Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
INTRAORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA TEMÁTICA
Dimensiones de análisis
– Funcional
– Estructural
Funcional
– Perspectiva dinámica que contempla los procesos (para producción de
bs. o ss.) y las relaciones (interna y con su entorno).
Estructural
– Concepto: configuración de diversos factores estáticos, tales como:
Infraestructura física: edificios e instalaciones.
Infraestructura técnica: servicios adaptados a su finalidad operativa
(industrial, agrícola, etc.).
Infraestructura administrativa: conformada por las unidades
organizativas.
ENFOQUE FUNCIONAL
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
De relación interna:
– Se orientan al cumplimiento de objetivos intra.
– Ej.: capacitación, promoción y evaluación de personal.
De relación externa:
– Se orientan al cumplimiento de objetivos extra.
– Ej.: campaña de publicidad, estudio de mercado.
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
Operativas:
– Funciones centrales, orientadas al cumplimiento de los objetivos - fines
de la organización.
– Ej.: en un hospital serían las asistenciales; en un establecimiento
vitivinícola, las de cultivo, molienda, fermentación, fraccionamiento y
comercialización.
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
Administrativas:
– Funciones internas de “escritorio”. Apoyan a las operativas y auxiliares.
– Puede ser considerada como una sub-función de las auxiliares.
– Ej.: cobranzas, bancarias, seguros, liquidación y pago de impuestos,
control de personal, limpieza, movilidad.
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
– Planificación
– Organización y Coordinación
– Dirección
– Control
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
Políticas
Metas
Pronósticos
Planes, programas y proyectos
Procedimientos y normas reglamentarias
Estrategias y tácticas
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
Políticas:
Metas:
Tácticas:
Según la actividad:
– Organización:
Consiste en determinar las actividades o acciones que son necesarias
para alcanzar los objetivos fijados.
Requiere un orden, siguiendo criterios de eficacia y eficiencia;
determinando unidades organizativas y personas que tendrán a su
cargo la ejecución; estableciendo niveles de autoridad; confiriendo
responsabilidades y adoptando todas las previsiones inherentes a la
formulación de la estructura y funcionamiento de la organización.
Incluye el diseño de la estructura de las organizaciones y las
funciones propias.
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
Según la actividad:
– Coordinación:
Integración coherente y armónica de todas las actividades asignadas
a personas y estructuras.
Capacidad de conciliar todos los elementos de la organización, con
relación a situaciones que se dan en un tiempo determinado y
conforme a los objetivos fijados.
CLASIFICACIÓN FUNCIONAL
Según la actividad:
– Dirección:
Función conducente a lograr que se alcancen concretamente los
objetivos fijados.
Surge de la autoridad y capacidad de mando conferida a
determinadas personas.
– Control:
Aquellas actividades orientadas a verificar el cumplimiento de los
objetivos previstos genera acciones correctivas.
SISTEMA FUNCIONAL
Concepto:
Niveles de decisión:
Institucional dirección
Intermedio gerencia y supervisión está orientada a la
materialización de los objetivos determinados
Operacional operacional
SISTEMA DE GOBIERNO EN S.A.
Directorio:
También conocido como consejo de administración
Órgano de gestión o administración, elegido por la asamblea, constituida
según la composición accionaria.
Compuesto por uno o más directores, según lo indique el estatuto, para
administrar la sociedad
Los mandatos pueden ser revocados por la asamblea de accionistas.
Renuncia de directores está sujeta a la aceptación de la asamblea.
SISTEMA DE GOBIERNO EN S.A.
Directorio:
Es responsable de la conducción de los negocios de la sociedad, con
unas pocas excepciones que requieren la aprobación de la asamblea.
Los directores responderán solidariamente hacia la sociedad, los
accionistas y los terceros por daños y perjuicios resultantes cuando
apliquen el abuso de facultades, violaciones de la ley o estatutos, mal
desempeño de sus funciones y conflictos de intereses.
SISTEMA DE GOBIERNO EN S.A.
