Educación Tecnológica

Unidad 1
Objetivos

Entender que el resultado de un proceso tecnológico está

relacionado con las expectativas y necesidades los usuarios,
las restricciones y el contexto, la y ejecución de las tareas, la
capacidad organizacional y de trabajo en equipo.
 LOS SERVICIOS EN LA VIDA DEL
HOMBRE
Nosotros nacemos siendo usuarios, es decir somos las
personas que hacemos uso de los productos
tecnológicos, durante el día y sin darnos cuenta somos
usuarios de muchos servicios a la vez, por ejemplo:
tomamos una micro para llegar al colegio y al mismo
tiempo vamos escuchando radio desde nuestro celular.

PRODUCTOSDELA TECNOLOGIA

Objetos
Servicios
Tecnológicos
 Terminología:

USUARIO: Son las personas a quienes va dirigido el producto o

servicio y habitualmente lo utilizan

SERVICIO: Es una solución a una problemática o requerimiento

que tenemos como seres humanos. El servicio es intangible, es
decir no se puede tocar.
Ejemplo: Servicio de peluquería.

OBJETO TECNOLOGICO: Es todo lo que es tangible, es decir, lo

que podemos tocar y que también satisface una necesidad
del ser humano.
Ejemplo: Un computador.
 Terminología:

• BIENES: Todo aquello que satisface una necesidad económica lo

denominamos, genéricamente “bien”. Algunas son cosas
materiales, cosas tangibles que poseen cuerpo físico. Estos son
los bienes propiamente dichos o bienes económicos. Otras, en
cambio, son intangibles, como la atención profesional de un
médico o la seguridad que brinda el Cuerpo de Bomberos. Estos
bienes intangibles los llamamos servicios
 Servicios

Se originan de los Se gestionan según

criterios de

Necesidades Calidad
del usuario

Pueden clasificarse en:

Servicios Servicios
Públicos Privados

A los que accede el

Consumidor – Protegidos – Ley de derechos del consumidor

 SERVICIOS

• Servicio de restaurante
• Servicio dental
• Servicio técnico
• Servicio de cajero automático

• ¿En cuál de ellas se puede identificar la presencia de usuarios?

• ¿Por qué?
 Relación entre objeto Tecnológico y
servicio
• Todas las cosas que nos rodean son objetos tecnológicos, es
decir, han tenido una intervención del ser humano. Para
fabricar los objetos, se requiere de materiales, energía,
tecnología para la transformación y seres humanos
capacitados. Etapas de fabricación de un producto:
 Relación entre objeto Tecnológico y servicio

• Aparte de la fabricación de objetos tecnológicos (Bienes), existe

otro tipo de producción y esta es la producción de servicios.

• Esta producción ocupa principalmente trabajo humano para llevarla

a cabo y está directamente relacionada con los objetos
tecnológicos.

• Entonces el trabajo humano es el principal componente en la

producción denominada servicio.

• Los servicios son prestaciones que a diferencia de los bienes no

se pueden ver, tocar, ni almacenar.
 Relación entre objeto Tecnológico y servicio

• Los servicios aunque no se ven están presentes en casi todas

las actividades que realiza el ser humano y ayudan a su
bienestar:

• una charla.
• una clase.
• un corte de cabello.
• un concierto.
• una transferencia bancaria.
• una cirugía.

• (todas estas actividades ocupan objetos tecnológicos para

funcionar)
Relación entre objeto Tecnológico y servicio
• Los servicios al igual que los objetos tecnológicos, tiene
un proceso de producción y se piensan de la siguiente
forma:
¿Que es la Innovación Tecnológica?
•Los servicios han ido en aumento con
el tiempo, ya que los humanos cada
día tenemos más necesidades es por
ello que el mundo va tan acelerado y
existen continuos cambios tecnológicos
y esto afecta nuestra forma de vivir.

•Hoy en día somos consumidores de la

tecnología y no tan solo de los objetos
tecnológicos, por ejemplo el transporte,
con diversas opciones y además con
diferentes horarios y precios.

•A esta evolución se le llama

innovación tecnológica.
 ¿Que es la Innovación Tecnológica?

