Problematica de la Calidad

en la Construcción

MAG. ING. HUMBERTO DULANTO A.

DONDE ESTA LA PROBLEMÁTICA QUE AFECTA LA
CALIDAD EN EL SECTOR CONSTRUCCION EN EL
PERU
EL PORQUE

•Obras inconclusas
•Obras abandonadas
•Presupuestos y programaciones desajustados
•Factor reiterativo, recurso humano
•Obras en ejecución con incumplimiento en la
entrega.
Otros
Todo proyecto debe tener trazado un objetivo, un
propósito una meta la cual debe ser medible,
cuantificable y realizable; para ello se hace necesario
concebir una serie de variables indispensables para su
desarrollo, entre ellas:

 Alcance
 Tiempo
 Presupuesto
 Recursos necesarios: humanos, económicos y
tecnológicos
 Calidad
 Seguridad, Salud y Medio Ambiente
 Particularidad del sector construcción
 Unicidad en diseño, planeación y ejecución.

Optimismo excesivo del constructor

 Decisiones apresuradas y riesgos innecesarios.

“Los japoneses invierten el 70% de la duración

de un proyecto en la planeación”
 TEMÁTICA CENTRAL DEL PROBLEMA

En el proceso del desarrollo de un proyecto de

construcción, la elaboración del presupuesto y la
programación de obra juegan un papel fundamental,
al establecer anticipadamente el costo y la duración
del mismo; factores indispensables para organizar
los recursos, con el fin de utilizarlos de manera
estratégica e inteligente a fin de alcanzar los
estándares de calidad exigidos y de esta forma
determinar la viabilidad de un proyecto.
 PROBLEMÁTICA QUE AFECTA LA
CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

Problemática en la Programación
 Que factor determina el consumo de tiempo en un
proyecto de construcción?
 Que tanto tenemos en cuenta el factor humano en la
planeación de nuestro proyecto?
 Simplemente nos adecuamos a la necesidad del
cliente.
PROBLEMÁTICA QUE AFECTA LA CALIDAD EN
LA CONSTRUCCION

Diseño de Ejecución

•Como enfrentamos la logística al momento de planear

nuestro proyecto?.
•Que factores tenemos en cuenta al momento de
realizar el estudio del trabajo?
•Realizamos un estudio horizontal y vertical de manejo
de recursos?
PROBLEMÁTICA QUE AFECTA LA
CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
Presupuesto

•Mano de obra, componente de Costo Directo.

•De donde obtenemos el valor para realizar el pago a la
mano de obra?
•Pagamos lo que nos pidan?
•Acaso no debería ser según un rendimiento
determinado?
El factor común principal que afecta la calidad
en el sector construcción es el factor humano

Mano de obra, insumo fundamental para la

planeación de un proyecto de construcción.
ENFOQUE GENERAL:
Analizar la productividad y la calidad de la mano
de obra desde sus consumos y rendimientos en
procesos constructivos, de edificaciones.
ENFOQUES ESPECÍFICOS:
•Establecer parámetros para la medición de calidad
y productividad en los avances de obra y mano de
obra en las actividades desarrolladas.
•Identificar resultados de rendimientos de mano de
obra en procesos constructivos
•Determinar los factores que afectan la calidad y
productividad de mano de obra del subsistema de
acabados arquitectónicos.
TIEMPOS PRODUCTIVOS, CONTRIBUTIVOS Y
NO CONTRIBUTIVOS.
La optimización del tiempo es la demostración de la
acción de la administración.
El contenido de trabajo de una tarea o actividad de
construcción se compone de:

Trabajo no contributivo o no productivo

Trabajo contributivo:
Trabajo productivo:
•TRABAJO NO CONTRIBUTIVO O NO PRODUCTIVO:
Algunos ejemplos son: caminar con las manos vacías,
esperar que otro obrero termine su trabajo, fumar, etc.

