MAPA DE RIESGOS.

RIESGOS
PSICOSOCIALES.
OBJETIVO:

Al finalizar la capacitación, el participante:

- Identificará el mapa de riesgos en su área de
trabajo y de la empresa.
- Reconocerá las señales en el mapa de riesgos.
- Guiará a sus compañeros a identificar los
riesgos en la empresa.
MARCO LEGAL

D.S 024-2016 EM,

• Art. 97: El titular de actividad minera debe elaborar la
línea base del IPERC, de acuerdo al ANEXO Nº 8 y
sobre dicha base elaborará el mapa de riesgos, los
cuales deben formar parte del Programa Anual de
Seguridad y Salud Ocupacional.
• Art. 141: Es obligación de la Alta Gerencia de la
unidad minera realizar inspecciones internas
planeadas y no planeadas a todas las labores mineras,
plantas de beneficio, instalaciones y actividades
conexas, dando prioridad a las zonas críticas de
trabajo, según su mapa de riesgo.
MARCO LEGAL
Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo - LEY Nº 29783
• Artículo 19. Participación de los trabajadores en el Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
d) La identificación de los peligros y la evaluación de los
riesgos al interior de cada unidad empresarial y en la
elaboración del mapa de riesgos.
• Artículo 35. Responsabilidades del empleador dentro del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
e) Elaborar un mapa de riesgos con la participación de la
organización sindical, representantes de los trabajadores,
delegados y el comité de seguridad y salud en el trabajo, el
cual debe exhibirse en un lugar visible.
INTRODUCCIÓN

El Mapa de Riesgos ha proporcionado la herramienta

necesaria, para llevar a cabo las actividades de
localizar, controlar, dar seguimiento y representar en
forma gráfica, los agentes generadores de riesgos
que ocasionan accidentes o enfermedades
profesionales en el trabajo.
De esta misma manera se ha sistematizado y
adecuado para proporcionar el modo seguro de crear
y mantener los ambientes y condiciones de trabajo,
que contribuyan a la preservación de la salud de los
trabajadores, así como el mejor desenvolvimiento de
ellos en su correspondiente labor.
FUNDAMENTOS DEL MAPA DE RIESGOS

• La nocividad del trabajo no se paga sino que se elimina.

• Los trabajadores no delegan en nadie el control de su salud.

• Los trabajadores más “interesados” son los más

competentes para decidir sobre las condiciones ambientales
en las cuales laboran.

• El conocimiento que tengan los trabajadores sobre el

ambiente laboral donde se desempeñan, debe
estimularlos al logro de mejoras.
FUNDAMENTOS DEL MAPA DE RIESGOS

Estos cuatro principios se podrían

resumir en: no monetarización, no
delegación, participación activa en el
proceso y necesidad de conocer para
poder cambiar, con el cual queda
claramente indicado la importancia
de la consulta a la masa laboral en
la utilización de cualquier
herramienta para el control y prevención
de riesgos, como es el caso de los
Mapas de Riesgo.
DEFINICIÓN DE MAPAS DE RIESGOS.

Consiste en una representación gráfica a través de símbolos

de uso general o adoptados, indicando el nivel de exposición
ya sea bajo, mediano o alto, de acuerdo a la información
recopilada en archivos y los resultados de las mediciones de
los factores de riesgos presentes, con el cual se facilita el
control y seguimiento de los mismos, mediante la
implantación de programas de prevención.
En la elaboración del mapa, los trabajadores juegan un papel
fundamental, ya que éstos suministran información al grupo de
especialistas mediante la inspección y la aplicación de encuestas, las
cuales permiten conocer sus opiniones sobre los agentes
generadores de riesgos presentes en al ámbito donde laboran.
La información que se recopila en los mapas debe ser
sistemática y actualizable, no debiendo ser entendida
como una actividad puntual, sino como una forma de recolección
y análisis de datos que permitan una adecuada orientación de las
actividades preventivas posteriores.
 Periodicidad de la
formulación del Mapa
de Riesgos