Una sociedad como en la que vivimos se

caracteriza por la creatividad, es decir
que crear es sinónimo de originalidad y
por ello nos enfrentamos a nuevos
desafíos, como el requerimiento de la
atención al cliente, otro ejemplo son los
bancos que tuvieron que crear los cajeros
automáticos y también hoy se pueden
cambiar cheques en algunos cajeros.
Innovación Tecnológica en el Espacio

La carrera espacial es uno de los

ámbitos que ha dado mayor
impulso a la innovación
tecnológica. Gracias al trabajo de
científicos que han abordado
distintas necesidades, como por
ejemplo hacer que los trajes
espaciales sean más livianos y
resistentes, con polímeros
sintéticos, como el polar y el
velcro. Luego la misma tecnología
se ha ocupado para fabricar
nuevas telas que hoy utilizamos
en nuestras vestimentas.
Necesidades según importancia.
 Observa y compara
Observa las siguientes imágenes.

3.Analiza por qué estos objetos son productos

tecnológicos.

2.- ¿En qué momento pierden su vida “útil” estos

productos y se convierten en desechos?

3. Una vez en desuso, ¿podrían producir

contaminación ambiental estos productos?
Fundamenta.
 Guía de Trabajo: Servicio y Objeto Tecnológico
Desarrollen la actividad en una hoja cuadriculada y en sus respectivos cuadernos-bitácoras.
El trabajo se entrega al profesor(a) cumplido el tiempo asignado.
Cuiden la presentación, limpieza, redacción, ortografía y puntualidad (3pt)
No se aceptan trabajos fuera del plazo establecido.
Todos los trabajos se entregan con portada.

Objeto Servicio (19pt) Usuario (19pt) Necesidad (19pt)

Cuaderno
Teléfono
Computador
Auto
Reloj
Aspirina
Bicicleta
Silla
Skate
Candado
Horno Microondas
Termómetro
Grúa
Agenda
Transporte público
Estetoscopio
Plumón de pizarra
Bicicleta fija
Tractor
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La resolución de problemas ayuda a
reducir o eliminar los pensamientos
negativos que llevan a la persona a
creerse incapaz de manejar una
situación, a reducir la ansiedad que
surge cuando se es incapaz de tomar
una decisión, para aliviar los
sentimientos de impotencia e ira
cuando no se ha encontrado una
solución a los problemas.
 LA RESOLUCION DE PROBLEMAS

La vida está llena de situaciones que en sí mismas no son problemáticas.

Lo que en realidad se considera "problema" es la solución adoptada. “Por
ejemplo, el encontrar un lápiz en mi escritorio no es el
problema. Se convierte en problema si me pongo a buscarlo en
los cajones, en la papelera o en el suelo, cuando lo más
probable es que se encuentre encima del escritorio oculto por
algún documento u objeto”.

SABIAS QUE?

Los problemas a los que no se encuentra solución, que no

se resuelven de forma apropiada pueden crear un malestar
crónico que puede terminar en enfermedades psíquicas o
físicas.
 Los cinco pasos para resolver un
problema son:
• 1º- Especificar el problema.

• 2º- Concretar la respuesta que como hábito damos al

problema.

• 3º- Hacer una lista con soluciones alternativas.

• 4º- Valorar las consecuencias de cada alternativa.

• 5º- Valorar los resultados.

 “EL PROBLEMA DE LA VIEJA CHIMENEA”
• Actividad grupal (4 o 5 alumnos como máximo).

• Su grupo tiene que desarrollar una solución al problema descrito más adelante. Las
soluciones de los grupos se clasificarán en base a la mayor originalidad y factibilidad.
En el caso de soluciones similares, la determinación de cuál es superior se basará en la
calidad del razonamiento utilizado en apoyo de la solución general.

• Diseña una presentación en power point para la demostración con 5 diapositivas. (25pt)

• Inicialmente debe registrarse en cada cuaderno-bitácora las diversas estrategias de

solución (5). (10 pt)

• Tiempo: 2 clases de 90 minutos.

• Limpieza, orden, ortografía, cuidado del medio ambiente, puntualidad (10pt).

• Finalmente, se entrega al término de la clase 1 el diseño de estrategias a modo de

borrador junto con el registro individual de la actividad en el cuaderno-bitácora (único
plazo) al profesor.

• Por último, en la siguiente clase demuestren públicamente sus resultados.

 EL PROBLEMA

Una explosión ha abierto un orificio en la

chimenea de ladrillos. La chimenea pareciera
ser segura aún, pero se ha salido una parte de
la escalera de acceso y la parte restante está
suelta. Sus ingenieros necesitan revisar el
daño inmediatamente para determinar la
posibilidad de que caiga la chimenea.

