DISEÑO DEPARTAMENTAL

Mg. Emma Ramos Farroñán

Departamentalización significa
agrupación de actividades en unidades
organizacionales y agrupación de estas
unidades en una organización total.

Las unidades organizacionales

constituyen los subsistemas del sistema
mayor, y generalmente se denominan
departamentos, divisiones, secciones o
equipos
Existen 5 enfoques de diseño departamental:

Enfoque funcional

Enfoque divisional

Enfoque matricial

Enfoques de equipos

Enfoque de redes
ENFOQUE FUNCIONAL
 En la estructura funcional, las unidades
organizacionales se forman de acuerdo
con la principal función especializada o
técnica.
 Esta función generalmente constituye un
aspecto importante para la organización.
 En las organizaciones que adoptan esta
estructura esta presente el famoso trío de
producción comercialización y finanzas
 Enfoque divisional

 Se presenta cuando los departamentos

se agrupan en divisiones, con base en
los resultados organizacionales. En esta
estructura, cada división se crea como
una unidad autocontrolada y
autosuficiente para generar
determinado producto o servicio.
Enfoque basado en clientes

 En la departamentalización por
clientes, la organización se estructura
en unidades alrededor de las
características de sus clientes o
mercados.
La organización con base en la clientela con lleva a la
diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con
el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.

Las características de los clientes -edad, sexo, nivel

socioeconómico, tipo de consumidor, etc.-constituyen la base
para ese tipo de departamentalización. Esta
departamentalización consiste en un agrupamiento de
actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor
del producto o servicio realizado por la organización.

Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda

servir a un cliente diferente
Enfoque basado en procesos

 En la departamentalización por procesos,

la organización se estructura en unidades
que acompañan la secuencia de ejecución
de sus principales procesos.
 Es otra variable de la estructura divisional, la departamentalización por
procesos, la organización se amolda al proceso y flujograma.
 Cada unidad sigue la cadena de valor, donde hay un proveedor y un
cliente.
 Pero no existe buena coordinación, existe mucha fragmentación y
especialización.
 No hay una responsabilidad general y existe un aislamiento de los
sectores.
 Enfoque matricial

 Es la combinación de la estructura funcional y divisional.

 Las ventajas son: obtener ventajas de las estructuras funcionales y
de producto mientras busca disminuir las debilidades y
limitaciones, hay una coordinación intensiva, cooperación y
especialización con coordinación.
 Como desventajas se tiene que puede haber confusión debido a la
dualidad de mando, hay conflicto y tensión y hay disputas de
recursos.
 Enfoque de equipos

 En el enfoque de equipos, la organización crea

grupos de trabajo con capacidad de llevar a cabo
una gran diversidad de actividades para poder
cumplir tareas específicas y coordinar grandes
departamentos
 Equipos Multifuncionales
Los equipos multifuncionales o equipos cruzados constan de
empleados de varios departamentos funcionales que se
agrupan en equipos para resolver problemas mutuos.
Los miembros se subordinan a sus departamentos funcionales
y también se reportan al líder escogido por el equipo,
duplicando de mando.
En este nuevo enfoque estructural, las personas deben
contribuir con ideas a la producción, marketing, finanzas y
Recursos Humanos.
En general, los equipos han sido utilizados por las
organizaciones para cumplir tareas o realizar proyectos
específicos y temporales que involucran personas de diversas
habilidades y conocimiento.
 Enfoque de redes

 Estructura que consiste en dividir las principales

funciones y asignarlas a otra compañía que son
subcontratadas por una pequeña oficina
coporativa
Estructura de redes
Empresa de
cobranza

Empresa de Empresa de
transporte distribución

Núcleo de la
compañía

Empresa de Empresa que

diseño fabrica
 Organizaciones hibridas
 Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de las
estructuras anteriormente vistas, la estructura de una organización puede
ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de
productos, función y geografía.
 Este tipo de estructuración es utilizada mayormente cuando las empresas
crecen y tienen varios productos o mercados, es característico que las
funciones principales para cada producto o mercado se descentralicen y
se organicen en unidades específicas., además algunas funciones también
se centralizan y localizan en oficinas centrales cuya función es
relativamente estable y requiere economías de escala y especialización
profunda.
 Cuando se combinan características de las estructuras funcionales y
divisionales (productos/medios), las organizaciones pueden aprovechar
las fortalezas de cada una y evitar alguna de sus debilidades.
Ventajas:
*Permite que la organización persiga la adaptabilidad y eficacia dentro
de las divisiones de productos, igualmente la eficiencia en los
departamentos funcionales.
*Proporciona una buena alineación entre la división de productos y los
objetivos corporativos.
*Los agrupamientos de productos significan una coordinación efectiva
dentro de las divisiones, y los departamentos funcionales centrales
brindad la coordinación en todas las divisiones.
Desventajas:
*Algunas de las organizaciones acumulan personal corporativo para
supervisar las divisiones, generando costos administrativos indirectos
que se pueden ir incrementando a medida en que crece el personal de
oficinas centrales.
*Cuando las decisiones se centralizan más y las divisiones de producto
pierden su capacidad de responder rápidamente a los cambios en el
mercado.
*Se crean conflictos entre el personal corporativo y el divisional.
 Organizaciones virtuales

 Organización que cuenta con pocos empleados de

tiempo completo y contrata temporalmente especialistas
externos para que trabajen en un proyecto y luego los
disuelve una vez cumplido el objetivo.
 Las personas no forman parte de la empresa sino que
constituyen una entidad independiente destinada a un
propósito específico .
 Las empresa la usan porque les permite captar personas
con talento y energías que tienen un desempeño
superior en vez de hacerse cargo de desarrollar esos
talentos.