOE:
para recorrer las variables básicas con
las que ordenar un plan de acción.
Lista los seis elementos que se deben
investigar para llegar a una conclusión
satisfactoria que se aplicará
posteriormente en una metodología de
sistemas blandos

Recuperado de https://www.cerembs.co/blog/catwoe-para-tus-problemas
1. Clientes: Se pretende describir un proceso donde no
puede faltar este agente que ocupa una posición de
receptor.
C l i e n t e s
2. Actores: Son los agentes encargados de ejecutar las
acciones previstas por la solución que al final se adopte. a c t o r e s
3. Proceso de transformación. generación de valor para los p r o c e s o
clientes por medio de productos o servicios que deben
cumplir unos criterios de calidad que van desde su v i s i o n
elaboración hasta su entrega al cliente. p r o p i e t a r i o
4. Visión global. En la resolución de cualquier problema
r e s t r i c c i o n
para la empresa se debe mantener una coherencia global
con los valores de la marca. También con las corrientes
fundamentales del mercado.
5. Propietario. Aquí hay que señalar a quienes tienen una
responsabilidad ejecutiva, financiera o simplemente
operativa en el proceso.
6. Restricciones ambientales. Las soluciones propuestas
están sometidas a unas condiciones que a veces limitan su
ejercicio o alcance. Hay que identificar estas variables.