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MICROAMBIENTE

EMPRESARIAL
COMPETENCIA

CLIENTE

PROVEEDOR
PUBLICOS

SUSTITUTOS

INTERMEDIARIOS
ANÁLISIS DE PROVEEDORES,
DISTRIBUIDORES Y
CLIENTES
ANÁLISIS DE PROVEEDORES.

Aspectos mas importantes para


evaluar los proveedores:
 Precio
 Calidad
 Pago
 Entrega
 Servicio de postventa
ANÁLISIS DE DISTRIBUIDORES.

Aspectos para evaluar los


distribuidores:

 Solidez financiera  Esquemas de


 Estructura comercial compensación
 Líneas de producto  Información del mercado
 Reputación comercial  Condiciones de pago
 Cobertura de mercado
 Desempeño en ventas
 Fortaleza gerencial
ANÁLISIS DE CLIENTES.

Los aspectos que se deben analizar


son:
 Las necesidades
 Las características que definen
al cliente
 Tipos de clientes
NECESIDADES
CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN
AL CLIENTE.
TIPOS DE CLIENTES

Racional
Reservado
Indeciso
Dominante
Hablador
Impaciente
TIPOS DE CLIENTES

TIPOS DE MERCADO
COMPETENCIA
TIPOS DE MERCADO

Según el
Según el Tipo
Tipo de
de Producto
Cliente

Desde el
Punto de Según el Tipo
Vista de Recurso
Geográfico TIPOS DE
MERCADO
TIPOS DE MERCADO

Tipos de Mercado desde el Punto de Vista Geográfico:


 Mercado Internacional
 Mercado Nacional
 Mercado Regional
 Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo
 Mercado Metropolitano
 Mercado Local
TIPOS DE MERCADO

Tipos de Mercado según el Tipo de Cliente:


 Mercado del Consumidor
 Mercado del Productor o Industrial
 Mercado del Revendedor
 Mercado del Gobierno
TIPOS DE MERCADO

Tipos de Mercado según el Tipo de Producto:


 Mercado de Productos o Bienes
 Mercado de Servicios
 Mercado de Ideas
 Mercado de Lugares
TIPOS DE MERCADO

Tipos de Mercado según el Tipo de Recurso:


 Mercado de Materia Prima
 Mercado de Fuerza de Trabajo
 Mercado de Dinero
COMPETENCIA

CASO DE
PERFECTA IMPERFECTA COMPRADORES
ÚNICOS
• MONOPOLIO • MONOPSONIO
• OLIGOPOLIO • OLIGOPSONIO
PÚBLICOS Y RELACIONES
PÚBLICAS
PUBLICO

Tipos de Publico

 Financiero
 Medios de difusión
 Gubernamental
 De acción ciudadana
 Público en general
 Interno
RELACIONES PUBLICAS

Funciones de RP:

 Relaciones de prensa o agencia de prensa


 Publicity de producto
 Cabildeo
 Relaciones con los inversores
 Desarrollo
DIFERENCIAS ENTRE RELACIONES PÚBLICAS
Y MARKETING
DIFERENCIAS ENTRE RELACIONES PÚBLICAS
Y PUBLICIDAD
PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE
LAS RELACIONES PÚBLICAS

Principales herramientas de RP:

 Noticias
 Eventos especiales
 Material escrito
 Materiales audiovisuales
 Materiales de identidad corporativa
 Actividades de servicio público
 Web

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