Taller Habilidades Sociales.

Taller De Habilidades
Sociales
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE

Encarni Montiel Martos-
Psicóloga-
1
¿ Qué son las habilidades sociales?
Un Conjunto De Hábitos (Conductas, Pensamientos Y Emociones) Que

Aumentan Nuestras Posibilidades De:
• Mantener Relaciones Satisfactorias

• Sentirnos Bien
• Obtener Lo Que Queremos
• Conseguir Que Los Demás No Nos Impidan Lograr Nuestros
Objetivos

Encarni Montiel Martos- Psicóloga-
Psicóloga-
AREAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS
• Comunicación y lenguaje no verbal
• Conversaciones-comunicación eficaz
• Hacer y rechazar peticiones
• Resolver conflictos interpersonales
• Pedir cambios de conducta
• Responder asertivamente a las criticas
• Manejar comportamientos irracionales
Psicóloga-
Habilidades Sociales No verbales
• Mirada
• Gestos
• Expresión facial
• Apariencia física

4
Psicóloga-
PRINCIPALES ÁREAS EN LAS HS
Empatía
Asertividad

5
Psicóloga-
6
Psicóloga-
EMPATÍA
Ser capaces de:
• Ponernos en el lugar de la otra
persona
• Considerar las cosas desde su punto

de vista, comprendiendo tambien sus
sentimientos
• Expresárselo
7
Psicóloga-
ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa significa escuchar

y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla.
8
Psicóloga-
ESCUCHA ACTIVA
• Centrarnos en lo que la otra persona está diciendo.
• Mantener una buena comunicación no verbal con el que

habla que diga: “te estoy escuchando”.
• La forma más básica de hacer esto es:

* Mantener contacto visual
* Asentir con la cabeza
* Repetir con tus palabras lo más importante
del discurso del otr@.
9
Psicóloga-
ASERTIVIDAD

10
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
•Expresión de los derechos y sentimientos personales , respetando al

mismo tiempo los derechos de los demás.
Expresar lo que queremos de modo directo, honesto y adecuado,.
• Nos ayuda a ser nosotros mismos y a mejorar nuestra relación con

los demás, haciéndola más directa y honesta.
11
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
En la práctica SER ASERTIVO es:
•Ser capaz de decir
•Ser capaz de pedir un favor

12
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
•Ser capaz de expresar tanto los sentimientos positivos
como los negativos de manera adecuada.

13
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
•Ser capaz de comunicarse adecuadamente.
•Ser capaz de expresar tu opinión.
•Ser capaz de mantener los propios derechos.

14
Psicóloga-
¿ POR QUÉ NO SOMOS ASERTIVOS?
* Falta de carácter
* No tener metas ni objetivos
* Falta de confianza en nuestras habilidades
* Depender siempre de otros
* No tener fuerza para expresar nuestros derechos
* No aceptar que nos podemos equivocar
* Falta de creencias e ideologías
* Poca astucia para afrontar los retos.
* Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo
para ser aceptados
15
Psicóloga-
CONDUCTA PASIVA
• Sumisión, pasividad,
• Te sometes a los deseos de los demás, sin tener en cuenta

•tus sentimientos, derechos, opiniones y deseos

16
Psicóloga-
Si si. Te tienes
que quedar CONDUCTA PASIVA ¿esta
tarde…?mmm
esta tarde a
claro, claro..
trabajar.
. ¡Esto no es
justo…, es un
abuso!!
Jejejeje, con
este hago lo
que quiero… ¡Buff! Me
viene fatal…

Psicóloga-
17
CONDUCTA AGRESIVA
• No respeta los derechos, sentimientos e intereses de los demás
• En su forma más extrema
incluye: ofenderlos, provocarlos o atacarlos.
•Conducta pasivo-agresiva:
Es la de quien no se atreve a mostrarse
directamente agresivo, pero lo hace indirectamente
(ej., tira la piedra y esconde la mano

