marioparra@scecompunet.

comm
www.scecompunet.com
Cel: 320 8598795
Dos o más computadores “Conectados”
Una Red permite

“COMPARTIR RECURSOS”
• HARDWARE:
Impresoras, Unidades CD...
• SOFTWARE:
Información, Datos... Programas...
SERVIDOR
– El que presta algo.

CLIENTE
– El que usa algo del Servidor.

CLIENTE/SERVIDOR
– Nueva Estructura.
– Todos son Servidores.
– Todos son Clientes.
Es la Red Mundial de Computadores
Red de Redes...
Muchos computadores interconectados en
el mundo.
• EL CORREO ELECTRÓNICO nos permite
enviar y compartir mensajes con otras
personas.

• Existen muchos sitios para la creación

de un correo gratuito.
– www.gmail.com
– www.hotmail.com
– www.latinmail.com
– www.yahoo.com
– www.usa.net
Cómo es una dirección de Correo Electrónico ?
nombre@servidor.extensión.pais
– pedroperez@yahoo.com
– Anita78@uol.com
@
Nombre
• Identifica el nombre del usuario
.Servidor
• Identifica el “dominio” al cual pertenece la dirección
– .ibm .corfinsura .suratep
.Extensión
• Identifica el Tipo de servidor
– .com (comercial) .net (servidor de red) .edu educación
.gov (gobierno)
.país
• Código asignado al país al cual pertenece la dirección
– .us (USA) .co (Colombia) .cl (chile)
• MICROSOFT OUTLOOK
– Cliente Administrador de Correo Electrónico

• OUTLOOK EXPRESS
– Versión sencilla

• OUTLOOK
– Manejo de
• Correo Electrónico
• Agenda
• Contactos
• Tareas
• Notas
• ….
• EXCHANGE SERVER
(Servidor de Correo)

• Permite:
– Administrar usuarios
– Filtros virus
– Políticas de Correo
– Administrar Cuentas
– Administrar Contactos
– Manejo centralizado
– …
• Netiqueta
• Configuración
• Al Enviar el Correo
• Contenido
• Al recibir el correo: Administre su
Correo
• Al responder
• Otras Normas generales
• En la Empresa
• Normas “de buenas costumbres” para el manejo
adecuado del correo electrónico e Internet.
• Normas sancionadas por el sentido común.
• Normas de Autoregulación.
– IETF ("Internet Engineering Task Force")
– RUN (Grupo: "Responsible Use of the Network")
– RFC 1855: Normas "oficiales" de etiqueta en el uso de
la red.
El remitente: Configure el remitente.
El usuario que recibe debe conocer bien quien
envía el correo.
No use seudónimos ni el correo electrónico
como remitente.

La firma.
Firme sus mensajes con la información necesaria.
Nombre, empresa, dirección, teléfonos y aún el
correo.
Para muchos servidores, dos guiones (“- - “)
denotan el inicio de la firma.

Informe a los demás si está ausente:

– El asistente para fuera de la oficina puede

ayudarle.
Cabeceras
Para:
A quien va dirigido el mensaje.
Destinatario principal.
CC:
Las personas a las que se les informa
de la comunicación.
CCO:
Destinatarios que los otros destinatarios
no pueden ver.
Es más recomendable enviar un copia
aparte del correo a los CCO.
Asunto:
Debe ser breve y describir el contenido
del mensaje.
Es importante para el destinatario.
 Importancia
Especifique la importancia del
correo.
(Baja, Normal, Alta)

Carácter
Especifique el Carácter del correo:
(Normal, Personal, Privado, Confidencial)

 DELE LA IMPORTANCIA Y CARÁCTER DADA POR EL REMITENTE A LOS

CORREOS RECIBIDOS.
Contenido
Debe ser breve pero entendible.
Utilice oraciones cortas y precisas.
Sea estructurado en su mensaje.

Cuerpo del mensaje

Debe tener los datos básicos de un
mensaje:
Saludo, Asunto, Despedida y firma.

Colores y fuentes
No abuse de los colores, negritas,
cursivas, símbolos.
Subrayado: Generalmente indica un link.

Pregunte bien
Incluya la información completa al
preguntar, así evitara el exceso de
correos.
No espere respuesta inmediata
Algunas veces es necesario el tiempo
suficiente para la respuesta adecuada.

Sus mensajes de prueba, los prueba usted

Si es necesario probar un mensaje, coloque
su correo en el para y listo.

Smileys: También llamados Emoticons.

Consiste en crear expresiones (tristeza,
alegria, etc) con los símbolos del teclado.
Denotan estados de ánimo y deben usarse
con mesura.
No son tomados como “profesionales”.
Informe de sus adjuntos
Si envía un archivo adjunto,
infórmelo para que no se piense
que es un virus.

