FACULTAD DE EDUCACIÓN E IDIOMAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE EDUCACIÓN INICIAL

“Síndrome de Burnout e Inteligencia Emocional en estudiantes de la

Escuela de Policía, Trujillo 2019”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE

BACHILLER EN PSICOLOGÍA

AUTORES:
Marroquín Córdova, Olenka
Montalván Ulfe, Mario
Paucar Guerra, Lizeth

ASESOR:
Dr. Jorge Sáenz Piedra

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Desarrollo Organizacional
 INTRODUCCIÓN

Formulación del problema

¿Cuál es la relación del Síndrome de Burnout y el nivel de Inteligencia Emocional en los

estudiantes del tercer año de la escuela de educación superior técnico profesional de la
policía nacional del Perú, Trujillo 2019?
 JUSTIFICACIÓN
Nuestra investigación justifica por su conveniencia ya que nos permite observar y establecer
la relación que existe entre el burnout y la inteligencia emocional en los estudiantes de la
escuela de policías de Trujillo, siendo relevante para la sociedad al beneficiar en primera
instancia a los ejecutores de la investigación y por su extensión a otros estudiantes e
investigadores que requieran sustento teórico con respecto a la relación entre estas dos
variables.
 TRABAJOS PREVIOS

INTERNACIONAL NACIONAL

Liebana – Presa, Fernández Masgo (2017).

Martínez y Morán (2017). “Inteligencia Emocional y
“Relación entre la Inteligencia Síndrome de Burnout en
emocional y el Burnout en estudiantes del X ciclo”.
estudiantes de enfermería”

La cual tuvo como Se realizo un estudio titulado Inteligencia

objetivo analizar la Emocional y Síndrome de Burnout en
relación que existe entre estudiantes del X ciclo que tuvo por
los componentes de la objetivo explorar la asociación entre el
inteligencia emocional y síndrome de burnout y la inteligencia
el síndrome de burnout. emocional, .
Por otra parte, Moreno-
TEORÍA RELACIONADAS Conlleva a la percepción del
Jiménez, González y
AL TEMA trabajador con respecto a la
Garrosa (2001),
determina la relación desempeño-
importancias del TEORIAS RELACIONADAS recompensa,
AL TEMA
Síndrome de burnout.

abordar al Síndrome de
IMPORTANCIA DEFINICIÓN
Burnout

DIMENSIONES

Falta de realización
Agotamiento Despersonalización profesional
emocional
(Hernández, Terán,
(Hernández, Terán,
Apiquian (2007) Navarrete y León, 2007)
Navarrete y León, 2007)
Hernández - Vargas y
Dickinson - Bannack Comprensión de las
(2014) propone que los propias emociones.
factores involucrados TEORÍA RELACIONADAS
en la Inteligencia AL TEMA
Emocional.

IMPORTANCIA AUTOCONOCIMIENTO DEFINICIÓN

EMOCIONAL

DIMENSIONES

Asertividad: destreza de poner Empatía: comprender de Relaciones interpersonales:

emitir de forma apropiada las forma consciente el cómo referido a la capacidad de
emociones. puede estar sintiéndose afrontar adecuadamente las
una persona, ante una situaciones
situación
 HIPÓTESIS DE HIPÓTESIS
INVESTIGACIÓN NULA

Hi: El nivel de H 0: El nivel de

Síndrome de Burnout Síndrome de Burnout
está relacionado con la no está relacionado
Inteligencia Emocional con la Inteligencia
en forma inversa. Emocional en forma
inversa
 OBJETIVO GENERAL:
Determinar la relación del Síndrome
OBJETIVOS Burnout y la Inteligencia Emocional en
los estudiantes del tercer año de la
Escuela de Educación Superior
ESPECÍFICOS Técnico Profesional de la Policía
Nacional del Perú, Trujillo 2019.

a) Identificar el nivel b) Identificar el nivel c) Contrastar el

de Burnout en los de Inteligencia Síndrome Burnout
estudiantes del Emocional en los con la Inteligencia
tercer año. estudiantes del Emocional en los
tercer año. estudiantes del tercer
año
 MÉTODO

TIPO Y DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
Correlacional no
experimental transeccional.