FACTORES

Tiempo estimado Documentación Modificaciones en el

para el Situaciones críticas. Nuevas tecnologías.
insuficiente. proceso.
cumplimiento de las
propuestas de
mejoras.
ELABORACIÓN DE UN MAPA DE
RIESGO

a) Formación del Equipo de Trabajo:

Este estará integrado por especialistas en las
principales áreas preventivas:
• Seguridad
• Medicina Ocupacional
• Asuntos Ambientales
• Psicología
• Además se hace indispensable el apoyo de
los expertos operacionales, que en la
mayoría de los casos son supervisores de la
instalación.
b) Selección del Ámbito:
Consiste en definir el espacio geográfico a considerar
en el estudio y el o los temas a tratar en el mismo.
c) Recopilación de Información:
En esta etapa se obtiene documentación histórica
y operacional del ámbito geográfico
seleccionado, datos del personal que labora en el
mismo y planes de prevención existentes.
Se refiere a la localización de los riesgos
evidentes que pudieran causar lesión o • Observación de
enfermedades a los trabajadores y/o
daños materiales, a través de recorrido riesgos obvios
por las áreas a evaluar

Consiste en la recopilación de
información de los trabajadores,
mediante la aplicación de encuestas, • Encuestas
sobre los riesgos laborales y las
condiciones de trabajo.

Consiste en una lista de comprobación

de los posibles riesgos que pueden • Lista de
Identificación encontrarse en determinado ámbito de
trabajo.
Verificación
de los
Riesgos
Es una lista de comprobación,
jerarquizando los riesgos •Índice de
identificados.
Peligrosidad
RIESGO

Descripción del riesgo. Posibilidad de ocurrencia de

aquel suceso que pueda entorpecer el normal desarrollo
de las funciones de la empresa e impidan el logro de los
objetivos. En la descripción del riesgo se mencionaran las
características generales o las formas en que se observa o
manifiesta el riesgo identificado.

Posibles consecuencias. Posibles efectos ocasionados

por el riesgo, los cuales se pueden traducir
en incumplimientos del procedimiento, perjuicios sobre
algún objetivo del área y de la entidad, daños de tipo
económico o administrativo.
Importancia del riesgo. Implica una valoración de uno a tres
considerando las posibles consecuencias derivadas de su
materialización.

Frecuencia de ocurrencia. Implica una valoración de uno a

tres considerando la información sobre materializaciones
anteriores, o infiriendo su ocurrencia según los datos
proporcionados por los sistemas de alertas tempranos.

Nivel de riesgo. Es el resultado del producto entre la importancia

del riesgo y la frecuencia de ocurrencia. Por convención se utilizan
tres niveles de calificación: alto, medio y bajo. Este nivel se utiliza
para priorizar los riesgos y dar un ordenamiento de mayor a menor.
EVALUACIÓN DE RIESGOS

• Consiste en • Se refiere a decisiones q • Consiste en un

la confrontación de ue se toman basadas en proceso de evaluación
la situación real, con la experiencia. sobre las consecuencias
patrones de de accidentes y la probab
referencia, tales como: ilidad de ocurrencia.
guías técnicas,
reglamento del trabajo, N
ormas y otros.

CÓDIGO Y NORMA CRITERIOS ANÁLISIS DE RIESGOS

ELABORACIÓN DEL MAPA:

recopilada la información a
través de la identificación y
evaluación de los factores
generadores de los riesgos
localizados, se procede a su
análisis para obtener
conclusiones y propuestas
de mejoras, que se
representarán por medio
de los diferentes tipos de
tablas y en forma gráfica a
través del mapa de riesgos
utilizando la simbología
mostrada.
MAPA DE RIESGOS

Es una herramienta para la evaluación de riesgos, que permite

presentar de manera gráfica el impacto (severidad o pérdida)
y la probabilidad (probabilidad de ocurrencia) de factores de riesgo.
Es una guía visual que facilita determinar prioridades para la
atención y toma de decisiones de determinados riesgos
identificados.
Busca evaluar los eventos determinados de riesgo tomando en
cuenta su probabilidad de ocurrencia y su impacto.
Permite elegir qué riesgos merecen ser tratados a fin de establecer
prioridades para su tratamiento y control.
MAPA DE RIESGOS
Sólo es útil si se elabora en el contexto de un
proceso y procedimientos bien definidos de administración de riesgos.
Para el logro de este objetivo se debe cumplir al menos tres condiciones:

• Que los riesgos sean exami • Que la evaluación • Que el mapa de riesgos este
nados y determinados en y análisis de alineado con el “apetito por
función a su relación con riesgos sean utilizadas efecti el riesgo” de la empresa.
los objetivos estratégicos de vamente para elaborar
la institución. el Plan de Acción de
la empresa sobre cómo enfr
entar los riesgos, asignando
las prioridades y recursos.
ETAPAS

 Identificar: Para que afloren los riesgos ocultos que

amenazan a la empresa, tanto interna como
externamente. La gestión del riesgo está ligada
a la gestión del conocimiento.
 Medir: Medir la probabilidad de que ocurra
y su severidad, puesto que
“lo que no se mide, no se gestiona”.
 Monitorear: Ayuda a determinar las
distintas estrategias para gestionar los riesgos. Han de
ser instrumentos vivos que nos ayuden a mantener un
nivel aceptable de riesgo en nuestro negocio.
Una vez establecidos los A cada evento de Riesgo, El factor de riesgo laboral se refiere a
parámetros para la matriz se le podrá generar un plan todos aquellos elementos
de Riesgos, se procede de acción, con el fin de (objetos, instrumentos,
a ingresar administrar los mismos, instalaciones, condiciones ambientales,
los eventos considerando estos planes de acción acciones humanas, etc.) que encierran
siempre que los mismos pueden llegar a ser verda- una capacidad potencial de producir
nacen de deros proyectos, lesiones o daños materiales, y cuya
los procesos (macro dependiendo de probabilidad de ocurrencia depende de
proceso, proceso, la implicancia de la eliminación o control del elemento
subprocesos). los mismos. agresivo.

Se clasifican en: físicos (mecánicos y no mecánicos), químicos (gases, vapores,

líquidos y sólidos), biológicos (agentes
animados y agentes inanimados), ergonómicos y psicofisiológicos (según las condiciones de
trabajo y susceptibilidad individual). La escala de clasificación es categórica.
 Su escala de clasificación
El indicador del factor de
El área de es también
riesgo es el que describe
trabajo es el lugar don categórica. Los trabajadores expues
el tipo de
de se ubica el puesto tos son el número de
exposición, o la manera de
de trabajo personas que se afectan en
cómo la persona entra en c
del individuo, escala d forma directa o indirecta por el
ontacto con la fuente
e clasificación también factor de riesgo presente en el
generadora o el agente de
categórica. sitio de trabajo, y su escala de
la lesión.
clasificación es numérica.

Como indicador positivo de

Por su parte, el indicador negativo de
control del factor de
control del factor de
riesgo se consideró cada una d
riesgo es cada una de
e las medidas de prevención
las situaciones peligrosas (técnicas,
y control que reducen el
administrativas, organizativas, etc.), o c
grado de peligrosidad del
onductas inseguras que potencializan
factor de riesgo, con
la peligrosidad de dicho factor, con
una escala de clasificación
idéntica escala de clasificación.
categórica.
LA TÉCNICA DEL MAPA DE RIESGO

Los procedimientos para confeccionar un mapa de

riesgos, ya sea de la em-
presa o del territorio son comunes y se describen seguid
amente. Para la realización del mapa de riesgo
es suficiente tener:
• hojas grandes
• lápices de
colores correspondientes a los tres grupos de
riesgo para el ambiente de vida y a los cinco
grupos para el ambiente de trabajo.
 ELABORACIÓN

