Sistemas de Gestión de

Calidad
“TUNING DE AUTOS”
PROCESO:INSPECCIÓN
DE VEHICULO

Por: Kevin Joas Corahua Quispe

Mapa de procesos
 FICHA DE PROCESO

Proceso: Inspección del vehiculo Propietario: Supervisor de Operaciones

Misión: Asegurar que la inspecciones realizados a los vehiculos esten
correctamente realizadas por dentro y fuera del vehiculo, con el personal Documentación
calificado, la tecnologia adecuada, para cumplir con la satisfaccion del cliente. INS - 200

Alcance:
- Empieza: El vehiculo ingresa a inspección.
-Incluye: Revisión tecnica, recogida de información de la inspeccion.
-Termina: Vehiculo con buen funcionamiento, aceptación de las condiciones del vehiculo.
Entradas: Necesidad del cliente, información de las condiciones del vehiculo.
Proveedores: Supervisor, mecánicos calificados, logistica.

Salidas: Vehiculo en condiciones optimas, satisfaccion del cliente.

Cliente: Cliente externo

Inspecciones: Registros:
- Inspección visual - Procedimientos de trabajo
-Revisión Técnica - Registro de inspección
- Inspección con equipos - Check list de herramientas
- Registro de pruebas

Ficha de procesos
Variables de Control: Indicadores:
- Pruebas de Funcionamiento - Kilometros recorridos
- Historial de fallas - % de fallas en periodos de tiempo
- Condicion exterior e interior del vehiculo - % de desgaste de llantas
- Acondicionamiento exterior e interior.

Actividades:
- Ingreso de vehiculo a inspección.
- Inspeccion visual del mecanico calificado
- Salida del vehiculo de inspección
- Inspección con equipos
-Inspeccion visual del mecanico y supervisor
- Prueba de funcionamiento
- Toma de datos para el historial del vehiculo
- Declaración en condiciones optimas por el mecánico y supervisor
Matriz de riesgos

MATRIZ DE RIESGOS : Inspeccion de Vehiculos

DESCRIPCION DE LOS RIESGOS

CATEGORIA RIESGOS DESCRIPCIÓN
Salida de personas calificadas
Perdida de personal clave
necesarias para la empresa.
Perdida de facturacion por equipos dañados o que no Si los equipos no funcionan, es
este operando perdida para la empresa.
ADMINISTRATIVO
Escases de materiales y equipos
genera incomodidad en los
Falta de materiales y equipos para el proceso
trabajadores ademas de
demoras.
S i alguien se accidenta el costo
Falta de capacitacion de seguridad en el trabajo al
es alto para la empresa y el
personal.
personal.
Si no hay planificacion, la
OPERATIVOS Falta de procedimientos escritos para los trabajos. descoordinacion se veran
reflejada en los resultados.
Con el personal calificado, se
Falta de capacitación técnica a los trabajadores minimizara los tiempos de
trabajo por cliente.
 Valores de Frecuencia de Riesgo
Frecuencia de Riesgo Valores Descripción
Bajo 0 a 2 ocurrencias Mas de 8 meses
Medio 2 - 3 ocurrencias Entre 3 meses y 8 meses
Alto 3 a mas ocurrencias Menos de 3 meses

CATEGORIA RIESGOS Bajo Medio Alto

Perdida de personal clave

Perdida de facturacion por equipos dañados o que

ADMINISTRATIVO
no este operando
Falta de materiales y equipos para el proceso

Falta de capacitacion de seguridad en el trabajo al

personal.
OPERATIVOS Falta de procedimientos escritos para los trabajos.

Falta de capacitación técnica a los trabajadores