ADMINISTRACION I

Prof. : Verónica Pizarro Larraguibel

JUNIO - 2018
La Empresa
como
sistema y
sus áreas
funcionales
 ENTORNO GENERAL

El entorno general
recoge todos aquellos
factores que afectan a
todas las empresas de
una sociedad, ya sea
de forma positiva o
negativa.
 Factores
técnicos
Factores económicos:
Tipos de interés, tasa de
inflación, ciclo económico,
desempleo, renta disponible....
Empresa
Factores tecnológicos:
Nivel de desarrollo tecnológico
de un país, gasto en I+D,
innovaciones en productos y/o
procesos productivos, tasa de
informatización....
Factores
humanos
Factores político-legales:
Legislación que afecte a la
actividad de las empresas (laboral,
impositiva, medio ambiente...),
sistema de gobierno, papel y
fuerza sindical...
Factores socio-culturales:
Estilos de vida, tendencia de las
preocupaciones sociales (salud,
ecología...), inter-culturalidad,
mujer y trabajo...
 Flujograma
Los diagramas de flujo de datos fueron
inventados por Larry Constantine, el
desarrollador original del diseño
estructurado, basado en el modelo de
computación de Martin y Estrin: "Flujo
Gráfico de Datos" . Los diagramas de
flujo de datos (DFDs) son una de las
tres perspectivas esenciales de Análisis
de Sistemas Estructurados y Diseño por
Método
 Flujo
El Flujo de trabajo es el
estudio de los aspectos
operacionales de una
actividad de trabajo.
 Dato
El dato es una representación
simbólica, atributo o característica
de una entidad.

Un dato por sí mismo no constituye

información, es el procesado de los
datos lo que nos proporciona
información.
Diagrama de Flujo
Es la representación gráfica de sistemas
donde se forma una amplia y utilizada
herramienta de análisis,
permite identificar aspectos relevantes de
una manera rápida y simple.
El diagrama de flujo representa la forma
más tradicional para especificar los detalles
de un proceso
 Definición
 Un diagrama de flujo es una representación
gráfica de los pasos que seguimos para realizar
un proceso; partiendo de una entrada, y después
de realizar una serie de acciones, llegamos a una
salida.

 Cada paso se apoya en el anterior y sirve de

sustento al siguiente
Simbología Básica
Se utiliza para indicar el comienzo
Inicio/Fin y la finalización del trámite

Describe la actividad a realizar en

Actividad determinada etapa del trámite.

Indica un proceso de toma de decisión,

Decisión dentro del trámite, para describir las
actividades que se generan a partir de
ésta.
Muestra, en orden de aparición, los
Documento requisitos y demás documentos
necesarios para la administración y
gestión del trámite.

Datos Muestra, en orden de aparición, los

datos necesarios para la
administración y gestión del trámite.
Simbología Básica
Se utiliza para indicar la repetición
Conector de ciertas actividades dentro del
flujo

Conector fuera Se utiliza para realizar los saltos

de página en la esquematización
de página de actividades

Dirección Indica el flujo de trabajo del

trámite
Características y Ventajas
 Es una representación gráfica de las
secuencias de un proceso, presenta
información clara, ordenada y concisa.

 Permite visualizar las frecuencias y

relaciones entre las etapas indicadas.

 Se pueden detectar problemas,

desconexiones, pasos de escaso valor
añadido etc.
Características
Relevante: Ya que posibilitar comunicar
diferentes modelos para así facilitar el
entendimiento entre el usuario y el analista de
sistemas.

Lógico: Ya que no identifica soporte físico.

Descendente: Se construye en forma

descendente, de lo general a lo particular.
 Metodología
Para realizar el diagrama de flujo, debemos
seguir una serie de pasos:

1. Determinar el marco y los límites del proceso

2. Determinar los pasos del proceso
3. Dibujar el diagrama de flujo
4. Comprobar el diagrama de flujo
Procedimientos
1. Los Diagramas de flujo deben escribirse de
arriba hacia abajo, y de izquierda a derecha.