FASES

Ubicación de los riesgos

Caracterización del lugar Utilizando la lista de
Dibujo de la planta y del proceso riesgos (los seis grupos para el
Para elaborar el mapa de Se debe dibujar un plano del ambiente de
riesgos (de una empresa o de espacio en el cual se lleva trabajo o los tres grupos territori
un territorio) lo primero a cabo la actividad a analizar o si se examinara una zona),
que hay que hacer es definir (una fase del ciclo corresponde en este momento
el lugar a estudiar, ya sea productivo), especificando identificar los riesgos, señalando
una unidad, un departamento cómo se distribuyen en el en el
o la empresa en espacio las diversas etapas del mapa los puntos donde están pre
su totalidad (o bien proceso y las principales sentes.
una zona agrícola, un máquinas empleadas. Este
distrito industrial, un Se deben identificar
dibujo es la base del mapa, no separadamente
barrio aledaño a una fábrica, e tiene que ser exacto,
tc.). los puntos donde
pero sí que sea claro y conciso. hay presencia de
trabajadoras así como menores.
FASES PARA LA ELABORACIÓN
Valoración de los riesgos
El siguiente paso es la valoración de los riesgos, que se realiza siguiendo una simple
escala sobre la gravedad de riesgos. Como resultado de la valoración, cada riesgo
habrá sido identificado con una de las tres categorías siguientes:
• bajo correspondiente a 1 = ( + )
• medio correspondiente a 2 = ( ++ )
• alto correspondiente a 3 = (+++)
El uso de los números o de los signos de adición (+) es opcional.
MAPA DE RIESGOS
TOMA DE ACCIONES

• Las reuniones grupales manejadas

Controles por un facilitador, donde
intercambian información, deberán

existentes
identificar las actividades de
control existentes sin verificar su
eficacia.

• En las reuniones grupales, también

deberán establecer la gestión de
Posibles riesgo que corresponda, es decir
deberá proponer la actividad de

acciones.
control que considere mas
adecuada en función de las
políticas formales o informales
existentes.

• El mapa de riesgos debe de

mencionar quien es el responsable

Responsables sugerido para la implantación de

las posibles acciones o medidas
correctivas que se han propuestos
en las reuniones grupales.
CONCLUSIÓN

Finalmente se puede decir que un Mapa de Riesgos

brinda todas las herramientas necesarias, para
realizar de manera efectiva ciertas actividades como
identificar, localizar, controlar, hacer seguimiento y
sobre todo representar gráficamente a todos aquellos
agentes que generan los riesgos al personal, y que
tienen el potencial de provocar accidentes o
enfermedades profesionales.
RIESGOS PSICOSOCIALES.
OBJETIVOS:
• Conocer el proceso de evaluación de los riesgos psicosociales.
• Conocer las responsabilidades de la empresa ante los riesgos
psicosociales.
• Manejar herramientas para la intervención y la gestión del riesgo
psicosocial.
• Manejar herramientas para la evaluación y valoración del riesgo
psicosocial.
• Contribuir a la preservación de la salud de los trabajadores y el
desempeño en su área de trabajo.
Factores Psicosociales

Artículo 115.- Todos los titulares de actividad minera

deberán identificar los factores de riesgo psicosocial y
evaluar los riesgos asociados, utilizando las metodologías que
mejor se adapten a la realidad de cada titular de actividad
minera.

Artículo 116.- Los titulares de actividad minera deberán

implementar actividades de control haciendo énfasis en la
prevención y la promoción de la salud mental; se identificará
y priorizará los riesgos de mayor importancia sobre los que
deben implementarse acciones concretas de control.
FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO

Son los que provocan respuestas de inadaptación,

de tensión, respuestas psicofisiológicas de estrés.

Los factores psicosociales cuando son factores con

probabilidad de afectar negativamente a la salud
y el bienestar del trabajador son factores de
riesgo (Benavides et al. 2002)
HISTORIA:

Uno de los primeros documentos oficiales e internacionales

en abordar el tema de los factores psicosociales en el trabajo
fue “Los Factores Psicosociales en el Trabajo: Reconocimiento
y Control” documento publicado por la Organización
Internacional del Trabajo en 1984. Se constata en la
publicación que la problemática es claramente anterior y que
se remonta al menos a 1974, fecha en la que consta una clara
llamada de la Asamblea Mundial de la Salud para documentar
la importancia y los efectos de los factores psicosociales en el
trabajo sobre la salud de los trabajadores.
 • Es la obra “Los factores psicosociales en el trabajo y su relación con la salud, editado por la OMS y
coordinado por Kalimo, El-Batawi y Cooper .
• Se expone en el mismo que este tipo de factores provienen de la percepción y la experiencia de los
trabajadores y que está influenciado por los innumerables factores que afectan al trabajador. La
2° complejidad del tema y la importancia del trabajador real serían los datos iniciales con los que debe
DOCUMENTO afrontarse su estudio e investigación. Un elemento de gran importancia es la diferenciación que introduce al
exponer el doble efecto que pueden tener los factores psicosociales: positivos o negativos.

