UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES

TEMA: INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE

GESTIÓN

CARRERA:
TELECOMUNICACIONES

DOCENTE :
Ing. Paulina Ayala
Sistema
 Un sistema es un conjunto de
elementos interrelacionados
utilizados para establecer la
Política y los objetivos y
alcanzar dichos objetivos.
 Incluye la estructura
organizacional, actividades de
planificación,
responsabilidades, prácticas,
procedimientos, procesos y
recursos
 Sistema Integrado
 Un sistema de gestión integrado (SGI) es un
sistema de gestión que integra sus componentes
de negocio en un sistema coherente para alcanzar
sus objetivos estratégicos, su misión y sus metas.
 Un Sistema de Gestión de Calidad es una
herramienta que le permite a cualquier
organización planear, ejecutar y controlar las
actividades necesarias para el desarrollo de la
misión.
 Por lo tanto, un SGI debería integrar sus sistemas
de calidad, ambiental, seguridad y salud
ocupacional (o cualquier otro)- junto a sus
procesos, prácticas y documentación.
Focos del sistema de gestión de
calidad
 Aumentar la satisfacción del cliente
 Configurar un marco de trabajo orientado a la
mejora continua
 El enfoque basado en procesos - ofrece un
método para la identificación de los riesgos de
SGC
Focos del sistema de gestión de
calidad
Focos del sistema de gestión ambiental
Un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO 14001, facilita que una organización controle
todas sus actividades, servicios y productos que pueden causar algún impacto sobre el medio ambiente,
además ayuda a minimizar todos los impactos ambientales que generan su operación.
Esto está enfocado en la gestión de “causa y efecto”.

 Prevenir la contaminación
 Mejora continua en el desempeño
ambiental
 Cumplir con los requisitos legales y otros
 Partes interesadas
Focos del sistema de gestión
ambiental
Focos del sistema de gestión de sistema de
seguridad y salud ocupacional
La seguridad y salud ocupacional tiene por objeto la aplicación de medidas y el
desarrollo de las actividades necesarias para la 
prevención de riesgos derivados del trabajo.
Se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de
trabajo justas, donde los trabajadores puedan desarrollar una actividad con
dignidad y donde sea posible su participación para la mejora de las condiciones
de salud y seguridad.
 Mejora continua en SySO
 Cumplir con los requisitos legales y otros
 Garantizar la gestión de riesgos de SySO
 Prevenir incidentes
 Cuidado de salud ocupacional
Focos del sistema de gestión de
seguridad y salud ocupacional
 Motor para la integración de SG

La presión para integrar los SG es habitualmente

generada en forma
interna.
Una pregunta clave: ¿Cómo integrar el SG para optimizar las
oportunidades, mejorar los procesos, reducir riesgos y costos y
hacer mas eficiente la organización?
 Integración
 La Integración de Sistemas de Gestión se define
como el conjunto de elementos relacionados o que
interactúan que permiten implantar y alcanzar la
política y los objetivos de una organización, en lo que
se refiere a aspectos diversos como pueden ser los de
calidad, medio ambiente, seguridad y salud, u otras
disciplinas ...
 Integración significa esencialmente, combinar,
unificar; juntar dos o más sistemas o prácticas de
gestión en un sistema, pero no como componentes
separados.
 Para que estos sistemas sean “integrados” tiene que
haber “fusiones”… los límites entre los sistemas y sus
Beneficios de integrar los
sistemas de gestión
 Perspectiva de negocio
 Mejora eficacia y eficiencia
 Reduce riesgos y costos de sistemas múltiples
 Incremento en ganancias
 Reducción de tiempos de evaluaciones, verificaciones y auditorias
 Maximiza recursos
 Desarrolla enfoque de sistema/ proceso
 Demuestra relación con la planificación estratégica
 Demuestra relación con riesgos de la organización, aspectos y
peligros
Beneficios de integrar los
sistemas de gestión
 Perspectiva organizacional
- Simplifica competencias, entrenamiento, documentación y
manejo de registros
 Mejora las comunicaciones: internas y externas
 Disminuye la burocracia
 Elimina conflicto de responsabilidades, autoridades y relaciones
 Desarrolla visión común
 Armoniza y optimiza practicas
 Promueve mejora continua
 Genera consistencia
¿Cuál es la mejor combinación?
Elementos comunes
 Compromiso de la Dirección
 Política
 Gestión de los documentos
 Gestión de los registros
 Responsabilidad, autoridad
 Gestión de recursos humanos
 Indicadores, instrumentos de medición
 Acciones correctivas y preventivas
 Auditoria interna
 Revisión por la Dirección
Partes interesadas
Foco en el cliente
Conocer la opinión de sus clientes es de una importancia
fundamental para toda organización que pretenda ser exitosa.

