ESTADISTICA DESCRIPTIVA

Y PROBABILIDADES

DOCENTE: ASÍS LÓPEZ, EFRACIO HERMINIO

SECCIÓN: 8575
TURNO: TARDE
 Nivel de satisfacción de
estudiantes frente al servicio SAE que
brinda la Universidad Tecnológica del
Perú - 2019
INTEGRANTES:
• ROJAS CRUZ, DENNIS
• LEÓN MORALES, KATHERINE
• LINARES VÁSQUEZ, SANDRA
• CARBAJAL SAMARITANO, DIEGO
• TELLO RAMIREZ, AUGUSTO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 Actualmente, son muchas las universidades que brindan el servicio

de ayuda al estudiante (SAE) siendo la UTP una de ellas. Esta
plataforma es tanto virtual como presencial, donde se realizan
consultas, trámites y/o sugerencias, facilitando los procesos para los
estudiantes. Sin embargo, existen ciertos estudiantes que no se
muestran completamente satisfechos con el servicio. Es por ello que
mediante este trabajo se busca identificar el nivel de satisfacción
de los estudiantes frente al SAE, para tal fin se ha seleccionado una
muestra de 100 estudiantes de la universidad Tecnológica del Perú
sede Lima Norte, la cual cuenta con una población mayor a cinco
mil estudiantes.
OBJETIVO DEL TRABAJO
APLICADO
 Este trabajo aplicado tiene el objetivo principal de estudiar y
analizar la cantidad y el nivel de satisfacción de los estudiantes
frente al SAE, y a la vez conocer y concientizar de manera
informativa con los resultados obtenidos a la institución, a los
compañeros, docentes y población en general sobre la
importancia de brindar un buen servicio a los estudiantes por parte
de la Universidad Tecnológica del Perú sede Lima Norte.
PREGUNTA N°1
¿Edad?
PREGUNTA N° 2
¿Género?
PREGUNTA N° 3
¿Que ciclo cursa usted?
PREGUNTA N° 4
¿Alguna ves has usado el servicio del SAE?
PREGUNTA N°5
¿Con que frecuencia usa el servicio SAE?
PREGUNTA N°6
¿Cuál es el medio por el cual usa este servicio(SAE)?
PREGUNTA N°7
¿Que tipo de solicitud realizas mas a menudo?
PREGUNTA N° 8
¿Cantidad de tiempo de demora por la atención?
PREGUNTA N° 10