ANALISIS ADMINISTRACIÓN GENERAL

2019-I

EMPRESA • MORALES ROBLADILLO,

SAMMY

• CUYA HUAMAN, JUAN

BERNARDO

• PAJAR ARENAS,
FRANCISCO FABIO

• YACHACHIN
HINOSTROZA, DARWIN
ESTEBAN
 Banco más grande del país, constituida con aportes privados y desde 1995, forma parte del Grupo
Credicorp, el holding financiero más importante del Perú.

Ofrece una gran gama de productos y servicios bancarios para personas, pymes y empresas,
como también para entidades gubernamentales, microfinancieras y organismos internacionales

BANCA MINORISTA
SERVICIOS Y PRODUCTOS
• créditos hipotecarios
BANCA MAYORISTA INCLUYEN
• tarjetas de crédito
• banca de negocios. • Leasing
• productos de ahorro
• Corporativa. • financiamiento corporativo
• productos para pymes
• institucional. • Comercio exterior
• crédito rotativo
• Servicios para empresas.
• crédito fijo
• leasing
• financiamiento de
activos fijos.
Promover el éxito de nuestros clientes con
soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros
accionistas y apoyar el desarrollo sostenido
del país.
Ser el Banco líder en todos los
segmentos y productos que
ofrecemos.
• Brindar la mejor Convertirse en el banco
experiencia para con el mejor servicio al
nuestros clientes. cliente en el 2021
• Desarrollar producto
y canales digitales.
 ANÁLISIS DEL
MICROENTORNO
La Empresa: El Banco de Crédito del Perú (BCP)
es el banco más grande y el proveedor líder de
servicios financieros integrados en el Perú, Su
red de más de 8340 puntos de contacto sirve a
sus más de 13 millones de clientes.
Sus proveedores son empresas que apoyan al bcp en su gestión, como en los servicios de
logistica, servicios de seguridad, servicio de ingeniería. etc.

Sus clientes son los peruanos mayores de 18 años que requieren el dinero para iniciar algún
negocio o pagar sus deudas, empresas privadas, universidades, institutos que usan sus servicios
etc.
Ciudadanos peruanos, visitantes extranjeros, instituciones privadas y públicas y municipalidades del
territorio peruano quienes otorgan permisos para su funcionamiento.

Bancos privados, cajas de ahorro, fondo de pensiones y seguros, los cambistas, casas de cambio,
supermercados (tarjetas de créditos), boticas (agentes bcp), etc.
Competidores: Bancos como el INTERBANK, SCOTIABANK, BBVA que se dedican al mismo rubro que
el BCP
 ANÁLISIS DEL
MACROENTORNO
 El gobierno debe crear políticas de
estabilidad económica y política.
• Una de ellas es destrabar las
inversiones y retomar el camino del
crecimiento.

FACTORES
• Asimismo, debe efectuar acciones
como:
 desarrollar un plan de seguridad

POLÍTICOS ciudadana.
 contar con un manejo adecuado
de los conflictos sociales.
 incrementar la confianza de los
inversionistas.
  El año 2014 estuvo caracterizado por
cambios legislativos cuyo objetivo fue
acelerar la inversión y devolver el
dinamismo a la economía del país.
Igualmente, se dieron ciertas
modificaciones en relación con los tributos
y otras referidas a la tramitología (Gálvez &
Osores, 2015).

FACTORES  Por ejemplo, en el 2014, se promulgó la Ley

que establece medidas tributarias,
simplificación de procedimientos y permisos

LEGALES
para la promoción y dinamización de la
inversión en el país (Ley 30230, 2014).
 Respecto al sector bancario en el Perú,
existe el derecho bancario, el cual es el
conjunto de normas tanto jurisprudencial
como doctrinal, que “regulan la actividad
bancaria y financiera en general, referida a
sus relaciones con el Estado y los
particulares”.
  En el Perú, existen importantes innovaciones en
términos de gestión pública y programas
sociales con el fin de mejorar la calidad de la
inversión pública y dar prioridad a la atención a
grupos en situación de vulnerabilidad,
incluyendo a los niños y niñas.

 De igual forma, de acuerdo con el informe Perú:

FACTORES Tercer Informe Nacional de Cumplimiento de los

Objetivos de Desarrollo del Milenio (Presidencia
del Consejo de 15 Ministros & Sistema de las

SOCIALES
Naciones Unidas en el Perú, 2013), se ha dado
un mayor interés de las organizaciones de la
sociedad civil y las comunidades en la
implementación y seguimiento de las políticas
públicas.
 Se analiza economía del país en estos últimos
años del (2014 y 2015) . Para ello, se tiene como
principales fuentes de información el Banco Central
de
Reserva del Perú (BCRP) y el Banco de Crédito del
Perú (BCP). Adicionalmente, se han consultado
otras entidades financieras de las que se toman
sus conceptos.

