“Inteligencia de Negocio se refiere al proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en

acciones para crear la ventaja competitiva del negocio”. TheData - WarehousingInstitute

VENTAJA
DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO
COMPETITIVA

UNIVERSIDAD DE GRANADA, 2018-2019

 Fuentes de
Datos y de
data:image/png;base Información
 MODELO DE NEGOCIOS Y DE DATOS

Construir
Construir unun modelo
modelo nos nos permite
permite
analizar
analizar qué está sucediendo y
qué está sucediendo y para
para
poder
poder construirlo
construirlo debemos
debemos
documentar,
documentar, probar,
probar, y y desarrollar
desarrollar
nuestras
nuestras teorías
teorías acerca
acerca dede cómo
cómo
funciona
funciona el negocio. Los modelos nos
el negocio. Los modelos nos
ayudan a experimentar
ayudan a experimentar de que de que
manera
manera afectarán
afectarán los los cambios
cambios queque
introduzcamos
introduzcamos al al resultado.
resultado.

El modelo de relacional se basa,

pues en tablas con distintos
atributos o campos y las relaciones
entre las tablas. Cada tabla tiene un
Clave primaria formada por uno o
más atributos y las tablas se
relacionan entre ellas mediante las
Claves que actúan como claves
primarias en sus propias tablas.

Cano (2007)

Cano (2007)
 Construcción de
Tablas

Cano (2007)
 Las FUENTES DE INFORMACIÓN a las que podemos acceder son:
• Sistemas de información sobre las previsiones, procesos, presupuestos, hojas de
cálculo, XML, etcétera.

IMPORTANCIA
Los sistemas de información han
contribuido a los negocios innovando
nuevas formas de desarrollar los
procesos; adoptando las nuevas
tecnologías en un medio más digital;
aportando a la trasformación de la
empresa comercial; y contribuyendo a
una economía más globalizada.
(Rocha, 2007).
CARACTERÍSTICAS:
Según Berenguer & Ramos-Izquierdo, (2003) así:
• Pueden existir varios sistemas de información.
• La mayoría están interconectados.
• Un sistema de información en términos
generales se compone de hardware conectado
mediante redes, además de software, base de
datos, datos y procedimientos de
funcionamiento.
• Los sistemas de información pueden ser
desarrollados a medida para la empresa, o
adquiridos en el mercado como paquetes de Cano (2007)
software estándar.
Muñoz, Osorio y Zúñiga (2016)
 • Sistemas operacionales o transaccionales, que incluyen aplicaciones
desarrolladas a medida, ERP, CRM, SCM, etc.

“Los sistemas transaccionales

son los sistemas enfocados en la
toma de decisiones, que tienen
como función la manipulación de
la información, con el fin de
apoyar y fundamentar la toma de
decisiones”. (Cohen & Asín,
2014).

La planificación de los recursos de

la organización (ERP) o bien
conocidos en inglés como
“Enterprise Resource Planning“.

Muñoz, Osorio y Zúñiga (2016)

 La administración de la cadena de suministros (SCM). También conocido como Supply
Chain Management y consiste en la administración eficaz en términos de información, de la
cadena de suministros, haciéndola extensiva hacia los proveedores y finalmente a los clientes finales.

Muñoz, Osorio y Zúñiga (2016)

 CRM (Customer Relationship Management) Ayuso & Rodríguez, (2011) afirma que hace referencia
tanto a la estrategia de negocio, enfocada a seleccionar y gestionar una relación con los
clientes para optimizar su valor a largo plazo, como a las aplicaciones concretas de software
necesarias para procesar la información de esos clientes y desarrollar esa relación.

Muñoz, Osorio y Zúñiga (2016)

Cano (2007)
 CARACTERÍSTICAS DE DATOS DE CALIDAD

1. Precisión: ¿Representan los datos con precisión una realidad o una fuente de datos que se
pueda verificar?
2. Integridad: ¿Se mantienen constantemente la estructura de los datos y las relaciones a través
de las entidades y los atributos?
3. Coherencia: ¿Son los elementos de datos constantemente definidos y comprendidos?
4. Totalidad: ¿Están todos los datos necesarios?
5. Validez: ¿Son los valores aceptables en los rangos definidos por el negocio?
6. Disponibilidad: ¿Están los datos disponibles cuando se necesitan?
7. Accesibilidad: ¿Se puede acceder a los datos fácil y comprensiblemente?

Bill Inmon en “Business Intelligence

Network” sobre Calidad de Datos:
“Las organizaciones actúan bajo la
suposición de que la información de la que
disponen es precisa y válida. Si la
información no es válida, entonces no
pueden responder de las decisiones basadas
en ella.”
Muñoz, Osorio y Zúñiga (2016)
 Beneficios.
Herrera, (2015) describe los beneficios que se pueden adquirir a través de
la BI son diversos:
• Beneficios tangibles: se logra reducción de costes, generación de
ingresos y reducción de tiempos en varias actividades.
• Beneficios intangibles: en referencia a que más usuarios harán uso de la
información en la medida que esté disponible para la toma de decisiones.
• Beneficios estratégicos: hacen referencia a decisiones de alto nivel, como
política de mercados, productos etc.

Muñoz, Osorio y Zúñiga (2016)

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Cano, J. (2007). Business Intelligence: Competir con Información. España: ESADE. Recuperado de:

Muñoz, H. H., Osorio, M. R., & Zúñiga, P.L. (2016). Inteligencia de los negocios. Clave del Éxito en la era de la
información. Clío América, 10 (20), p.p. 194 – 211. Recuperado de:

UNIVERSIDAD DE GRANADA. (2018). Curso sobre Inteligencia de Negocios (B. I.) 2018 – 2019. Recuperado
de: