ORIENTACIÓN BRINDADA AL LÍDER DEL PROCESO PARA CREAR EL NUEVO PERFIL.

definir la formación
Identificar el académica que se
objetivo del requiere profesional en
cargo áreas administrativas

Tiempo de
experiencia
requerida
para el cargo

Definir
Definir las
funciones y habilidades y
responsabilidades. competencias
Responsabilidad de este cargo y como se podría medir

Asegurar el cumplimiento del recaudo mensual,

quincenal, semanal y diario requerido por la compañía

Este va a ser medido por dos indicadores tiempo y dinero

1. Presupuesto de cobranza (valor estimado)

2. Rotación de cartera (plazos)
 COMPETENCIAS

Establecer metas,
influenciar a su grupo Cumplimiento de su
LIDERAZGO de trabajo ,
seguimiento y
grupo de trabajo e
individual
retroalimentación

NEGOCIACIÓN Buscar alternativas de

Disminución de las
solución, promoviendo
Y RESOLUCIÓN acuerdos y
cuentas que se van a
jurídica
DE CONFLICTOS compromisos

Lograr recaudar el
dinero en un menor
ORIENTACIÓN Metas y retos tiempo de lo
desafiantes establecido, que
AL LOGRO sobrepase las metas y
disminuya los tiempos.
 PROTOCOLO DE ENTREVISTA
Estudio y análisis
previo de la hoja
de vida

Presentación de l
Metas y objetivos profesional y la
empresa

Socialización
expectativas condiciones del
cargo

Experiencia Indagar área

laboral personal y familiar

Formación
académica
 PLAN DE ACCIÓN

SELECCIÓN Revisión de los estados de los procesos

actuales para identificar las fallas

Interactuar con otras áreas para conocer los

procesos y actuar en los tiempos adecuados

Mejorar las publicaciones en las fuentes de

reclutamiento
 PLAN DE ACCIÓN

Retiros Manejo de ambientes conflictivos

Capacitación

Incentivos, motivaciones y cumplimento de

pagos.
 EXPECTATIVAS ESPERADAS

EXPECTATIVAS
Disminución de la rotación de personal

Incrementar la satisfacción del cliente

interno

Lograr mejores negociaciones con el cliente

interno.
 INDICADOR PARA UN GRUPO DE TRABAJO

Asegurar el cumplimiento por encima de los resultados esperados

90%

Se mide con: disminución de rotación de personal

Nivel esperado de contrataciones.

 PLAN DE TRABAJO

Que haya un adecuado proceso de reclutamiento.

Asegurar los tiempos indicados para el proceso de selección

Implementar planes de capacitación

 DEMOSTRAR EL AVANCES CORRESPONDIENTE DE ESTA ACTUALIZACIÓN
DE PERFILES.

Demostrar de parte del área la gestión realizada; con el envió de la

solicitud pero aclarar que se cuenta con un retraso por parte de las
áreas.