ETICA

ESTEVAM MARQUES
CONSULENTE PER LO
SVILUPPO

Comunicazione, Etica e Comportamento

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L'etica è quella parte della
ETICA… COSA E’ ?
filosofia che studia i fondamenti
oggettivi e razionali che
permettono di distinguere i
comportamenti umani in buoni,
giusti, o moralmente leciti,
rispetto ai comportamenti
ritenuti cattivi o moralmente
inappropriati. “I PRINCIPI”
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 RICORDATEVI
Si DELL’ATTRIBUTO DELLA
può anche definire l'etica
come la ricerca di uno
LIBERTA’ ? o più
criteri che consentano
all'individuo di gestire
adeguatamente la propria
libertà; essa è inoltre una
considerazione razionale, dei
limiti entro cui la libertà umana
si può estendere.
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. . Concorrenza;
Correttezza; . Responsabilità
. ALCUNI PRINCIPI
Sociale; ETICI
Imparzialità; . Tutela
. Onestà; Ambientale;
. Integrità; . Valorizzazione
. Delle Risorse
Trasparenza; Umane;
. Efficienza; . Buone
Educazione

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 CORRETEZZA
Implica il rispetto dei diritti,
anche sutto il profilo della
“Privacy”, di tutti i soggetti che
risultino coinvolti nella propria
attività lavorativa e
professionale.

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ImplicaIMPARZIALITA’
l’eliminazione di ogni
fattori discriminatorio fra le
persone, tale come sesso,
nazionalità, religione, opinione
personali e politiche, sull’età,
sulla salute, sulle situazione
economiche, ecc…

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Implica lo ONESTA’
sviluppo delle proprie
azione secondo i requisiti di
onestà imposti dalla legge, dai
regolamenti. Il mero
perseguimento di interessi e
vantaggi ottenuto mediante
metodi disonesti, non è mai
giustificato.

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 INTEGRITA’
Implica il rispetto dell’integrità
fisica e morale. Azione o
minacce finalizzate
all’ottenimento di
comportamenti contrari alla
legge no sono mai giustificati.

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 TRASPARENZA

Si fonda sulla veracità,

accutarezza e completezza
dell’informazione sia all’esterno
dell’azienda, sia all’interno

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lavorativa venga realizzata
EFFICIENZA
l’economicità della gestione
delle risorse impiegate
nell’erogazione dei servizi e
venga assunto l’impegno di
offrire un servizio adeguato
rispetto alle esigenze del
cliente, sia interno que esterno,
secondo gli standard più
avanzati.
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 SPIRITO DI SERVIZIO
Implica nella missione etica di
fornire un servizio di alto valore
sociale e di utilità alla
collettività interna ed esterna, la
quale deve beneficiare dei
migliori standard di qualità.

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 RESPONSABILITA’
SOCIALE ED
Implica AMBIENTALE
nella missione etica di
contribuire allo sviluppo
sostenibile della società,
indirizzando le proprie forze
verso soluzione che minimizzino
la disparità socioeconomica tra
le persone. Lo stesso si applica
all’ambiente.
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VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE
Implica consapevolezza
UMANE di che
l’essere umano rappresenta un
fattore fondamentale nell’sviluppo
aziendale e sociale , pertanto la
tutela dell’uomo come essere
umano, deve orientarsi allo sviluppo
della sua capacità di accrescere al
patrimonio aziendale delle
competenze possedute da ciascun
collaboratore.

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 PUÒ ESSERE
CONSIDERATO O NO
COME UN PRINCIPIO
ETICO, BASTA
GUARDARLO CON
CERTA DOSE DI
FILOSOFIA.
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 PRENDIAMO
L’ELEGANZA, PER
ESEMPIO, PER
STUDIARE SI PUÒ,
ANCHE, ESSERE VISTO
SOTTO L’OTTICA
DELLA ETICA

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L’ELEGANZA E’ UN
PRINCIPIO ETICO ?
Se permettere di distinguere i
comportamenti umani in buoni,
giusti, rispetto ai comportamenti
ritenuti cattivi, allora sarà anche
un principio etico.

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L’ELEGANZA
All’esterno
E’ INNATA
dell’eleganza
O
ha
SI IMPARA
degli indici molto ? chiari e
facilmente controllabili.
In primo posto si osserva la
buona educazione, il buon ton.
Ma anche il modo di parlare, di
sorridere, di vestire, … infine, di
porgersi agli altri.

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LA COMUNICAZIONE X LA
BUONA EDUCAZIONE
. Nel processo di comunicazione,
la educazione interferisci in
quale livello ?
. Possiamo considerare l’etica, il
rispetto, come ingredienti di una
comunicazione efficace ?

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Comportamenti in grado di creare
COMPORTAMENTO ETICO
ordine, armonia tra le cose e quindi
bellezza; armonia tra le persone e
quindi convivenza, capace di
rendere la vita più serena.

MA PURTROPPO QUESTO
COMPORTAMENTO NON SI
IMPROVVISA.

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RICORDATEVI
DELL’ATTRIBUTO DELLA
VOLONTA’ ?
Un comportamento etico,
educato è un contegno,
esteriore QUANDO SI VUOLE,
che cresce a misura del
crescere della SENSIBILITA’ e
della MATURITA’ personale.

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VOLONTA’ D’IMPARARE
Esige disciplina, pazienza,
sensibilità e magnanimità verso
gli altri.
E’ una componente dell’armonia
che fa bella la persona e per
questo genera ELEGANZA.

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COSA RIFLETTE IL MIO
COMPORTAMENTO E LA
MIA EDUCAZIONE ?
Il comportamento riflette il
senso profondo della dignità
propria e degli altri, ma
l’educazione nasce dal rispetto
per se stessi e per gli altri.

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UNA SCIENZA DI NON
POCO CONTO
L’eleganza e l’educazione
significa agire con la
consapevolezza di dove ci si
trova, con chi ci si trova, con
quale ruolo si è presenti in un
contesto … e questo, davvero
non è semplice.

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PER INTERIORIZZARE UN
CAMBIAMENTO ETICO
Dobbiamo ansi tutto, definire
quale principi integreranno
nostro elenco di principi etici.
Dopo, esercitare la pazienza,
che è la virtù dei forti.

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 ALCUNI ESPRESSIONI DI
ORDINE:
. DIRE UN … “BUON GIORNO…”
. CHIEDERE UN … “PER CORTESIA…
VORREI…”
. CHIEDERE UN … “PERMESSO…”
. RINGRAZIARE CON UN … “GRAZIE…”
. CHIEDERE UNA … “SCUSA…”
. SALUTARE CON UN … “CIAO!! …”.

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 NON C’E’ POSTO O
CULTURA NEL MONDO,
DOVE QUESTI SEMPLICE
PAROLE NON FACCIANO
DI APRIRE ALCUNE
GROSSI E PESANTI
CANCELLI !!

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ADESSO … DICO IO …

GRAZIE A
TUTTI
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