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BALANCED SCORECARD
INTEGRANTES :
Ramirez Vela Landiz Lizdith
Somos una agencia de comunicación enfocados a desarrollar estrategias en el
rubro publicitario – corporativo.
Visión
Ser la agencia de comunicación corporativa lidera norte del Perú. Con una amplia
cartera de clientes fidelizados y mentalizados sobre la importancia de la publicidad
en base a nuestro trabajo de calidad y confianza. Y reconocida por brindar valor a
la marca de nuestros clientes.
VALORES
Incrementar la Mantener
participación rentabilidad
se encuentra el mapa PERSPECTIVA de mercado
estratégico planteado FINANCIERA Incrementar el
nivel de
para LEIGHPERU, cuyo ventas
principal objetivo
estratégico es
Posicionamiento
mantener la
Mejorar la por calidad y
rentabilidad de la PERSPECTIVA DEL servicio
propuesta de
empresa, y las cuatro CLIENTE valor especializado
perspectivas explican
cómo se enlazan cada
una de ellas subiendo Mejorar el Mejorar
hasta llegar a darle el PERSPECTIVA DE procesos gestión Mejorar
valor esperado por los PROCESOS de licencia Mejorar comercial gestión
Mejorar
INTERNOS operaciones administra
accionistas. promoción
tiva
PERSPECTIVA DE
Capacitar a los Sistematizar
APRENDIZAJE Y los procesos Fortalecimiento
colaboradores
CRECIMIENTO institucional
INDICADORES PARA CADA UNO DE LOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
PERSPECTIVA FINANCIERA
INICIATIVAS
OBJETIVOS INDICADOR META/% RESPONSABLE
ESTRATEGICAS
Mantener
ROE 22% Gerencia General Plan estratégico
rentabilidad
Incrementar Reuniones
Participación de
participación de 1.8% Gerencia de ventas trimestrales, con
mercado
mercado plan de ventas
INICIATIVAS
OBJETIVOS INDICADOR META /PUNTAJE RESPONSABLE
ESTRATEGICAS
Posicionar a la
empresa por Índice de Departamento de Encuestas anuales de
4.5
calidad y servicio posicionamiento Administración satisfacción al cliente
personalizado
INICIATIVAS
OBJETIVOS INDICADOR META RESPONSABLE
ESTRATEGICAS
Plan Trimestral de
Mejorar Porcentaje de elementos
85% Gerencia General mantenimiento de
operaciones en buen estado
estructuras
Departamento de
Mejorar la Número de agencias de
3 venta Plan de ventas
promoción medios clientes
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
INICIATIVAS
OBJETIVOS INDICADOR META/% RESPONSABLE
ESTRATEGICAS
Gerencia General
Porcentaje de Plan y presupuesto
Capacitar al y Departamento
cumplimiento del Plan de 100% anual para capacitación
personal de Recursos
Capacitación de colaboradores
Humanos
Porcentaje e
implementación del
Porcentaje e
Sistematizar Departamento de Plan de Sistematización
implementación del plan 100%
procesos Administración Implementación de
de sistematización
software de gestión
documentaria
Gerencia General,
Porcentaje e
Departamento de
Fortalecimiento implementación del plan Plan de
90% Administración y
institucional de fortalecimiento Institucionalización
Recursos
institucional
Humanos