MODELO DE STAKEHOLDERS

todas las definiciones de stakeholders tienen en

común incluir aquellos individuos, o grupos de
individuos que se ven afectados o afectan al
desarrollo de la actividad empresarial.

El enfoque integral de stakeholders implica tanto el

reconocimiento de la importancia de todos los grupos
de interés afectos a la gestión y a los resultados
empresariales, como su legitimidad, reconociendo sus
intereses individualmente y generando a través de un
proceso de diálogo estrategias empresariales en el
campo de la RSC que satisfagan las demandas de sus
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interlocutores válidos.
 Perspectivas de los stakeholders

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 Naturaleza de la relación de los stakeholders con la organización
SIGNIFICADO STAKEHOLDERS

Empleados
Esenciales para la propia existencia de la
§ Accionistas e inversores
CONSUSTANC. empresa
§ Socios estratégicos
§
Proveedores y subcontratistas
Ligados a la empresa por algún tipo de contrato
§ Instituciones financieras
CONTRACTUAL formal
§ Clientes
§ Aliados
§
Determinantes en la credibilidad de la Creadores de opinión y conocimiento
CONTEXTUAL
empresa y en su “licencia para operar” § Comunidades
§§ Administración pública

Gobierno y organismos
Autorizan a la organización para funcionar
reguladores
NORMATIVA y establecen el marco regulador para el
§ Asociaciones de comercio
desarrollo de sus actividades
§ Sociedades profesionales
§ Accionistas
§ Consejo de administración
FUNCIONAL Tienen una influencia directa sobre las Empleados, Proveedores
actividades cotidianas de la organización § Distribuidores Empresas
subcontratadas

Los distintos tipos de clientes buscan satisfacer

CLIENTES Distintos segmentos de mercado
distintos tipos de necesidades según su perfil

§ Comunidad
Su relación con la organización se relaciona con
§ Medios de comunicación
DIFUSOS su interés en la protección de derechos
§ Grupos de defensa de distintos
generales en materias como la libertad de
intereses
3 información, respeto a los derechos humanos y
al medio físico, igualdad de oportunidades, etc.
Fuente: Dowling (2002: 33) e IESE; Fundación Entorno; PricewaterhouseCoopers (2002)
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 ¿QUE OPINAN LAS EMPRESAS SOBRE LA
IMPORTANCIA DE LA RSC?
•La encuesta elaborada por FORETICA en el 2001 a directivos de
empresas españolas:
 Un 57,7% asume la responsabilidad social porque “es lo que se debe
hacer”.
 Un 15,3% que aduce razones estratégicas y un 11,9% comerciales.

•Según un reciente estudio llevado a acabo por PriceWaterhouseCoopers

en España, el 74% de las empresas encuestadas consideran que la RSC
afecta de forma positiva a la rentabilidad final de las empresas.

•A nivel internacional la encuesta realizada por Burson-Marsteller en

Francia, Alemania y Reino Unido a líderes de opinión
El 66% de los encuestados están de acuerdo en que la RSC será importante
en el futuro.
El 64% de los encuestados están de acuerdo en que la salud de la
reputación corporativa afectará a su propias decisiones como legisladores,
reguladores, periodistas, líderes de ONGs, etc.
El 42% están de acuerdo en que la Responsabilidad Corporativa afectará al
5 precio de las acciones en el futuro.