18
Psicóloga-
CONDUCTA AGRESIVA
Comunicación
agresiva.. .
“no importa lo que tu
creas, así se ha hecho
siempre”, las cosas se
hacen a mi modo…
¿a quién le importa
como se sienten?, están
aquí para trabajar”…

19
Psicóloga-
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICACES
LAS RESPUESTAS ASERTIVAS EN EL MUNDO LABORAL
•Tener un buen concepto de sí mismo

• Planificar los mensajes.
• Ser educado
• Disculparse cuando sea necesario.
• No arrinconar a los demás
• Nunca recurrir a las amenazas.
• Aceptar la derrota cuando sea necesario
20
Psicóloga-
TECNICAS DE ASERTIVIDAD
Disco rayado
Esta estrategia consiste en repetir nuestra opinión hasta que el

interlocutor se de cuenta de nuestra forma de pensar, ceda o
intente corregirse hasta un acuerdo común.
Es importante tener varios puntos en cuenta
-Esta técnica es especialmente útil cuando no se aprecia nuestra
opinión.
-Debemos realizar cuidadosamente opiniones justas.
- No debemos ser demasiado agresivo@s.

21
Psicóloga-
Disco Rayado (Ejemplo)
(Jefe) Necesito que esta tarde realice un trabajo urgente.

(Trabajador/a) Lo siento mucho, pero tengo una cita que me es imposible
posponer.
(Jefe) El trabajo debe estar terminado mañana, si no habrá problemas.
T- Entiendo que hay que haya que realizarla cuanto antes, pero tengo una
cita que me es imposible posponer.
(Jefe) No tardarás más de unas horas
-T-Lo siento, precisamente hoy tengo una cita que no puedo posponer.
(Jefe) Bueno, supongo que mañana por la mañana podrá dedicarle unas
horas. Encarni Montiel Martos-

22
Psicóloga-
Fogging o Niebla
Esta técnica intenta demostrar al interlocutor que no

pretendemos atacar contra su opinión, reconociendo que hay
motivos para pensar desde su posición (aunque no se esté de
acuerdo, pero siempre teniendo la certeza de que tiene razón),
aprovechando en todo momento para dar a conocer nuestra
forma de pensar.

23
Psicóloga-
Fogging o Niebla (Ejemplo)
(Jefe) Deberías elegir el primer proceso, daría mejores resultados.
Trabajad@r- El primer proceso es muy interesante, pero quizás sería más

adecuado el segundo debido a su fiabilidad.
(Jefe) El segundo proceso es demasiado caro.
- Estoy de acuerdo en eso, sin embargo si el segundo proceso falla, habría que
repetirlo y el gasto sería mayor que si partimos de una decisión segura y
fiable.
(Jefe) De acuerdo, usa el primer proceso.

24
Psicóloga-
Asertividad negativa
Cuando se realizan críticas directas sobre nuestra persona, se suele

utilizar esta técnica, que se basa en aceptarlas, respondiendo lo
contrario de lo que el interlocutor (agresivo) espera.
Esto produce una sensación de confusión que tiende a abandonar la

conversación o hacer ceder en muchos casos el «ataque», aunque por
otra parte también puede ser muy agresiva al confundirse con el
sarcasmo.

25
Psicóloga-
Asertividad negativa (Ejemplo)
(Jefe) ¿Otra vez llegando tarde? ¡Siempre igual!
Trabajador@ - Sí, tienes razón, llego tarde.
(Jefe) Deberias cambiar, eres una persona muy descuidada.
Trabajador@ - Si, debería cambiar.
(Jefe) Ponte a trabajar, no sigas perdiendo el tiempo.
Trabajador@ - De acuerdo, no perderé más el tiempo.

