UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

MAESTRÍA EN GERENCIA DE SISTEMAS CON ÉNFASIS EN SEGURIDAD INFORMÁTICA

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

INTEGRANTES:
ANAJULA BASSO 8-880-569
RODRIGO MARIN 3-722-1950
VICTOR MARTÍNEZ 8-850-1857

FACILITADOR:
ANTONIO PERNETT

AÑO:
2019
1
 ÍNDICE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DIMENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DATOS VERSUS INFORMACIÓN
CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE LOS DATOS EN INFORMACIÓN
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS ACTUALES QUE ENCONTRAMOS EN LAS EMPRESAS
ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LOS SISTEMAS Y TI EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL.
FACTORES DE COMPETITIVIDAD
INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL NEGOCIO
INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL SOPORTE Y LA CULTURA
INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LOS PROCESOS: OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
SITUACIÓN GENERAL DE LAS EMPRESAS 2

CONCLUSIÓN
 ÍNDICE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN 3

DIMENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 4

DATOS VERSUS INFORMACIÓN 5

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN 6

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE LOS DATOS EN INFORMACIÓN 10

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 11

PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 13

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 16

SISTEMAS ACTUALES QUE ENCONTRAMOS EN LAS EMPRESAS 17

ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LOS SISTEMAS Y TI EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL. 19

FACTORES DE COMPETITIVIDAD 20

INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL NEGOCIO 22

INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL SOPORTE Y LA CULTURA 23

INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Y LOS PROCESOS: OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN 24

SITUACIÓN GENERAL DE LAS EMPRESAS 25

CONCLUSIÓN 26
3
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SE ENCARGA DE ENTREGAR LA INFORMACIÓN OPORTUNA Y PRECISA CON LA
PRESENTACIÓN Y EL FORMATO ADECUADOS, A LA PERSONA QUE LA NECESITA DENTRO
DE LA ORGANIZACIÓN PARA TOMAR UNA DECISIÓN O REALIZAR ALGUNA OPERACIÓN Y
JUSTO EN EL MOMENTO EN QUE LA PERSONA NECESITA DICHA INFORMACIÓN.

4
DIMENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Dimensión
humana

Dimensión
Dimensión Organizativ
tecnológica a

5
 DATOS VERSUS INFORMACIÓN

Datos

Los datos reflejan hechos recogidos en la

organización y que todavía están sin
procesar.

Información

Se obtiene una vez los datos se procesan,

agregan y presentan de forma adecuada
para que puedan ser utilizadas

6
 CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR UN
SISTEMA DE INFORMACIÓN

Completitud
Exactitud Comprensión

Relevancia
Economicidad Confianza

Verificabilida
Nivel de d
Oportunidad
detalle 7
CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR UN
SISTEMA DE INFORMACIÓN

Exactitud: Precisa y libre de errores

Comprensión: La información debe ser inteligible

para el usuario de la misma.

Completitud: La información debe contener todos

aquellos hechos que pudieran ser importantes para
la persona que la utilizará.

Economicidad: El costo para obtener la

información, debe ser menor al beneficio
proporcionado por esta a la organización.

Confianza: Se debe garantizar tanto la calidad de

los datos utilizados, como los de las fuentes de
información.
8
CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR UN
SISTEMA DE INFORMACIÓN

Relevancia: La información debe ser útil para la

toma de decisiones.

Nivel de detalle: La información debería tener el

nivel de detalle adecuado a la decisión que se
destina.

Oportunidad: Se debe entregar la información a la

persona que corresponde y en el momento en que
ésta la necesite para poder tomar una decisión.

Verificabilidad: La información debe ser

contrastada y comprobada en todo momento.

9
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Nivel de Organización Necesidades de Información

Estrategia • Alto nivel de Agregación.

• Información muy vinculada a los objetivos globales.
• Alto valor de la información del entorno.

Control de Gestión • Nivel de agregación medio.