•TRABAJO CONTRIBUTIVO: Aquel trabajo de apoyo,

que debe ser realizado para que pueda ejecutarse el
trabajo productivo. Algunos ejemplos: recibir o dar
instrucciones, tomar nota, etc.
•TRABAJO PRODUCTIVO: Aquel que aporta en forma
directa a la producción. Incluye actividades tales
como: la colocación de ladrillos, el pintado de un
muro o la colocación del hierro.
PORCENTAJES DE TIEMPOS PRODUCTIVOS, CONTRIBUTIVOS
Y NO CONTRIBUTIVOS EN EJECUCIÓN DE LABORES POR
DÍAS.

Se tomaron como referencia una muestra de 30

proyectos
 Luego de realizarse el estudio y análisis en el
manejo de tiempo por parte de los obreros, se
llego a la conclusión que los días miércoles se
aprovecha mas el tiempo por parte de las
cuadrillas llegando a un 77% de TP y los sábados
siguen siendo los días donde el TNC sigue siendo
mayor en un 26%.
 ANÁLISIS DE TIEMPOS NO CONTRIBUTIVOS

Sin duda alguna los sábados son los días de mayor

TNC en los proyectos de construcción. El promedio del
TNC es del 16% del tiempo de permanencia en obra y
podríamos estar hablando de 7 horas y 40 minutos de
TNC a la semana, lo que indica casi un día laboral.
 ANÁLISIS DE TIEMPOS PRODUCTIVOS

Los días martes y miércoles son los días de

mayor TP en los proyectos de construcción. El
promedio del TP es del 74% del tiempo de
permanencia en obra y podríamos estar
hablando de 35 horas y 35 minutos de TP a la
semana (teniendo como base las 48 horas
semanales de labores).
 FACTORES QUE AFECTAN NEGATIVAMENTE LA
PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

•Errores en los diseños y falta de especificaciones.

•Modificaciones de diseños durante la ejecución del
proyecto.
•Falta de supervisión a los trabajadores.
•Agrupamiento de trabajadores en espacios muy reducidos.
•Alta rotación de trabajadores (Incentivos, pagos).
•Composición inadecuada de las cuadrillas.
•Distribución inadecuada de los materiales en obra.
•Condiciones precarias de equipos y herramientas.
•Deficiente control de calidad.
•Falta de control en subcontratos.
SE DEBEN IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS MODERNAS PARA LA
MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN LA
CONSTRUCCIÓN

CONSTRUCTABILIDAD: “El uso óptimo del conocimiento y

experiencia de construcción en la planificación, en el
diseño, en las adquisiciones y en el manejo de las
operaciones de construcción”.
CONSTRUCCION SIN PERDIDAS. LEAN
CONSTRUCTION: Eliminación de las actividades que
no agregan valor

BENCHMARKING: Evaluación continua de procesos.

¿Quienes lideran las pequeñas empresas?, hacerlo
mejor.
JUSTO A TIEMPO. JIT: Identificación de
actividades críticas, cuellos de botella y como
afrontarlas. El uso de recursos y materiales justo
a tiempo.

REINGENIERIA DE PROCESOS: Innovación de

tecnologías aplicadas a los procesos
constructivos, estudio de relaciones entre los
recursos necesarios, optimización de costos.
 RESULTADOS DEL COMPONENTE
SOCIO - ECONÓMICO
 Se confunde el empirismo con la experiencia.
 Se realiza algún proceso de selección previo al inicio de
labores?
 Somos conocedores de las capacidades del personal que
suministran los subcontratistas?
 Por ser contratos por precio unitario se evidencia en
algunas ocasiones la falta de control técnico de forma
constante, ya que dependiendo del resultado final se
realiza el pago o no.
 El control debería ser mas riguroso.
•INCENTIVOS: De la mano de obra analizada, solo el 5% aseguran
que en algún instante han recibido bonificaciones por labores
realizadas (dinero), quizás a los subcontratistas si se incentiven,
pero debemos estar seguros de que este incentivo llegue a la
mano de obra que si realiza la labor, en caso de hacerse.
•CAPACITACIONES: El 35% de los encuestados han recibido
capacitaciones y de estos el 100% solo la reciben en el tema de
seguridad. Y los demás temas? O no hay mas temas de interés?
•CALIDAD DE HERRAMIENTAS: El 70% manifiesta tener las
herramientas necesarias y en buen estado para realizar sus
labores. Y el 30% restante?
•CLIMA: Se considera un factor no determinante, ya que la
mayoria de las actividades se realizan bajo techo.
 HACIA DONDE VAMOS

