INSTITUCIÓN EDUCATIVA SUPERIOR IDAT

CARRERA: CONTABILIDAD
CURSO: DESARROLLO PERSONAL

Profesora: Melgarejo Ugaz, Cynthia Evelyn.

Integrantes:
 León Sánchez, Isabel
 Vilches Miguel, Jacqueline Agresiva Asertiva
Pasiva
 La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación
intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el
proceso.
No puede haber grupos sin comunicación, entendida como el
intercambio de significados de una persona a otra se pueden comunicar
información e ideas.
Pero la comunicación es más que la impartir significados. También debe
ser entendida.
Por lo tanto la comunicación debe abarcar la transferencia y
comprensión de significados.

RETROALIMENTACION

PROCESO DE Emisor Receptor

COMUNICACION Mensaje

Canal
 Pasiva
• Dubitativo, no dice lo que
ESTILO DE tiene en mente.
COMUNICACION • Siempre esta de acuerdo
con los demás
• Autoestima baja.
• Transmite inseguridad.
COMPORTAMIENTO
• Se mueve nerviosamente.
SEÑALES NO VERBAL • Su tono de voz baja.
• Postura sumisa.
• No consigue ser ella/el
mismo.
RESULTADO
• Pierde el respeto de los
demás.
Agresivo
• No escucha.
• No es capaz de ver el punto
de vista de los demás.
• Interrumpe la conversación.
• Manipulador y Dominante.
• Se siente superior e
intolerante.
• Señala con el dedo.
• Su tono de voz es elevado
• Postura tensa.
• Mira fijamente
• Temido por los demás.
• Problemas para interactuar.
• Los demás muestran
enfado.
Asertivo
• Es un oyente eficaz.
• Se expresa con claridad.
• Interrumpe la conversación.
• Seguro de si mismo.
• No juzga.
• Proactivo.
• Gesto Faciales a lo que enfatiza
a lo que dice.
• Utiliza en tono y volumen de su
voz apropiado.
• Postura relajada.
• Respeto por parte de los
demás.
• Los demás saben donde se
encuentran motivados.
LA ESCUCHA ACTIVA
consiste en una forma de comunicación que demuestra al
hablante que el oyente le ha entendido.

Aceptación:
Escuchar sin
criticar y sin
prejuicios

¿En que consiste

Retroalimentación o la escucha activa?
Feedback: Demostrar Clasificación:
que hemos escuchado
centrándonos en los Separar los
hechos y dejando de contenidos
lado opiniones informativos de lo
personales o emociones
que podamos perturbar relacionado.
nuestra objetividad.
HABILIDADES PARA UNA BUENA
COMUNICACIÓN

1. Empatía

2. Escucha Activa

3. Asertividad

4. Retroalimentación