• Posibilidad de “bajar al detalle”.
• Análisis de tendencias y comparabilidad.

Operativo • Alto nivel de detalle.

• Necesidad a corto plazo.
10
 PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE LOS DATOS EN
INFORMACIÓN

• EXISTE UN PROCESO PARA LOGRAR INFORMACIÓN A PARTIR DE LOS DATOS, TAMBIÉN

EXISTE UN PROCESO PARA EL QUE LA INFORMACIÓN ES TRANSFORMADA EN
CONOCIMIENTO A PARTIR DE LA EXPERIENCIA.

Significado Experiencia

Datos Información Conocimiento

11
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Elementos:
 Personas HARDWARE
 Datos
 Actividades
 Redes Empresa
 Tecnología Estrategias SOFTWAR BASES DE
Reglas E DATOS
Procedimientos
By Whitten Bentley y
Barlow

TELECOMUNICACIONES
INTERDEPENDENCIA

SISTEMA DE
ORGANIZACIÓN INFORMACIÓN By Laudon & Laudon

12
 MODELO ADAPTADO DE SCOTT MORTON(SUAREZ C. 1997)
Desgranar riesgos y
oportunidades

ESTRATEGIAS

Entorno
empresarial ESTRUCTURA

PERSONA PROCESOS
CULTURA

Entorno
SISTEMA DE tecnológico
INFORMACIÓN

DIRECCIÓN DIRECCIÓN
TECNOLOGÍA INFORMACIÓN
DE S.I/T.I DE S.I/T.I 13

By scott morton
 PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
UN SISTEMA DE INFORMACIÓN SE PUEDE DEFINIR COMO UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
INTERRELACIONADOS CUYO COMETIDO ES CAPTURAR DATOS, ALMACENARLOS Y TRANSFORMARLOS
DE MANERA ADECUADA Y DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN OBTENIDA MEDIANTE TODO ESTE PROCESO

PROPÓSITO: APOYAR Y MEJORAR LAS OPERACIONES COTIDIANAS DE LA EMPRESA, ASÍ COMO

SATISFACER SUS NECESIDADES DE INFORMACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y LA TOMA DE
DECISIONES POR PARTE DE LOS DIRECTIVOS DE LA EMPRESA.
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN SE CONVIERTE EN EL “SISTEMA NERVIOSO” DE LA ORGANIZACIÓN, EL
CUAL FACILITA LA INTEGRACIÓN Y COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE CONSTITUYEN LOS
DISTINTOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN.

ENTRADA PROCESADO SALIDA

14
 PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PUEDEN SER MANUALES O INFORMATIZADOS.

SE DEBE TENER PRESENTE LA CALIDAD DE LOS DATOS CON EL OBJETIVO DE QUE TENGA UN
VALOR A LOS USUARIOS QUE RECIBEN LA INFORMACIÓN.
LA TECNOLOGÍA DEBE SER UN MEDIO Y NO UN FIN EN SI MISMO, ACTUANDO COMO
HERRAMIENTA DE SOPORTE DEL SISTEMA.
NO SOLO SE DEBE RESOLVER LOS PROBLEMAS DE ÍNDOLE TECNOLÓGICO, SINO QUE TAMBIÉN
HAY QUE PRESTAR MUCHA ATENCIÓN A LOS ASPECTOS ORGANIZATIVOS Y LA IMPORTANCIA
DEL FACTOR HUMANO.
15
 EL FACTOR HUMANO A LA HORA DE IMPLANTAR
NUEVAS TECNOLOGÍAS.
SABER
No olvidemos que una persona hace lo que sabe Formación
hacer, lo que esta motivado a hacer y lo que su Soporte al usuario
entorno de trabajo le permite hacer

QUERER
Interés PODER
Motivación Tecnología y
Implicación recursos
disponibles
16

Gómez Vieites. 2006

 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
POR LO GENERAL SUELEN AGRUPARSE EN FUNCIÓN DE SU FINALIDAD. DE FORMA MUY GLOBAL, SE PUEDE
CONSIDERAR DOS FUNCIONES BÁSICAS PARA LOS SISTEMAS:
• SOPORTES A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS: ACTIVIDADES MAS ESTRUCTURADAS( APLICACIONES DE
CONTABILIDAD, NOMINA, PEDIDOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL)

• SOPORTE A LAS DECISIONES Y EL CONTROL DE GESTIÓN: APLICACIONES ESPECIFICAS.

