Evidencia No.

4 MAYO 2019

Importancia y transcendencia de los valores éticos

empresariales.
- DARWIN ANDRES ORTIZ RAMIREZ

Ética y Talento Humano

Tecnología en Gestión Logística
 Valores Éticos
Proporcionar a los Actuar con lealtad,
proveedores las transparencia y
Ser sinceros y facilidades de poder
No al acoso laboral leales a los clientes buena fe en la
cumplir con los
estándares de relaciones
calidad. comerciales.

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Desarrollar una
Remuneración Respetar la libre
cultura de servicio
justa al trabajador competencia
al cliente.
 No al acoso laboral

• Definición: No presionar de manera mal intencionada a su empleado con

el objetivo de hacerlo fallar en sus funciones.
• Ventajas: El no acoso laboral permite que el empleado pueda realizar sus
tareas bajo una condición de tranquilidad y relajamiento dando a su vez
buenos resultados.
• Aportes en la sociedad y entorno: El no realizar acoso laboral produce en
el entorno un síntoma de relajamiento que permite que todos los
empleados no se alteren y el clima laboral sea saludable.
• Consecuencias: En caso de realizar acodo laboral a las personas de una
empresa eso representaría un entorno laboral de tensión en todo momento
y como producto aburrimiento de las personas y reciprocidad en la calidad
del trabajo.
• Impacto negativo en la sociedad o entorno: El impacto es una mala
imagen de sus directivos e incluso de la empresa o entorno social lo cual
haría que las personas no se interesen en hacer parte de una compañía
donde se realicen este tipo de practicas.

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 Remuneración justa al trabajador

• Definición: Pago en dinero entregado al trabajador a causa de una labor o

actividad realizada.
• Ventajas: Una remuneración justa a un trabajador lo convierte en un
servidor contento con lo que hace y por ende entrega resultados de calidad.
• Aportes en la sociedad y entorno: El aporte en la sociedad es poder
brindar estabilidad y tranquilidad a una persona bien remunerada así
mismo convierte a una sociedad con mas poder de adquisición.
• Consecuencias: Las consecuencias de no recibir una justa remuneración
hace que las personas se sientan subvaloradas por su trabajo realizado y
por consiguiente el rendimiento no es el esperado.
• Impacto negativo en la sociedad o entorno: Las personas con una injusta
remuneración siempre se están quejando porque su salario no les alcanza
para sus necesidades por consiguiente son personas inestables que siempre
estarán buscando mejores alternativas que supla las necesidades
manteniendo un entorno volátil de personal y perdida de tiempo.

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 Ser sinceros y leales a los
clientes

• Definición: Consiste en no engañar de ninguna manera a los clientes.

• Ventajas: La mejor ventaja es fidelizar un cliente y afianzar esa relación
comercial.
• Aportes en la sociedad y entorno: El aporte es crear una sociedad justa leal
con sus procedimientos y en especial en todo las relaciones comerciales.
• Consecuencias: Las consecuencias de no ser sinceros o leales a nuestros
clientes implicaría una mala imagen en el entorno comercial frente a otras
compañías que tengan buenas practicas.
• Impacto negativo en la sociedad o entorno: El impacto una generar una
desconfianza frente al gremio comercial y muy mala reputación en el objeto
social.

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 Desarrollar una cultura de
servicio
al cliente.
• Definición: Crear siempre una buena relación con los clientes sin importar
si es nuevo o no.
• Ventajas: La ventaja es la referenciación de la compañía entre los futuros
clientes que haría que crecieran los prospectos y negocios comerciales.
• Aportes en la sociedad y entorno: El aporte seria la cultura del respeto y el
buen servicio frente a cualquier tipo de cliente.
• Consecuencias: Las consecuencias podría ser una pésima comunicación
entre cliente – proveedor ya que no se mantendría un respecto y
profesionalismo lo que llevaría a malos entendidos y problemas entre
entidades.
• Impacto negativo en la sociedad o entorno: Una sociedad donde no se
promulgue y se aplique una cultura de buen servicio impactaría en que
cada quien trataría de hacer negocios sin modales o protocolos que
permitan una buena relación sino que al contrario siempre se vería
reflejado una postura de informalidad y desinterés.

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 Proporcionar a los proveedores las
facilidades de poder cumplir con los
estándares de calidad.
• Definición: Facilitar la información necesaria de forma concreta a los
proveedores.
• Ventajas: Así se agilizan los procesos y la transferencia de comercio entre
las partes sacando el mejor provecho.
• Aportes en la sociedad y entorno: Ayudaría a la sociedad a ser mas ágil en
todas las labores minimizando largas esperas en despachos o tramites
engorrosos.
• Consecuencias: Las consecuencias serian tener que hacer mas tramites mas
tiempo de espera en los procesos que no harían que existiera una buena
competitividad.
• Impacto negativo en la sociedad o entorno: El impacto sin lugar a dudas
seria no avanzar en la evolución del comercio a nivel nacional e
internacional por consiguiente una compañía se vería muy rezagada frente
a su competencia.

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 Respetar la libre competencia

• Definición: Permitir que cada empresa entregue lo mejor sin interferir en

las demás.
• Ventajas: Sin lugar la mayor ventaja es la misma competitividad que haría
que las empresas crezcan y evolucionen entregando a la sociedad el mejor
producto y/o servicio.
• Aportes en la sociedad y entorno: El aporte seria un crecimiento
económico para las empresas entregando mejor calidad y servicio a los
clientes.
• Consecuencias: No respetar una libre competencia produciría monopolizar
el mercado obligando a los clientes a adquirir sus productos o servicios con
un solo proveedor sin tener la opción de escoger el que mas le convenga.
• Impacto negativo en la sociedad o entorno: No existirán oportunidad de
crecimiento y presencia de otras compañías con nuevos ideales que
permitan ampliar el campo de posibilidades dirigido al cliente y en general
a la sociedad.

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 Actuar con lealtad,
transparencia y buena fe en la
relaciones comerciales.
• Definición: No engañar y ser correcto en las relaciones comerciales.
• Ventajas: Fluidez en el intercambio comercial, confianza, agilidad, menos
trámites.
• Aportes en la sociedad y entorno: Actuar con lealtad y transparencia
aportaría un grado alto de madurez al momento de transar con otras
compañías lo que es igual a no desconfiar de los productos o servicios
ofrecidos facilitando la evolución del comercio.
• Consecuencias: No actuar con lealtad, transparencia o buena fe
sencillamente estaríamos hablando de hacer trampa, de robar de no tener
una ética profesional de lo básico para hacer negocios, por consiguiente
nadie haría una inversión o transacciones con empresas o personas con este
tipo de reputación y por consiguiente el comercio y la economía serian
catastróficas.
• Impacto negativo en la sociedad o entorno: Una economía pobre, poco
confiable y limitada.
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