 Entender
 Crear
 Entregar
 Satisfacción
Liderazgo
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas
que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las
personas o en un grupo.

 Unidad
 Dirección
 Entorno
Participación del personal
Las personas, a todos los niveles, son la esencia de la organización y
su completo desarrollo, permite que sus habilidades, sean usadas en
beneficio de la misma.

 Compartir
 Potenciar
 Confiar
Orientación a la prevención
 Concientizar en el trabajador que la seguridad
depende de sí mismo. (autocuidado)

 Identificar
 Analizar, evaluar
 Controlar
 Enfoque del sistema para la
gestión
 Sistema adecuado
 Normas adecuadas
 Cumplimiento adecuado

Enfoque basado en datos y hechos

para la toma de decisiones
 Recoger datos e información
 Analizar
 Decidir
 El enfoque basado en procesos y
PDCA
 Identificar los riesgos
 Trabajar sistemáticamente
 Funcionar de forma efectiva

Relaciones mutuamente beneficiosas

con proveedores
 Inter-dependientes
 Confianza
 Generar valor para ambas partes
Mejora continua
 Procesos interactivos- medir
 Efectividad y eficiencia
 Lograr los objetivos
 Cambiar
 Particularidades Gestión de la
Calidad
 FOCO AL CLIENTE
 Satisfacción de cliente
 Control de procesos
 Control de productos
 Particularidades Gestión
Ambiental
 GESTIÓN DE ASPECTOS/ IMPACTOS
AMBIENTALES
 Identificación y evaluación de
aspectos
ambientales
 Controles operacionales
 Requisitos legales ambientales y
otros ambientales a los que la
organización suscriba.
 Preparación y respuesta a
emergencias ambientales
 Particularidades Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional
 GESTIÓN DE RIESGOS SySO
 Identificación y evaluación
de peligros
 Controles operacionales
 Requisitos legales SySO y
otros a los que la
organización suscriba.
 Preparación y respuesta a
emergencias
 Riesgos de integración de
sistemas
 Enfoque a la gestión integrada y no a la gestión real de
sistemas
 Demasiado foco en la integración de estándares y no de los
sistemas reales
 Menor detalle en el enfoque
 Pérdida potencial de especialización
 Sobre-documentación vs. documentación apropiada
 Resistencia cultural al cambio
 Miedo a pérdida de trabajo, esfuerzo involucrado en
proceso de integración, etc.
¿Integración de auditorias
internas?
 Puntos claves
 El desarrollo de auditorias integradas eficaces requiere la
preparación cuidadosa de los auditores. Los auditores deben
conocer muy bien todos y cada uno de los estándares contra
los cuales auditan.
 Establecer un plan “abarcativo/ integral” de la auditoria es
fundamental (considerar particularidades de cada
organización).
 Herramientas para el auditor: lista de verificación (checklist)
abarcativo modificada para requisitos particulares puede
ayudar al auditor a planificar y desarrollar auditorias
integradas, mapas de proceso.
 ACTIVIDADES
 1.-A continuación escriba con un ejemplo de una empresa la integración de
otros sistemas de gestión y explique los beneficios de la integración.
 2.-Contestar las siguientes preguntas:
 Cree usted que es necesario una integración de todos los sistemas de
gestión de una empresa. ¿Porque?
 ¿que pretenden los sistemas integrados de gestión?
 ¿cree usted que es necesario un Desarrollo del plan de integración?¿porque?
 links
 http://blogdecalidadiso.es/que-son-los-sistemas-integrados-de-gestion-de-la-calidad/
 https://calidadgestion.wordpress.com/2012/11/13/sistemas-integrados-de-gestion/
 https://www.isotools.org/normas/sistemas-integrados/
 http://www.calidad-gestion.com.ar/boletin/73_sistema_integrado_de_gestion.html
 https://www.isotools.cl/sistemas-integrados-gestion-iso-9001-iso-14001-ohsas-18001-co
stes-beneficios/
MUCHAS
GRACIAS