•Realizar este tipo de análisis en forma periodica.

•Fortalecer una comunión entre el sector productivo
•Investigaciones que aporten.
•Abiertos a temáticas en las que puedan opinar otros
sectores.
 CONOCIMIENTO DEL PROYECTO Y SUS
ESPECIFICACIONES.
• HACER UN PRESUPUESTO PARA UNA OBRA PARTICULAR, O BIEN PREPARAR UN
CONCURSO YA SEA PUBLICO O PRIVADO, SIEMPRE ES UN RETO PARA EL
ANALISTA DE COSTOS.

• PARA PODER LOGRAR EL PRESUPUESTO ES INDISPENSABLE CONOCER A FONDO

EL PROYECTO DE LO QUE SE QUIERE CONSTRUIR Y ESTO IMPLICA CONOCER LOS
PLANOS, LAS ESPECIFICACIONES DE MATERIALES, LAS NORMAS DE
CONSTRUCCIÓN, LOS REQUISITOS QUE EXIGE EL CLIENTE EN CUANTO A
CALIDAD, PLAZO DE ENTREGA, COSTO, ACABADOS, INSTALACIONES, ESPACIOS
A UTILIZAR, ETC.

• EN SUMA SE REQUIERE CONOCER EL PROYECTO EJECUTIVO DE LA OBRA, EL

ESTUDIO DE ESTE PROYECTO Y SU IMPORTANCIA EN LA ELABORACION DEL
PRESUPUESTO.

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 CONOCIMIENTO DEL PROYECTO Y SUS
ESPECIFICACIONES.
• LA CONSTRUCCIÓN ES LA MATERIALIZACIÓN FÍSICA DE UN PROYECTO
COMPUESTO POR PLANOS, ESPECIFICACIONES, SISTEMAS
CONSTRUCTIVOS Y PROGRAMACIÓN.

• LA CONSTRUCCIÓN ES UNA ETAPA DENTRO DEL CICLO DE VIDA DE LOS

PROYECTOS; REQUIERE PLANEACIÓN, DISEÑO CONCEPTUAL BÁSICO Y
DE DETALLE, PRESUPUESTACIÓN, Y EN SU EJECUCIÓN SE BUSCA
FUNDAMENTALMENTE CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DE CALIDAD,
TIEMPO Y COSTOS PREESTABLECIDOS.

• CON EL OBJETO DE OPTIMIZAR LA CALIDAD Y LOS COSTOS DE LOS

PROYECTOS, LO RECOMENDABLE SERIA ASIGNARLE
APROXIMADAMENTE EL 85% DE LOS RECURSOS DEL PERSONAL
TÉCNICO A LA PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTACIÓN, Y EL
RESTANTE 15% DE LOS RECURSOS A LA EJECUCIÓN DE LAS OBRAS.

29
 CONOCIMIENTO DEL PROYECTO Y
ESPECIFICACIONES
OBJETIVO:

DEFINIR LOS CONCEPTOS DE OBRA QUE INTEGRAN LAS

DIFERENTES ETAPAS DE UN PROYECTO, EN BASE A
PLANOS Y ESPECIFICACIONES, CUANTIFICANDO
VOLÚMENES Y PLASMÁNDOLAS EN NÚMEROS
GENERADORES.