Sindicatura:
Órgano permanente de la sociedad, desempeñado por uno o varios
síndicos elegidos por los accionistas en asamblea, con atribuciones
legales indelegables para la fiscalización de la administración de la
sociedad.
No es ya esencial ya que en caso de que la sociedad organice un consejo
de vigilancia, la sindicatura podrá reemplazarse por una auditoría anual.
SISTEMA DE GESTIÓN OPERACIONAL
Subsistemas:
Compras y suministros
Producción
Comercialización
SUBSISTEMA DE COMPRAS Y SUMINISTROS
Concepto:
Tipos:
– Interna
Funcional
Por producto
Por proceso
Por unidad de negocio
Matricial
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Funcional:
– Separa o agrupa las actividades para lograr mayor concentración,
tornándolas más eficaces y eficientes implica división del trabajo.
– Ventajas
Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura única y orientarlos a
actividades específicas.
Garantiza la máxima utilización de las habilidades técnicas de las
personas.
Hace énfasis en las funciones principales de la empresa.
– Desventajas:
Disminuye el interés por los objetivos generales de la compañía.
No es adecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas
son cambiantes e imprevisibles.
Resulta compleja la coordinación.
– Ej.: Comercialización, producción, administración.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Funcional:
Gerente General
Por Producto:
– Se agrupan y diferencian actividades sobre la base de un producto que
se produce y se distribuye o comercializa.
Por Producto:
– Ventajas:
Se concentra la atención en las líneas de productos.
La responsabilidad recae sobre el nivel divisional todas las
actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio
se encuentran generalmente bajo un solo administrador.
Permite a las personas identificarse con un producto en particular
(Rue y Biars).
Facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad
distinto
– Desventajas:
Se requiere de personas especializadas puede implicar duplicación
de áreas específicas.
Cada proyecto es único, por lo tanto se aumentan los costos.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Por Producto:
DEPARTAMENTALIZACIÓN
– Ventajas:
Se obtienen ventajas económicas, derivadas de la propia naturaleza
del equipo o de la tecnología.
Utilizan conjuntamente las habilidades humanas junto con la
tecnología especializada.
– Desventajas:
La coordinación de los distintos departamentos es compleja.
No es propenso a cambios no es flexible.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Gerente General
Matricial:
– Combinación de la departamentalización funcional y divisional (por
producto) en la misma estructura organizacional.
– Estructura mixta, utilizada cuando la organización desea obtenerlos
beneficios divisionales y mantener la especialidad técnica de las
unidades funcionales.
Matricial:
– Ventajas:
Maximización de Ventajas y Minimización de Desventajas:
– Funcional: privilegia la especialización, pero no hace énfasis
en el negocio.
Matricial:
– Ventajas:
Matricial:
– Ventajas:
Matricial:
– Desventajas:
Matricial:
– Desventajas:
Matricial:
SUBSISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN
Colocación del producto de la organización en un mercado inmediato
(mercado de productos).
Tipos de comercialización:
– Directa: cuando la organización toma a su cargo la distribución y
comercialización del producto.
– Indirecta: cuando se vale de otra empresa para materializar la
distribución.
– Total: cuando la empresa asume la comercialización en todas sus
instancias. Ej.: Incoterms
– Parcial: asume la comercialización hasta una determinada instancia.
– Nula: cuando no interviene en ninguna actividad de comercialización
no es verdaderamente un proceso de comercialización.
– Geográfica
– Por clientes
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Geográfica o territorial:
– Constituyen unidades empresarias dependientes de una central,
agrupando ciertas actividades y sometiéndolas a la autoridad de un
directivo que responde a un área geográfica determinada.
Geográfica o territorial:
– Ventajas:
Hace énfasis en mercados y necesidades locales.
Mejora la articulación en una región mayor velocidad de
respuesta y flexibilidad.
Mejor comunicación directa con los intereses locales.
Mayor eficiencia, gracias al aprovechamiento de economías en
operaciones locales menores costos de personal (aprovecha
recurso humano local para ciertos puestos) y de transporte.
– Desventajas:
Requiere mayor coordinación y costos de control en oficina central.