¿Cómo lograr que llegue allí un ingeniero de

manera segura y eficiente? El diagrama que
se le adjunta le entregará información
adicional.
 Documento de trabajo:

Solución Ventajas Desventajas Evaluación

1.

2.

3.

4.

5.
“EL PROBLEMA DE LA VIEJA CHIMENEA”

Torre de agua
Escaleras
Pasarela

Altura 43 m
Contiene:
Puerta 1” x 8”S
de Escombros
Maderos 4 – 16m limpieza 2” x 4”S
2” x 6”S
1” x 6”S
Todos los objetos fijos figuran en el dibujo en proporción al espacio.
2” x 2”S
4” x 9”S
Artículos
Disponible en el camión de deportivos. Frente
Disponible en el reparaciones:
lugar: a la fábrica
venden equipo
Martillos, llaves, clavos,
para: tiro al arco,
alambre, cuerdas, palas,
natación, béisbol,
sillas de bombero,
10 hombres palanquetas, mazos,
pesca, golf, caza,
etc.
trepadores de metal.
 PAUTA DE EVALUACION TRP “Problema Vieja Chimenea”
Criterio 1 2 3
FORMALIDAD (Uniforme correcto y presentación No presentatenida El alumno presenta formalidad El alumno presenta tenida
personal) formal al 50% formal.

PRESENTACION ANTE ELCURSO El alumno no se El alumno tiene problemas El alumno se presenta alcurso
(LENGUAJE CLAROYFORMAL) presenta ante elcurso para presentarse al cursopero de forma segura ysin
con formalidad en su logra realizarlo. problemas.
lenguaje.
FORMATO DETRABAJO: El alumno presenta 5 El alumno no presenta El alumno presenta solo una El alumno presenta latotalidad
diapositivas solicitadas las diapositivas parte de las diapositivas. de las diapositivas para
solicitadas. defender la solución.

INFORME DETRABAJO No presenta informeen Alumno tiene problemaspara El grupo presenta el trabajosin
fecha solcitada. entregar el trabajo, lefalta problemas.
información.

DEFENSA: calidad del razonamiento 1 2 3

ORIGINALIDAD/INNOVACION La solución final no es La solución final es originalde La solución final es original de
original de acuerdoa acuerdo a elementos ya acuerdo a elementos ya
elementos ya entregados por elprofesor entregados y totalmente
entregados por el pero no accesible. accesible.
profesor.

FACTIBILIDAD La solución al problema La factibilidad a la solución La solución al problema es

no es factible, real y podría ser implementada pero factible, real y objetiva.
carece de objetividad. resultaría poco probable,
ficticia y carece de objetividad.
 CREACION DE UNA EMPRESA

• Objetivo: Crear los antecedentes comerciales de

una empresa.

• Contenido: Análisis comparativo de soluciones.

• Actividad: Los alumnos comienzan la creación

de una empresa comenzando por la invención
de sus antecedentes comerciales.
 EMPRESAS
• Para poder hacer uso de todos los beneficios de los
servicios debemos reconocernos como usuarios y en un
día somos usuarios de diversos servicios.

• Todos nosotros hemos vivido diferentes experiencias al

contratar servicios, y por lo tanto podemos opinar que
tan eficientes son y si responden a lo que ofrecen.

• Las empresa se clasifican de acuerdo a las necesidades

atendidas por los diferentes rubros como: salud,
educación, transporte, vivienda, finanzas, comunicación,
entretención alimentación, comercio etc..
 Para empezar diremos que
empresa es:
•
• DEFINICION DE EMPRESA: Es un
grupo social en el que a través de la
administración de sus recursos, del
capital y del trabajo, se producen
bienes y servicios para satisfacer las
necesidades de una comunidad.
Según Tipo de empresa Característica

Su capital Privadas Aquellas en las que el capital

es propiedad de inversionistas
privados y la finalidad es el
lucro

Públicas Empresas en las que el capital

pertenece al Estado y cuya
finalidad es casi siempre
satisfacer necesidades
sociales.

Su tamaño Pequeñas empresas Tienen menos de 50

trabajadores

Medianas empresas Tienen entre 50 y 250

trabajadores

Grandes empresas Tienen más de 250

trabajadores
Por su actividad Industriales Su actividad principal es la producción
de bienes, con las materias primas
que extraen del medio.

Comerciales Son intermediarias entre el productor

y el consumidor. Su función principal
es la compraventa de productos ya
terminados.