30
 ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS.

• EL PRESUPUESTO ES UNA DE LAS TAREAS MÁS ARDUAS DEL TRABAJO

DE UNA CONSTRUCCIÓN.

• CUALQUIER PRECAUCIÓN QUE SE TENGA PARA LLEGAR A UN

RESULTADO SATISFACTORIO ES POCA.

• EL ANALISTA DEBERÁ SUPONER QUE LA OBRA A VALORAR YA ESTA

TERMINADA Y DAR UN RECORRIDO IMAGINARIO, RECOGIENDO TODOS
LOS DATOS DE LO HECHO, TENIENDO EN CUENTA NO OMITIR NI EL MÁS
MÍNIMO DETALLE, PORQUE POR PEQUEÑO QUE ESTE SEA, SIEMPRE SE
REFLEJARÁ AL FINAL.

• NADA ES MÁS DESAGRADABLE PARA UN CLIENTE QUE ENTERARSE QUE

EL PRESUPUESTO ORIGINAL NO ESTABA COMPLETO Y QUE LA OBRA
SALDRÁ MÁS CARA DE LO PLANTEADO INICIALMENTE.

31
 ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO.
• PARA ELABORAR UN PRESUPUESTO CON MAYOR PRECISIÓN ES IMPORTANTE
FAMILIARIZARSE CON EL PROYECTO Y LAS ESPECIFICACIONES.

• CONOCER LOS MATERIALES Y PROCESOS CONSTRUCTIVOS QUE

INTERVENDRÁN EN LA OBRA.

• COMPRENDER Y ENTENDER LOS PLANOS, DETECTANDO SI LA INFORMACIÓN

QUE EN ELLOS APARECE ES COMPLETA.

• ES DE FUNDAMENTAL IMPORTANCIA UNA VISITA TÉCNICA AL LUGAR DE LOS

TRABAJOS.

• CONOCER LAS VÍAS DE ACCESO, DISPONIBILIDAD DE MATERIALES, ENERGÍA

ELÉCTRICA, AGUA, MANO DE OBRA, MAQUINARIA Y EQUIPO, ETC..

32
 ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO.

EN LA PRACTICA SE PRESENTAN DOS FORMAS DE PRESUPUESTAR:

– QUE EL CLIENTE PROPORCIONE EL PROYECTO Y LOS VOLÚMENES DE

OBRA Y EL CONCURSANTE O CONSTRUCTOR ELABORE EL
PRESUPUESTO.

– QUE SE ELABORE AL CLIENTE UN PROYECTO COMPLETO EL CUAL

DEBERÁ GENERARSE PARA PODER PRESENTAR EL PRESUPUESTO.

– EN CUALQUIER CASO EL CONCURSANTE O CONSTRUCTOR DEBERÁ

ANALIZAR SI CONVIENE HACER UN PRESUPUESTO A DETALLE O UNA
APROXIMACIÓN DEL PRESUPUESTO. ESTO DEPENDERÁ DEL TIPO DE
CLIENTE Y DE LA SITUACIÓN PARTICULAR DE LA OBRA..

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 DETERMINACIÓN DE LOS CONCEPTOS DE OBRA.

• SE ENTIENDE POR CONCEPTO DE OBRA, A UNA ACTIVIDAD CONSTRUCTIVA DE

UNA SERIE DE ACTIVIDADES NECESARIAS PARA EJECUTAR UNA CONSTRUCCIÓN.

• PARA LOGRAR UNA BUENA COTIZACIÓN ES NECESARIO QUE EL CONCEPTO DE

OBRA ESTE CLARO Y LO MÁS EXPLICITO POSIBLE.

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 VOLÚMENES DE OBRA.
• LOS VOLÚMENES DE OBRA SON LAS CANTIDADES DE CADA CONCEPTO DE OBRA
QUE PRETENDE REALIZARSE.