Le afectan problemas locales (realidad social, política y económica).
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Geográfica o territorial:
– Tipos:
Homogénea:
– Las mismas funciones y el mismo producto en distintas
ubicaciones geográficas.
– Ej.: sucursales de bancos y supermercados en provincias o
países.
Heterogénea:
– Distintas actividades y productos, de acuerdo a la ubicación.
– Ej.: corporaciones mineras en el mundo (en un país se extra y
en otro son procesados los minerales).
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Geográfica o territorial:
SUBSISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN
Contrato de agencia:
– El agente vende por cuenta y orden del principal, existiendo entre ellos
una relación de mandato.
SUBSISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN
Contrato de distribución:
Ventajas:
Disminuye riesgos de inversión.
Complementa esfuerzos.
Permite vinculaciones no sólo entre empresas de un mismo
país, sino también con extranjeras, para la realización de un
emprendimiento conjunto.
Fomenta una mejor y mayor penetración en los mercados.
SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
Constituido por los directivos, gerentes, jefes, técnicos, asesores,
supervisores, administrativos, operarios, etc. que integran la organización
en su totalidad y que representan un sistema de posiciones; expresado en
roles y status ocupacionales, resultado directo del tipo de organización.
Datos:
– Hechos que requieren análisis, selección y estructuración, de acuerdo a
cierto orden.
– Producto de una observación formulada a través de experimentaciones,
mediciones o simplemente recopilaciones efectuadas de manera
sistemática o al azar.
– Pueden ser objetivos o subjetivos, tanto por parte del observador o del
sujeto o sujetos observados, que se constituyen en emisores de datos.
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN E
INFORMACIÓN
Información:
– Se constituye por datos, que se expresan a través de números o
palabras, que adquieren un significado.
Generalidades:
Tipos de control:
– Según Chiavenatto:
Tipos de control:
– Temporalidad:
Preventivo o anticipatorio:
– Se lleva a cabo antes de la actividad o acaecimiento real o
eventual que puede ocurrir.
– Evalúa situaciones de probable ocurrencia, sobre los cuales es
necesario poseer conocimiento, a fin de efectuar previsiones y
tomar decisiones Planificar
Tipos de control:
Tipos de control:
Tipos de control:
– Técnico:
Importancia
Características
Elementos
Clasificación
Proceso cultural
DEFINICIÓN
Conjunto de formas, modelos o patrones, explícitos o implícitos, a través
de los cuales una sociedad se manifiesta. Como tal incluye lenguaje,
costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser,
vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y sistemas de
creencias
“La cultura engendra progreso y sin ella no cabe exigir de los pueblos
ninguna conducta moral” (José Vasconcelos).
CARACTERÍSTICAS
La cultura está compuesta por interpretaciones que son compartidas en
forma colectiva en un proceso social.
– Elementos físicos, materiales que han sido creados o usados por el ser
humano para satisfacer sus necesidades tanto primarias como
secundarias.
– Ej.: pc, auto, taza, mesa, motor, línea de fraccionamiento, celular, ropa
(moda), arte, construcciones arquitectónicas, herramientas, tecnología,
etc.
Religiosos o espirituales:
– Se refieren a la importancia que le damos a los aspectos no-
materiales de nuestras vidas. Son parte de nuestras
necesidades humanas y nos permiten sentirnos realizados. Le
agregan sentido y fundamento a nuestras vidas.
Materiales o físicos:
– Aquellos que nos permiten subsistir. Tienen que ver con
nuestras necesidades básicas como seres humanos, como
alimentarnos o vestirnos para protegernos de la intemperie.
Cuando se exageran, los valores materiales entran en
contradicción con los espirituales.
ELEMENTOS ABSTRACTOS
Valores:
– Tipos:
Sociales:
– Socio-culturales:
Imperan en la sociedad en la que vivimos y han cambiado
a lo largo de la historia.
Mezcla compleja de distintos tipos de valoraciones, que en
muchos casos parecen contrapuestas o plantean dilemas.