De servicios Son aquellas que brindan un servicio

a otras (E) o a la comunidad. Pueden
tener fines de lucro o no.

Por su forma Sociedad Anónima (S.A.) Se caracteriza por que su capital está
jurídica divido en acciones. La responsabilidad
de los socios se determina por la
cantidad de acciones que hayan
suscrito.

Sociedad Limitada (S.L.) Tienen un número limitado de socios.

Sociedad Cooperativa Asociación de personas con el

objetivo de dar a los socios un puesto
de trabajo en la producción de bienes
y servicios para terceros
ANTECEDENTES COMERCIALES

Razón Social
(COCA COLA FEMSA DE BUENOS AIRES SA
Nombre de fantasía :
COCA COLA
Rubro :
(Textil, audiovisual, rubro del calzado)
Rut
Dirección de la casa matriz y de la sucursal
Teléfonos
Email, Página web
Reseña histórica
Mapa de ubicación
Misión de la empresa
 La representación de la empresa por
medio de sus organigramas

• ¿Cómo se representa la estructura en la

organización?

• El organigrama es el instrumento que se utiliza en la

empresa para plasmar de forma gráfica la estructura que
tienen las organizaciones.
Ventajas del organigrama:

• A través de ellos se identifican rápidamente las

relaciones que existen entre cada uno de los órganos o
miembros de la empresa.

• Se configuran para representar la estructura formal de la

organización.

• Indican cómo se reparte el poder en la estructura y si se

centraliza o descentraliza la toma de decisiones.
• Indica como es la comunicación de las informaciones
que han de transmitirse.

• La confección de organigramas utiliza figuras

geométricas, normalmente cuadrados, rectángulos y
líneas. Los cuadrados y rectángulos representan a cada
uno de los órganos que forman parte de la estructura.
Estas figuras geométricas se unen entre sí por medio de
las líneas, poniendo de manifiesto el contacto o relación
existente entre ellas.
 ORGANIGRAMA
Es la representación de la estructura
organizativa de una empresa, la cual describe
su jerarquía, niveles de autoridad, cargos y
funciones.
Tipos de organigramas
Los organigramas
horizontales desplazan
los puestos de trabajo de
menor rango hacia la
derecha, situando a
la izquierda los cargos con
más poder en la empresa.
 Los organigramas
verticales sitúan en la
cabeza de la estructura los
órganos que tienen más
autoridad, descendiendo
en diferentes niveles el
resto de puestos.
Los organigramas
circulares se
caracterizan por
situar en el centro
los puestos de
mayor autoridad,
avanzando hacia
fuera los de menor
autoridad.
 GERENTE GENERAL
L a s l a b o r e s d e u n g e r e n t e v a r ía n se g ú n
e l r u b r o d e la e m p r e sa
Fu n ci o n e s

Contratar personal

Realizar evaluaciones

Planear y desarrollar metas

a corto y largo plazo

Coordinar con las oficinas

administrativas para
asegurar que los registros y
sus análisis se están
llevando correctamente.

Crear y mantener buenas

relaciones
 La gerencia debe contar con una
secretaria ejecutiva, que reúna
ciertas características.

Fu n ci o n e s
Organización de viajes y reuniones
Asistir a algunas reuniones
Llevar la agenda del gerente general
Manejar la correspondencia
Responder los llamados y emails
Redactar informes
Recibir a personas de otras empresas o
visitas
Preparar presentaciones de productos o
SECRETARIA servicios
 • Esta persona debe guardar
absoluta discreción sobre la
información que llega a sus
manos, tampoco podrá
beneficiarse haciendo uso del
F udnincerioon e s
Se encarga de la revisión y registro de todos
los movimientos contables

Realiza presentaciones a la gerencia de los

estados financieros

Digitación en el sistema contable

CONTADOR Mantención de talonarios y libros

Elaboración de cronograma de pagos

F u n c i o n es

Ser parte de un grupo humano que

se encarga de elaborar los
productos tecnológicos

OBREROS
 E s t e e s u n r o l q u e se
deb e r espet a r y la
p e r so n a que lo
d e se m p e ñ é de be ser
c a pa z d e c om pr e n de r e l
r it m o e m p r e s a r i a l, q u e
F u n ceiso nbeass t a nt e a r d u o

Respetar la hoja de ruta

Optimizar los tiempos

JUNIOR Manejo de documentación comercial, bancaria y postal

Pago de cuentas

Favores varios de parte de la gerencia (personales)