Estrategias de Comercio

en plataformas digitales

Sesión 7
 Flash sale
Una Flash Sale es un descuento o
promoción ofrecida por un negocio por
un corto período de tiempo. El límite de
tiempo y la disponibilidad limitada
incitan a los consumidores a
comprar; esta técnica explota nuestra
mente y nos hace caer en un fenómeno
muy conocido llamado compra por
impulso.
 Freemium

Se trata de modelos en los que una

parte básica del servicio o producto se
ofrece gratuitamente al grueso de los
usuarios, mientras que los clientes que
desean el servicio avanzado o premium
deben pagar.
Tipos de Freemium

Limitado por funcionalidad: Una de

las más habituales, el producto o
servicio gratuito tiene un numero
limitado de funcionalidades, si deseas
acceso a las más avanzadas debes
pagar el precio preimum, como Skype o
Spotify.
Limitado por tiempo: Durante un
tiempo es gratis, pero una vez
finalizado el periodo de prueba hay que
pagar (muy usado en la industria del
software… aunque en mi opinión esto
no es realmente freemium).
Limitado por capacidad: Únicamente
se puede usar un número limitado de
veces, o la capacidad que se ofrece es
limitada (por ejemplo Google
Drive ahora ofrece 5 Gb gratis pero si
queremos más espacio debemos
pagar)
Limitado por uso: Se ofrece
gratuitamente un numero limitado
(típicamente 1) de licencias, si se
necesitan más se deben pagar. La
clave es que la restricción sea
coherente, por ejemplo 1 licencia de
uso por red.
Limitado por tipo de cliente:
Gratuito sólo para una clase de
clientes, por ejemplo del sector de
educación.
Limitado por anuncios: Aunque no
está en la definición oficial, es uno de
los más usados. El servicio gratuito se
sustenta en un modelo de negocio
basado en publicidad, si no quieres ver
anuncios hay que pagar.
Clase de páginas que brindan a los
consumidores la posibilidad de
comparar sus precios y prestaciones,
un tipo de servicio que se ha
convertido también en un negocio en
alza en la red. Y los hay de lo más
variado: desde los generalistas hasta
otros centrados en el mundo de los
viajes, el alquiler de coches y el ahorro
energético.
 Estrategias de
Marketing digital
Para E-Commerce
1.- Considera los dispositivos móviles

Uno de los principales errores de

cualquier estrategia de marketing
actual es olvidarte de los usuarios que
acceden a tu sitio web desde el móvil.
Cada vez es mayor el tráfico que viene
desde estos dispositivos, por lo que
deben considerar el modelo
responsive.
2.- Construye una “landing page”

Lo esencial que debe tener una landing

page es ser atractiva para el visitante.
Debes darle todas las soluciones
posibles al problema que tiene y
siempre ser positivo para que el
usuario se encuentre cómodo y en
confianza.
 3.- Publica contenido de valor

Sólo publicando contenidos

valiosos para tus posibles clientes
podrás seguir captando su
atención. Y debes hacerlo de manera
periódica. Para que los usuarios sepan
que deben visitarte regularmente.
Lo que impacta de manera decisiva en
el incremento de visibilidad y de
potenciales compradores.
4.- Realiza o acóplate a campañas en fechas especiales

Lo ideal es trabajar de manera

adecuada en campañas como Black
Friday, que es cuando se concentra el
mayor volumen de ventas. Por eso, se
deben crear con estrategias de
marketing digital para ecommerce que
aprovechen estos momentos y se
trabajen promociones especiales.
5.- Simplifica los formularios

Uno de los ejes básicos que

aumentarán las conversiones es cuidar
el formulario, el último paso antes de
que el usuario realice la compra. No
tiene sentido pedirle decenas de datos
que no te servirán de nada si no acaba
comprando.
6.- Ofrece envíos gratuitos

Un claro ejemplo de este es Amazon,

pues su propuesta de Amazon
Premium se centra en los envíos
gratuitos. En este caso con una cuota
anual muy baja ha permitido que
muchos usuarios opten por realizar sus
compras en esta plataforma.
7.- Elige el mejor horario para publicar

Crear contenido de valor es

importante. Pero si nadie lo ve, no te
servirá de gran cosa. Analiza el
funcionamiento de estos contenidos
entre tus seguidores en cada uno de
los canales digitales que dispones.

Serán tus propios usuarios con su

comportamiento los que te digan
cuándo quieren consumirlos. Y, por
ende, cuándo quieren comprarte.
8.- Crea sorteos con tus productos

Los sorteos son una de las dinámicas

más atractivas para un gran número de
usuarios. Independientemente del
canal en el que se realicen. Solo debes
tener en cuenta que si ofreces el
mismo premio que el resto de marcas
lo único que lograrás será atraer a los
participantes profesionales.
9.- Avisa la cantidad del stock

Un truco sencillo pero que no se

emplea demasiado: Avisa a los
compradores cuando dispones de
stock. ¿Qué ocurre cuando un usuario
quiere realizar una compra de un
producto que no tienes disponible?
Probablemente te deje.

Así, además de saber qué productos

interesan más a tus usuarios recopilas
información esencial como su correo
electrónico.
10.- Incluye una llamada a la acción en cada post

La llamada a la acción es el activador

de muchas compras. De ahí que debas
dotarla de la mayor atención y cuidado.

Si quieres vender más, incentiva a los

usuarios con llamadas a la acción
potentes enlazadas a tus landings de
producto.
11.- Consigue sus emails antes de que dejen la
tienda
Una técnica que está funcionando es
emplear pop-ups de salida que pidan a
los usuarios su correo electrónico para
futuras comunicaciones. Son ventanas
que aparecen sólo cuando el usuario
está a punto de abandonar la web. Y
funcionan como medio de captación.
12.- Cross-selling y Up-selling
Son los sistemas de recomendación en
los que se indican otros productos
relacionados con una compra concreta
son básicos para aumentar las ventas
con estrategias de cross-selling y up-
selling. Así, el cliente podrá llevar más
productos de lo que pensaba