Habilidades del

entrevistador

 Perseverancia

 Honestidad e integridad

 Tacto y discresión

 Autocontrol
 Características
 Gentileza

 Seguridad en sí mismo/profesionalismo
 Comprensión
 Amigable y firme
 Imparcialidad y tolerancia
 Paciencia y persistencia
 Flexibilidad
 Analítico y minucioso
 Facilidad de palabra
 Capacidad de negociación
 Debe captar las emociones que se le trasmiten, sin que sus
emociones intervengan.
 Rapport

 El rapport es cuando dos o más personas sienten que están en
“sintonía” psicológica y emocional (simpatía), porque se sienten
similares o se relacionan bien entre sí. (Dorothy Stewart)

 La teoría del rapport incluye tres componentes conductuales:

 atención mutua,
 positividad mutua
 coordinación

 Busca vencer la resistencia del sujeto y permitir un flujo libre y

abierto de información. De acuerdo al libro The nature of rapport
and its nonverbal correlates». Psychological Inquiry.

 La palabra se deriva del antiguo verbo francés rapporter que

literalmente significa llevar algo a cambio
 
 El establecimiento del rapport es esencial, ya que no puede
obtenerse del entrevistado la información necesaria, hasta no
haber logrado un ambiente propicio que disminuya la angustia
provocada por la nueva situación.

 RAPPORT significa concordancia, empatía. Es una etapa de la

entrevista que tiene como propósito disminuir las tensiones del
solicitante y aunque en sentido estricto, el rapport debe imperar
durante todo el desarrollo de la entrevista.

 El propósito del rapport es otras palabras es ROMPER EL

HIELO
 Se facilita con:

 Tratar con cortesía
 Interés al escuchar
 Hacer preguntas abiertas en lugar de cerradas
 Seleccionar áreas que le sean familiares al candidato,
para poder abrir la entrevista.
 Informar que todo lo que informe será de manera
confidencial, que se tomaran notas, explicar el
proceso de entrevista
 Que haya privacidad en el lugar donde realice la
misma
 Se pierde por:

 Revisar el correo, contestar el teléfono, mientras el
candidato le habla.

 Tratar con desprecio o autoritarismo

 Hacer un sin número de preguntas en sucesión

precipitada

 Utilizar el sarcasmo
 Técnica de la observación

 Como regla, el entrevistador tendrá que elegir y
definir lo que debe ser observado, interpretado,
interrogado o cuestionable.

 Técnica del eco.

 El entrevistador dirige la conversación hacia sus
objetivos, sin necesidad de apoyarse en preguntas
cerradas, haciendo que el entrevistado narre más
sobre aspectos importantes del tema que está
tratando, sin que note la presión directa del
entrevistador
 
 El procedimiento consiste en repetir en forma interrogativa
y con las mismas palabras que usó el entrevistado la frase
final o frase clave que se acaba de decir.
 Ejemplo: Sr. Pérez: En mis tiempo libre vamos a jugar
boliche….
 ¿Vamos?
 Otro motivo por el que deje el trabajo anterior es mi horario,
ya que es muy inadecuado
 ¿Muy inadecuado?
 Técnica del Silencio.

 En nuestra cultura es muy común, que el silencio
dentro de una conversación, se considera
desagradable, y este vacío es llenado
inmediatamente por alguna de las partes. Un
momento de silencio durante la entrevista puede
crear tal impacto que el entrevistado, que este se vea
obligado, a nivel inconsciente, a hablar para romper
el silencio.
 Técnica de
Confrontación.

 Esta técnica es realmente eficaz en aquellos casos en
que el entrevistador tenga razones para suponer que
el entrevistado está tratando de sorprenderlo,
exagerando su capacidad y conocimientos. La
confrontación consiste en pedir más datos y pruebas
objetivas sobre lo que sospechamos que se ha
exagerado o que queremos confiar
 Dejar que el entrevistado
establezca el Rapport

 . Consiste en dejar al entrevistado que tome la
iniciativa para establecer la relación inicial. La
aplicación de esta técnica es muy conveniente para la
selección de vendedores o de personal para áreas de
relaciones publicas
 Técnica de Presión
Emocional.

