HISTORIA DE LA ISO

Francisca Arriagada Moraga

Seliyant Contreras Contreras
Catherine Gutiérrez Orellana
Ronal Gallardo Gómez
Almendra Verdugo Amaro
 Introducción
¿Qué son las normas?
■ Proporcionan especificaciones de clase mundial para
productos, servicios y sistemas, para garantizar la
calidad, la seguridad y la eficiencia. Son instrumentales
para facilitar el comercio internacional .

■ ISO ha publicado 22590 Normas Internacionales y

documentos relacionados, que abarcan casi todas las
industrias, desde tecnología, seguridad alimentaria,
agricultura y atención médica. Las Normas
Internacionales ISO impactan a todos, en todas partes.
 ¿Qué es la ISO?

ISO es un conjunto de normas

establecidas por la Organización
Internacional de Normalización (ISO).
Estas normas se pueden aplicar en
cualquier tipo de organización o
actividad orientada a la producción de
bienes o servicios
 Historia de la ISO
■ La ISO se creó por la unión de dos organismos (ISA y
UNSCC) que estaban conformados por asociaciones
nacionales que se dedicaban a la elaboración de
estándares.
■ El uso de estándares facilita la creación de productos y
servicios seguros, fiables y de calidad.
■ Los estándares ayudan a aumentar la productividad.
■ Facilita a las nuevas empresas el ingreso al mercado.
■ Los estándares protegen a los consumidores y usuarios
finales asegurando que los productos certificados cumplan
se ajusten a los mínimos estándares exigidos
internacionalmente.
■ Uno de estos organismos fue la ISA (Federación
internacional de las asociaciones nacionales de
normalización) fundada el año 1928 en Nueva
York, donde participaron 14 países.
■ ISA consideraba aquellas áreas que no
conformaban parte del área electromagnética.
■ En 1939 con el comienzo de la segunda guerra
mundial, se trató de perpetuar el funcionamiento
de ISA, pero esta se suspendió cuando la
comunicación a nivel internacional llegó a se nula.
■ A fines del año 1944 surge en Londres la UNSCC
(comité de coordinación de estándares de las
Naciones Unidas) empujado por el desarrollo
manufacturero de armamento, el cual tenía gran
reputación a nivel internacional gracias a su
secretario Charles Le Maistre quien fue secretario
de la UNSCC después de la guerra.
■ Le Maistre tenía la idea de crear un único
organismo conjunto internacional dedicado a la
normalización
■ En 1945 en Nueva York se realiza
una reunión entre los delegados
provenientes de los diversos
países que formaban parte de la
UNSCC, allí debatió sobre el futuro
de la normalización a nivel
internacional y se acordó una
aproximación con ISA, donde se
constituyó una organización de
forma provisoria.
■ En 1946 se reúnen ISA y UNSCC en
Londres, en esta reunión participaron
65 delegados provenientes de 25
países.
■ Terminada esta reunión ISA se disolvió
debido a ciertas irregularidades y la
inactividad que tuvo durante la
segunda guerra mundial.
■ Le Maistre convoca a los delegados de
UNSCC para que terminaran su
actividad para conformar la nueva
organización ISO
■ El 27 de febrero del año 1947 ISO comienza
el desarrollo de su actividad, con sede en
Ginebra (Suiza).
■ Se decide alterar el orden de la sigla IOS a
ISO, que significa igual y se consideró un
termino más acorde a la normalización.
En el año 1951 fue publicada la primera
norma ISO que en aquél momento se llamó
simplemente una “recomendación”. Esta
primera, la ISO/R 1:1951, fue una norma que
abarcaba la temperatura estándar de
referencia para medir la longitud industrial
■ En la actualidad la Organización
Internacional de Normalización se ha
convertido en el principal editor de
normas.
■ Se trata de una organización no
gubernamental formada por 162 países y
3368 organismos técnicos que velan por
las normas ISO.
Desde la fundación de esta organización, ya se han elaborado más de 19.500
normas ISO que abarcan casi todos los ámbitos de la fabricación y tecnología.
Entre las más populares podemos destacar:

Sistema de gestión de
seguridad de la información

Sistema de gestión de
riesgos.
 ISO 9000
■ La serie de normas que componen la ISO 9000 fue resultado de las necesidades
creadas a partir de la segunda guerra mundial

No existía un control Surgen estas Nace el “Principio

sobre procesos. Normas. de Pareto”

Se desarrolla en A finales de los

En distintos años cincuenta,
Estados Unidos
países empiezan se mantiene ese De esta forma se
un esquema de
a trabajar por enfoque de aseguraba el
requerimientos
mejorar su inspección y cumplimiento de las
llamado “Requisi
calidad y Se crea asegurar la especificaciones de
tos de los
la BS 5750 calidad . calidad y conformidad.
programas de
calidad”
 ISO 9001
■ La primera norma de gestión de la calidad se
desarrolló en el Reino Unido fue conocida como
BS 5750. Impulsada por el Ministerio de
Defensa, esta norma especificaba cómo
deberían gestionarse los procesos de fabricación
■ En 1987, se propuso a ISO adoptar la BS 5750
como una norma internacional, la cual fue
nombrada ISO 9001 con variantes desarrolladas
para cubrir los diferentes tipos de empresas.
Principios de la ISO 9001
Enfoque
Enfoque al Participación
Liderazgo basado en los
cliente del personal
procesos

Mejora Enfoque en Enfoque en los Relaciones

continua sistemas de hechos a la beneficiosas
gestión hora de tomar con los
decisiones
proveedores
Línea de evolución de la ISO 9001
Aplicada por primera
vez, y desde entonces
ha sido utilizada por
las organizaciones.
1987 1994
Cambios, se centraron
mucho en las empresas a
gran escala de la industria de
la fabricación.
La norma paso a ser de Esta nueva versión se
gestión de la calidad y NO toma mas bien como
de control de la calidad , se una herramienta para
introdujo el enfoque a la prevención y para la
PROCESOS. innovación.
2000 2008 2015
En esta versión la norma Pone
al cliente en el centro, para
poder definir sus necesidades
reales, esta certificación
garantiza la calidad de los
productos y servicios.
 Actualidad
■ Hoy la norma ISO 9001 es la norma de mayor
renombre y la más utilizada alrededor del mundo.
■ La versión 2015 se le da un nuevo enfoque entre los
cuales se encuentran exigencias que deben ser
satisfechas a lo largo de la norma.
■ Estas exigencias se basan en el liderazgo, el trabajo,
los clientes, los recursos, los conocimientos,
competencias, riesgos y oportunidades.
Muchas Gracias.