SECCIÓN: 8575 TURNO: TARDE Nivel de satisfacción de estudiantes frente al servicio SAE que brinda la Universidad Tecnológica del Perú - 2019 INTEGRANTES: • ROJAS CRUZ, DENNIS • LEÓN MORALES, KATHERINE • LINARES VÁSQUEZ, SANDRA • CARBAJAL SAMARITANO, DIEGO • TELLO RAMIREZ, AUGUSTO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente, son muchas las universidades que brindan el servicio
de ayuda al estudiante (SAE) siendo la UTP una de ellas. Esta plataforma es tanto virtual como presencial, donde se realizan consultas, trámites y/o sugerencias, facilitando los procesos para los estudiantes. Sin embargo, existen ciertos estudiantes que no se muestran completamente satisfechos con el servicio. Es por ello que mediante este trabajo se busca identificar el nivel de satisfacción de los estudiantes frente al SAE, para tal fin se ha seleccionado una muestra de 100 estudiantes de la universidad Tecnológica del Perú sede Lima Norte, la cual cuenta con una población mayor a cinco mil estudiantes. OBJETIVO DEL TRABAJO APLICADO Este trabajo aplicado tiene el objetivo principal de estudiar y analizar la cantidad y el nivel de satisfacción de los estudiantes frente al SAE, y a la vez conocer y concientizar de manera informativa con los resultados obtenidos a la institución, a los compañeros, docentes y población en general sobre la importancia de brindar un buen servicio a los estudiantes por parte de la Universidad Tecnológica del Perú sede Lima Norte. PREGUNTA N°1 ¿Edad? PREGUNTA N° 2 ¿Género? PREGUNTA N° 3 ¿Que ciclo cursa usted? PREGUNTA N° 4 ¿Alguna ves has usado el servicio del SAE? PREGUNTA N°5 ¿Con que frecuencia usa el servicio SAE? PREGUNTA N°6 ¿Cuál es el medio por el cual usa este servicio(SAE)? PREGUNTA N°7 ¿Que tipo de solicitud realizas mas a menudo? PREGUNTA N° 8 ¿Cantidad de tiempo de demora por la atención? PREGUNTA N° 10