Misión y

Visión
Investigación
Análisis del de Mercado
entorno y
SWOT MKT
Objetivos y lineamientos
ESTRATÉGICO
estratégicos
MKT
ESTRATEGIA
ESTRATÉGICO
Segmentación y posicionamiento

Marketing Mix
PRODUCTO PLAZA

PRECIO PROMOCION

Presupuesto y
Evaluación y proyecciones
Control
I. Descripción del negocio, misión-visión
II. Investigación de mercado
III. Análisis del entorno
IV. Análisis (SWOT)
V. Objetivos estratégicos y de marketing
VI. Formulación de la estrategia
VII. Segmentación y posicionamiento
VIII. Marketing Mix
IX. Presupuesto / Rentabilidad proyectada
X. Control y evaluación
 I Resumen Ejecutivo*

Es una sinopsis /
visión global del
plan de marketing.

*Se lo prepara al último

 II INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
• Es la recopilación y
análisis de
información de
mercado, con el fin de
facilitar la toma de
decisiones.
 III Análisis del entorno
A. Entorno interno organizacional: recursos
humanos y financieros, infraestructura,
tecnología, desempeño actual.
B. Entorno del cliente: situación actual de
las necesidades del mercado meta y cómo
satisface la empresa esas necesidades.
C. Entorno externo: económico,
competitivo, social, legal y tecnológico.
IV Análisis situacional
Calendario
SWOT
• Análisis Interno:
– Fortalezas.
– Debilidades.
• Análisis Externo:
– Oportunidades.
– Amenazas.
V Objetivos estratégicos y
de marketing
• Deben plantearse en términos
cuantitativos de manera que permitan
una medición razonablemente precisa.
Es una descripción de lo que se quiere
alcanzar con el plan de negocio, puede
estar en términos económicos, de
participación de mercado, de mejora
de imagen institucional, etc.
V Características de los objetivos

• ES = Específicos
• M = Medibles
• A = Alcanzables
• R = Rentables
• T = Tiempo de cumplimiento
 Formulación de la estrategia
VI a
Análisis de la competitividad

Evalúa la magnitud
de las fuerzas que
mueven la
competencia en un
sector industrial.
 Formulación de la estrategia
VI b Elección de una estrategia de
marketing

• ¿Cuál es el enfoque que

tendrá la empresa en el
mediano y largo plazo?
– Excelencia operativa
– El mejor producto
– Intimidad con el cliente
VII a Segmentación

• Define el mercado
meta / “target” al que
atiende la
organización y que
generará una
rentabilidad para a la
misma.
VII b posicionamiento

• “Es cómo diferencias

tu marca en la mente
de tus clientes”
Jack Trout
VIII Marketing Mix

• Después de todo el análisis de los

puntos anteriores.
¿Cuáles son las acciones a realizar
(marketing mix) para la consecución
de los objetivos propuestos?
 IX Presupuesto
– ¿Cuál es el presupuesto que se requiere para
realizar las acciones propuestas?

Estado de Pérdidas y
Ganancias Proyectado
– ¿Cuáles son los ingresos proyectados.
– ¿Cuáles son los gastos proyectados?
– ¿Hay rentabilidad?
X Evaluación y control

– El control consiste en establecer normas

de desempeño, evaluarlo en comparación
con esas normas, y adoptar acciones
correctivas de ser necesario.
– Dichas normas pueden basarse en
aumentos en volumen de ventas,
participación de mercado, rentabilidad o
reconocimiento de marca.