CLASIFICACIÓN DE LOS
SISTEMAS POR NIVEL Y 17
FUNCIÓN.
 SISTEMAS ACTUALES QUE ENCONTRAMOS EN LAS
EMPRESAS
• ERP(enterprise resource planning): sistema de gestión integrado que permite dar
sopote a la totalidad de los procesos de una empresa: control económico financiero,
logística, producción, mantenimiento, RRHH, etc.
• CRM(customer relationship management: sistema para gestionar las relaciones con
los clientes y el soporte a todos los contactos comerciales.
• Business intelligent: sistemas orientados a la explotación de datos y elaboración de
información para el soporte a las decisiones.
• Web corporativo y aplicaciones de comercio electrónico: entornos web para facilitar
la integración de herramientas y contenidos a nivel interno y la publicación de los
contenidos públicos en la red.
• Otras aplicaciones: como por ejemplo el plm(product lifecycle management),
herramienta de diseño asistidos(cad), sistemas de gestión documental, sistemas gis o
18
sistemas de gestión de procesos bpm.
 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
La existencia de una base de datos común para la organización resulta fundamental a la hora
de evitar la proliferación de las islas de información, que dificultan la operativa empresarial al
no poder disponer de una visión global de la organización.

Razones de las islas:

• Sistemas de Gestión diferentes para sus distintas unidades de negocio.
• Gran parte de las paginas web de las empresas no están integradas
con los sistemas de gestión.
• Aplicaciones funcionales que no están suficientemente integradas.

19
ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LOS SISTEMAS Y TI EN LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL.

• LOS STI CONSTITUYEN UN ELEMENTO CLAVE PARA LAS EMPRESAS DONDE:

• FACILITA NUEVOS DISEÑOS ORGANIZATIVOS
• DAN LUGAR A NUEVOS PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN
• NUEVAS ESTRATEGIAS Y NUEVOS VALORES
• VERDADERO MOTOR DE CAMBIO
• PRINCIPAL FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

20
 FACTORES DE COMPETITIVIDAD

• ENTORNO
• NEGOCIO
• SOPORTE
• CULTURA
• PROCESO

21
ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LOS SISTEMAS Y TI EN LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

22
 Interacción de los Sistemas de Información con el Negocio

• LAS EMPRESAS PUEDEN AÑADIR VALOR A SUS PRODUCTOS O

SERVICIO INCREMENTANDO EL NIVEL DE INFORMACIÓN QUE
SUMINISTRAN A SUS CLIENTES O DISTRIBUIDORES.
• LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PUEDEN
CONTRIBUIR DE FORMA DECISIVA A LA REDUCCIÓN DE COSTOS
DE COMERCIALIZACIÓN, DE PRODUCCIÓN Y DE DISTRIBUCIÓN,
ASÍ COMO DE LOS COSTOS ADMINISTRATIVOS.
• LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PUEDEN
CONTRIBUIR A ESTRECHAR EL VÍNCULO CON CLIENTES Y
PROVEEDORES.
• LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PERMITEN ADAPTAR EL
PRODUCTO A LA DEMANDA.
• LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PUEDEN CONTRIBUIR A LA
MEJORA DE LOS PLAZOS DE ENTREGA.
• LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PUEDEN CONTRIBUIR A LA
MEJORA DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO O DEL SERVICIO.
• LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE A INFORMACIÓN PUEDEN 23
DAR LUGAR A NEGOCIOS TOTALMENTE NUEVOS.
Interacción de los Sistemas de Información con el
Soporte y la Cultura
• LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN PUEDEN CONSTITUIR LA
COLUMNA VERTEBRAL A NIVEL
ORGANIZATIVO QUE FACILITE EL
CRECIMIENTO Y DESARROLLO DE LA EMPRESA.
• LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN NO SOLO INCIDEN EN LA
ORGANIZACIÓN EN SU CONJUNTO, SINO
QUE TIENEN UN GRAN IMPACTO EN LOS
PUESTOS DE TRABAJO A NIVEL INDIVIDUAL.
• LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PUEDEN SER
UN ELEMENTO DE COHESIÓN PARA EL EQUIPO
HUMANO Y LA ORGANIZACIÓN.
• LAS TICS CONSTITUYEN UNA HERRAMIENTA
CLAVE EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.