Ej.:
Si socialmente no se fomenta el valor del trabajo como
medio de realización personal, indirectamente la
sociedad termina fomentando “anti-valores” como la
deshonestidad, la irresponsabilidad o el delito.
Cuando se promueve que “el fin justifica los medios”.
Con este pretexto, los terroristas y los gobernantes
arbitrarios justifican la violencia y la intolerancia.
ELEMENTOS ABSTRACTOS
Valores:
– Tipos:
Sociales:
– Morales:
Actitudes y conductas que una determinada sociedad
considera indispensables para la convivencia, el orden y el
bien general.
– Personales:
Aquellos que consideramos principios indispensables sobre
los cuales construimos nuestra vida y nos guían para
relacionarnos con otras personas.
Son una mezcla de valores personales, familiares y valores
socio-culturales.
ELEMENTOS ABSTRACTOS
Valores:
– Tipos:
Sociales:
– Familiares:
Lo que en familia se valora y se establece como bien o mal.
Derivan de las creencias fundamentales de los padres, con
las cuales educan a sus hijos.
Principios y orientaciones básicas de nuestro
comportamiento inicial en sociedad.
Se transmiten a través de todos los comportamientos con
los que actuamos en familia.
General: que sea para todas las personas que reúnan las
condiciones previstas por ella.
– Clases de normas:
– Burocrática:
Organizaciones grandes.
Trabajo operativo simple y repetitivo.
Cadena de autoridad formal.
Énfasis en la división del trabajo.
Ej.: organizaciones estatales, facultades, etc.
– Rutinaria:
Toma de decisión diaria y centralizada en la Dirección.
Poco espacio para la innovación.
Resistencia al cambio.
Ej.: empresas de familia, etc.
CLASIFICACIÓN
Según el estilo dominante:
– Soñadora:
Alto grado de creatividad e innovación.
– Ganadora:
Cultura orientada a los RR.HH.
Organizaciones ideales, donde priman las personas.
Alto grado de participación y descentralización de la toma de
decisión.
Uso de herramientas de motivación.
Trabajo en equipo.
Predisposición al cambio.
NIVELES DE CULTURA
Schein define a la cultura como el nivel más profundo de
presunciones básicas y creencias que comparten los miembros
de una organización, que de forma inconsciente definen su
visión y la de su entorno.
Niveles de Cultura
PRESUNCIONES
PRODUCCIONES VALORES
NIVELES DE CULTURA
1° Nivel: Producciones:
– Es el nivel más visible, dado por el entorno físico y social.
Comprende la arquitectura, disposición inmobiliaria, lenguaje oral y
escrito, tecnología, etc.
2° Nivel: Valores
– Todo aquello que indica cómo deben realizarse o pensarse las cosas.
Con cierto nivel de consistencia, dirige el comportamiento de las
personas.
3° Nivel: Presunciones
– Con el tiempo los valores se van internalizando y pasan a ser
inconscientes: convirtiéndose en Presunciones Básicas. Lo que en
principio resultó una hipótesis apoyada por un valor llega
gradualmente a ser considerado una realidad. Estas son reconocidas
socialmente y con el tiempo arraigadas por las personas.
PROCESO CULTURAL
La cultura surge como consecuencia de un proceso (Nivel 1,
Producciones), es aprendida y de esta forma evoluciona con nuevas
experiencias.
Ventajas:
– Las decisiones son tomadas por los administradores que poseen una
visión global de la empresa.
– Muchas veces, quienes toman decisiones están mejor entrenados para
situaciones complejas.
– Menor costo de coordinación.
– Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales
de la descentralización.
CENTRALIZACIÓN
Desventajas
Características:
– Grado de descentralización es mayor cuanto mayor sea:
Nº de decisiones tomadas en los niveles inferiores menor control
Más importantes fueren las decisiones tomadas en los niveles más
bajos,
Mayor fuere el nº de funciones afectadas por las decisiones en los
niveles más bajos,
DESCENTRALIZACIÓN
Tipos:
Producto:
Procedimiento:
Lenguaje: