TEORIA DE COLA EN LA

ORGANIZACIÓN RENIEC

CRUZ CRUZ,CHRISTIAN
FLORES CRUZADO, LEYDI
FLORES HUAMAN, MIGUEL
VALVERDE VELASQUEZ, YANIR
ZAVALETA CARBAJAL, MARYURI
DATOS GENERALES.

• La RENIEC (Registro Nacional de Identificación y Estado Civil) Fue creado por

Ley N° 26497 de fecha 12 de julio de 1995. Es un organismo público
unilateral que pone al corriente a un personal que cuente con materia
registral ahora con mucha más tecnología, administrativa, financiera y
económica
• TAMAÑO DE COLAS
• Desempeña un papel muy importante en las colas ya que depende del tamaño se puede deducir si
es infinito o finito
•
• CLIENTES
• Unidad que está en la fila. Para problemas en donde el número de clientes potenciales es bastante
grande, el tamaño de la población se asume, para fines prácticos, como si fuera infinita.
•
• DISCIPLINA EN COLAS
• representa el orden en que se seleccionan los clientes en una cola, es un factor importante en el
análisis de modelos de colas. La disciplina más común es la de primero en llegar, primero en ser
atendido. Entre otras disciplinas esta último en llegar primero en ser atendido y la de servicio en
orden aleatorio.
•
• MECANISMO DE SERVICIO
• El tiempo que transcurre desde el inicio del servicio para un cliente hasta su terminación enuna
estación se llama tiempo de servicio (o duración del servicio). Un modelo de un sistema decolas
determinado debe especifica car la distribución de probabilidad de los tiempos de servicio
decada servidor (y tal vez de los distintos tipos de clientes), aunque es común suponer la misma
distribución para todos los servidores (todos los modelos en este capítulo se basan en este
supuesto). (Freerick S. Hillier, 2010).

• DISTRIBUCION EXPONENCIAL
• describe un fenómeno totalmente aleatorio que significa que la ocurrencia de un evento (por
ejemplo, la llegada de un cliente o la terminación de un servicio) es independiente del tiempo
transcurrido desde la ocurrencia del último evento.

• PROCESO DE POISON
• En la tesis de Estrada Medina, define el proceso de POISON como “las llegadas por unidad de
tiempo y la distribución exponencial estudia el tiempo entre cada una de estas llegadas. Si las
llegadas son de Poisson, el tiempo entre ellas es exponencial. La distribución de Poisson es
discreta, mientras que la distribución
PROMODEL
CONCLUSIONES

• Se realizó el estudio del comportamiento de líneas de espera, tomando en cuenta

cuando los clientes llegan al lugar demandando un servicio al servidor, el cual tiene
una cierta capacidad de atención, si el servidor no está disponible de manera
inmediata y el cliente decide esperar, entonces se forma la línea de espera.
• Se realizó una simulación en el software ProModel de la Organización La RENIEC,
representando el tiempo promedio que los clientes permanecen secuencialmente
dentro del sistema.
• En análisis de costos, para tener los costos más bajos deberíamos optar por el costo
total más bajo que en este caso sería de 40.69 con tres servidores.