La misión de una empresa Establecer metas y objetivos de largo plazo Consideraciones al redactar objetivos Analizar y formular estrategias para alcanzar objetivos Implementar estrategias a través de los proyectos La administración estratégica es el proceso de valorar “qué somos” y de decidir e implementar “lo que intentamos ser y cómo vamos a llegar ahí”. La estrategia describe cómo intenta una organización competir con los recursos disponibles en el ambiente actual y en el que se percibe hacia el futuro. A continuación se plantea la secuencia típica de actividades del proceso de administración estratégica:
1. Revisar y definir la misión de
la empresa. 2. Establecer metas y objetivos de largo plazo. 3. Analizar y formular estrategias para alcanzar objetivos. 4. Llevar a cabo estrategias a través de los proyectos. La misión identifica “aquello en lo que nos queremos convertir”; es decir, la razón de ser. En las declaraciones de misión se identifica el alcance de la organización en términos de su producto o servicio. En una declaración de la misión por escrito se proporciona el enfoque para la toma de decisiones cuando los gerentes de la organización y los empleados la comparten. Todos en la empresa deben estar muy conscientes de esa misión. Los objetivos traducen la misión de la organización en términos específicos, medibles y concretos. Los objetivos organizacionales establecen metas para todos los niveles de la empresa. Señalan la dirección que los gerentes consideran que la organización debe seguir. Responden en detalle hacia dónde se dirige la empresa y cuándo va a estar ahí. En general, los objetivos para la organización cubren mercados, productos, innovación, productividad, calidad, finanzas, utilidades, empleados y clientes. En todos los casos, los objetivos deben ser tan operativos como sea posible. Es decir, deben incluir un marco de tiempo, ser medibles, identificables y realistas. La formulación de estrategias responde a la cuestión de qué hay que hacer para alcanzar objetivos. La formulación de estrategias incluye determinar y valorar las opciones que apoyan los objetivos de la organización y seleccionar la mejor alternativa. El primer paso es una evaluación realista de las posiciones actual y pasada de la empresa. Por lo general, este paso comprende un análisis de “quiénes son los clientes” y de “cuáles son sus necesidades, desde cómo los conceptualiza el cliente”. El siguiente paso es una valoración de los ambientes interno y externo mediante un FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
La implementación responde a la duda de cómo realizar las estrategias con los recursos dados. El marco conceptual para la puesta en práctica de la estrategia carece de la estructura y disciplina que se encuentran en su formulación. La ejecución exige acción y terminar tareas; esto último a menudo implica proyectos de misión crítica. Por lo tanto, debe incluir la atención a diversas áreas clave. 1. Recursos. 2. Organización formal e informal que complemente y apoye la estrategia y los proyectos. 3. Establecer sistemas de planeación y control. 4. Motivación. 5. Jerarquización.