¿Qué es el liderazgo?

El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para 
influenciar  en  la  manera  de  pensar  o  de  actuar  de  otras 
personas, también tiene la capacidad de tomar la iniciativa 
y proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes.

El liderazgo es  la  clave  para  que 

una empresa,  departamento  o 
proyecto  de  cualquier  ámbito 
funcione. 
Características de un líder

 Capacidad de comunicarse. Debe expresar

claramente sus ideas y sus instrucciones, y
lograr que su gente las escuche y las entienda y
considerar lo que el grupo al que dirige le
expresa.

 Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990)

definieron inicialmente la Inteligencia Emocional
como -la habilidad para manejar los
sentimientos y emociones propios y de los
demás, para guiar el pensamiento y la acción.

 Capacidad de establecer metas y objetivos. Sin

una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente.
Las metas deben ser congruentes con las
capacidades del grupo.
 Capacidad de planeación. Una vez establecida la
meta, es necesario hacer un plan. En ese plan
se deben definir las acciones que se deben
cumplir.

 Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al

máximo, también sabe cuáles son sus
debilidades y busca subsanarlas.

 Un líder crece y hace crecer a su gente. Para

crecer, no se aferra a su puesto y actividades
actuales. Siempre ve hacia arriba, enseña a su
gente, delega funciones y crea oportunidades
para todos.

 Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y

caer bien, llamar la atención y ser agradable a
los ojos de las personas.
 Es Innovador. Siempre buscará nuevas y
mejores maneras de hacer las cosas. Esta
característica es importante ante un mundo que
avanza rápidamente, con tecnología cambiante,
y ampliamente competido.

 Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo

le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de
todos.

 Un líder esta informado. Se ha hecho evidente

que en ninguna compañía puede sobrevivir sin
líderes que entiendan o sepan cómo se maneja
la información. Un líder debe saber cómo se
procesa la información, interpretarla
inteligentemente y utilizarla en la forma más
moderna y creativa.
Tipos de Liderazgo Empresarial

1) Liderazgo natural: El líder natural es aquel que no está reconocido de forma

oficial, pero que ejerce el rol de jefe o líder de un grupo sin que nadie lo cuestione.
Hay personas que llevan lo de “ser líder” en los genes y durante el desarrollo de un
proyecto o del trabajo del día a día se convierten casi sin darse cuenta en los líderes
del equipo. todos acaban siendo partícipes de las decisiones del “jefe.

2) Liderazgo autocrático: : un líder que tiene poder absoluto dentro del grupo.

La comunicación asertiva no existe y los miembros del equipo se limitan a cumplir
órdenes y no sienten libertad ni siquiera para plantear sugerencias o estrategias
diferentes a la marcada por el líder.
3) Liderazgo carismático: Este tipo de liderazgo empresarial basa su
éxito en que el líder genera sentimientos y sensaciones positivas entre el resto
de miembros del equipo. Este líder carismático ha desarrollado 
fuertes habilidades comunicativas y a través de sus palabras y gestos, formas de
actuar, etc.

4) Liderazgo democrático: El espíritu democrático es el principal rasgo del

liderazgo democrático: el líder sigue siendo el que tiene la última palabra o
decisión, pero es capaz de escuchar, atender y sopesar las recomendaciones y
opiniones de los miembros del equipo.
 LIDERAZGO EN LA HOTELERIA

 En la hotelería, aspiran a que todos los Directores y Gerentes tengan

la competencia “Liderazgo” como una fortaleza en las personas que
integran el comité de operaciones o en potenciales futuros gerentes.
El liderazgo, es una competencia que ocupa una persona la cual se
distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el
grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los
que participan de ese grupo para alcanzar una meta común.

“Gestión es hacer las cosas bien, Liderazgo es

hacer lo correcto”.
Peter Drucker.

“La excelencia de un líder se mide por la

capacidad para transformar los problemas en
oportunidades”.
• LAS 7 CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN A UN LÍDER
#1 Marcan objetivos
Una de las principales causas de fracasos en las empresas, es la
falta de objetivos. Los grandes líderes saben que los objetivos
deben de estar bien definidos.
#2 Son optimistas
Un buen líder es el que piensa y transmite a su equipo que, a pesar
de las dificultades, juntos, van a ser capaces de sacar adelante sus
ideas.
#3 Son creativos
Para liderar con éxito, debes escuchar y fomentar las ideas creativas que se les ocurran a tu equipo.
Si eres de los que piensan que ni tú ni tu equipo es creativo, echa un vistazo a este post sobre
10 claves para fomentar la creatividad.
#4 Reconocen el esfuerzo
Un auténtico líder sabe que las cosas importantes no se consiguen de una manera rápida y sin esfuerzo. Sabe tener
paciencia y reconocer el esfuerzo sin ni siquiera haber obtenido resultados.
#5 Asumen riesgos
Un líder disfruta con el riesgo. Son los que «tiran del carro» y proponen cosas distintas que marcan la diferencia.
Sabe que tanto en los éxitos como en los fracasos siempre hay una lección que aprender.
«Todo fracaso es el condimento que da sabor al
éxito.»
 