• SUS UNIDADES PUEDEN SER EN ML, M2, M3, TON, PZA O LOTE, ETC.

• CUANDO EL CONCEPTO SE DA POR LOTE ES POR LO GENERAL CUANDO DEBIDO

A LA NATURALEZA DEL TRABAJO A REALIZAR, SE INVOLUCRAN UNA SERIE DE
ACTIVIDADES QUE NO SON FÁCILES DE MEDIR.

• LOS VOLÚMENES DE UNA OBRA SON POR LO GENERAL CUANTIFICABLES Y

ESTIMADOS.

• LOS ESTIMADOS SON AQUELLOS QUE POR LA NATURALEZA DEL CONCEPTO NO

PUEDEN MEDIRSE CON EXACTITUD, PUES DEPENDEN DE QUE LA OBRA ESTE YA
REALIZÁNDOSE PARA PODER CUANTIFICARLA: EJEMPLOS: EXCAVACIONES,
RELLENOS, PESOS, REPARACIONES, ETC.

• LOS VOLÚMENES CUANTIFICABLES SE PUEDEN OBTENER DE ACUERDO A

MEDIDAS EN PLANOS.
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 HECHOS REALES DE LA CONSTRUCCION Y LOS
PRESUPUESTOS.

• UN PROYECTO ES BUENO, CUANDO CONJUGA COSTO Y

CALIDAD.

• LA FALTA DE METODOLOGÍAS PARA DEFINIR Y CONTROLAR LA ESENCIA

DEL PROYECTO DURANTE LAS ETAPAS DE DISEÑO, HACE QUE ESTA
ESENCIA SE PIERDA DURANTE LA EJECUCIÓN, SOBRETODO CUANDO LA
OBRA SE INICIA SIN HABER PRECISADO EL ALCANCE DEL PROYECTO Y
ESTE SE MODIFICA Y AMPLIA DURANTE LA CONSTRUCCIÓN.

• EL CONSTRUCTOR AL TERMINAR LAS OBRAS, CONTARA CON UNA

VALIOSA INFORMACIÓN SOBRE DONDE Y COMO QUEDARON LOS
ELEMENTOS DEL PROYECTO AL FINAL DE LA CONSTRUCCIÓN, PERO
JAMÁS DEBE SIGNIFICAR QUE ESTA ACTIVIDAD SEA EL DISEÑO
ACTUALIZADO DEL PROYECTO.

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HECHOS REALES DE LA CONSTRUCCION Y LOS PRESUPUESTOS.

• CUANDO EN LA OBRA LOS REPRESENTANTES DEL CLIENTE TIENEN AUTORIDAD

PERO NO RESPONSABILIDAD PIERDEN EL CONTROL PRESUPUESTAL,
FRECUENTEMENTE TOMAN DECISIONES COSTOSAS BAJO EL CALOR DE LA
EUFORIA, LO QUE ES MUY NATURAL EN LAS TERMINACIONES DE OBRA. POR
ESTO PARA EL CONSTRUCTOR ES RECOMENDABLE QUE EN LA OBRA SOLO SE
REALICEN LOS TRABAJOS QUE ESTÁN EN EL PRESUPUESTO, ESTO ES SOLO
PODRÁN CONSTRUIRSE LOS CONCEPTOS QUE PREVIAMENTE FUERON
ESTIMADOS Y POSTERIORMENTE AUTORIZADOS EN UNA PARTIDA
PRESUPUESTAL.

• LA INTENCIÓN EN EL DESARROLLO DEL DISEÑO Y LA CONSTRUCCIÓN DE LAS

OBRAS TIENE UN ENFOQUE EMINENTEMENTE DE NEGOCIOS, DONDE LAS PARTES
CONFORME CON SUS CONTRATOS, BUSCARAN LOS MEJORES ACUERDOS
ECONÓMICOS.

