PRESENTADO POR

Alejandra Molano
GENERALIDADES DE ETIQUETA Y
PROTOCOLO
 ETIQUETA : Son todas aquellas reglas y costumbres
que nos permite desenvolvernos adecuadamente en
diferentes ocasiones sea publico en familia o laboral
GENERALIDADES DE ETIQUETA
Y PROTOCOLO
 PROTOCOLO: Son los elementos que debemos
seguir para evitar inconvenientes en los diferentes
eventos (Eventos sociales, eventos públicos o
ceremonias, entre otros)
ORIGEN DE ETIQUETA Y
PROTOCOLO
◦ Uno de los referentes mas importantes por el que las personas
apreciaron con mayor énfasis las normas protocolarias fue en
la nobleza, Por el mismo hecho de rendir un homenaje a los
reyes se estaba practicando dichas normas
 Respecto al origen tanto de las normas protocolarias como de la
etiqueta muchos fueron los acontecimientos que marcaron de
cierta manera el desarrollo de dichas normas con el pasar de los
años
ETIQUETA Y PROTOCOLO ES
SINONIMO DE BUENA
EDUCACION
PRINCIPIOS GENERALES
 ORGANIZACIÓN: Demostrar que se es
una persona organizada, muy seguramente
beneficiará su quehacer diario y le
permitirá entregar cumplidamente las
labores que se le hayan asignado.
PRINCIPIOS GENERALES
 PACIENCIA: Este principio tan
fundamental trae consigo algunas
dificultades si no se le sabe manejar
adecuadamente
PRINCIPIOS GENERALES
 PRUDENCIA; Llamada también la madre
de todas las virtudes, es la más
importante de todos los principios que
rigen tanto la etiqueta como el protocolo.
PRINCIPIOS GENERALES
 BUEN GUSTO: Como dice el refrán:
“Entre gusto y gusto no hay disgusto”, sin
embargo, aunado al principio de la
prudencia, se encuentra este principio que
denota cultura,
PRINCIPIOS GENERALES
 PUNTUALIDAD: Aunque es importante
para medir el compromiso del trabajador
con la empresa,
PRINCIPIOS GENERALES
 RESPETO: Un principio elemental, que
denota consideración por cualquier
persona sin distingo de credo, raza,
religión, edad, sexo
PRINCIPIOS GENERALES
 HUMILDAD: Con frecuencia, la humildad
es confundida equívocamente con
pobreza
PRINCIPIOS GENERALES
 SENCILLEZ: Una palabra muy corta pero
que denota tantas cosas que emiten de
inmediato una imagen negativa o positiva
de usted
PRINCIPIOS GENERALES
 HUMANISMO: En los tiempos tan
agitados que se viven actualmente, no se
puede dejar de lado la relación entre los
seres humano
DIFERENCIA ENTRE ETIQUETA Y
PROTOCOLO
 La etiqueta no siempre implica reglas
protocolarias, en cambio el protocolo sí
incluye reglas de etiqueta en el
comportamiento de cada persona.
 La etiqueta y el protocolo implican normas
de comportamiento establecidas para hacer
la vida social más agradable, pero la
diferencia se marca en que la etiqueta regula
la conducta personal y el protocolo
establece los criterios de trato y
procedencia de una persona o institución.
DIFERENCIA ENTRE ETIQUETA Y
PROTOCOLO
 La etiqueta y el protocolo implican
normas de comportamiento establecidas
para hacer la vida social más agradable,
pero la diferencia se marca en que la
etiqueta regula la conducta personal y el
protocolo establece los criterios de trato
y procedencia de una persona o
institución
 . Saber saludar. El saludo es un gesto de
cortesía que debe hacerse a todo el
mundo, con independencia del grado de
cercanía que se tenga. El saludo puede
variar en función de esta "relación" de
cercanía.
 Saber presentar. Social o laboralmente
es preciso hacer presentaciones de
personas que no se conocen entre sí, bien
sea en una fiesta o celebración, o bien sea
en una reunión de trabajo.
 Saber hablar. Las conversaciones son
un eje importante en la relaciones
sociales o laborales. Hay que saber cómo
y de qué hablar.
 Saber escuchar. Si es importante saber
hablar, es tanto o más importante saber
escuchar. Estar atento a lo que dicen los
demás. Remarcamos, saber escuchar que
no es lo mismo que oír.
 Saber vestir adecuadamente. El
vestuario es la mejor tarjeta de
presentación de una persona. Cambiar un
mala primera impresión es bastante difícil.
Hay que saber vestir de forma correcta
en función del qué, cómo, cuándo y
dónde.
 . Ser puntual. La puntualidad dicen "es la
cortesía de los reyes". Ser impuntual
significa hacer esperar a otras personas,
hacerlas perder un tiempo que no
deberían malgastar en esa espera. Es una
gran falta de cortesía y de educación.
 Ser cordial y amable. Es importante
tratar a los demás con amabilidad y
cordialidad. No cuesta nada y se consigue
mucho
QUE SE DEBE HACER EN LA
MESA Y QUE NO
QUE NO SE DEBE HACER EN LA
OFICINA
 Tratar de cambiar la forma de pensar de
 Tratar de conquistar a tu jefe o alguien a quien reportas tus
compañeros
 Comer algo muy oloroso en tu cubículo
 . Presentarte a trabajar cuando tienes una enfermedad contagiosa
 Escuchar música con volumen muy alto
 Hablar demasiado fuerte de cosas que no tienen nada que ver con
el trabajo
 Utilizar ropa muy extravagante