• se produce las primeras obras colectivas y oficiales, y comienzan a aparecer las primeras aproximaciones
conceptuales al tema vinculándolos a los efectos de la organización sobre el trabajo y la salud

1980

• Carayon, Haims y Yang definen los factores psicosociales como las características percibidas del ambiente
de trabajo que tienen una connotación emocional para los trabajadores y los gestores.
2001
Factores y Riesgos Psicosociales.
CARACTERÍSTICAS DE LOS FACTORES
PSICOSOCIALES DE RIESGO

ESPACIO Y EL TIEMPO.

• El resto de riesgos suelen estar de alguna manera

delimitados espacial y temporalmente, se
circunscriben a un espacio y habitualmente a un
momento concreto. Los riesgos de seguridad están
vinculados a una actividad o espacio concreto, como
un almacén o actividad de riesgo.
DIFICULTAD DE OBJETIVACIÓN.

El ruido, las vibraciones, la temperatura, la

contaminación por gases y una posición o esfuerzo se
pueden medir con unidades propias, pero el rol, la
cohesión grupal, la supervisión, la comunicación no
tienen unidades propias de medida.
Afectan a los otros riesgos.
• el trabajador, es una unidad funcional en la que todos los factores externos acaban
afectando a la totalidad de la persona.

• Pero este efecto se acentúa en los factores psicosociales de riesgo cuyo aumento supone
habitualmente un aumento de los riesgos de seguridad, de higiene y de ergonomía.

• El efecto se produce también a la inversa, de forma que los factores de seguridad,

higiene y ergonomía influencian los factores psicosociales.

• El aumento de los factores psicosociales de riesgo, el estrés y la tensión, suelen generar

conductas precipitadas, alteradas y no adaptativas que propician los errores, todo tipo
de accidentes y una mayor vulnerabilidad de la persona. Por ejemplo, se ha estudiado
abundantemente los efectos de los factores psicosociales y el estrés asociado sobre los
trastornos musculoesqueléticos asociados a la ergonomía (Warren, 2001).
ESCASA COBERTURA
LEGAL.
El desarrollo de la legislación sobre los riesgos laborales ha sido
considerable, tanto en aspectos generales como globales, lo que ha
permitido acciones precisas por las inspecciones de trabajo. Sin
embargo, el desarrollo de la legislación sobre aspectos psicosociales
se ha trabajado de modo general relacionada con la prohibición de
que puedan dañar a la salud, lo que suele ser inefectivo para la
empresa, trabajadores y para la misma inspección del estado.
ESTÁN MODERADOS POR OTROS FACTORES
los factores psicosociales de riesgo están mediados por la percepción, la
experiencia y la biografía personal. La carga de trabajo, el conflicto de rol, la
incertidumbre laboral no suelen tener los mismos efectos sobre toda la
población laboral de una empresa, sino que depende de las variables
personales de cada uno de ellos, como el nivel de implicación, la confianza
en sí mismo, el optimismo y la motivación de logro.

Aunque los efectos directos de los factores psicosociales de riesgo sobre la

población trabajadora suelen ser dominantes, los efectos moderadores de
las variables personales son también habituales y factor importante en el
resultado final que no puede ser obviado.
DIFICULTAD DE
INTERVENCIÓN.
Casi siempre hay soluciones técnicas para la gran mayoría de los riesgos de
seguridad, higiene y ergonomía, pero no resulta tan claro cuando se trata de
los factores psicosociales. Un clima sociolaboral nefasto en la empresa
afecta a la salud de los trabajadores, y también a su misma productividad.