 Nos sirve para medir el grado de control emocional
que el entrevistado tiene de sí mismo.
 Esta técnica consiste en pedir más datos y pruebas
objetivas sobre lo que sospechamos que se ha
exagerado o que queremos confiar
 Provocándole para perder los estribos. “Lo siento
mucho, pero no creo que todo esté tan bien como
usted dice”.
 TECNICA DEL USO DEL
AGRADO

 :Consiste en que el entrevistado maneje con
exactitud de aceptación total mientras el
entrevistado habla :debe manifestar verbal y
corporalmente su aprobación mostrando interés ,no
desviando la mirada ,no distrayéndose con otros
asuntos ,haciendo gestos de aceptación .Creando un
ambiente de apoyo y confianza
 TECNICA DEL USO DEL
DESAGRADO:

 Es exacta mente lo contrario a la de agrado ,es una
técnica de presión cuyo objetivo es evaluar la
seguridad que el entrevistado tiene en si mismo
ante una situación adversa así como su capacidad
para mantener y defender su juicios o si, por le
contrario ,padece inseguridad o nerviosismo ,o trata
de retractarse o complacer al entrevistado ,requiere
que el entrevistado se sepa mantener firme en su
actitud y la maneje con seguridad.
TECNICA DEL JUEGO DE
PAPELES:

 Consiste en que el entrevistado actúe como el jefe
que va atener el entrevistado o que simule un
ambiente parecido al que tendría el entrevistado
con el objetivo de hacer una hipótesis sobre como
seria su conducta en la situación real .
 Para aplicar correctamente esta técnica se requiere
que el entrevistado conozca las características del
futuro jefe del entrevistado ,a si como las del puesto
que este ocupara .
 El objetivo es ver cuales son las conductas y
reacciones que el entrevistado podría presentar
 Técnica de presión de tiempo

 sirve para explorar la capacidad de organización de
un individuo cuando se encuentra bajo un límite de
tiempo.
 Tecnica de Parafraseo

 consiste en decir con palabras propias las ideas
obtenidas en una entrevista, para facilitar su
comprensión.
 Es como hacer un resumen, así podemos expresar la
información que escuchamos, con palabras
diferentes,

Lenguaje verbal



 
 . ¿Cómo se sintieron sólo escuchando?
 ¿Y sólo dictando?
 ¿Y Pudiendo hablar ambos?
 ¿Qué tipo de "comunicación" se daba en un caso y en
el otro?
 ¿Cómo influyen otros canales: mirada, expresión de
la cara, etc.?
 ¿Problemas de la comunicación verbal?...
 15
Una caja de fósforos No se pueden usar. No hay oxígeno.
4
Diez cajas de píldoras alimenticias Se puede vivir un tiempo sin comida.
6


Veinte metros de cuerda de nylon Trasladarse sobre terreno irregular, atar, trepar…
8
Un paracaídas de seda de nylon Acarrear
13
Una estufa portátil La cara iluminada de la luna está caliente.
11
Diez pistolas del calibre 45 Algo útiles para propulsión.

12
Una caja de leche en polvo Necesita agua.
1
Dos recipientes con 100 l. de oxígeno Básico y vital. No hay aire en la luna.
Un mapa de estrellas de la constelación lunar, el 3
cielo visto desde la luna Necesario para orientarse.
9
Una barca inflable de salvamento Cierto valor para protegerse o llevar cosas
14
Una brújula (o Compás magnético) Campo magnético lunar, diferente al terrestre.
2
25 l. de agua potable Muy importante. No se puede vivir mucho tiempo sin agua.
10
Tres cohetes de señales luminosas No hay oxígeno.
Un botiquín de primeros auxilios con agujas 7
hipodérmicas Puede ser necesario tanto el botiquín como las agujas.
Un aparato de radio FM (emisor-receptor) con batería 5
solar Importante para establecer comunicación.