Si existe en la red no lo envíe

 Si es posible, informe del sitio donde la otra
persona puede descargar el archivo.

Comprima los archivos extensos

 Si el archivo es muy “pesado” comprímalo.
 El correo se usa para mensajes moderados.
Al adjuntar, use formato
reconocidos
De lo contrario, informe acerca del
sitio donde se pueda descargar un
visor para el archivo.

Asegúrese:
Al enviar un archivo con un
adjunto, revise que tenga el
adjunto.
Administre su Correo
Revise diariamente su correo:
(Así tendrá buena comunicación.)

Depure su Bandeja de Entrada

Recuerde que el tamaño de sus correos
es importante.

Utilice Carpetas personales

Así estará mas organizada la
información.

No imprima
Generalmente no es necesario.
Es muy importante pensar en el medio
ambiente.
Si cambia de tema, cambie de
asunto
o mejor cree un nuevo correo.
No envíe comentarios innecesarios
Respuestas como si, de acuerdo,
pueden dificultar la búsqueda de
mensajes.
Revise antes de responder
No pregunte lo que tal vez ya le han
respondido.
Responda lo importante
Si el mensaje es importante, responda
para que se sepa que se recibió.
No cite todo el mensaje
Solo debe citarse lo que se va a
contestar.
No deben citarse saludos, cabeceras,
firmas, etc.
Solo lo imprescindible.
No olvide quien hay al otro lado
Al otro lado hay personas.
Respeto
Trate a las demás personas con
respeto, evitando palabras ofensivas.
Piense antes de escribir
Esté atento a la forma en que escribe,
evite malas interpretaciones.
Piense antes de enviar
Revise bien un correo antes de
enviarlo
Respete la privacidad
Tenga cuidado al reenviar un correo
cuyo remitente no desea que sea
visto por otras personas.
Lenguaje apropiado
Utilice lenguaje adecuado.
Evite sarcasmos, insultos y malas
palabras.
Cuide la Ortografía
No hacerlo puedo llevar a confusiones.
Redacte
Un mensaje mal redactado muestra desinterés.
Sea amable
– No demande ni reclame. Sea cordial.
Sea paciente:
– Toda comunicación demanda un tiempo.
No Grite
– Los mensajes en MAYUSCULAS son tomados
como gritos.
– Si necesita enfatizar algo, “utilice las comillas”.
Mayúsculas y minúsculas
– úSeLas cOrRectAmEntE
– Utilice la letra correcta: la k no es q ni la q es k.
Use comillas
– para frases “coloquiales”… “no todo lo que
brilla es oro”
Testamento
Dejo todos mis bienes
a mi sobrino no a mi
suegra nunca jamás se
pagará la cuenta del
sastre todo lo dicho es
mi deseo.
Yo. Facundo Fonseca.
De acuerdo con un estudio de PalmOne
publicado en el 2005, existen siete "Pecados
capitales" en los que suelen incurrir los usuarios
del correo electrónico empresarial y
profesional, son los siguientes:

1. Ignorarlo.
Que se traduce en la tendencia a no
responder el correo.
Generalmente bajo la excusa de que son
demasiados y falta de tiempo.

2. Técnica del avestruz.

Fingir que no se ha recibido.
Aunque según la encuesta, es un círculo
vicioso en el que, cuantos menos correos
responde el usuario, más culpable se siente.

3. Suposiciones.
Por ejemplo, que todo el mundo conoce
esta o aquella noticia.
Según la encuesta, la mayoría de los
entrevistados prefiere que los asuntos
verdaderamente importantes se avancen en
una llamada de teléfono. "Oye: te acabo de
mandar un correo con los detalles de...".
4. Falta de concreción.
Que se traduce en palabrería
innecesaria.
La mayoría de profesionales y
empleados sufre la presión que
supone recibir demasiado correo.
Especialmente los mandos y
directivos superiores, por lo que la
palabrería vana es especialmente
irritante.
Hay que "Ir al grano".

5. Correo innecesario.
Obedece a la costumbre de
algunos de mandar el mismo correo
a distintos destinatarios, incluyendo
algunos a los que en realidad no les
concierne.
Esta costumbre la padecen
especialmente los jefes y directivos
de alto nivel.
Dejadez.
Falta de atención y cuidado en el momento
de redactar el e-mail
(palabras equivocadas; faltas de puntuación y
ortografía; lenguaje confuso, etc. )

• Falta de tacto.
– En realidad, este "pecado" está
relacionado con el anterior.
– No olvidar a quién va dirigido el mensaje y
utilizar un tono adecuado.
– La educación, el saber estar y los buenos
modales, no tienen porqué estar reñidos
con Internet.
marioparra@scecompunet.com
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1. Qué es Netiqueta ?
2. Cómo se denotan los
siguientes países:
– CHILE
– CHINA
3. En una red, que significa
“Estructura Cliente/Servidor” ?