FACTORES De acuerdo con el BCRP (2016), la economía

peruana creció 3.3% en el periodo del 2015 tasa
mayor a la estimada y registrada en el 2014 (2.4%).

ECONÓMICOS
  Para el 2016, el Perú propone aumentar la
inversión en el sector tecnológico.
 Se debe mencionar, que el país invierte en
innovación empresarial, ciencia y tecnología
poco más del 0.12 % del producto bruto interno
(PBI). En cambio, en países de América Latina
se invierte en promedio 1.75 % (“Perú invertirá,

FACTORES
2015).
 Se debe mencionar, además, que en febrero de
2015, se aprobó la Ley que promueve la

TECNOLÓGICOS
inversión en investigación científica, desarrollo e
innovación tecnológica (Ley 30309, 2015). Con
esta norma, las empresas tendrán la posibilidad
de deducir el IR hasta 175 %.
FUERZAS DE PORTER
Rivalidad entre los COMPETIDORES ACTUALES
Se observa los principales bancos
en el sistema bancario siento BCP
con la mayor participación de
32.74%.

Estos bancos se dirigen a los

mismos tipos de clientes y ofrecen
servicios parecidos, es por ello
que son competidores directos
del BCP
Amenaza de NUEVOS COMPETIDORES
Una de las barreras que presenta el sistema financiero peruano es la gran inversión que se tiene
que hacer en capital ya sea para infraestructura e imagen, otros.

 Economías de escala
 Requisitos de Capital
 Canales de distribución

“La estabilidad económica y alta rentabilidad de los grandes bancos hacen que la
amenaza de los competidores potenciales sea media.”
Amenaza de los PRODUCTOS SUSTITUTOS
La amenaza de productos sustitutos es latente debido al crecimiento de las pequeñas empresas,
más personas necesitan de préstamos rápidos, los cuales no tomen demasiado tiempo
en adquirirlos, por ese motivo están saliendo más entidades financieras ofreciendo estos
tipos de productos rápidos y fáciles para personas naturales y para empresas.
Ejemplos:

 Empresas Financieras: Banco Ripley, Banco Falabella, etc.

 Cajas Municipales: Caja Arequipa, etc.
 Cajas Rurales de Ahorro y Crédito: Caja Rural CAJASUR, etc.

“La amenaza de entrada

de estos productos sustitutos
es latente, sin embargo no
presenta una amenaza
importante para los Bancos, ya
que los clientes que
actualmente valoran la solidez
y seguridad de los Bancos
Grandes.”
Poder de negociación de los PROVEEDORES
Los proveedores pueden ejercer poder de negociación sobre los que participan en un sector
industrial amenazando en elevar los precios o reducir la calidad de los productos o servicios. Este
no es el caso del BCP ya que por ser una entidad financiera grande puede elegir entre varios
proveedores porque este adquiere cantidades importantes de insumos ya sea papel,
computadoras, afiches o personal de limpieza
 “El BCP adquiere insumos de proveedores que se pueden conseguir fácilmente, es decir,no
habrá muchos costos al cambiar de proveedor, pero también tiene servicios que
adquiere que no son tan fáciles de adquirirlos con otros proveedores como maquinaria o software,
estos productos o servicios están tan diferenciados que ellos sí pueden ejercen un cierto poder
para el BCP.”

“SOFTWARE”
Poder de negociación de los CLIENTES
Las personas naturales, pequeñas empresas, grandes empresas y las instituciones, son los tipos de
clientes que recurren al banco.

Clientes minoristas
Clientes mayoristas
(personas Naturales y
(Empresas e Instituciones,
Pequeños Empresarios,
dan mucha ganancia).
dan poca ganancia).
“Encontraremos que estos diferentes grupos tienen características e intereses distintos,
por lo tanto el banco les ofrece productos y servicios según sus necesidades”
MATRIZ FODA
 FORTALEZAS (F)

1.
2.

3.
4.
5.
6.

7.
Solidez en el mercado bancario peruano
Experiencias en la organización de eventos de ámbito
financiero nacional
Apoyo y colaboración de autoridades regionales
Responsabilidad y compromiso de sus directivos
Cuenta con plan de organización bien elaborado
Disponibilidad de equipos e instalaciones con excelentes
condiciones
El prestigio de la marca, que viene precedida por la trayectoria
de más de 189 años operando dentro de la industria.
F
OPORTUNIDADES (O)

1.
2.
3.

