INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ALTAMIRA

Asignatura: Introducción a la Vida Profesional.

Catedrático: Ing. Olimpia Danáe Arellano Briones.
Actividad: #8 KPI en las Organizaciones
Integrantes del equipo:
 Representante :Maldonado Fuentes Hugo Carlos.
 Martínez Virgen Alejandra Monserrat.
 García Guzmán Marco Antonio.
 Aluizo Vargas Orlando Salvador.
 Cruz Regino Bernabé.
 Ocejo López Omar.
Lugar: Altamira, Tamps. México a 24 de Mayo de 2019.
Introducción a la Vida Profesional. 1
KPIS EN LAS ORGANIZACIONES

Introducción a la Vida Profesional. 2

Portada……………………………………………………………………………………………………………….….1
ÍNDICE
Índice………………………………………………………………………………………………………………….….3

¿Porqué y para qué de la exposición?..............................................................................................................4

KPI´s Definiciones …....…………………………………………………………………………………………….….5

KPI´S Para qué Sirve.……………………………………………………………………………………………….…6

Requisitos KPI´s………………………………………………………………………………………………………...7

Como crear, clasificar y obtener los KPI´S …………………………………………………………………………8-10

KPI´s cuantitativos y cualitativos………..………………………………………………………………………….11-12

Ejemplo de KPI´s…………………………………………………………………………………………..………….14-16

Linkografía………………………………………………………………………………………………..…………….17

Introducción a la Vida Profesional. 3

¿Porqué y para qué de la
exposición?
¿Porqué?

Para saber lo que significa KPI´s, de los usos y la efectividad de los indicadores utilizados para la
continuidad de un negocio.

¿Para qué?

Para adquirir conocimiento sobre los indicadores utilizados frecuentemente en una empresa para
la medición de desempeño .

Introducción a la Vida Profesional. 4

 KPI´s Definiciones

Los KPI´s (Key Performance Indicators) o indicadores claves de rendimiento miden el nivel del

desempeño de un proceso determinado. Se trata por tanto de la métrica que nos indicará si vamos por

buen camino y si estamos cumpliendo los objetivos que hayamos establecido.

Los KPI´s son métricas con unos parámetros que ayudan a medir tus objetivos, para que puedas

compararlos de manera periódica y así tomar decisiones y realizar los cambios necesarios en tu

estrategia, en caso de que no estés consiguiendo los resultados que esperabas. Estos son volcados en el

Cuadro de Mando Integral que los recoge y muestra, generalmente con una clave de colores (rojo,

amarillo o verde) facilitando información del cumpliendo o no del objetivo fijado.

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 KPI´s Para que sirve

Los KPI son utilizados por diversas ventajas:

1. Permiten obtener información valiosa y útil.

2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.

3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las tareas que se
utilizaron para llevar a cabo las mismas).

4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.

5. Tomar las decisiones oportunas.

Introducción a la Vida Profesional. 6

Requisitos de los KPI´s
Un KPI debe cumplir los siguientes requisitos:

*Relevante.

*Conciso.

*Mayor de número de detalles posibles.

*Simple.

*Fácil de procesar.
*Atribuible

*El origen y el contexto.

*Correlativo.

*Factores económicos, no económicos.

*Equiparable.
Introducción a la Vida Profesional. 7
 Como crear los KPI's
Para definir los indicadores de forma correcta, el gerente del área
debe realizar un análisis, estableciendo un método y una serie de
pasos para identificar los KPI correctos para medir el desempeño
de su área o empresa.

Se recomienda comenzar por los pasos indicados a continuación:

Identificar el departamento o área a medir.

Definir el proceso logístico y metodológico para realizar la

medición.

Definir el objetivo.

Recopilar la información o resultados.

Ir actualizando el indicador.
Introducción a la Vida Profesional. 8
Una manera de clasificar los indicadores de
medición puede ser esta:

•KPI de ventas

•KPI de retail

•KPI de producción

•KPI marketing digital

•KPI redes sociales

Introducción a la Vida Profesional. 9

Para obtener un indicador efectivo los KPI
deben:

•Estar definidos de forma precisa y

ser cuantificables.

•Ser comunicados a su organización

o departamento.

•Tener estrecha relación con el

cumplimiento de tus objetivos.

•Debe ser viable y aplicable en su

modelo de negocio.

Introducción a la Vida Profesional. 10

KPI CUANTITATIVOS
Esta tipología de medición se refiere a un método
cuantitativo, es decir, datos como números que pueden
contarse.

Los KPI cuantitativos pueden ser las cifras de ventas, el

crecimiento, el número de abandonos del carrito, el
porcentaje de crecimiento en nuestras redes sociales, la
rentabilidad de una campaña…

Tenemos tantos datos numéricos que pueden ser

analizados que utilizar KPI cuantitativas resulta
indispensable en cualquier ámbito laboral.

Introducción a la Vida Profesional. 11

 KPI CUALITATIVOS
En este caso, el indicador cualitativo está más
relacionado con la calidad de una acción que has
realizado. No tiene tanta importancia el cuánto sino el
cuál. Tenemos que analizar, a través también de los
números, la forma en la que ha impactado nuestra
campaña, si ha conseguido el engagement
(compromiso o fidelidad) que esperábamos y las
respuestas positivas que queríamos.

Introducción a la Vida Profesional. 12

Ejemplos de KPI

Introducción a la Vida Profesional. 13

 2019
MD,
KPI´s de QHSSE MNT OPS QHSSE TEC HR FN
MT-EXT
Contratista

Observación del comportamiento

[M] 1 1 1 1 1 1 1 1

Asistencia a pláticas semanales

[M]
90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Asistencia toolbox [M] 90% 90% N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. 90%

Cumplimiento al cierre del PTW 100% 100% 100% 100% N.A. N.A. N.A. 100%

Presentar tema de Toolbox en

otra área [A]
N.A. N.A. 4A 4A 4A 4A N.A. N.A.

Inspecciones de PTW [M] 1 1 1 1 1 1 1 N.A.

Observaciones planeadas [M] 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% N.A.
(Solo personal participante en el programa)

Visitas de seguridad [M] 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% N.A.
(Solo personal participante en el programa)

M: Mensual A: Anual N.A.: No Aplica

Introducción a la Vida Profesional. 16
 LINKOGRAFÍA
• https://es.wikipedia.org/wiki/Indicador_clave_de_rendimiento.

• https://www.cicerocomunicacion.es/que-es-un-kpi-ejemplos/

• https://
www.virtualpro.co/noticias/kpi-como-medir-performance-y-productividad-en-tu
-empresa
• https://www.instasent.com/blog/herramientas-para-medir-kpi

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