DIAGRAMA
 ESCALA
VARIABLE DEFINICION DEFINICION DE
CONCEPTUAL OPERACIONAL DIMESIONES INDICADOR MEDICION
ES

Hernández, Terán, Navarrete y León Se elaboró el Agotamiento Items:

(2007) señalan que son síntomas cuestionamiento de síndrome emocional 1,2,3,6,8,13,
Síndrome que van desde lo biológico a lo de burnout en las 14,16, 20
de burnout social producidos por la excesiva dimensiones de agotamiento
demanda o presión que se ejerce en emocional,
el individuo. despersonalización y
Ordinal
. realización personal.
Despersonaliz Items: 5,
ación 10,11,15,22
 Realización personal
Items:
4,7,9,12,17,18,19,21

Hernández-Vargas y Dickinson- La inteligencia emocional se Items:

Inteligencia Bannack (2014) indican que es determinará a través del 7,9,23,35,52,63,88,11
emocional una capacidad emocional que Inventario de Bar-On que Intrapersonal 6,22,37,67,82,96,111,
está relacionada a saber considera las 126,11,24,40,56,70,8
gestionar y expresar de forma dimensiones: 5,100.114.129,6,21,3
adecuada nuestras emociones  Intrapersonal 6,51,66,81,95,110,12
según los momentos  Interpersonal 5,3,19,32,48,92,107,1
determinados en los que nos  Adaptabilidad 21
encontramos  Manejo del estrés
 Estado de ánimo Items:
general Interpersonal 18,44,55,61,72,98,11 Ordinal
 Impresión positiva 9,124,10,23,31,39,29,
62,69,84,99,113,128,
16,30,46,61,76,90,98,
104
 Items:
Adaptabilidad 1,15,29,25,60,75,89,118,8,35,38,53,
68,83,88,97,112,127,14,28,43,59,74
,87,103,131

Items:
Manejo de estrés 4,20,23,49,64,78,93,108,122,13,27,
42,58,73,86,102,110,117,130

Items:

Estado de ánimo general 2,17,31,47,62,77,91,105,120,11,20,

26,54,80,106,108,132
 POBLACIÒN MUESTRA

Año de estudio Estudiantes Porcentajes

Año de estudio Estudiantes Porcentajes

3ero “A” 35 34%

3ero “A” 35 100%

3ero “B” 35 33%

3ero”C” 35 33%
Total 35 100%

Total 105 100%

 TÈCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÒN DE DATOS

OBSERVACIÒN EVALUACIÒN

Lista de Test
cotejo Psicométricos
 Inventario de Inteligencia
Escala de Burnout de Maslach
Emocional de BarOn I-CE

• los coeficientes alfa • Mediante alfa de

CONFIABILIDAD
de Cronbach para CONFIABILIDAD Cronbach 0.78
verificar la DEL
DEL
consistencia interna INSTRUMENTO
INSTRUMENTO
del inventario total
son muy elevados,
siendo de 0.93
• Institución de
seguridad social
• una validez nacional dedicada
VALIDACIÒN significativa al bienestar
VALIDACIÒN DEL
DEL obtenida INSTRUMENTO individual y
INSTRUMENTO mediante colectivo de la
prueba chi sociedad
cuadrado Latinoamericana.
Procesamiento y análisis de datos:
Se utilizará el programa Microsoft Excel 2016 para el vaciado
de datos y el programa estadístico SPSS25 para realizar la
correlación.
 ASPECTOS ÉTICOS