2. Los símbolos se unen con líneas, las cuales

tienen en la punta una flecha que indica la
dirección que fluye la información procesos, se
deben de utilizar solamente líneas de flujo
horizontal o verticales (nunca diagonales).
3. Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se
quisiera separar el flujo del diagrama a un sitio
distinto, se pudiera realizar utilizando los
conectores.

4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar

5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser

legible, preciso, evitando el uso de muchas
palabras.

6. Todos los símbolos pueden tener más de una línea

de entrada, a excepción del símbolo final.
 Ejemplo de diagrama de flujo
NOMBRE DEL TRÁMITE: Inspección y entrega de licencia de uso de suelo
municipal

ÁREA: USO DE SUELO

Programa de
FUAS
inspecciones
FUAS
RESPONSABLE: INSPECTOR
Formato de
Inicio inspección

Recibir programa Programa de

de inspecciones inspecciones
del día

Acudir al local
para realizar A
inspección

Validar normativa de
cajones de
estacionamiento de
Validar normativa acuerdo a los m2
de sanitarios construidos

Validar que el uso

de suelo donde Si
Si Validar normativa Si
¿O.K? Si ¿O.K? se encuentra el ¿O.K?
¿O.K? de agua potable local sea
comercial o mixto
No No No
No

Rechazar dictamen de uso de suelo y

especificar causas en formato de inspección

Firmar formato de
Notificar al ciudadano las causas de rechazo e inspecciones
invitarlo a recoger su dictamen negativo

1 día hábil
 INSPECTOR ÁREA: USO DE SUELO
RESPONSABLE :MÓDULO MÓDULO DE ATENCIÓN

1
Para las Imprimir dictamen de
solicitudes uso de suelo Si
aceptadas, ¿Favorable?
asignar folio de
uso de suelo
¿Existe otra Si No
inspección A
programada? Entregar
Actualizar
dictamen de
status en
No FIN uso de suelo
archivo maestro
Integrar los formatos rechazado al
de control
de inspección de los ciudadano
locales
inspeccionados
Validar si se requiere aviso de
funcionamiento ante Secretaría
de SSA

Si
¿Aviso SSA?

No
Entregar al ciudadano
formato Entregar al ciudadano
correspondiente al formato SSH
pago del impuesto
sobre nómina

Entregar al ciudadano
Carta compromiso de
Protección Civil

Entregar al ciudadano
dictamen de uso de FIN
suelo

20 Minutos
 EJEMPLO
DE
CONTRATACION
Encargado de RR.HH Psicólogo Jefe Directo Trabajador

Inicio

Reclutamiento
del
Personal

Selección Currículo
de Vitae
Personal

Aplicación Test
Pruebas de
selección con
Pruebas
Psicólogo

Entrevista
del Psicólogo

2
1 2

NO SI
Pasa a la Entrevista
siguiente Jefe Directo
entrevist
a

NO Continúa
Proceso de
Contratació
n
 Encargado de RR.HH Psicólogo Jefe Directo Trabajador

Inicio

Reclutamiento
del
Personal

Selección Currículo
de Vitae
Personal

Aplicar Test
documentos
de selección
Pruebas
del Psicólogo

Entrevista
del Psicólogo

1
2
 Encargado de RR.HH Psicólogo Jefe Directo Trabajador

Inicio

Reclutamiento
del
Personal

Selección Currículo
de Vitae
Personal

Aplicar Test
documentos
de selección
Pruebas
del Psicólogo

Entrevista
del Psicólogo

1
2
1 2

NO SI
Pasa a la Entrevista
siguiente Jefe Directo
entrevist
a

NO Continúa
Proceso de
Contratación

Si

Certificado Certificado
Contratación de estudios de
antecedentes

Inducción
Empleado
Preparado
para
Capacitación desarrollar
sus funciones

Fin