26
Psicóloga-
CONCLUSIONES (1)
• La conducta asertiva es una forma de expresar nuestros
derechos antes los demás
• La falta de asertividad crea fobia social la cual le da a otros una
autoridad desmesurada y es excesivamente autoexigente.
• La práctica correcta de habilidades asertivas puede devolverle el
sentimiento de auto eficacia y la integración social
• La falta de confianza y autoestima es un freno para el
desarrollo de la asertividad.
27
Psicóloga-
CONCLUSIONES (2)
• Aún en el caso de no obtener la respuesta deseada, una
respuesta asertiva siempre producirá los efectos de un trabajo
personal bien hecho, entre ellos, el respeto por uno mismo.
• Todo ser humano tiene derecho a ser quien es y a expresar lo que

piensa y siente. Cuando esto se hace de forma asertiva se asegura
el máximo respeto por los demás y por uno mismo.

28
Psicóloga-
CONCLUSIONES (3)
• Un estilo asertivo de conducta permite comunicar tranquila
y eficazmente cuál es nuestra propia postura y ofrece información sobre
cómo nos gustaría que los demás actuasen en un futuro.
• Conocernos a nosotros mismos es un paso importante para identificar

nuestros problemas y solucionarnos.
Quitar el miedo al fracaso en nuestra mente es un paso importante para
realizar nuestras labores sin freno ni temor, centrándonos en los objetivos
y metas propuestos, esto es tener conducta asertiva.

29
Psicóloga-
CONCLUSIONES (4)
• En situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto de intereses,
ocasionar las mínimas consecuencias negativas para uno mismo, para el
otro, y para la relación, es muestra de que se esta dominando la
asertividad
• Sería ingenuo pensar que aplicando un estilo asertivo se obtendrán todos
los propósitos que uno cree justos.
• Hay muchas técnicas para ser asertivo, todo es cuestión de cómo y
cuando saber usarlas, se deben manejar las distintas situaciones desde
distintos enfoques dependiendo de nuestros intereses para expresarnos
sin agredir ni ser agredidos.
30
Psicóloga-
Taller De Habilidades Sociales
22 Y 23 De Marzo 2011
GRACIAS POR VUESTRA ASISTENCIA.
ESPERAMOS QUE ESTE TALLER SEA DE

VUESTRA UTILIDAD.

Psicóloga-
31

Taller Habilidades Sociales.

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La escucha activa significa escuchar

• Mantener una buena comunicación no verbal con el que

• La forma más básica de hacer esto es:

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•Expresión de los derechos y sentimientos personales , respetando al

Expresar lo que queremos de modo directo, honesto y adecuado,.

• Nos ayuda a ser nosotros mismos y a mejorar nuestra relación con

•Ser capaz de decir

•Ser capaz de pedir un favor

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•Ser capaz de comunicarse adecuadamente.

•Ser capaz de expresar tu opinión.

•Ser capaz de mantener los propios derechos.

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• Te sometes a los deseos de los demás, sin tener en cuenta

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•Tener un buen concepto de sí mismo

Esta estrategia consiste en repetir nuestra opinión hasta que el

- No debemos ser demasiado agresivo@s.

(Jefe) Necesito que esta tarde realice un trabajo urgente.

horas. Encarni Montiel Martos-

Esta técnica intenta demostrar al interlocutor que no

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Trabajad@r- El primer proceso es muy interesante, pero quizás sería más

(Jefe) El segundo proceso es demasiado caro.

(Jefe) De acuerdo, usa el primer proceso.

Cuando se realizan críticas directas sobre nuestra persona, se suele

Esto produce una sensación de confusión que tiende a abandonar la

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(Jefe) ¿Otra vez llegando tarde? ¡Siempre igual!

Trabajador@ - Sí, tienes razón, llego tarde.

(Jefe) Deberias cambiar, eres una persona muy descuidada.

Trabajador@ - Si, debería cambiar.

(Jefe) Ponte a trabajar, no sigas perdiendo el tiempo.

Trabajador@ - De acuerdo, no perderé más el tiempo.

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• Todo ser humano tiene derecho a ser quien es y a expresar lo que

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• Conocernos a nosotros mismos es un paso importante para identificar

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ESPERAMOS QUE ESTE TALLER SEA DE

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