#6 Hacen equipo
Un buen líder sabe de la importancia de trabajar en equipo. El líder es
el encargado de que exista una buena comunicación en el equipo,
trabajar todos por lograr los objetivos comunes y establecer
relaciones positivas entre ellos.

#7 Siempre están mejorando

Convertir a su equipo en mejores profesionales y mejores personas
es una de las grandes motivaciones de los líderes.
Saben que el verdadero éxito solo se logra con el aprendizaje
constante, por eso lo aplican en su día a día y lo transmiten a su
equipo.
Qué son los Proveedores:
• Los proveedores son aquellas empresas que abastecen a otras con bienes o servicios
necesarios para el correcto funcionamiento del negocio.
• La palabra proveedor deriva del verbo proveer que significa suministrar, abastecer,
entregar.
• En el ámbito de los negocios, los administradores o departamento de adquisiciones debe
negociar con sus proveedores los tiempos de entrega y las condiciones de pago para
fortalecer una relación a largo plazo.
Para la empresa o institución contratante, existen dos tipos de proveedores: Los internos y
los externos:
• Los proveedores internos: se refieren a los trabajadores de la empresa que deben entregar
un determinado producto o servicio en un plazo determinado. Un proveedor interno, por
ejemplo, son los departamentos que crean informes financieros o estudios de mercado.
• Los proveedores externos: son instituciones o empresas que suministran lo necesario para
el funcionamiento adecuado de la empresa “compradora”. Proveedores externos serían,
por ejemplo, empresas que vende materias primas para una fábrica.
• Los proveedores son considerados stakeholders de una empresa, o sea, grupos de interés
relacionadas a la empresa. La importancia de esto radica en que son factores que se deben
tomar en cuenta a la hora de planear objetivos estratégicos.
Los proveedores también se pueden clasificar según el tipo de bien y
servicio que ofrecen, generalmente divididos en 3 categorías:

• Proveedores de bienes: son aquellos que ofrecen productos tangibles

específicos y necesarios para el mercado. Entre los proveedores de bienes
podemos encontrar, por ejemplo, empresas de fabricación de objetos,
muebles, mercancías para reventa, entre otros.
• Proveedores de servicios: se definen como empresas o persona física que
abastece de productos intangibles. Entre los proveedores de servicios,
podemos encontrar: los proveedores de internet, telefonía, limpieza,
servicios legales, etc.
• Proveedores de recursos: se refiere a los recursos económicos,
específicamente créditos, capital y socios. Entre los proveedores de
recursos podemos encontrar: bancos, prestamistas, el gobierno, entre
otros.
La clave es que lo normalizado, según los tratados del mercado
internacional, es que toda adquisición se haga tras estudiar 3 cotizaciones.
Así encontramos:
• Proveedores normales: no forman parte del registro de proveedores (los
que están obligados a hacer esas 3 cotizaciones).
• Proveedores confiables: aquellos que es prioritario que mantenga la
empresa porque reúnen características que son esenciales para nuestro
proyecto. Eso hace que no necesitemos más de una cotización.
• Proveedores específicos: abastecen de unos productos tan especiales que
no es fácil encontrar sustituto en el mercado.
• Proveedores de convenio: se firma con ellos un contrato de prestación de
servicios, lo que hace que no se necesiten cotizaciones durante el tiempo
de vigencia de ese acuerdo.
Tipos de proveedor
• Fabricante: Como su nombre lo indica es quien fábrica los productos
para su consumo.
• Mayorista: Un mayorista es un intermediario entre el productor y el
detallista. No tiene contacto con el usuario o consumidor final.
• Minorista: Un minorista se relaciona directamente con los destinatario
final del producto ya sea utilizando un establecimiento u otro mecanismo
de venta.
• Distribuidor: Se le llama distribuidor a aquella empresa que lleva hasta
los consumidores finales los productos o servicios de otros ya sea a
través de una red de tiendas, o bien en sistemas a distancia como
catálogos, Internet y telemarketing.
• Importador: El importador es el que realiza las importaciones, lo que
significa que compra productos o servicios en otros países y los lleva a su
país.
• Exportador: El exportador es el que se encarga de la venta de productos
de su país en otro.
Herramientas de promoción para un proveedor
Independientemente del tipo de proveedor que eres sería recomendable que hicieras una lista de
las posibles formas de promoción para tus servicios o productos, por ejemplo:
• Punto de venta
• Vendedores
• Buzoneo/trípticos/etc.
• Publicidad en medios de comunicación masiva
• Ferias/congresos/shows
• Directorios de empresas
• Promoción online a través de:
• Directorios online: como por ejemplo Proveedores.com
• Publicidad PPC: por ejemplo tipo Google Adwords
• Página web propia o microsite
• Otro tipo de promociones vía Internet