4.

5.
Disponibilidad y cooperación con otras empresas de la zona
Expectativas de crecimiento económico en la región
Incremento de cobertura a través de locales compartidos con
instituciones de crédito establecido y cajeros correspondientes.
Empleo de la globalización, como medio oportuno para
expandir sus influencias.
Aprobacion y aceptacion por parte de la población, como una
empresa de confianza.
O
DEBILIDADES (D)

D
1. Limitaciones en cuanto operación para una mayor cobertura.
2. Deficiencia en la cultura organizacional pues propietarios de
comercios que gestionan un Agente BCP, a pesar de las
sesiones de capacitación recibidas, pueden incurrir en
deficiencias en la atención a los clientes, generando un
impacto negativo.
3. Aumento de sus operaciones pero capacidad instalada sigue
siendo la misma.
4. Tiene demasiado personal (a nivel nacional) que no puede
darse abasto en la atención
AMENAZAS (A)

A
1. Existe el peligro latente de que se pueda utilizar esta plataforma
para otros fines para los que no fue creada (lavado de activos)
2. Sobreendeudamiento de clientes por el incremento de la oferta
crediticia y saturación de algunos mercados.
3. Pérdida de clientes únicos.
4. Ingreso de nueva competencia bancarias provenientes del
exterior y con mayor influencia.
5. Una probable devaluación de la moneda.

FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
Oportunidades(O)
1.Disponibilidad y cooperación con otras empresas de la zona
2.Expectativas de crecimiento económico en la región
3.Incremento de cobertura a través de locales compartidos con
instituciones de crédito establecido y cajeros correspondientes.
4.Empleo de la globalización, como medio oportuno para
expandir sus influencias.
5.Aprobacion y aceptacion por parte de la población, como una
empresa de confianza.
Amenazas(A)
1.Existe el peligro latente de que se pueda utilizar esta
plataforma para otros fines para los que no fue creada (lavado
de activos)
2.Sobreendeudamiento de clientes por el incremento de la
oferta crediticia y saturación de algunos mercados.
3.Pérdida de clientes únicos.
4.Ingreso de nueva competencia bancarias provenientes del
exterior y con mayor influencia.
5.Una probable devaluación de la moneda.
Fortalezas (F)
1.Solidez en el mercado bancario peruano
2.Experiencias en la organización de eventos de ámbito
financiero nacional.
3.Apoyo y colaboración de autoridades regionales
4.Responsabilidad y compromiso de sus directivos
5.Cuenta con plan de organización bien elaborado
6.Disponibilidad de equipos e instalaciones con excelentes
condiciones
7.El prestigio de la marca, que viene precedida por la
trayectoria de más de 189 años operando dentro de la
industria.
· (FO)
1. Publicar la información de evento y productos
financieros que ofrece la institución
2.· Llevar la publicidad a otras instituciones o
empresas para lograr convenios de cooperación
3. Hacer uso de sus canales de distribución disponibles,
para ampliar su público objetivo e incrementar el valor de
su marca.
(FA)
1. La responsabilidad y compromiso de sus
directivos mitigan el peligro latente de que se
utilice esta plataforma para actos delictivos como
el lavado de activos.
2. La experiencia y el prestigio aumenta la confianza
de los clientes reduciendo la pérdida de los mismos
Debilidades(D)
1.Limitaciones en cuanto operación para una mayor
cobertura.
2.Deficiencia en la cultura organizacional pues
propietarios de comercios que gestionan un Agente
BCP, a pesar de capacitaciones recibidas, pueden
incurrir en deficiencias en la atención a los clientes,
generando un impacto negativo.
3.Aumento de sus operaciones pero capacidad
instalada sigue siendo la misma.
4.Tiene demasiado personal (a nivel nacional) que no
puede darse abasto en la atención.
(DO)
1. Capacitaciones a los propietarios de agentes
para reducir las deficiencias y así conseguir la
aprobación de la población que se traduce en
un aumento de confianza hacia la imagen que
quiere transmitir la empresa.
2. Mejorar la capacidad instalada para lograr un
crecimiento económico en la región.
(DA)
1. Al tener deficiencia organizacional en los
agentes aumenta el riesgo de ingreso de nueva
competencia y la migración de clientes únicos.
2. Al ser las ventajas comparativas del BCP fáciles
de copiar, como es el uso de sucursales
estratégicas en diferentes distritos de Lima, las
personas van a ser capaces de solicitar
préstamos frecuentemente, lo cual podría
incrementar la cantidad de clientes morosos.