La intervención psicosocial suele requerir plazos no inmediatos y

resultados no asegurados, lo que aumenta la resistencia de los responsables
a intervenciones costosas sin resultados asegurados. Con todo ello, la
dificultad no disminuye la necesidad de la intervención sino que la hace
más importante. En el último apartado de este informe se recoge la
experiencia en este campo y un conjunto de buenas prácticas
RIESGOS PSICOSOCIALES

Características

Los riesgos
Afectan a los psicosociales
Afectan a la salud
derechos tienen efectos Tienen formas de
mental de los
fundamentales del globales sobre la cobertura legal
trabajadores.
trabajador salud del
trabajador.
PRINCIPALES RIESGOS

EL ESTRÉS:
La Comisión Europea define el estrés laboral como
“un patrón de reacciones emocionales, cognitivas,
fisiológicas y de comportamiento a ciertos aspectos
adversos o nocivos del contenido del trabajo,
organización del trabajo y el medio ambiente de
trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos
niveles de excitación y de respuesta y la frecuente
sensación de no poder afrontarlos"
LA VIOLENCIA:
Sus consecuencias sobre la calidad de vida laboral son amplias y
sus repercusiones sobre la salud del trabajador se extienden
tanto a los aspectos físicos como a los mentales. Es riesgo laboral
que ha ido teniendo cada vez mayor atención legal y de la
jurisprudencia. El trabajo actual supone contextos ambientales
de trabajo, el manejo de materiales altamente valiosos y la
interacción con personas en situaciones imprevistas que hacen
posible la aparición de distintas formas de violencia, incluidos
atracos y asaltos.

La OIT (2003) define la violencia laboral como toda acción,

incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable en la
cual una persona es asaltada, amenazada, humillada o lesionada
como consecuencia directa de su trabajo.
ACOSO LABORAL
Considerado actualmente uno de los riesgos laborales
más importantes en la vida laboral. El número creciente
de casos aparecidos en la prensa ha aumentado el
interés social hacia el problema y la preocupación legal
por el tema, hasta el punto que ya existen sentencias
que consideran el acoso psicológico como un delito
penal.
 EL BURNOUT O
ACOSO SEXUAL INSEGURIDAD LABORAL
DESGASTE PROFESIONAL
• Planteado también como • Preocupación general • Resultado de un proceso
una de las formas de la acerca de la existencia del de estrés crónico laboral y
violencia laboral, y más trabajo en el futuro, y organizacional que termina
frecuentemente como una también como una en un estado de
modalidad del acoso amenaza percibida de agotamiento emocional y
laboral, sin embargo el características de trabajo de fatiga desmotivante
acoso sexual tiene diferentes, tales como la para las tareas laborales.
igualmente un contexto posición dentro de una • “El burnout es un síndrome
propio, unas formas organización o las de agotamiento emocional,
específicas y unas oportunidades de carrera. despersonalización y
consecuencias especiales reducida realización
que hace que no se personal que puede
identifique con la violencia aparecer en personas que
en el trabajo o el acoso trabajan con gente de
laboral. alguna forma.”
• Como tal, es una fuente
actual de preocupación e
inquietud social, laboral y
personal en no pocos
casos.
OTROS RIESGOS
PSICOSOCIALES
EL CONFLICTO FAMILIA-TRABAJO
TRABAJO EMOCIONAL
Autocontrol de las emociones positivas y negativas, especialmente de estas
últimas que se derivan de la existencia de normas organizacionales sobre la
expresión emocional en el desempeño de su puesto y que tienen como
objetivo asegurar la satisfacción del cliente y la consecución de objetivos
organizacionales (Martínez Iñigo, 2001).

El trabajo emocional implica el control de las emociones de uno mismo para

influir en las emociones de su cliente, con el objetivo de ser eficaz en su
trabajo (lo cual, en el sector servicios, incluye el crear y/o mantener un estado
emocional positivo en su cliente).
DATOS ESTADÍSTICOS:
FUENTE: INSHT
 ¡RECUERDE!
HAY QUIENES LO ESPERAN CADA
ATARDECER SANO Y SALVO!!
LA SEGURIDAD DEPENDE DE USTED!!
MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCIÓN