Marketing y Publicidad

para pequeñas empresas

Disertante:
Ing. Jose Luis Barja
 Temario
 1. Concepto de Marketing
 2. Importancia del Marketing para Empresas
 3. Fundamentos del marketing.
 4. Canales de marketing para tu empresa
 5. Oportunidades publicitarias para empresas
 6. Buscar ayuda en marketing o trabajar solo.
 7. Medir tus resultados en marketing.
 8. Comportamiento del consumidor de alimentos.
1. Concepto del marketing

¿MARKETING?
¿PUBLICIDAD?
¿VENTAS?
1. Concepto del marketing

Marketing:
- Proceso en el cual obtienes y
retienes clientes.
2. Importancia del marketing para las empresas

Marketing Hacer la
 Atraer nuevos clientes venta
 Satisfacer clientes actuales

Servir al
cliente
2. Importancia del marketing para las empresas

Diferencias: pequeñas vs. Grandes

empresas
 Presupuesto.
 Equipo.
 Datos.
2. Importancia del marketing para las empresas

 Conocer a sus clientes

 Tomar decisiones rápido
3. Fundamentos del marketing

Identificar y segmentar tu nicho de mercado:

Segmentación:
 El proceso de buscar conocer y alcanzar a tus clientes
3. Fundamentos del marketing
Tipos de segmentación:
 Segmentación Geográfica: ubicación física del cliente.
 Segmentación Demográfica: edad, sexo, etnia, religión.
 Segmentación Psicografica: Patrones de compras, creencias o valores,
gustos y actitudes.
 Segmentación Geo demográfica: segmentación combinada, personas
viviendo en la misma ubicación con experiencia y pensamiento similares .
 Segmentación Conductual: clientes que se agrupan por los beneficios
que buscan en tus productos.
3. Fundamentos del marketing

No tener idea de quien es

Ya tienes clientes
el cliente
3. Fundamentos del marketing
Cliente desconocidos:
 Analiza cada segmento en
busca de similitudes.
 Donde viven, trabajan… tus
clientes ideales?
Descubre tus segmentos de mayor
valor
Cliente establecidos:
 Analiza los datos para detectar
patrones.
 Comienza con datos
geográficos.
 Encuestas a tus clientes para
obtener datos demográficos.
3. Fundamentos del marketing
Identifica tu mercado objetivo:
 Describe a tus clientes.
 Define que es lo que quieren.
 Describe sus problemas.
 Identifica como compran.
 Determina el mejor método de comunicación.
3. Fundamentos del marketing

Define tu propuesta de valor

 Como tu negocio se diferencia de otros en tu mercado.

Precio Calidad Experiencia

3. Fundamentos del marketing
Preguntas a tus clientes
¿Por que te eligieron?
¿Como puedes mejorar su experiencia?
¿Por que no eligieron a un competidor?
¿Que los hace regresar?
3. Fundamentos del marketing

Evalúa tu competencia
-Crea una lista de competidores directos e indirectos.
-Competidores directo ofrecen productos o servicios iguales o
similares a los tuyos.
-Competidores indirectos ofrecen productos distintos, pero apuntan
al mismo segmento de mercado.
3. Fundamentos del marketing

Evalúa tu competencia
 Investiga otros negocios
 Lee reseñas e investiga sitios web.
 Analiza blogs y publicaciones en redes sociales.
 Investiga a sus empleados
4. Canales del marketing para tu empresa

Tipos de medios

Medios pagados: pagas

para usar canales de
terceros.
Medios Propios: Usas
canales que hayas creado o
adquirido.
Medios ganados: Los
clientes, publico o prensa
comparten tu marca.
4. Canales del marketing para tu empresa

1. Marketing masivo
- Televisión, diarios o revistas
señales.
- Envíos de correos patrocinios
2. Marketing personalizado
- Anuncios en línea, redes sociales,
Email.
- Anuncios en video.
4. Canales del marketing para tu empresa

1 ¿Ganados, propios , o pagados ?

2 ¿Masivo o personalizado?
3 ¿Alcanzara a mi mercado objetivo?
4. Canales del marketing para tu empresa

Identificar canales de marketing

1. ¿Que quieres lograr?
- Comienza con un marketing personalizado
2. ¿Dónde buscan informacion tus clientes?
3. ¿ Que informacion necesitas preparar y por que?
4. Canales del marketing para tu empresa

Canal Esfuerzo Valor

Adwords 1 4

Periódicos 5 5

Colgantes 2 5

Radio 3 2

Parada 6 2

6= Mas esfuerzo y valor

1= Menos esfuerzo y valor
4. Canales del marketing para tu empresa
VALOR

ESFUERZO
4. Canales del marketing para tu empresa
VALOR

ESFUERZO
5. Oportunidades publicitarios para empresas

Oportunidades publicitarias
1. Marketing online
2. Correo directo
3. Relaciones publicas
5. Oportunidades publicitarios para empresas

 Las pequeñas empresas deben destacar en internet.