24
Interacción de los Sistemas y Tecnologías de la Información
y los Procesos: oportunidades de innovación

• LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN RESULTAN

FUNDAMENTALES COMO SOPORTE PARA LA
TOMA DE DECISIONES Y PARA EL CONTROL DE
LA GESTIÓN, POSIBILITANDO EL CONTROL
INTEGRADO DE LA EMPRESA.
• LOS SISTEMAS Y LAS TI SON EL SOPORTE DE LA
MAYOR PARTE DE LOS PROCESOS QUE
CONSTITUYEN LA OPERATIVA EMPRESARIAL.
• LAS TI Y DE UN MODO ESPECIALMENTE
DESTACADO, INTERNET PERMITEN REPLANTEAR
NO SOLO EL NEGOCIO DE LA EMPRESA SINO EL
ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO EN SU
CONJUNTO.
25
 SITUACIÓN GENERAL DE LAS EMPRESAS

• NO SE ENCUENTRAN INTEGRADAS TODAS LAS ÁREAS

DE GESTIÓN DE LAS EMPRESAS.
• EN ALGUNOS CASOS TODAVÍA EXISTEN
APLICACIONES DESARROLLADAS A MEDIDA QUE
PUEDEN SUPONER UNA IMPORTANTE LIMITACIÓN EN
ALGUNOS ASPECTOS.
• LA WEB Y LAS APLICACIONES DE GESTIÓN INTERNAS
SON DOS MUNDOS TOTALMENTE SEPARADOS EN LA
MAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS.
• HAN PROLIFERADO GRAN CANTIDAD DE HOJAS DE
CÁLCULOS DE EXCEL PARA DAR RESPUESTA A LAS
NECESIDADES DE INFORMACIÓN A NIVEL DIRECTIVOS.
• EN OCASIONES LAS EMPRESAS PUEDEN HACER
SUFRIDO LAS CONSECUENCIAS DE PROBLEMAS CON
EL PROPIO PROVEEDOR DE LAS APLICACIONES
INFORMÁTICAS DE GESTIÓN INSTALADAS.

26
 CONCLUSIÓN

SE PUEDE CONCLUIR DENTRO DE ESTE TEMA DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN QUE EN LA ACTUALIDAD SON MUY IMPORTANTES DEBIDO A LA INMENSA
CANTIDAD DE DATOS QUE MANEJAN LAS EMPRESAS Y LAS DIVERSAS ÁREAS DONDE SE PUEDAN
IMPLEMENTAR PARA AGILIZAR LOS DIVERSOS PROCESOS.
TAMBIÉN QUE ES DE SUMA IMPORTANCIA PRESTAR ATENCIÓN A LOS DIFERENTES FACTORES Y
ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN, DEBIDO A
QUE LA INFORMACIÓN QUE SE RECIBIRÁ NO DEPENDE EN SU TOTALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS
UTILIZADAS, SINO TAMBIÉN DE LAS ESTRATEGIAS E INCLUSO DEL FACTOR HUMANO QUE VA A
DISEÑAR, IMPLANTAR Y UTILIZAR AL FINAL.

27