Se tendrá en cuenta la veracidad de los resultados, respecto a la

propiedad intelectual, el respeto por las convicciones políticas, religiosas
y morales. Respeto por el medio ambiente y la biodiversidad.
Responsabilidad social, jurídica, política y ética. Respeto a la privacidad.
Proteger la identidad de los individuos que participan en el estudio.
Honestidad, etc.
 RESULTADOS
Síndrome de Burnout de los estudiantes
Total
Intervalo Nivel
f %
0---40 Bajo 9 26
41---51 Medio 2 6
52---90 Alto 24 68
Total 35 100

Fuente: Base de datos

Dibujo 1 Síndrome de Burnout
80

70 En el dibujo 1 se puede apreciar que del total de

68
60

50 estudiantes un 68% se encuentra en un nivel alto

Porcentaje

40

30
de Síndrome de Burnout, un 6% se ubica en un
20 26
nivel medio y un 26% en el nivel bajo.
10
6
0
Bajo Medio Alto
Nivel
Inteligencia emocional de los estudiantes

Total
Intervalo Nivel
f %

0---198 Bajo 0 0

199---311 Medio 34 97

312---425 Alto 1 3
En el dibujo 3 se puede apreciar que
Total 35 100 en cuanto al nivel de inteligencia

Fuente: Base de datos emocional de los estudiantes el 97%

Dibujo 3 Inteligencia emocional se ubica en un nivel medio y el 3%
120

100
corresponde al nivel alto.
97
80
Porcentaje

60

40

20
3
0
Medio Alto
Nivel
 Correlación Síndrome de Burnout e Inteligencia Emocional
Inteligencia emocional
Coeficiente de Medidas
Síndrome de Burnout Manejo Estado de Inteligencia
correlación estadísticas Intrapersonal Interpersonal Adaptabilidad
del estrés ánimo emocional
Rho de Agotamiento Coeficiente de
Spearman emocional correlación -,353* -,103 -,375* -,150 -,224 -,278

Sig. (bilateral)
,038 ,558 ,027 ,389 ,196 ,105
N 35 35 35 35 35 35
Despersonalización Coeficiente de
correlación -,372* -,128 -,378* -,082 -,201 -,333

Sig. (bilateral)
,028 ,462 ,025 ,642 ,246 ,051
N 35 35 35 35 35 35
Realización Coeficiente de
personal correlación -,410* -,345* -,537** -,168 -,129 -,427*

Sig. (bilateral)
,014 ,042 ,001 ,334 ,459 ,010
N 35 35 35 35 35 35
Bournout Coeficiente de
correlación -,458** -,228 -,584** -,184 -,158 -,446**

Sig. (bilateral)
,006 ,187 ,000 ,291 ,366 ,007
N 35 35 35 35 35 35
CONCLUSIONES

 Existe una relación moderadamente significativa de tipo inversa entre el síndrome de

Burnout y la Inteligencia Emocional en los estudiantes del tercer año de la Escuela de

Educación Superior Técnico Profesional de la Policía del Perú, Trujillo 2019.

 Se observa una tendencia alta en el síndrome de Burnout en los estudiantes del tercer

año de la Escuela de Educación Superior Técnico Profesional de la Policía Nacional del

Perú, Trujillo 2019.

 Se evidencio una tendencia media en la Inteligencia Emocional en los estudiantes del

tercer año de la Escuela de Educación Superior Técnico Profesional de la Policía

Nacional del Perú, Trujillo 2019.

RECOMENDACIONES

 Realizar un estudio comparativo entre los demás grados para una mayor comprensión del

contexto de los estudiantes Escuela de Educación Superior Técnico Profesional de la Policía

Nacional del Perú.

 Realizar un estudio comparativo entre la Escuela de Educación Superior Técnico Profesional de

la Policía Nacional del Perú y otras instituciones de estudios técnicos para identificar si existen

diferencias o no según las condiciones de los contextos.

 Se sugiere promover talleres de inteligencia emocional en los estudiantes de la Escuela de

Educación Superior Técnico Profesional de la Policía Nacional del Perú.

GRACIAS