 Invierte solo en anuncios relevantes.
 Crea campañas para recolectar informacion de tus lectores.
5. Oportunidades publicitarios para empresas

Relaciones publicas
 Crea tu historia
 Crea contactos
 Presenta tu historia con éxito.
5. Oportunidades publicitarios para empresas

 1. Escucha: Identifica y observar periodistas o bloggers

destacados en tu nicho.
 2. Interactúa: Comienza una conversación.
 3. Presenta: Menciona algo interesante para ellos e incluye a
tu empresa.
6. Buscar ayuda en marketing o trabajar solo

 Busca ayuda profesional

- Al crear materiales duraderos.
- Cuando gastes una suma importante de dinero en campañas.
- Cuando puedes invertir tiempo en cosas prioritarias.
6. Buscar ayuda en marketing o trabajar solo

 Diseñador de logo: crea logo para empresas y compañías.

 Diseñador de grafica impresa: crea gráficos para impresión.
 Diseñador web: crea una identidad visual en línea, el
programador luego lo traduce en código.
6. Buscar ayuda en marketing o trabajar solo

Considere contratar una agencia que ofrezca varios

servicios
7. Medir los resultados en marketing

Medición
 Medios propios
 Medios pagos
 Medios ganados
7. Medir los resultados en marketing

Medios propios
 Captura datos en tus sitios web
 Saca ventajas de google analytics.
7. Medir los resultados en marketing

Medios pagos
 Examina reportes de segmentación
 Utiliza paginas o teléfonos únicos para campañas en medios impresos
 Registra los cupones utilizados por clientes.
7. Medir los resultados en marketing

Medios ganados
 Mide el interés en tus productos o servicios.
 Captura datos de redes sociales con dashboard.
 Compara resultados con tus metas y objetivos.
7. Medir los resultados en marketing

Mide tu plan de marketing

 Lista todos tus canales de una hoja de calculo
 Registra tus gastos y ventas.

Dinero gastado = costo por adquisición

Numero de ventas
7. Medir los resultados en marketing

Obtener feedback
 Habla con tus clientes en persona.
 Crea una encuesta en línea.
 Descubre su tus clientes son detractores, pasivos o
promotores en lo que respecta a tu marca.
7. Medir los resultados en marketing

¿Que tan probable es que recomiendes nuestra

marca a un amigo o colega?
7. Medir los resultados en marketing

Detractores
7. Medir los resultados en marketing

Pasivos
7. Medir los resultados en marketing

Promotores
8. Comportamiento del consumidor de
alimentos

Aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de

individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades
mediante la adquisición de bienes o servicios.
Autor Rolando Arellano
8. Comportamiento del consumidor de
alimentos
¿Por que estudiar el comportamiento de los consumidores ?
 Desarrollar e implementar estrategias orientadas al cliente.
 Seleccionar el mercado meta.
 Posicionamiento.
 Desarrollo de productos y servicios.
 Tomar decisiones relativas a la promoción y comunicación de marketing.
 Tomar decisiones de fijación de precios.
 Tomar decisiones de distribución.
8. Comportamiento del consumidor con los
alimentos
Consumidores del siglo XXI
 Las clases medias crecen cada año.
 Habitan en ciudades o en centro alta urbanización.
 Cada vez mas informados y comunicados.
- Internet
- Redes sociales
- Smartphone.
- Smart TV.
 Conciencia ecológicas y natural.
 Alimentos funcionales y saludables.
 Demanda de mas calidad de vida.
 La revolución de la mujer en la sociedad.
 Muy cambiantes, mas exigentes, menos leales a las marcas.
8. Comportamiento del consumidor de alimentos
Modelos de comportamiento de consumidores de alimentos
8. Comportamiento del consumidor con los
alimentos
La cultura del consumidor
 En gran parte, las decisiones de consumo y la forma de
procesar la informacion se ven afectadas por la cultura.
 La cultura se refiere a los comportamientos típicos o
esperados, las normas e ideas que caracterizan a un grupo
de personas.
8. Comportamiento del consumidor con los
alimentos
El centro psicológico
 Antes que los consumidores tomen decisiones, deben tener
alguna fuente de conocimiento o información sobre la cuál
basar sus decisiones.
 Esta fuente, o centro psicológico, abarca la motivación, la
capacidad y la oportunidad; la exposición, la atención y la
percepción; la categorización y la comprensión de la
información y de las actitudes hacia una oferta.
8. Comportamiento del consumidor con los
alimentos
El proceso de toma de decisión
 Involucra un proceso de reconocimiento del problema,
búsqueda de información, toma de la decisión propiamente
tal y evaluación a posteriori.
8. Comportamiento del consumidor con los
alimentos
Resultados de comparación del consumidor
 Los procesos de toma de decisiones y la cultura del
consumidor afectan los resultados del comportamiento de
éste, como el uso simbólico de productos y la difusión de
ideas, productos o servicios a través de un mercado.
Muchas gracias