37
 HECHOS REALES DE LA CONSTRUCCION Y LOS
PRESUPUESTOS.

• SI LAS OBRAS SE EJECUTAN CON CONTRATOS IMPERFECTOS EN SUS

CLÁUSULAS, SIN PLANOS CONCLUIDOS, CON PRESUPUESTOS PARCIALES, Y SI EL
DINERO DE LA OBRA ESTA EN JUEGO EN CADA CONCEPTO QUE SE CONSTRUYA,
TODO EL PROCESO DE EJECUCIÓN ES UNA PERMANENTE DISCUSIÓN Y
DISCREPANCIA.

• CUANDO SE INICIAN LAS OBRAS TODO SE VE MUY FÁCIL; HAY MUCHOS

TRABAJOS QUE HACER Y HAY MUCHOS FRENTES QUE ATACAR. SI NO HAY UN
PROGRAMA PRECISO DE LABORES, CADA VEZ QUE SE TERMINE UNA ACTIVIDAD
LOS DETALLES DE ACABADO SE APLAZAN, NO SE HABRÁN HECHOS LAS
PRUEBAS DE INSTALACIONES, PENSANDO QUE LA PUESTA EN MARCHA ESTA MUY
LEJANA Y EL CÚMULO DE PENDIENTES RETARDARA MUCHO LA FECHA DE
TERMINACIÓN Y SOBRE TODO LA CALIDAD DE LA OBRA.

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 HECHOS REALES DE LA CONSTRUCCION Y LOS
PRESUPUESTOS.

• CONCLUIR LOS TRABAJOS INICIADOS SIEMPRE ES DIFÍCIL Y LA OBRA NO ES UNA

EXCEPCIÓN. ENTONCES EN ESTA ETAPA SE APRECIAN EN LOS TRABAJOS LAS
IMPRECISIONES, LAS DEFICIENTES CALIDADES DE INSTALACIÓN, LOS VICIOS
OCULTOS QUE POSIBLEMENTE TARDARAN EN DETECTARSE, LOS RETRASOS DE
TIEMPO Y SUS PENAS CONVENCIONALES Y LOS EXCESOS DE COSTOS, QUE
PROVOCARAN PERDIDAS AL CONSTRUCTOR O DIFICULTADES Y MALESTAR AL
CLIENTE.

• UNA OBRA BIEN PLANEADA ES AQUELLA QUE TIENE UNA BUENA EVALUACIÓN Y
ASIGNACIÓN DE TIEMPOS EN SU PROGRAMA, CON SU CORRESPONDENCIA
ECONÓMICA EN EL PRESUPUESTO. SI LA EJECUCIÓN TIENE RETRASOS, SOLO
PODRÁ CUMPLIRSE CON LOS TIEMPOS PROGRAMADOS ASIGNANDO UN MAYOR
NUMERO DE RECURSOS HUMANOS Y DE EQUIPOS, PERO ES IMPOSIBLE
CONSERVAR EL MISMO IMPORTE, PORQUE ESTOS OBVIAMENTE NO ESTUVIERON
PRESUPUESTADOS.

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HECHOS REALES DE LA CONSTRUCCION Y LOS PRESUPUESTOS.

• ES RECOMENDABLE QUE EL EJECUTOR DE LAS OBRAS TOME EN CUENTA EN SU

PROGRAMACIÓN LOS TIEMPOS NECESARIOS PARA LAS PRUEBAS DE EQUIPOS,
DE INSTALACIONES Y EN GENERAL PARA LOS COMPONENTES FUNCIONALES DE
UN PROYECTO, COMO LOS SISTEMAS DE IMPERMEABILIZACIÓN , ACABADOS,
ETC. IGUALMENTE EN LOS PRESUPUESTOS DEBE CONSIDERARSE LOS COSTOS
EN QUE SE INCURRE CON ESTAS PRUEBAS.

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